Nieuw BemiddelTeam: wat zijn de veranderingen

[Azrael]

Bemiddeling: er gaat wat veranderen

Ik heb natuurlijk ook de discussie gevolgd rond dit onderwerp, maar wat zijn nou precies de conclusies die jullie hebben getrokken?

Is het puur taakverlichting voor TgF of is de bemiddelingsstructuur ook veranderd?

[Renegade]

De structuur is ook enigzins veranderd. Er gaat een formulier komen dat volledig ingevuld dient te worden, wat betekent dat het ten eerste makkelijker is om de zaak te bemiddelen, je hebt namelijk op die manier alle relevante informatie in 1x bij de hand. Dat zou ervoor moeten zorgen dat zaken soepeler afgehandeld worden, mede doordat de werklast niet meer op de schouders van 1 persoon rust

[Verwijderd]

Dus: we zorgen dat er zowel aan de voor- als de achterkant wat verandering komt, waardoor eer efficiënter gewerkt kan worden.

- klachten komen overzichtelijk en dit keer compleet binnen
- klachten worden door meerdere mensen behandeld, verlaging werkdruk

Kortom: het moet beter en sneller gaan lopen. En dat is voor zowel de gebruikers als de bemiddelaars een must.

[Attilla]

Ik zie dus dat Llewella nu ook Groen is, houd dit in dat zij geen HK-mod meer is (of hgm gc) oid ?

[Verwijderd]

Llewella == groen en haar status is BT (dan is ze denk ik geen HK-mod meer, of HGM).

[Verwijderd]

Hoe zit het met de onafhankelijkheid van de bemiddelaar, en dan met name de uitstraling naar de users die een bemiddeling aanvragen? Ik zie nu 2x groen, 1x rood en 1x blauw, wat volgens mij op de meeste users toch een duidelijke crew-uitstraling heeft.

Overigens vind ik de combinatie van formulier voor het aanleveren van de benodige informatie, en het team een prima oplossing. GoT en de users zijn hier imho zeker mee gediend! En TgF, petje af dat je deze monnikenbaan tot nu toe in je uppie geklaard hebt (met hulp van je vakantieknechtje natuurlijk )

[ Voor 39% gewijzigd door Verwijderd op 10-03-2003 15:30 ]

[Han]

Prima oplossing imho

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 March 2003 @ 15:28:
Hoe zit het met de onafhankelijkheid van de bemiddelaar, en dan met name de uitstraling naar de users die een bemiddeling aanvragen? Ik zie nu 2x groen, 1x rood en 1x blauw, wat volgens mij op de meeste users toch een duidelijke crew-uitstraling heeft.

TgF == groen == bemiddelaar == onafhankelijk

En ik ben en blijf aanspreekpunt, dus dat zit wel snor, ik kan mij de gedachte voorstellen, alleen zou ik eerst eens kijken hoe de dingen zich ontwikkelen en dan later kijken of dat voldoet aan de verwachtingen.

De kleuren zijn gezet op basis van logische en praktische argumenten (lees: op basis van de taken die een lid heeft).

[botoo]

Ome Willem en z'n Rakkers krijgen steeds meer een authentieke vorm

[Renegade]

botoo schreef op 10 maart 2003 @ 15:31:
Ome Willem en z'n Rakkers krijgen steeds meer een authentieke vorm

Ik ben _geen_ rakker

[Reacher]

Renegade schreef op 10 March 2003 @ 15:32:
[nohtml]
[...]
[/nohtml]

Ik ben _geen_ raukker

Ik zie overigens geen enkel probleem met de kleuren van de crew.

Het gaat toch om de nette afhandeling

[ Voor 23% gewijzigd door Reacher op 10-03-2003 15:37 ]

[Verwijderd]

Tja, ik zocht nog naar een teuntje, maar die nick leverde nix op

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 March 2003 @ 15:31:

[...]


TgF == groen == bemiddelaar == onafhankelijk

En ik ben en blijf aanspreekpunt, dus dat zit wel snor, ik kan mij de gedachte voorstellen, alleen zou ik eerst eens kijken hoe de dingen zich ontwikkelen en dan later kijken of dat voldoet aan de verwachtingen.

De kleuren zijn gezet op basis van logische en praktische argumenten (lees: op basis van de taken die een lid heeft).

Aan jullie onafhankelijkheid en oprechtheid twijfel ik geen seconde. Ik bedoel het meer m.b.t. de uitstraling en de omschrijving in de FAQ.

Prettig dat het je aandacht heeft waar later indien nodig naar gekeken wordt. Nogmaals, een prima ontwikkeling waar ook de samenstelling van het team alle lof verdient.

[bazs2000]

Super.

Met een ploeg als deze kun je tenminste een grote hoeveelheid mail aan die je voorheen wat langer moest laten liggen. Interne communicatie zal ook wel loslopen want je kunt altijd iets in elkaar zetten van welke user wat gevraagd heeft en hoevaak.

