HP All-in-one kapot

[TweakersOnly]

Ik heb een bijna 3 jaar oude HP Officejet 1170C all-in-one apparaat (Scanner,kopieerder,printer), inktjet. Er zijn een aantal problemen met het apparaat:
- papier wordt niet of nauwlijks gepakt
- Bij het printen van kleur blokkeert het apparaat
- Sinds gisteren krijg ik de melding dat de patroonslede geblokkeerd is.

Ik heb inmiddels een aantal malen met de helpdesk van HP contact gehad. De enige remedie volgens hen was het apparaat een half uur van de stroom halen en daarna kijken of het probleem opgelost is.

Naja, dit heb ik een aantal keren gedaan zonder succes. Vandaag heb ik daarom maar opnieuw gebeld en de problemen en remedie uitgelegd... Conclusie van de helpdesk: Apparaat moet worden weggebracht naar reparatiecentrum. Kosten van de reparatie zijn 209 euro excl. BTW en verzendkosten.

De reparatie van het apparaat is gewoon te duur, voor 300 euro heb je een nieuwe officejet.

Welke tweaker kan mij alsnog even helpen om de problemen te fixen?

[Vidra]

Ik heb dit ook gehad, wij hadden de officejet zakelijk gekocht. We hebben toen aanhangig gemaakt bij HP dat een dergelijke printer niet kapot kan zijn in 2 jaar.....en konden hem vervolgens kosteloos opsturen, laten repareren en teruggekregen (compleet nieuw binnenwerk) + extra cartriges voor het overlast

[LaterGast.nl]

Hoi, voordat je hem helemaal weggooid het volgende:
HP's hebben nog al eens last van hun papiertransportmechanisme (is mijn ervaring) Aangezien dat ook bij jou het eerste puntje is (en een beetje t tweede) . Probeer dit eens even die rollen die je papier pakken op kan ruwen met schuurpapier zodat ze weer een beetje ruw aanvoelen en het papier kunnen pakken.
Idd bovenstaande heeft gelijk dit soort prof apparaten mogen niet kapot in zo een korte tijd. Maar of je er mee weg komt hangt van de service van de winkel af.
succes

[TweakersOnly]

Op vrijdag 07 juni 2002 20:24 schreef Vidra het volgende:
Ik heb dit ook gehad, wij hadden de officejet zakelijk gekocht. We hebben toen aanhangig gemaakt bij HP dat een dergelijke printer niet kapot kan zijn in 2 jaar.....en konden hem vervolgens kosteloos opsturen, laten repareren en teruggekregen (compleet nieuw binnenwerk) + extra cartriges voor het overlast

Ik heb de printer prive gekocht, maar werd tot een 2 jaar terug redelijk veel gebruikt voor verslagen en een eigen zaak van mijn vader. Inmiddels is de zaak verkocht en wordt er nog maar af en toe geprint.

Volgens de helpdesk van HP zijn de problemen de oorzaak van het feit dat het apparaat de hele tijd uitstaat. De officejets zijn ontworpen om 24 uur per dag stroom te vreten. Daarom heb ik ook geen recht op gratis reparatie oid

[Vidra]

Dan bel je weer en zeg je dat ie 24 uur per dag aan heeft gestaan.....er is toch niemand die dat kan controleren...

Wij hebben wel een nieuwe officejet gekocht na verloop van tijd......

[easydisk]

Ik heb de 1150C Pro (vrijwel zelfde), en ook hier is de papier invoer een ramp, alleen als je dik (> 120 grams/m^2) gebruikt werkt het, en dan moet het nog goed gevuld zijn ook.

Zelf heb ik het probleem dat er geen rood meer geprint kan worden.

1150/1170's zijn overigens al 3 a 4 jaar oud, of nog ouder, dus HP zal je hier niet (gratis) verder mee helpen.

[Johnny]

Volgens de helpdesk van HP zijn de problemen de oorzaak van het feit dat het apparaat de hele tijd uitstaat. De officejets zijn ontworpen om 24 uur per dag stroom te vreten. Daarom heb ik ook geen recht op gratis reparatie oid

ik vind dat een beetje rare redenering... wie laat zijn printer nu 24 uur per dag aanstaan? Bij mij op m'n werk zetten we ook alle kopieermachines enz.. 's nacht uit. Die dingen genereren een heleboel hitte, vreten stroom en er is natuurlijk altijd de kans op spanningspieken, blikseminslagen, brand en kortsluiting (kleine kans, maar is niet fijn als het gebeurt).

In dat geval heeft vrijwel NIEMAND recht op reparatie. Gewoon blijven zeuren bij HP, uiteindelijk repareren ze hem wel.