Naar aanleiding van de vele goede reacties op de service en de kwaliteit van Dell, had ik beslist een laptop te kopen, en het zou een Dell worden. Hier volgt mijn verhaal tot nu toe:
- za 29/6: laptop besteld via de site, betaling met Visa, als laatste scherm in de bestelprocedure kreeg ik een IR-nummer en de boodschap "binnen een werkdag ontvang je een ordernummer, hiermee kan je volgen waar je laptop is en wanneer hij geleverd wordt"
De bestelde laptop was een Inspiron 4100 met wat opties (grotere hdd enz...), prijs was 2003 euro
- do 4/7: nog altijd niks ontvangen van ordernummer, wel nog 2x een mail met datzelfde IR-nummer, mail gestuurd naar Customer support, geen reply tot nu toe
- vr 5/7: formuliertje ingevuld op de Dell-site, geen reactie hierop tot nu toe
- ma 8/7: gebeld naar Dell, hun antwoord: "ja, we hebben het een beetje druk, maar morgen ten laatste krijg je een ordernummer"
- di 9/7: niks geen ordernummer, gebeld naar Dell, , hun antwoord: "ja, we hebben het een beetje druk, maar morgen wordt uw bestelling doorgestuurd naar de fabriek en krijgt u uw ordernummer"
- do 11/7: ik kijk ff op hun site, en opeens staat daar een nieuwe reeks laptops als vervanging van de 4100 reeks, er staat nu namelijk een 4150 met Mobile P4.
De configuratie die er toen stond ging mij 2020 euro kosten, met gratis dubbel geheugen (512 ipv 256), daarin zat ook een 2e batterij en een draagtas
kortom: alles leek heel voordelig voor mij, maar ik kon em niet bestellen, want de vorige was nog niet gecancelled of iets dergelijks
gebeld naar Dell, antwoord: "we weten dat er een nieuwe reeks komt, de betaling van uw laptop is in orde, maar helaas kunnen we de vorige reeks niet meer leveren, er zal de komende dagen iemand bellen om te vragen welke laptop u wenst te bestellen"
- vr 12/7: de prijs van de 4150-reeks is opeens een heel stuk hoger (scheelde iets van 150 euro)
- za 13/7: de promotie van gratis dubbel geheugen is opeens weg
- di 26/7 (vandaag dus): er is een extra korting van 100 euro, als ik m'n laptop nu uitreken kom ik op 1967 euro, dat lijkt dus wel voordeling, maar vergeleken met de configuratie die ik vrijdag had kunnen bestellen is het dus wel heel wat minder (de helft geheugen)
Ik ben het nu een beetje beu om mails te sturen (ik krijg toch geen antwoord) en om te bellen (ze komen toch telkens met iets af dat maar half de waarheid is, of helemaal niet de waarheid is), kent er iemand nog een mogelijk om een beetje schot te krijgen in deze zaak? Ik zou graag m'n laptop zo snel mogelijk hebben, en liefst zo goedkoop mogelijk natuurlijk.
En zou ik kunnen eisen dat ze er gratis 512mb in steken ipv de standaard 256, als compensatie voor het lange wachten en hun slechte service?
Blijkbaar is de service van Dell dus niet altijd zo goed is als wordt gezegd.
Misschien ben ik wel de uitzondering die de regel bevestigd, maar daar ben ik nu voor het ogenblik niet veel mee.
- za 29/6: laptop besteld via de site, betaling met Visa, als laatste scherm in de bestelprocedure kreeg ik een IR-nummer en de boodschap "binnen een werkdag ontvang je een ordernummer, hiermee kan je volgen waar je laptop is en wanneer hij geleverd wordt"
De bestelde laptop was een Inspiron 4100 met wat opties (grotere hdd enz...), prijs was 2003 euro
- do 4/7: nog altijd niks ontvangen van ordernummer, wel nog 2x een mail met datzelfde IR-nummer, mail gestuurd naar Customer support, geen reply tot nu toe
- vr 5/7: formuliertje ingevuld op de Dell-site, geen reactie hierop tot nu toe
- ma 8/7: gebeld naar Dell, hun antwoord: "ja, we hebben het een beetje druk, maar morgen ten laatste krijg je een ordernummer"
- di 9/7: niks geen ordernummer, gebeld naar Dell, , hun antwoord: "ja, we hebben het een beetje druk, maar morgen wordt uw bestelling doorgestuurd naar de fabriek en krijgt u uw ordernummer"
- do 11/7: ik kijk ff op hun site, en opeens staat daar een nieuwe reeks laptops als vervanging van de 4100 reeks, er staat nu namelijk een 4150 met Mobile P4.
De configuratie die er toen stond ging mij 2020 euro kosten, met gratis dubbel geheugen (512 ipv 256), daarin zat ook een 2e batterij en een draagtas
kortom: alles leek heel voordelig voor mij, maar ik kon em niet bestellen, want de vorige was nog niet gecancelled of iets dergelijks
gebeld naar Dell, antwoord: "we weten dat er een nieuwe reeks komt, de betaling van uw laptop is in orde, maar helaas kunnen we de vorige reeks niet meer leveren, er zal de komende dagen iemand bellen om te vragen welke laptop u wenst te bestellen"
- vr 12/7: de prijs van de 4150-reeks is opeens een heel stuk hoger (scheelde iets van 150 euro)
- za 13/7: de promotie van gratis dubbel geheugen is opeens weg
- di 26/7 (vandaag dus): er is een extra korting van 100 euro, als ik m'n laptop nu uitreken kom ik op 1967 euro, dat lijkt dus wel voordeling, maar vergeleken met de configuratie die ik vrijdag had kunnen bestellen is het dus wel heel wat minder (de helft geheugen)
Ik ben het nu een beetje beu om mails te sturen (ik krijg toch geen antwoord) en om te bellen (ze komen toch telkens met iets af dat maar half de waarheid is, of helemaal niet de waarheid is), kent er iemand nog een mogelijk om een beetje schot te krijgen in deze zaak? Ik zou graag m'n laptop zo snel mogelijk hebben, en liefst zo goedkoop mogelijk natuurlijk.
En zou ik kunnen eisen dat ze er gratis 512mb in steken ipv de standaard 256, als compensatie voor het lange wachten en hun slechte service?
Blijkbaar is de service van Dell dus niet altijd zo goed is als wordt gezegd.
Misschien ben ik wel de uitzondering die de regel bevestigd, maar daar ben ik nu voor het ogenblik niet veel mee.
/u/38673/crop689fdefe0be65_cropped.png?f=community)
), dat ik een formuliertje wil wat ik ondertekend kan laten faxen.
....alsof ik 'm gratis mag hebben 
)
Hopen op verschikkelijk mooi weer dus..
zijn.
)
. Dus dat gaat echt heel snel.
:strip_icc():strip_exif()/u/16202/seninha.jpg?f=community)
.
/u/8152/avatar%2520-%2520Copy.png?f=community){kind=avatar}
. nou ik vind dat zelf niet normaal als dat gebeurt..