Friaco Thuisnet buiten de uren?

[Hatsekie_D]

Volgens Friaco zou ik bijna elke dag in april om 5 uur zijn begonnen met internetten.
Ik krijg dus bovenop de € 30 nog een bedrag voor het internetten buiten de Thuisnet-uren.
Het lijkt me logisch dat dit niet klopt.

Hebben er meer mensen zo'n factuur gekregen?

[Verwijderd]

ik ook, veel dat ik rond 17:00 inbel
er klopt echt geen donder van, volgens mij is er iets mis gegaan met de zomertijd daar bij Friaco.

[xxxMaverick]

Op vrijdag 03 mei 2002 11:09 schreef Hatsekie_D het volgende:
Volgens Friaco zou ik bijna elke dag in april om 5 uur zijn begonnen met internetten.
Ik krijg dus bovenop de € 30 nog een bedrag voor het internetten buiten de Thuisnet-uren.
Het lijkt me logisch dat dit niet klopt.

Hebben er meer mensen zo'n factuur gekregen?

heb je hier een aparte rekening voor gekregen dan? via de post? of storten ze gewoon het teveel betaalde niet terug?

[Octopus]

Getver! Bij mij ook! Ik heb dus voor €23,55 buiten de uren geinternet
Begint allemaal rond 17.00 dus ze mogen de zomertijd wel es ff goed instellen

[Verwijderd]

Dan kun je altijd nog je bank bellen en zeggen dat `t teruggestort moet worden

[xxxMaverick]

Op vrijdag 03 mei 2002 12:22 schreef Octopus het volgende:
Getver! Bij mij ook! Ik heb dus voor €23,55 buiten de uren geinternet
Begint allemaal rond 17.00 dus ze mogen de zomertijd wel es ff goed instellen

uh mensen, waar zien jullie dit?

[Verwijderd]

op je friaco mail

[Hatsekie_D]

Ik heb Friaco al gebeld, ze zouden het uitzoeken en mij terugbellen.
Ze bellen alleen nog niet zo hard terug.....

Gaat lekker daar bij Friaco!!!!!!

[xxxMaverick]

Op vrijdag 03 mei 2002 12:31 schreef Hatsekie_D het volgende:
Ik heb Friaco al gebeld, ze zouden het uitzoeken en mij terugbellen.
Ze bellen alleen nog niet zo hard terug.....

Gaat lekker daar bij Friaco!!!!!!

ze zouden mij terug mailen, ook nog niet gedaan. friaco zuigt echt zwaar

[Verwijderd]

btw superweb gaat weer beginnen over 6 weken

[xxxMaverick]

Op vrijdag 03 mei 2002 12:52 schreef the_undertaker het volgende:
btw superweb gaat weer beginnen over 6 weken

lol, hoe kom je daar nou weer bij geloof er niks van ....helemaal sinds dat xs4all verhaal geloof ik de providers pas als het product er staat

[Verwijderd]

Ik heb (gelukkig) helemaal niets meer van Friaco gehoord!!
En over 6 weken stap ik dan lekker over naar Superweb

[xxxMaverick]

Op vrijdag 03 mei 2002 14:40 schreef JanWillem het volgende:

En over 6 weken stap ik dan lekker over naar Superweb

lol, oude tijden herleven. Gelukkig heb ik superdial nog

[Verwijderd]

Op vrijdag 03 mei 2002 14:45 schreef xxxMaverick het volgende:

[..]

lol, oude tijden herleven. Gelukkig heb ik superdial nog

mja denk dat als ik dat zo zie meer te vergelijken is met Wanadoo Smartpack. Het wordt geloof ik een

Superweb 25 en een Superweb 50

de getallen geven het aantal uren per maand aan

[Verwijderd]

Dan blijf ik lekker onbeperkt bij Friaco, want limieten passen niet bij mij

[Octopus]

Op vrijdag 03 mei 2002 15:30 schreef JanWillem het volgende:
Dan blijf ik lekker onbeperkt bij Friaco, want limieten passen niet bij mij

Friaco heeft ook een limiet hè!
Anders worden er geen mensen gekickt!

