Slechte IBM hd RMA ? Jullie mening ?

[Renkie]

Nou, einde Juni begaf mijn 30 gig ibm het (75gxp serie - 30730) Ik heb em opgestuurd en kreeg vandaag een pakje met daarin en 30 gig van de gxp75 serie MAAR.....

-Zitten flinke krassen op de bovenkant
-Zitten krassen op de onderkant
-Weer een 75gxp? Ik dacht dat ibm al had toegegeven dat er een fout in die serie zat dat voor enorm hoge uitval zorgt ?

Nu heb ik omdat het een 'teruggestuurde' schijf van ibm is hier geen garantie meer op, ik snap best dat ibm je een zelfde of betere schijf teruggeef maar ik krijg nu dus een beschadidge hdd terug, zonder garantie en hij is van een serie die bekend staat om zijn enorm hoge uitvals percentage

Ik heb IBM al gemaild dat ik het hier niet mee eens ben maar wat vinden jullie ervan ?

[Verwijderd]

Ze mogen toch geen 2e handse schijf terug sturen, en waarom zit er geen garantie op?
als je hdd krijgt hoor je daar garantie op te hebben,"is wel kutstreek, daarom zou ik nooit een IBM schijf kopen

[Renkie]

D'r zit een sticker 'serviceable used part' op
En ik zou het nog niet eens zo'n probleem vinden maar ik krijg nu dus een hdd terug vol krassen EN hij is van de zelfde serie die bekend staat om zijn extreem hoge uitval

[dreeke]

Een 60GXP en een 120GXP zijn er alleen in 20 en 40 (en nog wat grotere) maar dus niet in 30 GB.

En die hebben ook een flink uitvalpercentage, dus dat zou in principe weinig uitmaken.
Wat wel slordig is, is dat ze HDD's die duidelijke gebruikssporen hebben, gewoon als garantie terugsturen.
Dat hij 'refurbished' is (gerepareerd dus) kan ik zelf wel mee leven, maar dan moet er wel garantie op zitten (minstens net zo lang als oorspronkelijke HDD).
Dus erg netjes is het eigenlijk niet ...

[Verwijderd]

Je kunt ze in feite niks maken, je hebt een gerepareerde schijf teruggehad, iets waar je recht op had.
Dat er krassen op zitten is indd niet echt netjes, ik dacht dat ze er altijd een nieuwe kap op zetten

[ZeRoC00L]

Weet je zeker dat je dan geen garantie meer hebt ?
Ik dacht dat je zowiezo 1 jaar hebt, vanaf aankoop, dus ook al gaat deze stuk, moet ibm toch weer voor wat anders zorgen..........

[The System]

hmmz...

ik moet nog steeds mijn 307030 opsturen... 'k hoop dat ik wel een nieuwe GXP 120 krijg. want als ik strax een weer een 307030 krijg en ie kapot gaat valt ie vast en zeker buiten de garantie, omdat de garantie periode bijna verstreken is...

[Verwijderd]

Je hebt gewoon 3 jaar garantie op je schijf, ongeacht het een RMA-schijf is of niet.
Waarschijnlijk zit er op deze schijf nog gewoon garantie, check gewoon de warranty-status eens

[Renkie]

Als ik RMA check krijg ik de melding dat er al een RMA voor de schijf bestaat
->

Country and hard disk drive information entry > RMA exists

The serial number you provided already has an RMA number assigned to it. If you require further assistance, contact an IBM Technical Support Center.

Warranty home


For further assistance see the Technical Support Center page for contact information.


Ik weet van anderen die een 45 gig van de 75gxp kapot hadden netjes een nieuwe 60gb 60gxp terugkregen en ik krijg zo'n oud barrel

[steven2]

Waarschijnlijk een fout gemaakt met opsturen. RMA behoort te vervallen als de desbetreffende schijf gerepareerd is. Kortom ff bellen/mailen naar IBM en vragen wat er voor beschrijving bij het RMA-nummer zat.

[Renkie]

Geen nederlandse telefonisten daar (en ja, ik bel het 020 nummer:P) en je krijgt te horen dat je moet mailen, heb ik gedaan en nog geen antwoord, denk dat het morgen wordt maar blijf het een vreemde afhandeling vinden

[Verwijderd]

Je moet niet kijken wat de RMA-status is(duh), maar je moet ff naar de warranty lookup gaan, daar kun je precies zien hoeveel garantie er nog op de HD zit

[weertenaar]

Jij krijgt tenminste nog een andere schijf. Ik heb een travelstar liggen die echt kaduuk is, maar toen ik een RMA aanvroeg bleek het om een OEM schijf te gaan, waar IBM dus geen garantie op gaf (schijf 1 jaar oud).

[Verwijderd]

bij maxtor kreeg ik ook een gefixte drive terug maar goed dat boeide mij niet

ik stuurde een 4.3 gig op en kreeg een gefixorde 4.3 gig terug loopt nog altijd die schijf

/me koopt dus nu eerst 2 nieuwe hddtjes voor dat zijn IBM op RMA gaat ( ga ik RAID draaien )

[Renkie]

Verwijderd schreef op 31 juli 2002 @ 01:10:
Je moet niet kijken wat de RMA-status is(duh), maar je moet ff naar de warranty lookup gaan, daar kun je precies zien hoeveel garantie er nog op de HD zit

Dat doe ik



(duh)

[porn*]

Mja en DUS als je een probleem hebt opnieuw RMA aanvragen, en DUS gaat dat niet lukken omdat er nog een RMA status is aangemaakt voor dat serienummer. Dus mailen naar IBM, ten eerste dat je 't er niet mee eens bent dat je zo'n gehavende schijf hebt teruggehad ("betwijfel de betrouwbaarheid etc etc.)" en ten tweede omdat je nog garantie hebt op deze schijf, en je dus geen RMA meer aan kan vragen.

