computer kapot bij aflevering :(

[Verwijderd]

owkay, om een lang verhaal kort te maken:
computer besteld, computer afgeleverd, zet computer aan, computer doet het niet, ik maak computer open en zie daar de cooler losliggen op de videokaart. ik meteen pissed off, en dat werd vandaag nog een stukje erger.
Die winkel (zal nog even geen naam noemen, maar we kennen hem allemaal) verteld mijn moeder dus (ik zat op school lekker te programeren) dat het mijn fout is dat ik de TPG post niet op de hoogte heb gesteld van een defecte aflevering(moest binnen 24 uur). en ik dus lekker alles zelf nieuw kan dokken (ze heddan het eigelijk alleen over de processor, maar e vid.kaart is een ASUS ti4400 en die is ook kapot)
Maar hij werd op zaterdag afgeleverd, en toen ik thuis kwam van mijn werk was het al bijna 6 uur, de volgende dag was dus een zondag, en voorzover ik weet kan ik de TPG post ook niet bereiken dan, ik wist ook niet dat ik binnen 24 uur moest bellen/whatever. toen heb ik maandag direct die winkel gebelt, ondanks dat ik niet mocht praten omdat mijn kies net getrokken was, en die zeiden (na een half uur overleg) stuur je PC maar weer terug en dan vervangen we alle onderdelen.

dus:
kan een cooler losgaan tijdens vervoer ?? of is dat echt een montage fout geweest ?? mede omdat er genoeg koelpasta op de proc. zat voor 6 PC's (en daarmee overdrijf ik niet, ik heb er foto's van) denk ik dat het een montage fout was.

maar ik ben niet 100% zeker van mijn zaak, dus iemand die hier ervaring mee heeft ? ik ga ze morgen bellen en denk ik behoorlijk boos worden als ik alles zelf moet gaan betalen, dus voordat ik dat doe wil ik even weten of ik dat kan doen op een gegronde reden

[Verwijderd]

als moederbord goed vastzat lijkt het me moeilijk...
fotos laten zien waar je hem gekocht hebt..?

[Pascal Saul]

laat de fotos zien dan?

[Calitomnication]

Ten eerste is het de TGP, maar dat is maar een kleine fout.
Ik heb een soortgelijk probleem gehad, alleen met een pc die ik zelf in elkaar moest zetten, onderdelen dood, na 3 dagen (incl. weekend) contact opgenomen. Geen probleem. Gewoon terug sturen en er worden splinternieuwe dingen geleverd.
Indien het filiaal moeilijk doet kun je het eens bij het hoofdkantoor proberen. Die doen meestal niet zo heel lastig over dit soort zaken.
En tijdens het vervoer kan een koeler losgaan, maar dan is er ruw met de doos omgegaan, in dag geval kun je je beroepen op de TGP. Wanneer je producten onder Rembours besteld is de leverancier verantwoordelijk tot het moment dat jij betaald.
Succes

[silentsnow]

Het lijkt me sterk dat een cooler los raakt tijdens het vervoer. Het is eerder een montagefout van de fabriek.

[Verwijderd]

nee dat niet dus ik denk dat je bedoeld post maar, ok:

[Vorkie]

Verwijderd schreef op 09 september 2002 @ 19:06:
nee dat niet dus ik denk dat je bedoeld post maar, ok:
[afbeelding]

Whaaaa, daz een heel potje man. super veels te veeeeeeel... welke leek heeft dat geinstaleert

[jurri@n]

Koeler kan echt losspringen tijdens transport... Als je eens wist hoe en pc van m'n werk ooit eens is aangekomen.. zit helaas thuis.. heb op m'n werk een hele fotoreportage van de winkel gehad die de pc ontving (toffe service van de MyCom Rotterdam! foto's per email, geprint EN op CD-ROM!). Toen ze de pc in een nieuwe kast terugzonden, kwam deze weer kapot aan...

De meesten zullen de verpakking van Aopen (daarin zat de kast) wel kennen. Duidelijk voorzien van een glas (betekend breekbaar) en aan alle kanten 2 tot 3 cm piepschuim om de kast... toch presteren ze het om systeemkasten compleet aan gort te gooien.

Als het dus mogelijk is om een extra verzekerde verzending compleet aan gort te gooien, dan is het losspringen van een koeler zeker mogelijk!

[Verwijderd]

Calitomnication schreef op 09 september 2002 @ 19:05:
Ten eerste is het de TGP, maar dat is maar een kleine fout.
Ik heb een soortgelijk probleem gehad, alleen met een pc die ik zelf in elkaar moest zetten, onderdelen dood, na 3 dagen (incl. weekend) contact opgenomen. Geen probleem. Gewoon terug sturen en er worden splinternieuwe dingen geleverd.
Indien het filiaal moeilijk doet kun je het eens bij het hoofdkantoor proberen. Die doen meestal niet zo heel lastig over dit soort zaken.
En tijdens het vervoer kan een koeler losgaan, maar dan is er ruw met de doos omgegaan, in dag geval kun je je beroepen op de TGP. Wanneer je producten onder Rembours besteld is de leverancier verantwoordelijk tot het moment dat jij betaald.
Succes

nog een probleempje:
het is wel onder remboers gegaan(voor zover ik weet), maar omdat het bedrag hoger was dan 2000,- Euro moest ik vooraf betalen, anders zouden ze het niet versturen.

