[effectiviteit] Doorschakelen regelen telefoon

[Stalkert]

Ik stoor me op mijn werk steeds vaker aan klanten die het verkeerde nummer draaien. Een nummer van de verkeerde afdeling. Nu hebben grote bedrijven vaak een doorschakelcentrale waar je kan kiezen (kies 1. voor technische helpdesk, kies 2 voor ..blabla).

Ik vraag me af hoe dit te verwezenlijke is. Is er iemand die hier tips voor heeft ? Misschien zelfs (goedkope) oplossingen die geregeld kan worden door een simpele server + software ?

Ik ben erg benieuwd naar jullie reacties

[maontje]

Ga eens zoeken bij download.com weet dat er wel zo'n proggie bestaat geloof dat dat voor isdn beschikbaar is. Als ik weet welk proggie zal ik je de link toespelen.

[Verwijderd]

Deze http://www.katalina.com.au/ kon ik nog even terugvinden.

Maar hoeveel lijnen moeten er beantwoord kunnen worden en hebben jullie al een telefooncentrale. Aan bijna alle centrales is wel een voice response systeem te koppelen.
Je kunt ook eens een kijkje nemen op http://www.frontline.nl/ als je wat meer budget hebt, dit zijn prof. systemen die ik regelmatig tegenkom.....

[Verwijderd]

Is inderdaad alleen met Voice-respons te maken. Denk aan minimail of Fonomail. Trek je portemonnee maar open