• majic
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 15-01 06:01
Voor alle @home gebruikers met een motorola modem kan het volgende wellicht van interesse zijn :

Ik had vanaf het moment dat ik mijn nieuwe modem / verbinding kreeg een paar stomme connectie problemen die ik met mijn oude Com21 modempjes nooit had :

1) Regelmatig zonder aanwijsbare reden gedisconnect worden, gewoon tijdens het browsen of gamen (1x per 2 a 3 dagen ongv. - afgelopen week echter totaal niet meer?)
2) Met sommige programma's en met name Gamespy Arcade, Qtracker & All seeing eye (ping/query progjes die gameservers voor je opzoeken bij de honderden) werd mijn connectie abrupt gestopt al voor de eerste zichtbare pings, en zette het modem mij op een 100% ignore. Alsof er een all-port-1-richtings-firewall opengezet wordt in het modem.

Er is dus geen ping of trace of wat dan ook naar het modem mogelijk. Netwerkledjes branden gewoon groen.

@home 1ste indruk :
Ja meneer U heeft een kabel breuk
(nee)
Ja meneer U heeft een probleem met uw pc
(nee, meerdere nics' getest, andere pc er aan, ander os etc)
Meneer, het modem doet het perfect vanaf deze kant, ik kan alleen uw pc niet bereiken U heeft een firewall aan staan (nee dus)

Het resetten van het modem door de power er uit te halen is de enige oplossing.
Zelfs bellen met de "TD" (2de lijns) , en hen t modem laten restagen met their allmight powers heeft helaas geen resultaat ..ze krijgen het niet voor elkaar zonder de stroom er af te halen. Je moet dus een powercycle doen (zo noemen ze dat ...) .

Wat is de reden? Nadat ik aangaf aan de @home jongen bij de 2de lijns dat ik zelf op een helpdesk werk en gewoon graag in technische termen hoor wat er aan de hand is, - en ik alvast het gesprek in een laconieke richting had gestuurd om wat meer info van hem los te peuteren }) - krijg ik het volgende te horen :

Nou meneer U heeft duidelijk alles gedaan wat U kunt doen, ook wij kunnen vanaf hier niets meer ....en zoals U zelf al aangeeft , het modem verbreekt gewoon alle contact met de pc-kant, wij kunnen het nog wel gewoon bereiken . Dit komt omdat de motorola modems soms een buffer probleem hebben, we stoppen U in een grote database met de zelfde probleem gevallen.

"We zijn druk bezig met een oplossing te verkrijgen hiervoor, deze is mogelijk door vanuit ons een firmware naar het modem te uploaden - de problemen zijn hier mee opgelost. Wat er gebeurd is dat het buffer op de modem vol raakt, en hierdoor loopt de zaak vast. Dit kan inderdaad gebeuren als er teveel connecties open staan , maar de preciese oorzaak weten we helaas niet - een oplossing komt er in iedergeval aan!"

Op mijn vraag of dit om weken of maanden ging werd enigzins onzeker gezegd "nee geen maanden" ;) Heb er zelf geen last van op dit moment, kan mn modem gewoon resetten die ene keer per week dat hij uit zichzelf er mee stopt, maar gamespy en qtracker e.d. kan ik dus niet meer gebruiken. Interne browsers zoals die in Quake en in Battlefield 1942 doen het wel, maar die van MOHAA geeft soms een disconnect - SOMS?! ;)

Als jij ook dit probleem hebt of denkt te hebben - kaart dit ook zo aan bij de helpdesk, ze zullen je dan doorsturen naar de TD en dan wordt je in de grote dbase gestopt met mede-stakkertjes .

Hopelijk heb ik enkele mensen hier mee een dienst bewezen, ik zag op de troubles @ home fora al veel lui staan met dit probleem en niemand die een oplossing wist, behalve dus de power er uit, laat staan een oorzaak.

Verwijderd

toch zeker wel makkelijk, zo'n forum. :P

zo kom je eindelijk eens wat nuttige dingen te weten...

en nu afwachten voor de mensen die er last van hebben/krijgen.

Verwijderd

Heb ook problemen met zo'n modem gehad, bleek uiteindelijk niet zo'n groot probleem te zijn. Bij de meeste mensen die ik erover sprak had het te maken met het interne IP-adres van het modem icm Firewalls. Er zal vanzelf wel een duidelijker omschrijving van het probleem worden gevonden.
deze is mogelijk door vanuit ons een firmware naar het modem te uploaden - de problemen zijn hier mee opgelost.

  • maontje
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 02-03 16:12

maontje

better off Playing

Heb dit probleem alleen met gamespy. Daar baal ik van omdat ik dan niet kangemen met m'n collega's of niet eppo

Wie kalm blijft in een panieksituatie................ is traag van begrip


  • maontje
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 02-03 16:12

maontje

better off Playing

Is allemaal wel leuk. Maar is er al een oplossing.. De helpdesk van @home geeft geen kick......

Wie kalm blijft in een panieksituatie................ is traag van begrip


  • Enforcer
  • Registratie: Februari 2001
  • Niet online
Je mag de leverancier van die modems aanklagen .. die maken die dingen niet @Home ..
Dus zolang @Home niks te horen krijgt van de leverancier over een evt. oplossing kan @Home hier niks aan doen...
Zelfde verhaal met de "nieuwe platte com21" modems in regio rotterdam (en misschien ook wel in andere regio's).
Pagina: 1