[Gaius]

Lijkt mij dat als de bezorgdienst onvoorzichtig genoeg omgaat met de computer dat er best iets kan breken binnenin. Maar dan nog kunnen/mogen (in ieder geval uit fatsoen, wettelijk weet ik niet) ze jou daarvoor niet laten opdraaien!

Lijkt mij dat ze op die manier snel van hun klandizie af zijn.

offtopic:
Maar een pc zelf bouwen is toch leuker + dat je weet dat het goed is gebeurd?

[Verwijderd]

Je hebt volledige garantie op een systeem, en hoe het probleem ontstaan is ligt niet aan jou. Volledig verhaalbaar op de leverancier, en indien zij menen dat het aan de vervoerder ligt, zullen zij dat op de vervoerder moeten verhalen en niet jij.

Alleen wel oppassen omdat je het systeem hebt opengemaakt. Slimmer is gewoon retour afzender: "Doet het niet, stuur ff een nieuwe!"

[Verwijderd]

ohja, eb van di koelpasta: er zat dus ook nog spul op de cooler zelf he ? dit is nog niet eens alles.

ik kan wel huilen om dat prutswerk

[_JGC_]

Als een cooler los raakt bij vervoer, en als er voor 6 computers koelpasta opzit, zijn ze bij die winkel gewoon prutsers. Ik heb hier vorige week een computer gehad met een SuperOrb, vorig jaar gebouwd, vaak mee heen en weer gereden, ik ga niet al te voorzichtig om met een kast als ik em naar boven neem, dus ruwe handeling krijgt ie ook wel als ie hier het huis uit moet of afgeleverd wordt (vooral optrekken en afremmen in mn broer z'n golfje vinden ze niet leuk). Al met al: die SuperOrb zat er nog precies zo op als vorig jaar. Bullshit dat het met transport eraf knalt. De enige manier waarbij je TPG kunt aansprakelijk stellen is wanneer de nokken van de socket zijn, dan is er nml zo ruig mee gegooid dat de nokken het begeven hebben.

Mocht je dat ding niet vergoed krijgen, post dan de naam van de winkel hier, of vul z'n shopsurvey in. Een winkel met zulke debiele computerbouwers en zulke slechte voorwaarden wil ik niet eens meer naar kijken!

[Pascal Saul]

Stagaires geweest misschien?

[Rukapul]

Dit is echt heel simpel: het is de verantwoordelijkheid van de verzender (de winkel dus) dat een product goed afgeleverd wordt. Een eis dat er binnen 24 uur geklaagd moet worden is niet geldig. Bovendien heb jij een relatie met de winkel, pertinent niet met TPG. De winkel zal de kapotte onderdelen moeten vervangen. Geen twijfel over mogelijk.

[Verwijderd]

Mocht je dat ding niet vergoed krijgen, post dan de naam van de winkel hier, of vul z'n shopsurvey in. Een winkel met zulke debiele computerbouwers en zulke slechte voorwaarden wil ik niet eens meer naar kijken!

dat was ik ook van plan ja, en dat is de reden waarom ik de naam nu nog niet heb genoemd, want ze staan bekend als erg goed/betrouwbaar. Ik zal ze ook zeker vertellen dat die reputatie aan barrelen ligt als ze het niet netjes oplossen.

[OgWok]

Als, de cooler is losgegaan tijdens het vervoer, dan is er van de doos niet veel meer over en moeten er ook andere zaken stuk zijn dan moet je wel heel vreselijk te keer gaan.

Lijkt erop dat deze computerwinkel jou met het probleem wil opzadelen. Een serieuze zaak zou zeggen: we bestellen zelf of kom ophalen in de zaak, dan voorkom je dit soort problemen.

De klemmen van coolers zijn zo enorm sterk, dat ik me dat niet kan voorstellen. De types met 4 schroeven gaat helemaal niet los lijkt me zo.

[Calitomnication]

Die processor en de koelpasta is ronduit een schandaal, dat ze het zo af durven te leveren. Ik zou meteen terug gaan naar de winkel en ze confronteren met dit prutswerk. Als ze dan nog lastig gaan doen weet ik het echt niet meer.
En aan de processor te zien heeft diezelfde prutser de koeler erop gepropt. Ik heb zo mijn vermoedens dat deze er nooit, maar dan ook nooit goed op heeft gezeten.

[Verwijderd]

Calitomnication schreef op 09 september 2002 @ 19:18:
Die processor en de koelpasta is ronduit een schandaal, dat ze het zo af durven te leveren. Ik zou meteen terug gaan naar de winkel en ze confronteren met dit prutswerk. Als ze dan nog lastig gaan doen weet ik het echt niet meer.
En aan de processor te zien heeft diezelfde prutser de koeler erop gepropt. Ik heb zo mijn vermoedens dat deze er nooit, maar dan ook nooit goed op heeft gezeten.

zo denk ik er dus ook over.
few, echt een opluchting dat ik hierin niet alleen sta, ik was er zo boos over.....
nu kan ik weer slapen vannacht
thnx 4 the support.

