[Rabobank] Kan niet internetbankieren, doe ik iets fout?

[Glacier]

In de HK stelden ze dit topic niet zo op prijs


Ik heb een aantal weken voor kerst internetbankieren aangevraagd...altijd handig.
Dus vandaag dacht ik : goh, laat ik eens wat betalen! ( )
Dus ik probeer in te loggen : ik click op betalen en sparen (IE6) en click vervolgens op "inloggen met random reader" (waarom is dat eigenlijk niet standaard?).
Ik vul mijn bankrekening nummer in (zonder spaties, dan past het in de editbox), en ik vul de code in verkregen door mijn PIN op de random reader in te vullen (na op i te hebben geramd)...
En dan staat er : "toegang is niet mogelijk, neem contact op met uw bank"

Doe ik nu iets fout ofzo

Toevoeging : Ik heb zonealarm uitgezet, en hij doet het nog steeds niet...

[BigB]

En dan staat er : "toegang is niet mogelijk, neem contact op met uw bank"

rarara wat zou je dan moeten doen?
Ik denk dat de bank jou account gewoon nog niet klaar heeft of dat ze hem niet geactiveerd hebben oid

[Anoniem: 31410]

Wat voor code staat er in rode cijfertjes achter die melding?

[iMars]

Ja, je bent kennelijk niet aangemeld...

Dat kan één tot twee weken duren...
Met kerst drukte misschien langer

Ik heb het ook, werkt prima!!!

edit: sjezus wat reageert iedereen snel

[ Voor 14% gewijzigd door iMars op 04-01-2003 20:32 ]

[Anoniem: 14124]

Je moet ook niet je bankrekening nummer invoeren, je moet het gebruikersnummer invoeren wat je hebt gekregen. (ik werk nog met de zwarte digipas dus als dit met de nieuwe methode is gewijzigd, you catch my drift)...

[wildhagen]

IE6? Moest je dan bij Trusted Sites (oid) niet *.rabobank.nl zetten?

[cactusman]

bel de bank ff op. want je bent nog niet ingevoerd. en je wel je bank rekening nummer invullen met de code die je uit dat zilveren ding haalt.

[Glacier]

error code is : 942
De datum staat goed hier...
Die mevrouw van de rabobank zei toen ik het aanvroeg dat ik gelijk kon internetbankieren...heeft ze specifiek nog gezegd....

[Anoniem: 31410]

Oke.. 942 wil zeggen dat je pinpas nog niet is geactiveerd als toegangsmiddel in 't telebankierensysteem.

Even telefonisch contact zoeken met je bank en vragen of ze je pinpas willen activeren.

Wel even je pasnr. doorgeven zodat ze de goede pinpas activeren!!

[Glacier]

laat me raden : de bank is zondag niet bereikbaar?

[d-Frag]

Anoniem: 31410 schreef op 04 januari 2003 @ 20:39:
Oke.. 942 wil zeggen dat je pinpas nog niet is geactiveerd als toegangsmiddel in 't telebankierensysteem.

Even telefonisch contact zoeken met je bank en vragen of ze je pinpas willen activeren.

Wel even je pasnr. doorgeven zodat ze de goede pinpas activeren!!

Klopt helemaal heb ik ook eens gehad, kon ik eindelijk na 2 weken weer mijn bankzaken doen (portemonee gejat geweest) was de pas niet gekoppeld

En het inloggen met de Random Reader is niet standaard omdat er ook nog een Digipass bestaat..

[DutchAddick]

Je moet inderdaad niet het bankrekeningnummer invoeren, maar het gebruiksersnummer. Als het goed is heb je dat gekregen tegelijk met je random reader.

[Anoniem: 25556]

Bij de random reader moet je wel degelijk je bankrekeningnummer invoeren en niet je gebruikersnummer. Het gebruikersnummer is alleen van toepassing voor mensen met een digipass.

Random Reader:


Vul het rekeningnummer van uw bankpas in:

Digipass:


Vul uw gebruikersnummer in:

[ Voor 31% gewijzigd door Anoniem: 25556 op 05-01-2003 14:55 ]

[Whuzz]

Had ik ook, wat bleek: Mijn account was per ongeluk gewist.
Bankman verklaarde:
"We zijn bezig met een grote opschoningsactie en uw account is daarbij waarschijnlijk per ongeluk gedelete" (www.watbenjedan.com)

ff naar de bank dus...

[BreadFan]

Glacier schreef op 04 January 2003 @ 20:28:
ik click op betalen en sparen (IE6) en click vervolgens op "inloggen met random reader" (waarom is dat eigenlijk niet standaard?).

Omdat er ook nog mensen met een Digipass zijn (waronder ik )

[rvm]

superjohn schreef op 05 januari 2003 @ 14:50:
Je moet inderdaad niet het bankrekeningnummer invoeren, maar het gebruiksersnummer. Als het goed is heb je dat gekregen tegelijk met je random reader.

