[adsl] Zelfs KPN-monteurs komen er niet uit...

[Jammie]

Enorm raar probleem hier. Het multi-pc adsl modem valt telkens weg: line-sinc lampje gaat uit, knippert oranje , dan weer verbinding maar traag en niet lang. Eigenlijk onmogeliijk om een webpage te openen.

Ik heb al 2 keer een KPN-monteur over de vloer gehad. Vandaag zelfs twee: 1) iemand die alles weet vanaf ISRA-punt tot PC, en 2) Iemand die alles weet wat daarvoor zit zoals meterkast, centrale enzovoort.

Alles is doorgemeten en okee bevonden. Vanaf mijn ISRA-punt en mijn telefoonstopcontact tot en met de dorps- en wijkcentrale toe! Op de centrale deed het modem het goed. Aan de software-instellingenvan mijn eigen PC ligt het ook niet, omdat de monteur zijn eigen laptop gebruikte. En ook het ISRA-punt geeft hetzelfde patroon.

Binenkort zal ik een 'specialist' van KPN ontvangen. Ik ben werkelijk benieuwd of hij wel mijn adsl-prob kan oplossen.

Mijn vragen aan jullie zijn:

1. Enig idee wat hier aan de hand kan zijn? Alle lijnen en instellingen zijn door KPN gecheckt.
2. Wat moet ik met de adsl-factuur van Planet? Ik kan al bijna een maand niet van hun diensten (adsl) gebuikmaken. Kanik terugvorderen, en zo ja, waar?

[Verwijderd]

ik zou niet weten wat er zou kunnen zijn.

Maar dat geld kun je wel terugvragen. waar? vraag het aan "The Specialist"

[bobo1on1]

Wat voor modem heb je precies?
Als je een alcatel/tomson ethernet geval hebt, dan moet je eens met telnet inloggen op je modem en dan naar de expert mode gaan (kijk op www.bruring.com hoe dat moet).

Dan tik je in:

code:

golden
operational_data

Dan krijg je zoiets te zien:

code:

golden>operational_data

Operational data report : near end (Downstream)
-----------------------------------------------
Attainable line rate      :  5028 kbit/sec
Attainable Atm rate       :  4544 kbit/sec
Used line rate            :  1004 kbit/sec
Fast used Atm rate        :   768 kbit/sec
Interleaved used Atm rate :     0 kbits/sec
Rel. capacity occupation  :    20
Noise Margin              :    18 dB
Line attenuation          :    25 dB
Output Power              :    19 dBm

Operational data report : far end (Upstream)
--------------------------------------------
No data available.
Type 'help golden' for more information.

Wat die waardes allemaal betekenen staat ergens op een site, alleen weet ik die site niet meer

Maar google zal dat wel weten denk ik
Misschien dat je dan hier wat verder mee komt.

voor de rest niet klooien als je in de expert mode zit, je kunt je modem aardig verneuken!!

edit:
Och kijk nou eens, google is weer liev vandaag http://www.adslbox.be/ib_site/help/docs/adsllijn_eig.php#int

[ Voor 14% gewijzigd door bobo1on1 op 18-02-2003 02:39 ]

[Reptile209]

Jammie schreef op 18 februari 2003 @ 02:18:
1. Enig idee wat hier aan de hand kan zijn? Alle lijnen en instellingen zijn door KPN gecheckt.
2. Wat moet ik met de adsl-factuur van Planet? Ik kan al bijna een maand niet van hun diensten (adsl) gebuikmaken. Kanik terugvorderen, en zo ja, waar?

1. modem naar de donder? -> Planet ADSL helpdesk voor een nieuwe. Sorry, nog eens gelezen: monteur krijgt het modem wel aan de praat. Toch bellen, de TD gaat dan je instellingen (bij Planet) nog eens nalopen.
2. Als de hele boel werkt een briefje naar

Planet Media Group
t.a.v. ADSL-Desk
Postbus 2529
3800 GB Amersfoort

Uitleg van situatie + klantnummer/gebruikersnaam + vragen om restitutie van je abo en dan komt dat voor elkaar... Ga niet je factuur terug laten boeken: dan wordt je geblokkeerd en ben je nog verder van huis!

[Verwijderd]

Jammie schreef op 18 februari 2003 @ 02:18:
Enorm raar probleem hier. Het multi-pc adsl modem valt telkens weg: line-sinc lampje gaat uit, knippert oranje , dan weer verbinding maar traag en niet lang. Eigenlijk onmogeliijk om een webpage te openen.

Ik heb al 2 keer een KPN-monteur over de vloer gehad. Vandaag zelfs twee: 1) iemand die alles weet vanaf ISRA-punt tot PC, en 2) Iemand die alles weet wat daarvoor zit zoals meterkast, centrale enzovoort.