[bart1234]

Verwijderd schreef op 09 september 2002 @ 19:12:
[...]


dat was ik ook van plan ja, en dat is de reden waarom ik de naam nu nog niet heb genoemd, want ze staan bekend als erg goed/betrouwbaar. Ik zal ze ook zeker vertellen dat die reputatie aan barrelen ligt als ze het niet netjes oplossen.

Joh, zorg eerst ffies dat je je zaakjes met die lui geregeld hebt, en post dan gewoon de naam. Én de shop servey natuurlijk

[Verwijderd]

bart1234 schreef op 09 september 2002 @ 20:21:
[...]


Joh, zorg eerst ffies dat je je zaakjes met die lui geregeld hebt, en post dan gewoon de naam. Én de shop servey natuurlijk

ehm, even een n00b vraagje .....
(schaam me diep) maaruh wat is de shopsurvey ?

[Desolation Angel]

Heb het dit weekend ook voor gehad , Zalman clip los geschoten --> result : Athlon XP1700+ gefried en een GF3 stuk

[Rukapul]

http://www.tweakers.net/shopsurvey

[Rocky]

Verwijderd schreef op 09 september 2002 @ 20:27:
[...]


ehm, even een n00b vraagje .....
(schaam me diep) maaruh wat is de shopsurvey ?

Nickname Death Angel
Statistieken.
Laatste bezoek 09-09-2002 20:27
Aantal postings 1182
Gemiddeld aantal postings per dag 2
Geregistreerd op Monday 01 May 2000 00:00

Toch niet serieus he, over de shopsurvey?

[Verwijderd]

ehm, ik zit meer in Spielerij

[Gabriel-LG]

_JGC_ schreef op 09 september 2002 @ 19:11:
Als een cooler los raakt bij vervoer, en als er voor 6 computers koelpasta opzit, zijn ze bij die winkel gewoon prutsers. Ik heb hier vorige week een computer gehad met een SuperOrb, vorig jaar gebouwd, vaak mee heen en weer gereden, ik ga niet al te voorzichtig om met een kast als ik em naar boven neem, dus ruwe handeling krijgt ie ook wel als ie hier het huis uit moet of afgeleverd wordt (vooral optrekken en afremmen in mn broer z'n golfje vinden ze niet leuk). Al met al: die SuperOrb zat er nog precies zo op als vorig jaar. Bullshit dat het met transport eraf knalt. De enige manier waarbij je TPG kunt aansprakelijk stellen is wanneer de nokken van de socket zijn, dan is er nml zo ruig mee gegooid dat de nokken het begeven hebben.

Mocht je dat ding niet vergoed krijgen, post dan de naam van de winkel hier, of vul z'n shopsurvey in. Een winkel met zulke debiele computerbouwers en zulke slechte voorwaarden wil ik niet eens meer naar kijken!

Ik zeg altijd maar zo:
"Er gaat geen bouw boven zelfbouw "

[LaterGast.nl]

Damn of ze een hele bus scheerschuim hebben leeggespoten over je core

[maratropa]

Als de socket niet kapot is hebben ze vast de clip niet goed over de palletjes heen geschoven, de belhamels.

[pt0x]

als ze hem niet vergoeden idd de shopsurvey invullen en hier naam posten
dan kan je ook nog naar de consumentenbond stappen natuulijk
daar pakken ze dit maar o zo graag aan denk ik

echt slecht dit hoor!!

[Verwijderd]

Ik heb even gekeken bij de shopsurvey, en ik weet nu al dat het qua cijfer voor die winkel niets zal uitmaken, want er zijn al heel veel replies, en het algeme cijfer is nu al dik hoog.
Daarom hoop ik ook eigelijk wel dat we er goed uit komen, maaruh, ik ga ze NU bellen, laat zo wel weten wat er uit komt....

[pagani]

Voor rembours geld inderdaad bij schade binnen 24 uur bellen, anders pech... (Helaas is het toch echt zo)

edit:

Yo death angel, kewl terrarium

[Verwijderd]

owkay, heb hem net weer aan de lijn gehad:
het is inderdaad waar dat ik binnen 24 uur had moeten bellen, dat kon niet, dus de eerst volgende werkdag.

Dat heb ik dus gedaan, alleen niet naar de TPG maar naar de winkel zelf, en dei zeiden "Stuur hem naar ons op, we vervangen alle onderdelen" Dus ik stuurde de computer direct terug naar de winkel
Niemand daar heeft iets gezecht over de TPG op de hoogte stellen, en dat wist ik zelf ook niet.

Maargoed, hij gaat het nu uitzoeken, en belt me strax weer terug .......

[Verwijderd]

Calitomnication schreef op 09 september 2002 @ 19:05:
Ten eerste is het de TGP, maar dat is maar een kleine fout.