[Verwijderd]

Tering 21 uur buiten de uren wat een oplichters gebruik altijd hccnet !! buiten de uren !! Ik denk dat ik de incasso maar effe terug haal klopt niks van

[DutchCommando]

Op vrijdag 03 mei 2002 15:30 schreef JanWillem het volgende:
Dan blijf ik lekker onbeperkt bij Friaco, want limieten passen niet bij mij

Ey JanWillem, ook al op GoT

[Verwijderd]

Ik had ze een mailtje gestuurt en kreeg dit terug

In totaal hebben 6 mensen zich gemeld over die uren , 2 daarvan bleek niet nodig om te onderzoeken daar die daadwerkelijk buiten de uren hebben geinternet. Van de vele 100000 sessies is nog geen fout geconstateerd .
Wat ik kan doen is lopende van het onderzoek de kosten als correctie faktuur neerzetten. Op de faktuur van de volgende sessies wordt dan deze correctie toegepast.

Indien blijkt dat de uren op uw nota wel kloppen dat wort de correctie weer teruggedraaid.

m.vr.gr.

Friaco Support

Er klopt bij mij echt niks van heb een progje magitime die alles bij houd hoe laat ik inbel en hoe lang en welke provider en daar staat geen 1 keer friaco tussen.

[Rodyman]

jaa bij mij klopt er ook al geen reet van. ik heb de logfiles van TimeUp er naast gehouden en ik zie precies dezelfde tijd alleen een uur terug zegmaar.. shit zeg.. eerst een hoop gezeik met wanadoo.. en nu dit.. ik ga ze morgen toch even eerst heel snel bellen!

nog meer mensen dit ontdekt? zal wel denk ik omdat ik de mail vandaag binnenkreeg en het net 6 uur is geweest en nu al de friaco'rs online komen he

edit:
hmm site doet het weer .. never mind

[DJ^]

Op vrijdag 03 mei 2002 11:09 schreef Hatsekie_D het volgende:
Volgens Friaco zou ik bijna elke dag in april om 5 uur zijn begonnen met internetten.
Ik krijg dus bovenop de € 30 nog een bedrag voor het internetten buiten de Thuisnet-uren.
Het lijkt me logisch dat dit niet klopt.

Hebben er meer mensen zo'n factuur gekregen?

Ja, ik heb ook zo'n factuur gekregen...hierdoor ben ik voorlopig) 23.87 euro extra kwijt.
Heeft er al iemand een echt zinnig antwoord gekregen? De laatste tijd zit ik nogal krap met geld

edit: Rodyman, site is hier ook plat

[Verwijderd]

Ik heb nog steeds geen factuur gekregen...:)

[Rodyman]

Op vrijdag 03 mei 2002 18:26 schreef JanWillem het volgende:
Ik heb nog steeds geen factuur gekregen...:)

hoeveel je het ook hoopt misschien.. ze zullen je vast niet vergeten hoor

[Octopus]

Ik heb net ook ff een mailtje gestuurd.
Nu maar hopen dat ik er 1 terug krijg...

[DJ^]

Op vrijdag 03 mei 2002 18:29 schreef Rodyman het volgende:

[..]

hoeveel je het ook hoopt misschien.. ze zullen je vast niet vergeten hoor

Tuurlijk niet, en dan heb je echt een enorme rekening

* DJ^ heeft ze inmiddels een e-mailtje verstuurd

[Verwijderd]

Ik heb na een aantal mailtje het volgende voor elkaar gekregen ze gaan mij gegevens de minuten buiten de uren vergelijken met het kpn systeem dat houd in dat ze de gegevens van de wijkcentrale opvragen en kijken naar welke nummers je hebt gebeld.
Ik denk dus echt dat er wat bij hun fout zit want ik bel nooit via hun in buiten de uren.

Trouwens de site werkt hier wel.