Dit is een top-ontwikkeling, veel users zullen op dit moment en in de toekomst hierbij gebaat zijn.

[Azrael]

Ik zou er bijna een mailtje naar de bemiddelaar van willen gaan schrijven

[Renegade]

Azrael schreef op 10 maart 2003 @ 15:51:
Ik zou er bijna een mailtje naar de bemiddelaar van willen gaan schrijven

Als je 't maar laat

[Hahn]

Ik weet niet of er veel zal gaan veranderen, maar ik wil jullie in ieder geval succes wensen met dit nieuwe concept
Wel raar om TgF en Llewella in het groen te zien trouwens

[Verwijderd]

Ik ben in ieder geval blij dat jullie het positief zien

[bazs2000]

Hebben Renegade, Llewella en Jaymz nu ook de schone taak om 'moderator' LA te zijn of is deze rol alleen maar voor TgF.

Edit:
Ik weet ook wel dat het twee verschillende dingen zijn maar ik vraag het mij af.

[ Voor 32% gewijzigd door bazs2000 op 10-03-2003 16:06 ]

[Reacher]

bazs2000 schreef op 10 March 2003 @ 16:05:
Hebben Renegade, Llewella en Jaymz nu ook de schone taak om 'moderator' LA te zijn of is deze rol alleen maar voor TgF.

Edit:
Ik weet ook wel dat het twee verschillende dingen zijn maar ik vraag het mij af.

Dat wordt toch verzorgt door het LA DT

[JvS]

Reacher schreef op 10 maart 2003 @ 16:06:
[nohtml]
[...]
[/nohtml]


Dat wordt toch verzorgt door het LA DT

mjah, het wordt bij vlagen door mij gedaan en jaymz, lunatic en itsnows zie je ook vrij veel modereren hierzo, LA hoeft eigenlijk niet echt 'gemod' te worden, de regels zijn duidelijk.

Overigens zal er volgens mij weinig veranderen aan het bemiddelen voor users, alleen worden de mails nu eindelijk compleet en nuttig en kan er wat sneller opgetreden worden. Voor de rest verandert er niets voor users.

[Plague]

Reacher schreef op 10 March 2003 @ 16:06:

[...]



Dat wordt toch verzorgt door het LA DT

en misschien treden zij nu toe tot het LA DT?

[Verwijderd]

LA wordt gemodereerd door de LA dokters en aan de samenstelling van die club veranderd niets (ik heb daarover geem mededelingen). Het enige wat veranderd is de manier van afhandelen van bemiddelverzoeken.

Zowel BT als LA zijn mijn vernatwoording, maar voor LA kan ik blind vertrouwen op de LA dokters, hoewel ik door oprichting van BT wat meer tijd (actief en zichtbaar) op LA kan doorbrengen (hetgeen een reden was voor oprichting van BT).

[ Voor 38% gewijzigd door Verwijderd op 10-03-2003 16:25 ]

[bazs2000]

Daarom had ik 'moderator' ook tussen haakjes gezet.
Het ging mij meer over de rol die TgF nu voor de crew had en hoe dat er dan uit ziet in LA.
Ik kon er alleen even geen andere benaming aan geven.

[Verwijderd]

TgF (ik dus) is nog steeds bemiddelaar annex voorzitter bemiddelteam en hoofdverantwoordelijke voor bemiddelzaken, daarnaast ben ik hoofdmoderator LA en heb dat voor het operationele gedeelte overgedragen aan het LA dokters clubje.

Wat is er nu concreet voor mij veranderd?

Niets, behalve mijn kleur

Bemiddeling gaat nog steeds op de zelfde wijze, onder de zelfde condities, volgens dezelfde regels.

Wat veranderd daar dan?

- er komt binnenkort een email formulier (daarover komt nog informatie als we zover zijn)
- er zijn nu 4 mensen die jouw zaak kunnen behandelen, maar ik ben verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing

Conclusie: zoveel veranderd er niet, zeker niet voor jullie

[kamerplant]

Heel mooi
* kamerplant hoopt dat het nu niet (of zelden) voorkomt dat users weken moet wachten op het antwoord.

Dus: Veel succes TgF, Jaymz, Renegade en Llewella

[DarkX]

Heee, dit is practisch wat ik voorgesteld heb (samen met waarschijnlijk 1000 anderen, daar niet van) in een eerder topic Ben het dus wel eens

[zeef]

Goh, wat een goed plan, TgF Btw ook een mooie [MED]

[Verwijderd]

Renegade schreef op 10 March 2003 @ 15:32:
Ik ben _geen_ rakker

Klopt, de hulpjes van Ome Willem zijn geitenbreiers.