Inderdaad http://www.tpg.nl


Als je verbeterd doe het dan goed

[Rukapul]

johnnyv.nl schreef op 10 september 2002 @ 11:20:
Voor rembours geld inderdaad bij schade binnen 24 uur bellen, anders pech... (Helaas is het toch echt zo)

Een winkel kan _nooit_ onder de wettelijke garantie uitkomen door de schuld op de transporteur af te schuiven. Tevens kan de ontvanger niet zien of er schade is door het transport als er aan de buitenkant van de verpakking geen schade is.

In dit geval is het absoluut onmogelijk te bepalen of schade door onvakkundig monteren of door onzorgvuldig transport is gebeurd.

[pagani]

Rukapul schreef op 10 september 2002 @ 11:50:
[...]

Een winkel kan _nooit_ onder de wettelijke garantie uitkomen door de schuld op de transporteur af te schuiven. Tevens kan de ontvanger niet zien of er schade is door het transport als er aan de buitenkant van de verpakking geen schade is.

In dit geval is het absoluut onmogelijk te bepalen of schade door onvakkundig monteren of door onzorgvuldig transport is gebeurd.

En toch staat het wettelijk vast dat je binnen 24 uur moet bellen, ongeacht wie de schade veroorzaakt heeft (en je kan er van uit gaan dat de schade tijdens transport is veroorzaakt). Nu is alleen de vraag hoe aardig de verkoper/tpg is...

[jeffreystegeman]

Gabriel-LG schreef op 10 september 2002 @ 00:19:
[...]

Ik zeg altijd maar zo:
"Er gaat geen bouw boven zelfbouw "

dat zeg ik......gamma

[Trancentral]

Welk bedrijf was het dat je pc in zo'n toestand leverde? Vobis?

[Looki]

als ik een pc opgestuurt krijg.. maak ik hem eerst altijd open.. dan zet ik hem, pas aan. als je dit nog niet wist.. weet je het nu Met TGP komt dit zo vaak voor dat je het standard moet doen!

[Verwijderd]

Tjesus wat een hoop koel prut hebben ze erop geknald zeg

[mystic]

Calitomnication schreef op 09 september 2002 @ 19:05:
Ten eerste is het de TGP, maar dat is maar een kleine fout.
Succes

het is dus wel TPG ! Tnt Post Group !

[Verwijderd]

het is heel simpel. je hebt namelijk door de wet 8 dagen de tijd om iets terug te brengen zonder opgaaf van reden. als ze dus moeilijk doen dat het systeem niet werkt is het aan hen om te bewijzen dat jij dat hebt gedaan. dat kunnen ze niet dus zijn ze verplicht om jou je geld terug te geven. en anders neem je het wetboek mee en ram je ze met dat boek om de oren om ze erop te wijzen.

[pagani]

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 16:37:
het is heel simpel. je hebt namelijk door de wet 8 dagen de tijd om iets terug te brengen zonder opgaaf van reden. als ze dus moeilijk doen dat het systeem niet werkt is het aan hen om te bewijzen dat jij dat hebt gedaan. dat kunnen ze niet dus zijn ze verplicht om jou je geld terug te geven. en anders neem je het wetboek mee en ram je ze met dat boek om de oren om ze erop te wijzen.

Das dan wel 8 dagen in originele verpakking, beide onbeschadigd... Als jij daar komt om ze met het boek om de oren te slaan zorgen hun advocaten er wel voor dat dat boek binnen no time jou de keel uit komt (en dan hebben we het er maar niet over waar ie naar binnen is gegaan)

[Verwijderd]

nou, het lijkt erop alsof ze over de brug komen. 'k heb ze net teruggebeld (hij zou mij bellen aar dat deed hij niet dus dan doe ik het zlf wel) en hij had overlegd met zijn collega en nu gaan ze (zeggen ze nu) de processor en videokaart vervangen, zonder dat ik daar voor hoef te betalen.
En hij zou me vanavond (vanuit thuis ofzo ??? ) nog laten weten hoe alles precies zou komen te zitten.
Dus ik hoop dat ik het deze week nog helemaal voor mekaar krijg dat hij hier staat en het doet.
Iedereen iig bedankt voor de info/hulp !

[Tomcat84]

ben toch well benieuwd welke winkel dat is voor dat ik daar iets bestel hebben ze op dit forum ook private messages

[Verwijderd]

Vorkie schreef op 09 september 2002 @ 19:08:
[...]


Whaaaa, daz een heel potje man. super veels te veeeeeeel... welke leek heeft dat geinstaleert

Denken jullie nou echt dat zulke dingen door hts afgestudeerden in elkaar worden gezet

[harlekein]

Het kan de fout van TPG zijn, maar de winkel heeft een verantwoordelijkheid tegenover jou. Zij besluiten tot de manier van leveren en dat is dus ook hun verantwoordelijkheid. Jij hebt verder niks met TPG te maken. Je kunt wel degelijk je geld terug of nieuwe producten bij de winkel krijgen. Als zij vinden dat de verantwoordelijkheid bij TPG ligt, dan moeten zij dat zelf bij TPG verhalen en niet jij.