[Octopus]

Beter! Hopen maar dat ze dat bij de andere mensen ook doen

[Verwijderd]

bij velen klopt het niet, dit betekend het einde van friaco, hier krijgen ze veel shit mee.

[Octopus]

Sjesus, lekkere amateurs die gasten bij Friaco

[Verwijderd]

kheb de factuur naast mijn eigen inbellog gelegt en het blijkt gewoon dat er een uur verschil in zit

Als ik bijvoorbeeld om 18:18 inbel is dat volgens Friaco 17:18, ze lopen dus een uur achter. Ik heb ze een mail gestuurd. Ga er vanuit dat ze dit alsnog rechtzetten want volgens mij is deze fout bij iedereen in de factuur geslopen.

[Sahi_NL]

Ik kreeg net dus ook mijn facturen, gelijk een mailtje gestuurd, dat het PERTINENT NIET mogelijk is dat ik voor 18.00 uur zit, dit ivm internet beperkingen thuis (de isdn-lijn naar de pc ligt dan gewoon uit de NT1). Nu kijk ik op tweakers, wat blijkt, ik ben niet de enige.. 't is gewoon 't zomertijd probleem....

[rig0r]

Lol, zo blijkt wel weer dat het een stel amateurs is

[DJ^]

Op vrijdag 03 mei 2002 18:47 schreef Jansoe het volgende:
Ik heb na een aantal mailtje het volgende voor elkaar gekregen ze gaan mij gegevens de minuten buiten de uren vergelijken met het kpn systeem dat houd in dat ze de gegevens van de wijkcentrale opvragen en kijken naar welke nummers je hebt gebeld.
Ik denk dus echt dat er wat bij hun fout zit want ik bel nooit via hun in buiten de uren.

Trouwens de site werkt hier wel.

Dat zou een goede oplossing zijn Zou friaco het geen geld gaan kosten om dat bij de KPN allemaal op te vragen?

Bij mij hebben ze overigens nog niet gereageerd, mijn mailtje heb ik overigens een uurtje terug gestuurd.

[Verwijderd]

Ja dat kost hun iderdaad geld ja ik kreeg deze mail dus mensen allemaal effe klagen 6 is ter weinig

In totaal hebben 6 mensen zich gemeld over die uren , 2 daarvan bleek niet nodig om te onderzoeken daar die daadwerkelijk buiten de uren hebben geinternet. Van de vele 100000 sessies is nog geen fout geconstateerd .
Wat ik kan doen is lopende van het onderzoek de kosten als correctie faktuur neerzetten. Op de faktuur van de volgende sessies wordt dan deze correctie toegepast.

Indien blijkt dat de uren op uw nota wel kloppen dat wort de correctie weer teruggedraaid.


Bij mij is dit onderzoek in middels aangevraagd bij de kpn de kosten die het met zich mee brengt zij volledig voor hun rekening dat hebben ze mij medegedeeld

[Rodyman]

net ook mail verstuurd... ik wacht nog op antwoord anders ga ik ze morgen bellen..

[xxxMaverick]

lol, wat een idioten daaro

[Verwijderd]

DIT IS ECHT VD GEKKE! HOE KUNNEN ZE EEN FACTUUR STUREN NAAR ME MET TIJDEN DAT IK ZOU ZIJN INGELOGD OM 9UUR S'OCHTENDS 3 UUR S'MIDDAGS ENZ. IK WERK GVD DE HELE DAG VAN 08:00 TOT 18:00 ZIJN DIE GASTE DAAR GESTOORD?? STELLETJE UITVRETERS!
IK ZEG ALLES OP ALS ZE HET AFSCHRIJVEN EN IK HEB GELUK IK WERK BIJ DE ABN DUS IK KAN ME EIGEN GELD VEILIGSTELLEN HEB ALLES AL GESTORNEERD NU.

OPZOUTEN MET DIE AMATEUR FRIACO, EERST DIE KLOTE MAILTJES EN NU DIT!