Alles is doorgemeten en okee bevonden. Vanaf mijn ISRA-punt en mijn telefoonstopcontact tot en met de dorps- en wijkcentrale toe! Op de centrale deed het modem het goed. Aan de software-instellingenvan mijn eigen PC ligt het ook niet, omdat de monteur zijn eigen laptop gebruikte. En ook het ISRA-punt geeft hetzelfde patroon.

Binenkort zal ik een 'specialist' van KPN ontvangen. Ik ben werkelijk benieuwd of hij wel mijn adsl-prob kan oplossen.

Mijn vragen aan jullie zijn:

1. Enig idee wat hier aan de hand kan zijn? Alle lijnen en instellingen zijn door KPN gecheckt.
2. Wat moet ik met de adsl-factuur van Planet? Ik kan al bijna een maand niet van hun diensten (adsl) gebuikmaken. Kanik terugvorderen, en zo ja, waar?

Maak je gebruik van PSTN of van ISDN ?
Heeft de monteur het modem ook bijv. op de laatste kabelverdeler getest. ?

[Verwijderd]

Volgens mij zitten er wat meer apparaten aan je lijn dan allen de adsl modem.... Wellicht een verborgen tel. bel....of... de buren

[Jammie]

We zijn er bijna uit. Het was een heel circus deze week. De KPN-monteurs zijn nog twee keer teruggeweest, de laatste keer vandaag. Ik moet zeggen dat ze hun best doen. Ze hebben bij mij in mijn woonplaats zowel hardware in de hoofdcentrale als in de wijkcentrale vervangen. Tenslotte - opnieuw - hun eigen laptop met modem rechtstreeks op het isra-punt aangesloten. En weer dezelfde bizarre storing. Het ligt dus niet aan mijn modem of PC-instellingen/configuratie. Ze hebben trouwens dezelfde test gedaan in de hoofd- en wijkcentrale. Daar was alles goed en retesnel. Maar bij mij thuis kwamen ze er dus niet uit. Een uniek probleem, blijkbaar. Maar ik was niet blij...

Vanmiddag werd ik gebeld door een KPN-er op de hoofdcentrale. Ook daar hebben ze wat aanpassingen gedaan. De telefoon-hardware in de wijkcentrale moest inderdaad worden vervangen, daar zat het eerste probleem. Nu ook wat instellingen in de hoofdcentrale waren vervangen, zou het moeten werken. Ik heb inderdaad alles opnieuw geïnstalleerd volgens het boekje. En warempel... het werkt! Mijn line-cync blijft branden. Alleen de snelheid is nog niet wat-ie moet zijn voor adsl-comfort van PI: 40 ipv 80K. De snelheidsverhoging is al wel in mijn woonplaats doorgevoerd en ook het modem geeft 786K (of wat is het ook weer) down aan.

Over die snelheid word ik nog teruggebeld, maar misschien heeft er iemand een tip. Ik ben iig al blij dattie het doet.

[ScuL]

De snelheid is vrijwel altijd afhankelijk van instellingen en/of gebeurtenissen in de wijkcentrale. Meestal zit er niets anders op dan afwachten.

[Jammie]

Hmm, dan kan die KPN-monteur dus opnieuw de wijkkast in. Ik neem aan dat ie de eerste keer daar al naar gekeken heeft. Hoewel, toen heeft hij misschien meer naar de hardware gekeken, omdat adsl eerst helemaal niet werkte.

Maar het ligt dus niet aan mijn PC- of modeminstellingen?

[ScuL]

Aan de kant van je PC of modem kun je eigenlijk niets instellen dat je snelheid negatief zou kunnen beïnvloeden. De enige factoren die ik me kan bedenken zijn afstand (te ver van de wijkcentrale), een storing op de lijn of de splitter te ver weg van het ISRA-punt geplaatst, of een foutief ingestelde datasnelheid in de DSLAM. Daarvoor moet er dus iemand de centrale in. Afgezien van dat is het dus wél vreemd dat je PC een 768kbit verbinding aangeeft

[Jammie]

Okee, da's al een hele geruststelling. PC en modem kunnen het dus niet zijn. Misschien is het de DSLAM-instelling. Dat er iemand de centrale in moet, blijkt geen probleem. De twee KPN-monteurs hebben de afgelopen dagen niets anders gedaan. Vind ik wel erg goed trouwens. De twee monteurs die ik had vinden het een uitdaging om de storing op te lossen. Toch wel een pluspuntje voor KPN...

Maar nu nog de snelheid oplossen.

[Verwijderd]

Is het nu al opgelost?

[Smultie]

Verwijderd schreef op 27 maart 2003 @ 02:29:
Is het nu al opgelost?

Lekkere reply na een maand......

-1 Last Post

[Paquito]

SMulTiE schreef op 27 March 2003 @ 02:39:
[...]


Lekkere reply na een maand......

-1 Last Post

Lijkt me toch een normale vraag?

of:

Is het al opgelost en wat was het probleem?