[harlekein]

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 17:32:
Denken jullie nou echt dat zulke dingen door hts afgestudeerden in elkaar worden gezet

Nee, maar je hoeft geen HTS te studeren om te weten hoe je een koeler op een CPU zet. Iemand die dit profesioneel beweert te kunnen moet dat hoe dan ook weten.

[Verwijderd]

Device schreef op 10 september 2002 @ 17:40:
[...]


Nee, maar je hoeft geen HTS te studeren om te weten hoe je een koeler op een CPU zet. Iemand die dit profesioneel beweert te kunnen moet dat hoe dan ook weten.

Waarom is dit nou niet professioneel, if I may ask?
Ok het ziet er niet uit.... Maar koelt het er nou minder door? Of raakt de proc in de war door het teveel aan koelprut?
Als je op 1 dag 20 van die dingen in elkaar moet flanzen, dan ge je niet met een creditkaart aan het werk als het niet nodig is..

[JJapie]

Calitomnication schreef op 09 september 2002 @ 19:05:
Ten eerste is het de TGP, maar dat is maar een kleine fout.

Uhmm.. Het is de TPG

.edit... Vlierus was me voor...

[Verwijderd]

welke winkel is het nou?! Waarom doe je daar zo geheimzinnig over?!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 17:54:
[...]

Waarom is dit nou niet professioneel, if I may ask?
Ok het ziet er niet uit.... Maar koelt het er nou minder door? Of raakt de proc in de war door het teveel aan koelprut?
Als je op 1 dag 20 van die dingen in elkaar moet flanzen, dan ge je niet met een creditkaart aan het werk als het niet nodig is.

Als je snel voor een standaard (niet oc) systeempje wat koelprut wilt aanbrengen volstaat een druppel in het midden van de proc. De koeler zat de prut dan zelf naar de zijkant drukken en dus verspreiden.

De hoeveelheid prut hier is echt veel te veel. Ook zal ie minder goed koelen als er dusdanig veel prut tussenzit. Of je moet het geluk hebben dat al het teveel er tussenuit gedrukt wordt.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 17:54:
[...]

Waarom is dit nou niet professioneel, if I may ask?
Ok het ziet er niet uit.... Maar koelt het er nou minder door? Of raakt de proc in de war door het teveel aan koelprut?
Als je op 1 dag 20 van die dingen in elkaar moet flanzen, dan ge je niet met een creditkaart aan het werk als het niet nodig is..

Het is niet goed voor de cooling. Die zooi heeft een hogere weerstand qua wamtedoorgift dan koper of alu. Daarom is minder beter.. Verder geleid die zooi nogal eens stroom, en als dat op je bruggen komt heb je een probleem Niet echt voorzichtig dus..

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 18:05:
welke winkel is het nou?! Waarom doe je daar zo geheimzinnig over?!

Het is niet netjes om een winkel direct te verbinden aan een topic met zo'n inhoud. Je kan het beste eerst afwachten hoe ze het afhandelen. Dit soort dingen gebeuren nl. overal, het is de afhandeling die verschil maakt

[RedHat]

Dit valt onder de garantie, dus gewoon nieuwe eisen.

[DaFearLess]

Verwijderd schreef op 09 september 2002 @ 19:00:
knip
kan een cooler losgaan tijdens vervoer ?? of is dat echt een montage fout geweest ?? mede omdat er genoeg koelpasta op de proc. zat voor 6 PC's (en daarmee overdrijf ik niet, ik heb er foto's van) denk ik dat het een montage fout was.

knip

Ik had het gisteren ook dat bij een gebruiker op het werk de cooler spontaal van de proc af viel

[RedHat]

Dan zit hij al een beetje los, dan gaat ie "hangen" en op een gegeven moment word het gewicht te veel en pleurt ie eraf. (kwestie van tijd).


Kan me niet voorstellen dat die beugel "in 1 x" losgaat, dan zou er een (engeltje) ... nouja laat maar, ik blijf eribj dat zoiets langzaam gaat, en dan op een gegeven moment echt eraf gaat.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 18:12:
[...]

Het is niet netjes om een winkel direct te verbinden aan een topic met zo'n inhoud. Je kan het beste eerst afwachten hoe ze het afhandelen. Dit soort dingen gebeuren nl. overal, het is de afhandeling die verschil maakt

Dat snap ik, maar ik zou toch graag willen weten welke winkel het is....

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 18:12:
[...]

[waarom doe je er zo geheimzinnig over ? welke winkel was het ?]

Het is niet netjes om een winkel direct te verbinden aan een topic met zo'n inhoud. Je kan het beste eerst afwachten hoe ze het afhandelen. Dit soort dingen gebeuren nl. overal, het is de afhandeling die verschil maakt

Precies
en het lijkt er op dat het toch wel netjes afghandeld is nu, dus is er niet echt een goeie reden meer om de winkel ten schande te maken, want hun reputatie is heel goed verder. foutje, kan gebeuren.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 10 september 2002 @ 18:17:
[...]


Dat snap ik, maar ik zou toch graag willen weten welke winkel het is....