[ijdod]

Toen mijn eerste 30 GB 75GXP overleed, kreeg ik een 30 GB 60GXP er voor terug. Toen de 2e 75GXP overleed (recent), kreeg ik een 75GXP terug, inderdaad net als hier een servicable used part. Deze geeft overigens wel gewoon warranty valid aan op de IBM site.

De garantie die je van IBM (en andere merken!) krijgt is een identiek of beter vervangend exemplaar. Dat kan dus letterlijk een nieuwe, identieke zijn, maar ook een refurbished exemplaar, of een vergelijkbaar model uit een andere serie. Dit heb ik bij andere merken ook meegemaakt, het is niet iets wat specifiek voor IBM is.

Overigens horen dit soort hergebruikte schijven de volledige nieuwtest te ondergaan, en worden ze van een nieuwe timestamp voorzien.

[Verwijderd]

Als het goed is zit er ook ee nieuwe sticker op je schijf. Hij is dan wel gerepareerd maar je hebt er wel weer 3 jaar garantie op naar mijn weten.

Ik heb ook een gerepareerde schijf gekregen met datum July 2002 op de sticker.

[Paquito]

Half sept 2002 heb ik een kapotte 13.5 ibm 7200rpm udma66 schijf opgestuurd. 2 weken later (begin oct 2002) stond de postbode voor de deur met een 'service used part' en een sticker erop met als datum sept 2002. Ook bij mij zaten er flinke krassen op de boven/onderkant en de schijf was maar udma33 ipv udma66. Nou ok, daar kon ik nog mee leven. Ding even snel in de comp gezet om te testen/formatteren... ging goed, dus daarna erweer uitgehaald en in de doos gedaan.

3 dagen geleden maar eens besloten om het ding in een 2e computer te stoppen en een os te installeren. Zo gezegd zo gedaan.. maar gisteravond crasht de schijf ineens en het enige wat ie nu nog doet zijn piep en kraakgeluiden. (btw: dezelfde geluiden als de mp3 uit dit topic: [rml][ Dode IBM] Herkent iemand dit exacte geluid?[/rml])
Nu maar eens kijken of ik hier nog RMA op kan krijgen.. iig koop ik geen ibm schijven meer.

[JeroenNietDoen]

Vanaf morgen geldt er voor alle IBM HD's nog maar 6 maanden garantie.

Fijn voor iedereen met een brakke 60GXP

[Coppertop]

Kaap schreef op 14 November 2002 @ 08:51:
Vanaf morgen geldt er voor alle IBM HD's nog maar 6 maanden garantie.

Bron ?

[Speedy]

Vond de IBM RMA geweldig!

Mijn 60GXP ging na iets meer dan een jaar K.O. opgestuurd naar dat adres in nederland en had binnen 2 weken een gloednieuwe (met 3 jaar garantie) 60GXP op m'n bureau liggen.

Erg vervelend dat je geen garantie meer hebt natuurlijk, en daar zou ik zeker achteraangaan (heeft dat nl adres geen telefoon nummer?), maar dat je een gerepareerde schijf terugkrijgt is imho vrij normaal (kreeg bij Seagate ook een gerepareerde terug) en sja en bij het inbouwen komt er wel is een krasje op. Maar goed dat neemt niet weg dat je zeker nog de resterende garantie van je oude 75GXP zou moeten krijgen.

[[TazZ]]

ik heb zelf een 60GB 60GXP serie, die staan ook niet echt bekend om de betrouwbaarheid.. die heb ik dus ook al 1x truggestuurd gehad.

toen kreeg ik een gereviseerde trug, met 2 stickers over elkaar

[pelican]

Ik heb voor 2 45 gig 75gxp's die kapot gingen een 60 gig 60gxp en een 45 gig 75gxp teruggehad. Die laatste ging ook kapot en daarvoor kreeg ik een 60 gig gxp. Alledrie waren ze nieuw, met 3 jaar garantie. Dus mijn ervaring met de RMA van IBM is erg goed (niet met de schijven ).

Nu zijn die 2 60 gigs 60gxp's weer kapot en deze heb ik naar hen opgestuurd, nog maar even kijken wat ik terugkrijg.

Dat er krassen op zitten, komt gewoon doordat de buitenkant hergebruikt wordt. De binnenkant kan dan wel vervangen zijn. Dus met een refurbished schijf neem ik wel genoegen.

Verder moet je wel gewoon 2 jaar garantie krijgen op die schijf weer. (volgens de meesten geven de HD fabrikanten die zijn teruggegaan naar 1 jaar, voor europese distributeurs nog gewoon 2 jaar garantie, dit in verband met de europese richtlijnen hiervoor). Dus hier zou ik als ik jou was nog achteraan gaan.

[ Voor 0% gewijzigd door pelican op 14-11-2002 14:06 . Reden: typo's ]