Arie Kanarie schreef op 22 January 2003 @ 14:16:
[...]
Ik heb even het spul opgezocht. Destijds (1999) heb ik het via de Fax afgehandelt, maar ik denk dat de manier van werken nog steeds hetzelfde is. Bij de gewenste dienstprocedure heb ik
Retour voor inruiling aangevinkt.
Daarna kreeg ik een fax terug met daarop de bevestiging en mijn omschrijving van het probleem nog een keer geformuleerd. Op het RMA formulier stond een telefoonnummer van DHL koerier vermeld. De koerier kon ik bellen over wanneer zij mijn pakketje op kwamen halen.
Ik heb hem op 02-01-99 gekocht, 04-01-99 kreeg ik bevestiging van Service. Op 07-01-99 hebben ze mijn pakketje opgehaald en op 10-01-99 had ik een nieuwe brander.l

Prima service meegemaakt.
Ja heb nu meel gekregen ff plakken
[mail]
Geachte Kees Peenstra,
Gelieve hierbij de bevestiging van uw RMA-aanvraag te vinden.
Het RMA-nummer is: **********, aangevraagd voor PX-W2410TA, Serienummer:
************.
Beschrijving probleem: Hij stop met branden bij de 9% en geeft dan Write
Error aan.Hij wil nog wel cd's lezen. En hij maakt ook een kreunend geluid
als hij moet lezen/schrijven. Daar kunt u zien hoe het er uit ziet.
[rml][ PLEXTOR] er is iets niet fris =\[/rml].
Gevraagde dienst: B.
Dit nummer is 2 maand geldig.
Gelieve uw gegevens nauwkeurig na te kijken en ons te contacteren bij een
eventuele vergissing:
Kees Peenstra
Bart***
90** BJ ***
Netherlands
058-*****
Gelieve onderstaande instructies te volgen wanneer u ons een drive
terugzendt:
* De drive moet behoorlijk verpakt zijn.
* Het RMA-nummer moet duidelijk op de verpakking van de teruggezonden
drive aangeduid worden
* Een kopie van de aankoopfactuur moet worden bijgevoegd om de garantie
te valideren en geen andere toebehoren terugsturen.
* Contacteer de locale DHL-koerier om de drive op te halen, met
vermelding van ons klantnummer: 960 211 728. Vermeld tevens het RMA
nummer op het verzenddocument. Startday en midday express-zendingen worden
geweigerd.
DHL phone # : 0800-0552 of
www.dhl.com
De drive stuurt u naar:
Plextor (Europe)
Technical Departement
Excelsiorlaan 9
B-1930 Zaventem
Belgium.
Dank bij voorbaat,
Met beleefde groeten,
Plextor Technische Ondersteuning.
[/mail]
Nou lijkt me perfect..nu nog ff doen.
Hoe heb jij dat goed verpakt?!