ICQ me dan maar .... 56550527

[Verwijderd]

OMFG, ze zouden alles betalen, ok
kreeg mailtje dat ze het hadden opgestuurd, ok
kreeg pakketje binnen:
mijn systeemkast leek ineens gekrompen te zijn, tot een 6de van zijn orginele grote
Maar nee, ze hadden niet mijn Systeemkast terug gestuurd wat wel de bedoeling was, maar alleen de nieuwe onderdelen die IN de systeemkast moesten komen. Helaas stond de systeemkast dus nog bijhun

Nu vind ik het echt genoeg geweest en was dit de druppel !

Dit ontzettende zooitje kunt u aantreffen bij Informatique
bij de shopsurvey met 120 revieuws en gemn. cijfer een 9.1 heel leuk maar dit vond ik dus echt zwaar klote
Ik wacht nu al een jezustijd op mijn nieuwe computer, en nu weer een week erbij, lekker is dat.

zal wel even een uitgebreide shopsurvey invullen dan.

[Verwijderd]

Ja ik had al een vermoeden dat het Informatique was, en net zag ik het ook bij de shopsurvey staan... Niet netjes, ik vind dat je een computer zo niet kunt afleveren. Ik ga nu toch wel een beetje twijfelen of ik mijn computer door Informatique in elkaar moet laten zetten. Misschien dan toch maar weer een Dell.... Als ik mn computer bij Informatique koop, ga ik hem zelf wel ff ophalen in R'dam, das blijkbaar toch wat veiliger..

[stylezzz]

Je kan natuurlijk ook gewoon een goede computer toko in de buurt opzoeken.....

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 09 september 2002 @ 19:06:
nee dat niet dus ik denk dat je bedoeld post maar, ok:
[afbeelding]

OMFG! hoeft maar heel klein dun laagje , dit is MEGAVEEL!! ga verkopen die koelpasta dan

[Dezjay]

Hoe dan ook dit moet gewoon worden vergoed. Ook al is het de schuld van de TPG dan hoort een goede winkel nog te vergoeden..

BTW TPG overlaadstations SMIJTEN echt met ALLES. Zoals iedereen weet zijn chieftect kasten toch _echt_ wel stevig... TPG krijgt ze VOLLEDIG KROM... zal volgende keer eens een paar foto's maken.. slaat werkelijk waar nergens op

[Bartjuh]

Dezjay schreef op 12 september 2002 @ 22:25:
Hoe dan ook dit moet gewoon worden vergoed. Ook al is het de schuld van de TPG dan hoort een goede winkel nog te vergoeden..

BTW TPG overlaadstations SMIJTEN echt met ALLES. Zoals iedereen weet zijn chieftect kasten toch _echt_ wel stevig... TPG krijgt ze VOLLEDIG KROM... zal volgende keer eens een paar foto's maken.. slaat werkelijk waar nergens op

Heb hier ook een chieftec bigtower staan die via tpg post verstuurd is, nou die klep voor de 6 5,25" drivebays is lam, je kan zeg maar zonder die 2 knoppen aan de zijkant in te drukken het "frontje" al voor de helft naar voren trekken

Geloof niet dat het zo uit de chieftec fabriek komt

[VeldKoe]

hmm kwalijke zaak, en niks voor informatique, is toch de onlinewinkel met beste klantervaringen over algemeen
nouja, kan gebeuren denk ik dan maar

[Ralphie]

Had jij er geen Coolermaster High Performance cooler opzitten? Ik kan me namelijk deze reparatie wel herinneren.

[Verwijderd]

Erg lomp van Informatique, mijn persoonlijke ervaringen zijn kei goed daar.

Gewoon ff naar de helpdesk bellen, probleem nog een keer voorleggen en doordringen over de telefoon als ze moeilijk doen. Hun moet jouw verzendkosten betalen + reparatie.

heb je dus al gedaan

[Verwijderd]

Ralphie schreef op 12 september 2002 @ 23:17:
Had jij er geen Coolermaster High Performance cooler opzitten? Ik kan me namelijk deze reparatie wel herinneren.

Zal best kunnen, was een Coolermaster cooler met een koperen heatsink en 2 buisjes die uit de onderkant lopen en met een halve cirkel weer terug overlopen in de bovenkant.

Echt naam is Arne, misschien heb ik je zelfs wel aan de telefoon gehad (heb geloof ik 4 of 5 mensen aan de tel gehad)

[Verwijderd]

dominator schreef op 12 september 2002 @ 21:56:
Je kan natuurlijk ook gewoon een goede computer toko in de buurt opzoeken.....

Informatique zit bij mij in de buurt... En ze zijn de meest goedkope ( en ik dacht de winkel met de meeste kwaliteit)....Maar als ik zie hoeveel pasta ze op die cpu hebben gedaan, begin ik wel een beetje te twijfelen aan hun kundigheid....

[stylezzz]

Dit lijkt me inderdaad een zwaar gevalletje 'oeps', informatique heeft toch wel een goede reputatie als het gaat om prijs en kwaliteit....

[Verwijderd]

Ik zou nou zo graag willen wat informatique hier zelf van zegt. Zou het niet interessant zijn als we deze link naar Informatique zouden sturen?!