Je hebt dat gebruikersnummer alleen nodig in 2 situaties:
1) Je hebt een digipas
2) Je gebruikt Rabo Telebankieren 5.0 (offline pakket). Dat werkt met zowel Random Reader als digipas, maar je hebt bij het installeren in elk geval het gebruikersnummer nodig... en dat krijg je tegenwoordig niet direct te horen van de bank, omdat zij er vanuit gaan dat nieuwe klanten gaan internetbankieren.

[rvm]

Glacier schreef op 04 januari 2003 @ 20:28:
Dus ik probeer in te loggen : ik click op betalen en sparen (IE6) en click vervolgens op "inloggen met random reader" (waarom is dat eigenlijk niet standaard?).

Inderdaad, er zijn nog een hoop klanten met een digipas (die gaan best lang mee). Nu dat het aantal klanten met een Random Reader sterk is toegenomen, zal het wel niet lang meer duren voordat het Random Reader scherm standaard wordt getoond (doorklikken voor digipas).

Als je eenmaal via het juiste scherm bent ingelogd, dan onthoudt hij dat voor de volgende keer, mits je niet de cookies wist. Problemen ontstaan vooral als klanten voor het eerst inloggen en die link onderaan dat scherm niet zien staan (scherm te klein, half uit beeld, of gewoon niet gezien).

[Kukel]

Als er gevraagd wordt om je gebruikersnummer kan je je toch op die site meteen aanmelden.
Onderaan staat dan geloof ik een linkje en dan moet je je rekeningnummer invullen.
Dat is bij mij tenminste zo als ik m'n cache + cookies heb verwijderd.

[Glacier]

zijn er nog dingen waar ik op moet letten bij het gebruik van Netscape?

[GA!S]

Glacier schreef op 07 januari 2003 @ 13:55:
zijn er nog dingen waar ik op moet letten bij het gebruik van Netscape?

cookies

[schnumi]

Ik denk ook dat je gewoon naar de bank toemoet misschien moet hij nog geactiveerd worden?

[Glacier]

schnumi schreef op 07 januari 2003 @ 13:59:
Ik denk ook dat je gewoon naar de bank toemoet misschien moet hij nog geactiveerd worden?

ja, dat klopt, maar ik vroeg me dat gewoon af...deze week bel ik de bank ff...

[schnumi]

Glacier schreef op 07 januari 2003 @ 14:12:
[...]

ja, dat klopt, maar ik vroeg me dat gewoon af...deze week bel ik de bank ff...

oh als hij nog geactiveerd moet worden is het idd niet zo vreemd.

[Glacier]

schnumi schreef op 07 januari 2003 @ 16:07:
[...]

oh als hij nog geactiveerd moet worden is het idd niet zo vreemd.

dat hoort dus niet, want die mevrouw van de bank zei met een grote grijns dat het gelijk moes werken...en rabofoon zut zou ik later krijgen (nog steeds niet gehad)...
Misschien activeren ze de boel als ik de rabofoon zut krijg? Ofzo

[Jake]

Het hoort ook gelijk te werken.

Bij mij heeft ze het meteen getest, op die PC die in de bank stond, ook meteen om te laten zien hoe het werkt. Het is ook zo moeilijk

[rvm]

Glacier schreef op 07 January 2003 @ 13:55:
zijn er nog dingen waar ik op moet letten bij het gebruik van Netscape?

Minimum versie Netscape 6.2.x (overigens niet ondersteund), Javascript ingeschakeld, SSL2/3/TLS1 ingeschakeld, cookies accepteren, geen popupkiller, browser cache zoveel mogelijk uitschakelen (bij elk bezoek aan de pagina een verse kopie ophalen en niet uit de cache)

[rvm]

Glacier schreef op 07 januari 2003 @ 16:48:
dat hoort dus niet, want die mevrouw van de bank zei met een grote grijns dat het gelijk moes werken...en rabofoon zut zou ik later krijgen (nog steeds niet gehad)...
Misschien activeren ze de boel als ik de rabofoon zut krijg? Ofzo

Bel nou maar gewoon... soms vergeten ze die pas te activeren daar bij de bank
Het is overigens niet gegarandeerd dat ze dit telefonisch doen. Mogelijk vragen ze je om even langs te komen (ivm identificatie).

[maartena]

wildhagen schreef op 04 January 2003 @ 20:34:
IE6? Moest je dan bij Trusted Sites (oid) niet *.rabobank.nl zetten?

Nergens voor nodig. Je kunt het vanaf elke Internet Explorer 5.x en hoger prima bereiken. Rabobank Online bankieren werkt hier prima, ik heb het ook voor mijn accounts in Nederland

[rvm]

Reagerend op de post van Maartena:
In IE6 heb je een tabblad privacy. Als die te hoog staat ingesteld, dan worden de cookies geblokkeerd. Door https://*.rabobank.nl toe te voegen aan de 'trusted sites' en het beveiligingsniveau voor deze zone op standaard (zeer laag) te zetten, zorg je ervoor dat de verwerking van cookies op de Rabo site ongehinderd verloopt. Het wordt daarom door de helpdesk (en ook op de rabosite) veelvuldig geadviseert.