27 Augustus 2002 dit toestel gekocht icm een Vodafone 60 abbonement bij Vivacom te Breda.
Dit toestel is helaas na 1,5 maand al stuk gegaan. De "No" knop werkte niet meer. Ik kwam niet meer uit menu's en ik kreeg de telefoon niet meer uit. Ik dacht een fout in de software dus ik zette de telefoon uit doormiddel van de batterij eruit te halen.
Na de batterij er weer in te doen probeerde ik hem weer aan te zetten. Helaas lukte dit niet.
Ik belde Vivacom dus op met het probleem. Ze zeiden dat ik ook naar PhoneHouse in Haarlem toe kon want die zijn service point voor SonyEricsson.
Dus zo gezegt zo gedaan.
Ik dit ingeleverd.
Nu na ongeveer 4 weken ben ik dus maar eens langs gewandeld. Eerst konden ze mijn papieren niet vinden en toen het reparatie bedrijf ook niet. Na een tijdje zoeken toch wat gevonden.
Ze zouden een fax sturen met hoe en wat.
1 minuut later rolde de fax eruit met een klote antwoord.
Ik citeer: "Toestel is onherstelbaar beschadigd door vocht."
Nou klopt dit totaal niet. Ik heb al van verschillende mensen gehoord dat ze dit argument er vaker bij doen zodat ze er vanaf zijn. Dit heb ik zelfs gehoord van Vivacom.
Nu ben ik het hier totaal niet mee eens, ik heb geen 250euro betaald voor een toestel dat na 1,5 maand kapot gaat.
Daarom maar Vivacom gebeld. Die zeiden dat ik SonyEricsson moest bellen omdat zij eigenlijk het "doorgeef luik" zijn.
Dus SonyEricsson gebeld over hoe en wat. Ze kunnen er eigenlijk niks aan doen omdat dit geconstateerd is bij hun. Ik moet dus een klachtbrief schrijven.
Nu betaal ik ook al een maand een abo van 28 euro die ik niet gebruik omdat ik geen leentoestel heb gekregen.
Nu duurt die brief ongeveer 1,5 maand. Dat moet ik dus ook aan abo betalen.
Dus ik vroeg of zij daar wat aan konden doen. Dat konden ze niet ik moest bij Vodafone zijn.
Dus die even gebeld en zeiden dat ze het naar een goedkoper abo konden zetten. Alleen omdat ik nog GEEN 4 maanden abo was kon dat dus niet
Ik heb met mijn stomme kop geen verzekering genomen. Omdat ik van veel mensen heb gehoord dat je die niet nodig hebt want die heb je alleen nodig als hij gestolen word. Water schade valt niet onder de garantie.
Nu heb ik van Vivacom helemaal geen garantievoorwaarden gekregen dus ik kon niet eens weten dat dat niet onder de garantie viel.
Weet iemand misschien wat ik hier allemaal mee kan doen? Want alle bedrijven. Vivacom, Phone House, SonyEricsson, Vodafone vinden allemaal dat het toestel erg snel kapot is gegaan. Maar ze kunnen niks doen.
Iemand een idee of tip?
(ja duh een verzekering voortaan nemen)
Dit toestel is helaas na 1,5 maand al stuk gegaan. De "No" knop werkte niet meer. Ik kwam niet meer uit menu's en ik kreeg de telefoon niet meer uit. Ik dacht een fout in de software dus ik zette de telefoon uit doormiddel van de batterij eruit te halen.
Na de batterij er weer in te doen probeerde ik hem weer aan te zetten. Helaas lukte dit niet.
Ik belde Vivacom dus op met het probleem. Ze zeiden dat ik ook naar PhoneHouse in Haarlem toe kon want die zijn service point voor SonyEricsson.
Dus zo gezegt zo gedaan.
Ik dit ingeleverd.
Nu na ongeveer 4 weken ben ik dus maar eens langs gewandeld. Eerst konden ze mijn papieren niet vinden en toen het reparatie bedrijf ook niet. Na een tijdje zoeken toch wat gevonden.
Ze zouden een fax sturen met hoe en wat.
1 minuut later rolde de fax eruit met een klote antwoord.
Ik citeer: "Toestel is onherstelbaar beschadigd door vocht."
Nou klopt dit totaal niet. Ik heb al van verschillende mensen gehoord dat ze dit argument er vaker bij doen zodat ze er vanaf zijn. Dit heb ik zelfs gehoord van Vivacom.
Nu ben ik het hier totaal niet mee eens, ik heb geen 250euro betaald voor een toestel dat na 1,5 maand kapot gaat.
Daarom maar Vivacom gebeld. Die zeiden dat ik SonyEricsson moest bellen omdat zij eigenlijk het "doorgeef luik" zijn.
Dus SonyEricsson gebeld over hoe en wat. Ze kunnen er eigenlijk niks aan doen omdat dit geconstateerd is bij hun. Ik moet dus een klachtbrief schrijven.
Nu betaal ik ook al een maand een abo van 28 euro die ik niet gebruik omdat ik geen leentoestel heb gekregen.
Nu duurt die brief ongeveer 1,5 maand. Dat moet ik dus ook aan abo betalen.
Dus ik vroeg of zij daar wat aan konden doen. Dat konden ze niet ik moest bij Vodafone zijn.
Dus die even gebeld en zeiden dat ze het naar een goedkoper abo konden zetten. Alleen omdat ik nog GEEN 4 maanden abo was kon dat dus niet
Ik heb met mijn stomme kop geen verzekering genomen. Omdat ik van veel mensen heb gehoord dat je die niet nodig hebt want die heb je alleen nodig als hij gestolen word. Water schade valt niet onder de garantie.
Nu heb ik van Vivacom helemaal geen garantievoorwaarden gekregen dus ik kon niet eens weten dat dat niet onder de garantie viel.
Weet iemand misschien wat ik hier allemaal mee kan doen? Want alle bedrijven. Vivacom, Phone House, SonyEricsson, Vodafone vinden allemaal dat het toestel erg snel kapot is gegaan. Maar ze kunnen niks doen.
Iemand een idee of tip?
(ja duh een verzekering voortaan nemen)