[stylezzz]

Waar gewerkt word, worden fouten gemaakt. Shit happens....

(nee, ik werk niet bij informatique )

[sjolmers]

Verwijderd schreef op 09 september 2002 @ 19:09:
Je hebt volledige garantie op een systeem, en hoe het probleem ontstaan is ligt niet aan jou. Volledig verhaalbaar op de leverancier, en indien zij menen dat het aan de vervoerder ligt, zullen zij dat op de vervoerder moeten verhalen en niet jij.

Alleen wel oppassen omdat je het systeem hebt opengemaakt. Slimmer is gewoon retour afzender: "Doet het niet, stuur ff een nieuwe!"

Rukapul schreef op 09 september 2002 @ 19:12:
Dit is echt heel simpel: het is de verantwoordelijkheid van de verzender (de winkel dus) dat een product goed afgeleverd wordt. Een eis dat er binnen 24 uur geklaagd moet worden is niet geldig. Bovendien heb jij een relatie met de winkel, pertinent niet met TPG. De winkel zal de kapotte onderdelen moeten vervangen. Geen twijfel over mogelijk.

hier sluit ik me bij aan:
Jij bent een deal aangegaan met de winkel, NIET met TPG want je moest ook nog vooraf betalen....de winkel is verandwoordelijk dat jij eengoed werkend en kompleet produkt krijgt afgeleverd. Even bellen met de winkel dat je je hebt even laten inligten bij de 'rechtsbijstandswinkel' helpt vaak en ook het woord 'consumentenbond' een paar keer in je mond nemen doet vaak wonderen!

suc6

[sharkzor]

mmm, dit had ik echt noooit verw8 van informatique. zeker die coolpasta niet. zeker een berg prutsers aangenomen daar...

mijn ervaringen met die zaak zijn gewoon goed. al moet ik wel zeggen dat ik daar alleen maar onderdelen bestel. bouw alles zelf.

[stylezzz]

sjolmers schreef op 13 september 2002 @ 09:53:
[...]
hier sluit ik me bij aan:
Jij bent een deal aangegaan met de winkel, NIET met TPG want je moest ook nog vooraf betalen....de winkel is verandwoordelijk dat jij eengoed werkend en kompleet produkt krijgt afgeleverd.

Dus informatique is verantwoordelijk dat de TPG de boel vern*$kt? Misschien heb je gelijk volgens het nederlands rechtboek (eerder krom maar goed) maar realistisch is het zeker niet......

[Verwijderd]

Informatique huurt TPG toch in om die computers af te leveren....Zij zijn verantwoordelijk voor die aflevering, niet jij...

[Verwijderd]

nou, de PC is er dan toch. en jawel hij doet het !
(deze keer maar eerst even de kast opengemaakt )
dus ik ga het hele gebeuren nu gewoon achter met laten en niet meer om kijken.

[intert0y]

weet je wat ik zou doen als ik jou was.. Lekker PC terug sturen je zit ruim binnen de 8 dagen en gewoon je GELD terugvragen. Daar heb je recht op. Ze kunnen geloof ik hooguit de verzendkosten op je verhalen.

Gewoon poen terug en hen met de zooi laten zitten en zelf een nieuwe machine ergens anders kopen. Dan maar iets duurder maar dan zou ik tenminste tevreden zijn.

[Verwijderd]

Informatique zou beter moeten weten.......
Je verstuurd geen peecee met gemonteerde heatpipe!! Die dingen wegen een halve kilo.
Als ik iemand zoiets zie assembleren voor verzending, verklaar ik 'm voor onkundig.
Minpuntje.

[Verwijderd]

Niet helemaal waar, Sepans.

De regels zijn als volgt. Zodra je tekent voor ontvangst, teken je ervoor dat je het pakket in goede staat hebt ontvangen. Blijkt dus dat er iets niet goed is, ben JIJ in principe de lul. Alleen is er een ander probleem...als je de postbode vraagt of je eerst effe mag kijken of alles wel in orde is, dan is de kans groot dat ie dat niet toestaat. Vreemd maar waar, en ik kan het weten als medewerker van een postorderbedrijf. Volgens de letter van de regel ben je de lul als je eerst tekent en daarna pas opmerkt dat het bestelde kapot is. Gelukkig wordt de soep niet altijd zo heet gegeten als die opgedient wordt. Maar dan kom je in het circuit van de klachten. Bij de TPG hoef je niet meer aankomen, want je handtekening staat. De leverancier zal daar uiteraard ook eerst mee aankomen, maar zal uiteindelijk meestal wel overstag gaan en de schade vergoeden.

[Cyberpope]

Verwijderd schreef op 13 september 2002 @ 21:26:
Niet helemaal waar, Sepans.