DIT IS VOOR MIJ DE DRUPPEL 23EURO BETALEN VOOR BUITEN DE SESSIETIJDEN INBELLEN EN OP ONMOGELIJKE DAGEN EN TIJDEN DAT IK GEWOON OP WERK ZAT!
IDIOTEN!

[Octopus]

Rustig... relax..

[D-Jay]

ik heb een extra rekening gekregen van maar liefst € 0.10 omdat m'n pc een tijdje internet automatisch liet inbellen bij het opstarten =]

[Octopus]

Whoohoo! €0,10 maar liefst!?

[D-Jay]

Op vrijdag 03 mei 2002 22:22 schreef Octopus het volgende:
Whoohoo! €0,10 maar liefst!?

ja ik hoop dat mijn stufi snel binnen komt, anders kan ik het niet betalen (of zou jij het mij voor willen schieten) ?

[Octopus]

Op vrijdag 03 mei 2002 22:34 schreef -D-Jay- het volgende:

[..]

ja ik hoop dat mijn stufi snel binnen komt, anders kan ik het niet betalen (of zou jij het mij voor willen schieten) ?

Hm.. ben bang dat dat niet gaat lukken denk ik
Ach anders kun je altijd nog een lening afsluiten bij de bank

[Verwijderd]

Heb net een mail verstuurd want dit lijk natuurlijk nergens op. Elke keer precies 1 uur eerder..ze proberen de zooi daar te flessen volgens mij. Iig morgen ook nog maar es bellen

[DJ^]

Iemand al een reaktie van Friaco gekregen???

[Hatsekie_D]

Op zaterdag 04 mei 2002 16:58 schreef DJ^ het volgende:
Iemand al een reaktie van Friaco gekregen???

Noop, ze zouden me gister voor de middag weer bellen (ik was de eerste volgens hun) maar dat hebben ze niet gedaan.
Op het gisteravond verstuurde e-mailtje ook nog geen reactie gehad...

[Verwijderd]

Volgens mij ben ik de enige

[Verwijderd]

Ik denk dat ze gedacht hebben dat toch niemand die uren bij hield.
Konden ze de boel mooi flessen.
Dit kon wel eens het einde zijn van friaco.
Ik vind het echt een stelletje amateurs.

[Verwijderd]

Op zaterdag 04 mei 2002 17:38 schreef ster het volgende:
Ik denk dat ze gedacht hebben dat toch niemand die uren bij hield.
Konden ze de boel mooi flessen.
Dit kon wel eens het einde zijn van friaco.
Ik vind het echt een stelletje amateurs.

inderdaad en als ze de fout niet corrigeren stort ik de boel terug en dan is het alsnog einde oefening.

[xxxMaverick]

Op zaterdag 04 mei 2002 18:02 schreef the_undertaker het volgende:

[..]

inderdaad en als ze de fout niet corrigeren stort ik de boel terug en dan is het alsnog einde oefening.

weet ik nog steeds de reden niet waarom je gekicked bent?

[Verwijderd]

Op zaterdag 04 mei 2002 18:11 schreef xxxMaverick het volgende:

[..]

weet ik nog steeds de reden niet waarom je gekicked bent?

dat ga ik hier niet kenbaar maken
icq maar ofzo

[Verwijderd]

Hier ook datzelfde probleem,

er gaan dooien vallen bij FRIACO als ik mn geld niet terug krijg...

Wordt vervolgd...

[Ibbelz]

Bij mij hebben ze uren gerekend die helemaal niet kunnen ? Ik werk de hele week van 8:00 tot 17:00 en volgens hun heb ik heel veel werkdagen gewoon om 12:00 enzo ingebelt .. Dit is echt crap zo eerst ff een mail sturen want dit kan echt niet ..

[Erik Jan]

Op mijn facturen staan ook dubieuze tijden vermeld! Ik ging al op onderzoek uit, maar m'n familie weet ook van nix. Blijkt dat dit vaker voorkomt... Ik ga 'ns ff mailen naar Friaco, ik hoop dat iedereen ff z'n bevindingen hier post.

