Mogelijk om abo op te zeggen ivm

[RoelsRules]

Een maat van me heeft het volgende:
Hij heeft een abo bij Ben, en een half jaar geleden heeft hij een nieuwe telefoon gekregen bij het verlengen van zijn abo. Deze is een paar keer terug gestuurd naar de reparatie service van Ben (een extern bedrijf d8 ik wat in opdracht van Ben werkt) aangezien het bereik weg viel.
2 keer opgestuurd en, klaarblijkelijk, ongerepareerd terug gestuurd aangezien het euvel weer na een dag of wat terug keerde (al dan niet dezelfde dag)
Na de 3e keer opgestuurd te zijn kreeg hij zijn telefoon terug met de melding dat er vochtschade?? was en dat dit voor E400,- gerepareerd kon worden...
Klink klare onzin dus, hij was namelijk volgens hun al een keer uit elkaar gehaald ivm reparatie en die maat van mij heeft de tijd niet eens gehad om hem te beschadigen aangezien er geen enkele nut was om hem bij te houden (hij had toch geen bereik)

Geen telefoon en wel een abo... Stel nu dat Ben hem niet wil repareren kan hij dan op 1 of andere manier onder zijn abo vandaan komen? Wat zijn geldige redene hiervoor? etc? Zo is het geen doen in iedergeval....

[Gully]

nee, zijn abo staat los van de telefoon in principe. dus onder zn abo uitkomen lijkt me sterk dat je dit lukt.

[Verwijderd]

Het kan wel, mijn broer had het zelfde bij ben, die heeft de 6 maanden dat ie zijn telefoon kwijt was terugbetaald gekregen, dit is dan ook wel het enige wat ik van BEN waardeer!

[Verwijderd]

Nou, in zoverre dat Ben de afspraken aan hun kant niet nakomt. Ik zou eens informeren bij de consumentenbond, kijken wat de mogelijkheden zijn.

[RoelsRules]

Dit is dus een telefoon verschaft door Ben. Daarom loopt de evt reparatie door hun.
Murphy01: Hoe kwam het dat je broer zijn tel kwijt was? en hoe heeft hij dit aangekaart?
Iedeuw: Consumentenbond site al reeds bezocht, alleen info over een geschillencommissie

[Mark_V]

"Vochtschade" de meest vage en weinig zeggende term waar je gigantisch mee gen##id kan worden. Er staat inderdaad ergens in de garantievoorwaarden dat de garantie dan vervalt. Vaak wordt het gewoon gebruikt omdat ze zien dat er een dure reparatie nodig is en daar hebben ze geen zin in.

MAAR, de nederlandse consument is erg goed beschermd, ZIJ moeten aantonen dat het abuse is geweest, kunnen ze dat niet, dan moeten ze gewoon repareren. Enige probleem is dat je dan in het slechtste geval naar de rechter moet en veel brieven moet schrijven. Daarom laten veel mensen het erbij zitten, en dat is exact waar zo'n bedrijf op speelt.

Je kan BEN niet dwingen om je abo te laten ontbinden, wel om de telefoon te repareren (dat zijn namelijk 2 losse zaken en mogen niet worden verrekend). Mocht je wel je abonnement opzeggen, gebruik dan altijd de termen redelijkheid en billijkheid in je trade-off(aangetekende!!) brief naar BEN, waarin je je abo opzegt als zij niet repareren, dan sta je juridisch stuk sterker in geval van deurwaarders, rechtzaken etc.

[Dr C]

Dat klopt. Dat heb ik zelf ook ondervonden. Mijn Nokia 3310 was toendertijd een week voor de garnatie kapot gegaan (het geluid van de ringtones was kapot). Zei beweerden toen ook dat het vochtschade geweest was, terwijl dat onmogelijk geweest kon zijn. Echt naaierij aangezien je er weinig tegenin kan brengen. Probeer voet bij stuk te houden, Na genoeg geziek zllen ze altijd wel zichten. Ik weet niet hoe oud die telefoon was toen hij voor het eerst kapot ging, maar als dat binnen een mmand is, kan je waarschijnlijk wel een nieuwe telefoon eisen.

[maartena]

Zo'n abonnement staat meestal onder een jaarcontract, of soms zelfs een tweejarig contract als de telefoon "gratis" of erg goedkoop was. Je komt daar niet zondermeer onderuit. Wel kun je (en had je) de SIM uit je telefoon halen en deze in een ander toestel gebruiken.