De regels zijn als volgt. Zodra je tekent voor ontvangst, teken je ervoor dat je het pakket in goede staat hebt ontvangen. Blijkt dus dat er iets niet goed is, ben JIJ in principe de lul. Alleen is er een ander probleem...als je de postbode vraagt of je eerst effe mag kijken of alles wel in orde is, dan is de kans groot dat ie dat niet toestaat. Vreemd maar waar, en ik kan het weten als medewerker van een postorderbedrijf. Volgens de letter van de regel ben je de lul als je eerst tekent en daarna pas opmerkt dat het bestelde kapot is. Gelukkig wordt de soep niet altijd zo heet gegeten als die opgedient wordt. Maar dan kom je in het circuit van de klachten. Bij de TPG hoef je niet meer aankomen, want je handtekening staat. De leverancier zal daar uiteraard ook eerst mee aankomen, maar zal uiteindelijk meestal wel overstag gaan en de schade vergoeden.

Tja, en dit is weer eenzelfde soort verhaal als verkopers en hun voorwaarden. In de nederlandse wet draait het om redelijkheid. Als je als vervoerder niet de gegenheid geeft om een pakket te inspecteren en je moet dan toch teken voor ontvangst, teken je echt niet alle rechten weg. vandaar ook die termijn van 24 uur NA ontvangst. Anders blijft het bij een rechter niet overeind staan. Het is namelijk onredelijk dat je iets moet tekenen zonder dat je de gelegenhied krijgt om te inspecteren. Dan teken je dus met de opmerking "onder voorbehoud van inspectie".

En waarom gaan ze overstag? omdat ze het anders afleggen. Bij de weg is de leverancier dus verantwoordelijk voor de deugdelijk aflevering en daarmee heb je op tijd contact gezocht. Hij heeft je ook verkeert advies gegeven en hem kun je dus aansprakelijk stellen (heb je een rechtsbijstand verzekering?)

[Verwijderd]

Is niet meer nodig jongens
het is al geregeld (voor het hele verhaal ff de posts met mijn icoontje opzoeken )

[Madrox]

Even over die wet en vervoer...

Heb laatst bij Comptechworld gelezen in de voorwaarden dat
het vervoer voor de klant zijn verantwoording is. Ongeacht of dat per post gaat of niet. Dus die dekken zichzelf al in. Zoiets heb ik ook bij anderen gezien daar ik er tegenwoordig op let.....

Dus als het niet strijdig is met de wet heb je toch wel degelijk een probleem als de winkel moeilijk gaat doen.....

[KonradV]

In ieder geval goed dat alles uiteindelijk geregeld is

Alleen blijft het link om zware koelers te monteren. De heatpipe (coolermaster) koeler is zowat de zwaarste die je zonder schoeven kunt monteren. Voor de nog zwaardere dien je echt schroeven te gebruiken. De betere moederborden (o.a. Asus A7V333) hebben daarvoor 4 gaten. Die zijn echt nodig bij de extreme koelers, want dan houden de nokjes van de processorvoet het echt niet lang vol bij het transporteren

Het schijnt zelfs zo te zijn dat enkele minkukels bij sommige transporteurs het een genoegen vinden om met allerlei pakketten waar het "breekbaar" (glas-) teken op staat eens flink ruw om te gaan. Het is uiteraard niet te bewijzen, maar hoe kan het anders dat pakketten die echt goed ingepakt zijn (dik karton, piepschuim, schuimvlokken e.d.) toch nog beschadigd aankomen. Het leek wel of "ze" er mee gegooid hadden

Het blijft een risico om een PC te verzenden, hoe betrouwbaar de computershop ook is.

[Verwijderd]

/me gaat daarom altijd naar een computer TOKO waar je makkelijk kan komen :-)

kan je tenminste nog es ff met een knuppeltje aan komen ( FIGUURLIJK GEZIEN!!!! )

[NiGeLaToR]

Hmpz, dis echt erg... daarom bestel ik al 6mnd nix meer op het net.. had steeds soortgelijke problemen. Elke nerd vond dat ie een pc winkel kon starten..

Magoed.. nieuwe onderdelen krijg je sowieso.. ms een les voor je.. nooit meer online bestellen. Als ze lastig doen post je de naam van de winkel maar hoor, want dan weten we dat. Zo gooien ze hun eigen ramen in nml.

[Verwijderd]

nigelator schreef op 15 september 2002 @ 00:10:
Hmpz, dis echt erg... daarom bestel ik al 6mnd nix meer op het net.. had steeds soortgelijke problemen. Elke nerd vond dat ie een pc winkel kon starten..

Magoed.. nieuwe onderdelen krijg je sowieso.. ms een les voor je.. nooit meer online bestellen. Als ze lastig doen post je de naam van de winkel maar hoor, want dan weten we dat. Zo gooien ze hun eigen ramen in nml.

yep als ze een negatieve invloed geven moet je die toch delen en bij goede dingen ook dat heet met een mooi woord Mondelinge Reclame

[NiGeLaToR]

Verwijderd schreef op 15 september 2002 @ 00:18:
[...]


yep als ze een negatieve invloed geven moet je die toch delen en bij goede dingen ook dat heet met een mooi woord Mondelinge Reclame

Bring it on!! Wie wast?

Als mijn pc zo aankwam zou ik zo naar die winkel racen en die pc over de toonbank pleuren. Althans, dat zou ik willen doen. Major lamer n00b's.