Libertel Izi opwaarderen Rabofoon werkt niet meer?!

[Verwijderd]

Mijn beltegoed was deze week bijna op dus ik met 30 euro opwaarderen...krijg ik dit weekend weer automatisch bericht dat mijn beltegoed bijna op was??!


Ik heb nu weer mijn kaart opgewaardeerd met 30euro..ik Izi info lijn bellen (555) en kijken of tegoed dit keer wel was bij geschreven....heb ik nog steeds maar 2 euro beltegoed!

Hoe kan dit nou? Geld kan ik naar fluiten?

Hebben meerdere mensen hier last van?


p.s. Het heeft altijd nog goed gewerkt. Ik snap er niks van...

[Dennahz]

Duurt meestal een minuut of 5, maar zolang....

[Verwijderd]

Ik zal over 30 minuten eens weer kijken of mijn beltegoed is verhoogt...

[Verwijderd]

Nog maar 1 euro beltegoed...grumble...

Hoe kan dat nou???

Rabofoon "zegt" dat het beltegoed is verhoogd...

[Dennahz]

En is het geld wel van je rekening afgegaan

[Verwijderd]

Ik heb geen thuisbankieren...dus kan het niet zien...

[Dennahz]

Verwijderd schreef op 04 augustus 2002 @ 14:29:
Ik heb geen thuisbankieren...dus kan het niet zien...

Rabofoon kan je toch je saldo opvragen ?

[Verwijderd]

Hoe doe ik dat dan?

[Z___Z]

Gewoon naar de pinautomaat gaan en daar je saldo opvragen...

[AW_Bos]

bel 0499-499499 en vraag daar een gratis abbo op de Rabofoon aan, toets je pincode in die je dan per post krijgt en je bent binnen in 2 dagen

[Verwijderd]

Stel dat geld wel is afgeschreven, waar moet ik dat dan melden?

Bij libertel of bij de bank?


Ik heb al 3 keer opgewaardeerd maar nog steeds 1,46 beltegoed.

[Verwijderd]

iemand met zelfde probleem?

[shardphoenix]

Verwijderd schreef op 05 augustus 2002 @ 22:57:
Stel dat geld wel is afgeschreven, waar moet ik dat dan melden?

Bij libertel of bij de bank?


Ik heb al 3 keer opgewaardeerd maar nog steeds 1,46 beltegoed.

ik zou eerst ff checken bij de bank of het van je rekening is gehaald en als dit niet het geval is is er dus iets foutgegaan en is er niets aan de hand. Is het geld er wel af dan moet je meteen naar je bank gaan en daar dit melden. ik weet niet wie hiervoor aansprakelijk is maar het lijkt mij dat dit te achterhalen is.
let op: laat iemand van de bank luisteren en laat hem verklaren dat het beltegoed op dat tijdstip ...zoveel is.
vodafone kan dan nakijken of jij tussen moment van opwaarderen en verklaring van de bank ¤ 30.00 opgemaakt heb ( en dat heb je natuurlijk niet).
laat vodafone dan maar bewijzen leveren dat het wel zo is!

en gewoon klacht indienen bij de consumentenbond.

belangrijk is dat je een tijdstip/datum hebt van afschrijving + datum/tijdstip/beltegoed hoeveelheid van de verklaring van de bank. Als je deze twee hebt DAN kun je BEWIJZEN dat je niet het bedrag hebt opgebeld.

maar goed dit gedoe geld alleen als het geld wel van je rekening is gehaald maar niet bijgeschreven bij beltegoed