[Verwijderd]

Bij mij klopt er ook weinig van

Hoe gaan we dit oplossen??

Als we nou is een standaardmailtje maken en die door iedereen laten sturen??

Geef je ook gelijk een teken af naar FRIACO.
Zo van "we staan niet alleen!".

[Erik Jan]

Blackwater: Ik verwijs in m'n mailtje gewoon ff naar dit topic, zo van "kennelijk ben ik niet de enige die er last van heeft, hoe zit dat precies?".

Mocht ik daarna ontevreden zijn over de reactie ben ik wel bereid om mee te doen met algemene, massale statement. Dat gaat dan wel buiten GoT om natuurlijk, dus wellicht ff een mailinglist of siteje aanmaken tegen die tijd.

[Verwijderd]

Op zondag 05 mei 2002 22:42 schreef Erik Jan het volgende:
Blackwater: Ik verwijs in m'n mailtje gewoon ff naar dit topic, zo van "kennelijk ben ik niet de enige die er last van heeft, hoe zit dat precies?".

Mocht ik daarna ontevreden zijn over de reactie ben ik wel bereid om mee te doen met algemene, massale statement. Dat gaat dan wel buiten GoT om natuurlijk, dus wellicht ff een mailinglist of siteje aanmaken tegen die tijd.

Hm, is dat wel slim??
Hier wordt ook geflamed naar FRIACO toe en ik denk dat je daar nixx mee berijkt...

Ik denk dat een emailactie meer opo zijn plaats is..
Én dan bdoel ik niet één of andere SPAM-actie, maar gwoon een standaardmailtje wat iedereen kan sturen zodat blijkt dat we niet alleen zijn zeg maar.
Dat je als groep problemen ondervindt.

[Verwijderd]

Er is een onderzoek ingesteld naar 6 gebruikers welke beweren niet ingebeld te hebben rond 17:00 uur.
Dat de tijden bij voorbaat niet kloppen vindt ik een vreemde aanname.

Wat ik kan doen is lopende van het onderzoek de kosten als correctie faktuur neerzetten. Op de faktuur van de volgende sessies wordt dan deze correctie toegepast. Indien blijkt dat de uren op uw nota wel kloppen dat wort de correctie weer teruggedraaid.
--

jaja, 6 gebruikers

[Verwijderd]

Kan iemand ff het telefoonnummer hier neerzetten? Dan kan ik ff bellen, want ik heb het nummer hier niet bij de hand (schreeuwen is leuker dan met CAPS-lock een e-mail sturen en het werkt beter voor mij ).

[Hatsekie_D]

Op maandag 06 mei 2002 09:55 schreef R1cksson het volgende:
Kan iemand ff het telefoonnummer hier neerzetten? Dan kan ik ff bellen, want ik heb het nummer hier niet bij de hand (schreeuwen is leuker dan met CAPS-lock een e-mail sturen en het werkt beter voor mij ).

0900-FLATRATE / 0900-35287283

Maar het helpt nix, ze zouden mij terugbellen en dat hebben ze nog steeds niet gedaan

[Hatsekie_D]

GRRR.... ze hebben mijn e-mail beantwoord (op de site) maar ik kan niet zien wat ze geantwoord hebben omdat hun server plat ligt

[Jaded]

Krijgen gekickte mensen geen factuur ofzo??
Ik ben eind van vorige maand gekickt en ik heb hen alleen die 45 Euro nog maar betaald...

[Romulus]

Ik kreeg hetvolgende mailtje van Friaco:

Wat ik kan doen is lopende van het onderzoek de kosten als correctie
faktuur neerzetten. Op de faktuur van de volgende sessies wordt dan deze
correctie toegepast.

