/u/1339/PADDO01.GIF?f=community)
Ok ik had sinds 18/10/2000 een storing voor mijn (kabel)internet verbinding bij Sonera staan. Na zeer veel telefonisch contact met de helpdesk is er op 26/10/2000 eindelijk een monteur van het kabelbedrijf gekomen, om de kabel door te meten.
Zoals ik wel verwachtte was daar niets mis mee. Dus 30/10/2000 weer in de telefoon geklommen, de helpdesk medewerker wilde toen graag met mij mijn instellingen doorlopen om te kijken of het daar aan lag. NIET DUS!
Nadat ik deze persoon verteld had dat het daar niet aan lag vertelde hij mij dat ik 'gewoon' even geduldig moest zij en dat hun td wel contact met mij op zal nemen.
Ik heb daarna nog een keer de helpdesk gebeld (datum weet ik niet meer) toen kreeg ik iemand aan de lijn die "het" snapt. Maar omdat hij mijn ip adres verkeerd verstond kwam alles in een stroom versnelling. Zij (sonera) moesten ff alles uitzoeken wat er aan de hand was. Dus een half uurtje later werd ik door een sonera td'er gebeld om ff wat info van mij te vragen oa mijn ip adres. Dus ik vertel weer mijn ip adres, hij (O gelukkig), ik (????????????) Wat?
Omdat de helpdesk medewerker het verkeerde nummer had verstaan was iedereen daar aan het flippen. En heeft deze td'er mij gelijk voor een nieuw kabelmodem genoteerd.
Dus ik werd 7/11/2000 gebeld voor een afspraak om de nieuwe modem te plaatsen, er werd met mij afgesproken 10/11/2000 tussen 13:00uur-17:00uur. Ok dat staat. Ik zorg dat mijn pa dan thuis is en blijft, (zelf werk ik dan) komt die smetbak van een monteur om 09:40uur toen er niemand thuis was. Ik flipte gruwelijk toen ik dat hoorde. Dus toen ik om 18:30uur thuis was heb ik sonera gelijk gebeld en heb ik ff verteld hoe ik over deze gang van zaken dacht. De mevrouw die ik aan de lijn had zij: "sorry de mensen die hier over gaan zijn net weg u moet maandag even bellen voor een nieuwe afspraak"
Toen flipte ik weer, de mevrouw vroeg toen op welk nummer ik die avond berijkbaar was, dan zou zij mij nog terug bellen over hoe en wat. Een klein half uur later belde zij mij weer en vertelde dat ik maandag gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak, met een voorzichtige toezegging van maandag avond. Maandag ochtend word ik gebeld of het goed is dat de zelfde dag na 17:00uur het nieuwe modem geplaatst word. JA NATUURLIJK.
Mijn modem is er nu eindelijk en ik wil sonera toch ff bedanken.
SONERA BEDANKT!
Zoals ik wel verwachtte was daar niets mis mee. Dus 30/10/2000 weer in de telefoon geklommen, de helpdesk medewerker wilde toen graag met mij mijn instellingen doorlopen om te kijken of het daar aan lag. NIET DUS!
Nadat ik deze persoon verteld had dat het daar niet aan lag vertelde hij mij dat ik 'gewoon' even geduldig moest zij en dat hun td wel contact met mij op zal nemen.
Ik heb daarna nog een keer de helpdesk gebeld (datum weet ik niet meer) toen kreeg ik iemand aan de lijn die "het" snapt. Maar omdat hij mijn ip adres verkeerd verstond kwam alles in een stroom versnelling. Zij (sonera) moesten ff alles uitzoeken wat er aan de hand was. Dus een half uurtje later werd ik door een sonera td'er gebeld om ff wat info van mij te vragen oa mijn ip adres. Dus ik vertel weer mijn ip adres, hij (O gelukkig), ik (????????????) Wat?
Omdat de helpdesk medewerker het verkeerde nummer had verstaan was iedereen daar aan het flippen. En heeft deze td'er mij gelijk voor een nieuw kabelmodem genoteerd.
Dus ik werd 7/11/2000 gebeld voor een afspraak om de nieuwe modem te plaatsen, er werd met mij afgesproken 10/11/2000 tussen 13:00uur-17:00uur. Ok dat staat. Ik zorg dat mijn pa dan thuis is en blijft, (zelf werk ik dan) komt die smetbak van een monteur om 09:40uur toen er niemand thuis was. Ik flipte gruwelijk toen ik dat hoorde. Dus toen ik om 18:30uur thuis was heb ik sonera gelijk gebeld en heb ik ff verteld hoe ik over deze gang van zaken dacht. De mevrouw die ik aan de lijn had zij: "sorry de mensen die hier over gaan zijn net weg u moet maandag even bellen voor een nieuwe afspraak"
Toen flipte ik weer, de mevrouw vroeg toen op welk nummer ik die avond berijkbaar was, dan zou zij mij nog terug bellen over hoe en wat. Een klein half uur later belde zij mij weer en vertelde dat ik maandag gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak, met een voorzichtige toezegging van maandag avond. Maandag ochtend word ik gebeld of het goed is dat de zelfde dag na 17:00uur het nieuwe modem geplaatst word. JA NATUURLIJK.
Mijn modem is er nu eindelijk en ik wil sonera toch ff bedanken.
SONERA BEDANKT!
Amantes amentes
--
Be inspired!
:strip_exif()/u/8118/crop55d60bb5ca570.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/2626/nice_eye.jpg?f=community)
/u/4312/Golf-Ball-icon.png?f=community){kind=icon}
:strip_exif()/u/4438/6.gif?f=community)