hp840c printer instalatie

[Piet Marisael]

Na het opnieuw volledig instalren van een computer werkt de printerinstalatie niet meer.
Het gaat om: Win98SE en een printer HPdeskjet840c
Steeds komen we bij dezelfde melding terecht: Er is geen apparaatinformatie op de opgegeven lokatie gevonden.
Bij aansluiting van de USB-kabel ziet hij wel de printer, gaan we verder door met de instalatie dan loopt het steeds op niks uit.
Zelfs de nieuwste drivers van de website van HP zijn geprobeert, wat kunnen we nog meer doen????

[Klippy]

Zit je in goede dir?

Moet je eens op de CD kijken naar de mappen anders op dat soort poster
Als het goed is staat ergens een map win98usb oid (weet niet precies meer) op de CD.
Bij installatie kan je alleen die map aangeven in Win98 via USB.

Zo moet het lukken...

[Piet Marisael]

hebben we allemaal geprobeerd, echt niks werkt er en bellen naar HP doen we ook al 2 dagen
dus we hebben die poster volledig gevolgd, handmatig printer toevoegen, noem maar op
de computer ziet hem wel bij aansluiten van de printer maar de melding blijft hetzelfde
in apparaatbeheer zijn er geen conflicten en ook de printer is er nog nergens te bekennen

[Klippy]

Doe eens alles verwijderen van printers in apparaatbeheer en reboot PC.
Als hij dan bij het starten gaat zoeken naar drivers kies je ervoor om zelf te zoeken, dan naar CD, win98usb map en dan klik je daar de inf file aan.

Moet echt werken, alleen moet je het 1x goed doen.
Zelf ook al bij 2 mensen vaker die problemen gehad, maar uiteindelijk werkt het altijd na 2x proberen ofzo.

[Piet Marisael]

Lieve schat, ik ben daar dus al 2 dagen mee bezig, zelfs bij HP raken ze over de zeik dat ze maar niet willen snappen dat het niet wil werken.
Ik zit hier dus op lokatie en zou het liefst tegen iedereen willen zeggen: Koop nooit HP
Snap ook helemaal niet hoe het kan, maar het werkt gewoon niet.
Nog even de duidelijke uitleg:

Werkelijk alle stappen gevolgd zoals staat aangegeven op de poster van de printer.
Computer opnieuw opgestart.
Windows opnieuw ge-instaleerd.
Helaas het werkt niet.

Ben ik even blij dat ik zelf thuis nooit maar dan ook nooit meer iets van HP wil hebben.

[Verwijderd]

Het licht echt niet aan HP of die printers... Het lijkt er op dat de drivers voor je moederbord niet geïnstalleerd zijn. probeer dat eens, daarna de printer installeren! Oh, ja, haal je temp directorys leeg!

[Piet Marisael]

we hebben dus ook al de drivers ge-instaleerd voor het MSI moederbord
de temp-directories, de laatste hoop
werkt dat ook niet dan weet ik het ook niet meer
luistert er nog iemand naar het nieuws?
blijkbaar hebben ze het traumateam naar HP gestuurd, er is daar iemand volledig doorgedraait
Tja goed spul verkopen blijkt toch een probleem te zijn.

[Centaur]

Ik heb de 940c (werkt perfect trouwens )..........btje rare installatie in Win2K, moest je die drivers naar een folder van je C schijf kopieren en dan pas installeren...........misschien dat je in Win98 ook zoiets moet doen ?

[Piet Marisael]

ook al geprobeerd, ik roep niet voor niks hulp in
denk dat ik nog maar een oplossing zie:
een ouderwetse printerkabel of anders een andere printer van een MERK

[Klippy]

Piet Marisael schreef op 13 January 2003 @ 12:14:
ook al geprobeerd, ik roep niet voor niks hulp in
denk dat ik nog maar een oplossing zie:
een ouderwetse printerkabel of anders een andere printer van een MERK

Als jij dat gelooft

Ligt niet aan HP, maar aan je de USB support van Win98. Die kan uit zichzelf gewoon niet omgaan met USB printers.
HP heeft een vrij leuke oplossing bedacht die prima werkt als je je aan de installatieprocedure houdt


Als de melding is

Er is geen apparaatinformatie op de opgegeven lokatie gevonden.

is er 90% kans dat je gewoon met de verkeerd inf file zit te kloten

Maarja ik geloof je als je zegt dat het niet werkt, maar zou toch graag eens zelf komen proberen

Gewone printkabel werkt altijd natuurlijk, dus als het niet anders kan...
Maar USB moeten lukken.
Je gebruikt wel 98SE neem ik aan he?

[Piet Marisael]

zo even een ouderwetse printerkabel voor 5 euro aangeschaft en alle ergenis is over.
Conclusie: HP en USB werkt niet
te modern voor HP

Tuurlijk gebruiken we hier Win98SE en hebben we de volledige instalatie gevolgd zoals opgegeven door HP, instaleren met de .inf uit de directory WIN98USB

Maarja nu werkt het gewoon via de printerkabel.
Jammer dat die helpdesk meneer van HP daar niet aangedacht heeft als goedkope oplossing.
Die gelooft nog steeds dat het moet kunnen, ik dus niet.

[ Voor 58% gewijzigd door Piet Marisael op 13-01-2003 13:22 ]