Indien blijkt dat de uren op uw nota wel kloppen dat wordt de correctie
weer teruggedraaid. Dat bij voorbaat de zomer/wintertijden in ons
systeem niet zou kloppen vindt ik een voorbarige conclusie.


m.vr.gr. Friaco Support


Volgens mij een standaard mailtje want ik heb in mijn klacht email nooit over zomer en wintertijd gesproken.
Wel over het feit dat alle inbeltijden allemaal priecies een uur later plaats hebben gevonden dus volgens mij is zomer/wintertijd wel de oorzaak van hun probleem.

[Jaded]

Zou iedereen dit dan niet moeten hebben ??

[Hatsekie_D]

Op maandag 06 mei 2002 11:32 schreef Jaded het volgende:
Zou iedereen dit dan niet moeten hebben ??

Dat mailtje heb ik ook gehad, bij mij stond er dat deel over zomer/wintertijd niet bij.

[Verwijderd]

Tering die lui hebben echt geld nodig nooit krijg je een factuur nu binne 3 dagen 2 !! Tering he !!

[Jaded]

Op maandag 06 mei 2002 12:27 schreef Hatsekie_D het volgende:
Dat mailtje heb ik ook gehad, bij mij stond er dat deel over zomer/wintertijd niet bij.

Ik bedoel dat iedereen dan een foute rekening zou moeten hebben. Behalve de mensen die pas na 7 uur beginnen want die hebben dan geen probleem gehad met dat uur....

[RealBase]

ja ik heb dat probleem ook, nu moet ik 15 euro betalen :(( ik zal ze ook maar even mailen

[Verwijderd]

Ik kreeg net het volgende mailtje had naar hun gestuurd dat ze hun standaard mailtje effe moeten aanpassen !! Omdat het wel erg kansloos klonk dat er maar 6 mensen waren die het gemeld hebben ik kreeg het volgende terug.

Nu zijn het er 104 (na het weekend) , de stelling blijft percies hetzelfde er zal een correctie faktuur toegepast gaan worden zoals ik reeds voorstelde


Volgens mij proberen ze gewoon zo veel mogelijk geld te innen om dat ze bijna failet gaan !! Ik zit er hard over te denken het op te zeggen en de laatste 2 incasso's terug te halen.

[xxxMaverick]

Op maandag 06 mei 2002 17:03 schreef Jansoe het volgende:
Ik kreeg net het volgende mailtje had naar hun gestuurd dat ze hun standaard mailtje effe moeten aanpassen !! Omdat het wel erg kansloos klonk dat er maar 6 mensen waren die het gemeld hebben ik kreeg het volgende terug.

Nu zijn het er 104 (na het weekend) , de stelling blijft percies hetzelfde er zal een correctie faktuur toegepast gaan worden zoals ik reeds voorstelde


Volgens mij proberen ze gewoon zo veel mogelijk geld te innen om dat ze bijna failet gaan !! Ik zit er hard over te denken het op te zeggen en de laatste 2 incasso's terug te halen.

104?? lol

[Verwijderd]

Op maandag 06 mei 2002 17:03 schreef Jansoe het volgende:
Volgens mij proberen ze gewoon zo veel mogelijk geld te innen om dat ze bijna failet gaan !! Ik zit er hard over te denken het op te zeggen en de laatste 2 incasso's terug te halen.

Lijkt het wel op ja

Had juist het id dat dit eindelijk een blijver was

[Verwijderd]

Ik snap uw houding niet helemaal , een faktuur klopt blijkbaar niet in
uw perceptie en u gaat meteen uw taalgebruik op een dusdanige manier
aanpassen.

Deze support case zal ik niet in behandeling nemen totdat er een normale
e-mail wordt gestuurd.

m.vr.gr.
Friaco Factuur Informatie



Geachte heer mevrouw,

Als jullie met deze rotzooi aankomen zetten zeg ik alles meteen op! hier
klopt dus werkelijk niks van van die tijden dat ik zou ingelogd moeten
zijn!
ik werk de hele dag van 08:00 tot 18:00 dus hoe kan ik nu s'middags
inloggen??????
ik hoop dat dit een fout is en dat dit niet nog is gebeurd!


