antwoord van vodafone:
Geachte heer Brouwers,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Sinds 24 september 2001 kunnen Vodafone klanten wereldwijd van een
aantal GSM netwerken geen SMS verkeer meer ontvangen. Bijvoorbeeld van
een gebruiker van het MTS netwerk in Rusland. Deze Russische klant kan
momenteel geen SMS berichten sturen naar de Vodafone klant. Dit komt
door nieuwe afspraken tussen de verschillende operators, vastgelegd in
een zogenaamde SMS Interworking-overeenkomst. Indien er (nog) geen
afspraak bestaat tussen het buitenlandse netwerk en Vodafone, worden SMS
berichten geblokkeerd.
Roamende Vodafone klanten ondervinden geen overlast van de nieuwe
afspraken over SMS Interworking en kunnen gewoon SMS berichten verzenden
en ontvangen. Als een Vodafone klant in het buitenland is en een SMS wil
versturen en ontvangen, dan is dat gewoon mogelijk in alle landen
waarmee Vodafone een roaming-overeenkomst heeft. Alleen buitenlandse GSM
gebruikers (met een GSM nummer uit dat betreffende land) op een netwerk
zonder SMS Interworking-overeenkomst, kunnen geen SMS berichten sturen
naar Vodafone klanten.
SMS Interworking is het afleveren van een SMS bericht op een GSM netwerk
dat dit SMS bericht niet heeft verstuurd. In een SMS
Interworking-overeenkomst staan hierover afspraken die gemaakt zijn met
de verschillende netwerken wereldwijd. Op dit moment hebben nog niet
alle netwerken de SMS Interworking-overeenkomst getekend. De verwachting
is dat dit wel nog gebeurt, waardoor onze klanten binnenkort weer van
meer buitenlandse netwerken SMS berichten kunnen ontvangen. Als er geen
SMS Interworking-overeenkomst is tussen Vodafone en de buitenlandse
operator kan men zowel via mobiele telefoon als het internet geen SMS
berichten uit het betreffende land ontvangen. SMS-verkeer via
internetproviders die gerelateerd zijn aan Vodafone verloopt
probleemloos. U kunt bijvoorbeeld gebruik maken van SMS via Vizzavi
(
www.vizzavi.nl).
Binnen Nederland zijn problemen met het ontvangen van SMS berichten niet
gerelateerd aan SMS Interworking, omdat alle Nederlandse netwerken de
SMS Interworking-overeenkomst getekend hebben. Ook kunnen Vodafone
klanten probleemloos SMS berichten van bezoekende roamers ontvangen.
Dezelfde Russische klant van MTS kan, als hij in Nederland is en zich
dus op een Nederlands netwerk bevindt, wel SMS berichten versturen naar
Vodafone klanten.
Indien u geen SMS bericht van een bepaald buitenlands netwerk ontvangt,
adviseren wij u de buitenlandse verzender van het SMS bericht te
informeren over het probleem. De buitenlandse verzender kan vervolgens
contact opnemen met de klantenservice van zijn operator en melden dat
hij een SMS wil sturen naar het Vodafone netwerk. Hiervoor zal de
buitenlandse operator een SMS Interworking-overeenkomst met Vodafone
moeten afsluiten.
Als u over deze e-mail contact met ons wilt opnemen, vermeld dan het
e-mailreferentienummer uit het 'onderwerp'-veld en uw mobiele nummer. U
kunt voor vragen ook bellen met onze Klantenservice via het gratis
nummer 117 (vanaf Vodafone mobiel) of via 06-54500100 (vanaf een vaste
aansluiting). We zijn zeven dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.
Meer informatie vindt u ook op onze website:
www.vodafone.nl.
Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice
:strip_icc():strip_exif()/u/17592/RS6-GoT.jpg?f=community)
/u/26868/crop5b3dd74726996_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/26293/joppie4ever.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/41087/crop5dcaae42c1248_cropped.jpeg?f=community)
... dus het gaat om een thaise provider... 