[Verwijderd]

DataBeest schreef op 10 maart 2003 @ 18:12:
Heel mooi
/me hoopt dat het nu niet (of zelden) voorkomt dat users weken moet wachten op het antwoord.

Dus: Veel succes TgF, Jaymz, Renegade en Llewella

edit:

Garantie tot aan de deur, op het moment dat jullie een mail vesturen vervalt iedere vorm van garantie op welke termijn de mail in behandeling wordt genomen.

Anders gezegd:

Mijn streven is altijd geweest zo snel als mogelijk mails in behandeling te nemen, B-Team of niet, aan dat streven is niets veranderd.



edit : was geen edit maar een quote

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 11-03-2003 12:44 ]

[Azrael]

Uhm, vraagje, in die form staat "De email met de sanctie";
Ik weet niet precies wat jullie daarmee willen aangeven, maar het BT is toch niet alleen voor als je een waarschuwing hebt gekregen?

Je kan toch ook naar het BT mailen als je een algemenere klacht hebt
Het lijkt zo een beetje alsof het specifiek voor waarschuwingen is.

[PromWarMachine]

Da's nog eens een goed idee!

Heb deze mensen gelukkig nog nooit nodig gehad, maar het lijkt me best wel een interessant iemand om een reply van te verwachten, nadat je vol verwachting en met de beste slijmargumenten je mailtje opgesteld had

[ Voor 8% gewijzigd door PromWarMachine op 14-03-2003 02:41 . Reden: Whoops, wat deed die control-v daar nou weer? :S ]

[Verwijderd]

Azrael schreef op 14 March 2003 @ 02:32:
Je kan toch ook naar het BT mailen als je een algemenere klacht hebt
Het lijkt zo een beetje alsof het specifiek voor waarschuwingen is.

Als je een klacht hebt dan kun je op het forum bij de mod of bij de HGA terecht.

BT is voor de zaken waarin te bemiddelen valt

[Verwijderd]

Stel nu dat je geen mail hebt gehad met eeen sanctie van een modje (Ban of OW mail), dan kun je die ook niet meesturen, of wel?

En ja, je kunt ons ook mailen als je op een andere wijze bemiddeling wilt, zonder dat het om een ban of OW gaat.

/me denkt aan de uitgave van het boek 1001 disclaimers in het geval van de bemiddel mail

Overigens: de bemiddelaar gaat niet per definitie bemiddelen als je ruzie hebt met een andere GoT'er, probeer het zelf eerst uit te praten.

Zie ook: Lees dit voor je een bemiddelings verzoek doet *UPDATE*

[ Voor 24% gewijzigd door Verwijderd op 14-03-2003 09:40 ]

[M v Akkeren]

Verwijderd schreef op 14 maart 2003 @ 09:38:

Overigens: de bemiddelaar gaat niet per definitie bemiddelen als je ruzie hebt met een andere GoT'er, probeer het zelf eerst uit te praten.

Dat vind ik een goede zaak Ik kom na lange tijd weer eens terug en zie tot mijn tevredenheid dat er duidelijk werk van wordt gemaakt om mensen die hier rondlopen en een nuttige bijdrage leveren ook hier te houden. Denk dat ik maar weer wat vaker hier rond ga lopen.

[Azrael]

Verwijderd schreef op 14 March 2003 @ 03:28:

[...]

Als je een klacht hebt dan kun je op het forum bij de mod of bij de HGA terecht.

BT is voor de zaken waarin te bemiddelen valt

Mja, daar zeg je zo wat

Okee, dat zal ik onthouden

Op zich is dat wel jammer, het is niet echt een onafhankelijke klachtinstantie dan.
Een HGA is vast wel "redelijk" onafhankelijk, maar toch niet zo onafhankelijk als een dergelijk bemiddelteam.

[ Voor 24% gewijzigd door Azrael op 14-03-2003 14:20 ]

[ThaDaNo]

Dat word dan toch problematisch als je een IP-ban hebt en je wilt met dat script de bemiddelaar daarover contacteren, lijkt me?

[Hahn]

DaNo2002 schreef op 14 maart 2003 @ 17:11:
Dat word dan toch problematisch als je een IP-ban hebt en je wilt met dat script de bemiddelaar daarover contacteren, lijkt me?

De bemiddelaar is altijd te bereiken op [e-mail], dus dat moet niet zo'n punt zijn.
En als je een IP-ban hebt gekregen geef ik je niet veel kans dat de bemiddelaar daar wat aan kan doen, je moet wel héél erg zijn wil je een IP-ban krijgen

[Verwijderd]

Tja, dat was moeilijk te raden of niet?

Ieder crewlid is bereikbaar [nickname] met @tweakers.net en een aantal functies, waaronder de mijne hebben een extra adres.

[ThaDaNo]

Ja, maar als ik het goed las in MED accepteerde [e-mail] alleen mailtjes via dat script.

ik zie nu dat ik het niet goed heb begrepen