Met vriendelijke groet,

Maarten karssemeijer (een boze)

ps: ik hoop voor jullie dat die bedrag niet word afgeschreven, en het
gaat
me niet eens om het geld maar op het PRINCIPE! hoe kan je met zoiets
aankomen zetten? sommige tijden kloppen wel maar dat ik een keer 1uur
heb
ingelogd buiten de (gratis)tijden is echt VAN DE GEKKE!
---------------------------------------------------------

FEIT: EINDE OEFENING VAN ME ABBONEMENT!
OPZOUTEN MET DIE AMATEURS, EN HET IS WORLDCOM HE DIE HEBBEN MILJARDEN DOLLARS SCULDEN EN STAAN INDERDAAD OP DE RAND VAN FAILLISEMENT!

[Verwijderd]

EINDELIJK

Beste Friaco gebruiker,

De inbel sessies die u voert worden bijgehouden door onze
inbelservers. Deze servers houden alle inlog tijden bij in
GMT tijd. Door het overgaan van wintertijd naar zomertijd is
er per abuis geen GMT+2 gebruikt waardoor een aantal klanten
incorrect Friaco Internet buiten de abonnementsuren
gefaktureerd hebben gekregen.

Alle sessies die in April gefaktureerd zijn, bevatten deze fout.
Het betreft niet alleen de aanvangstijd maar ook de
eindtijd.

Het systeem is inmiddels aangepast en registreert nu de correcte inlog-
en uitlogtijden per sessie. Alle sessies van April die
gefaktureerd zijn, worden dmv de vermelding 'correctie faktuur' op uw
volgende specificatie gecorrigeerd. Op uw volgende factuur worden deze sessies opnieuw met de juiste tijden gefactureerd.

Onze systemen zijn aangepast en extra controles zijn geïmplementeerd, waarmee dergelijke fouten zijn uitgesloten.

Wij zijn ons er terdege van bewust dat dit mogelijk ongemak
bij u heeft veroorzaakt, hiervoor onze oprechte excuses

Met vriendelijke groet,
Uw Friaco Team

[Proggy]

Op dinsdag 07 mei 2002 16:05 schreef Jansoe het volgende:
EINDELIJK

Beste Friaco gebruiker,

De inbel sessies die u voert worden bijgehouden door onze
inbelservers. Deze servers houden alle inlog tijden bij in
GMT tijd. Door het overgaan van wintertijd naar zomertijd is
er per abuis geen GMT+2 gebruikt waardoor een aantal klanten
incorrect Friaco Internet buiten de abonnementsuren
gefaktureerd hebben gekregen.

Alle sessies die in April gefaktureerd zijn, bevatten deze fout.
Het betreft niet alleen de aanvangstijd maar ook de
eindtijd.

Het systeem is inmiddels aangepast en registreert nu de correcte inlog-
en uitlogtijden per sessie. Alle sessies van April die
gefaktureerd zijn, worden dmv de vermelding 'correctie faktuur' op uw
volgende specificatie gecorrigeerd. Op uw volgende factuur worden deze sessies opnieuw met de juiste tijden gefactureerd.

Onze systemen zijn aangepast en extra controles zijn geïmplementeerd, waarmee dergelijke fouten zijn uitgesloten.

Wij zijn ons er terdege van bewust dat dit mogelijk ongemak
bij u heeft veroorzaakt, hiervoor onze oprechte excuses

Met vriendelijke groet,
Uw Friaco Team

Ik had hetzelfde probleem op mijn factuur en heb ook contact met ze gehad. Ik hoop dat nu na deze mail alles is opgelost

[Verwijderd]

Victory!!




Flauw..
Wel goed dat ze hun fout toegeven, maar toch vin ik het beetje vreemd...
Ziet er naar uit dat ze op een hele vervelende manier extra geld wilde verdienen, maar dit mislukte door de oplettendheid van hun klanten...

Nouja, problemen zijn nu iig opgelost... Gelukkig..

[Rodyman]

ja nu nog eens ff kijken of het geld ook echt terug gaat komen.. ben benieuwd