@home geeft gele kaarten aan abbonnees

[Verwijderd]

op deze link http://www.tctubantia.nl/CDA/regioportal/0,2078,1657__1037363_,00.html bericht de tubantia over het uit gaan delen van gele kaarten met mogelijke afsluiting van het @home netwerk.
Zelf ben ik altijd behoorlijk aan het downloaden en dit bericht deed me ook het angstzweet uitbreken.
Ik heb direct contact opgenomen met hun helpdesk.
Op mijn vragen wat nu precies de limieten waren konden ze mij geen antwoord geven. Op de vraag wie me hier wel een antwoord kon geven wist hij niet te antwoorden. Wel heb ik de naam van een supervisor losgekregen. Deze naam blijkt echter bij navraag niet te bestaan. Ik moest maar met het hoofdkantoor bellen.
Direct het hoofdkantoor gebeld en het verhaal uitgelegt. De dame aan de receptie melde me, dat ik de helpdesk maar moest bellen... Ja, daar kom ik dus net vandaan, en volgens hun, moest ik het hoofdkantoor bellen... Deze dame, ze wou haar naam niet doorgeven, weigerde me met ook maar iemand anders door te verbinden. Ze bleef hameren dat ik de helpdesk moest bellen. Ook op mijn reactie dat ik daar net vandaan kwam melde ze me letterlijk: "meneer, bij mij komt u geen steek verder".
De helpdesk maar weer gebeld. Nu wel iemand aan de lijn die te tijd wilde nemen om mijn vragen te beantwoorden. De dame heet Mireille de Smit en heeft me zeer vriendelijk te woord gestaan. Hieronder enige opmerkingen van haar.

- De download limieten zijn verschillend per regio. Als je de pech hebt in een gebied te wonen met veel @home abbonnees zijn er dus veel mensen die 'last' kunnen hebbben van jouw excessiefe bandbreedtegebruik. In een 'rustig' gebied is hier geen sprake van.
- Iedereen kan mailen naar [e-mail] om op te vragen of ze in een 'veilig' gebied zitten en vragen wat exact de maximale download limits zijn voor hem of haar.

Ik heb inmiddels de [e-mail] gemaild. In de volgende post mijn email. Een evt. reactie zal ik plaatsen....


/off topic
kan een modje het linkje even opfrissen? ik kon het zo snel niet in de faq vinden...
/end off topic

[Verwijderd]

Dit is het mailtje wat ik heb verstuurd naar de [e-mail]

Naar aanleiding van een artikel in de twentse krant Tubantia (link) en een telefoongesprek met de helpdesk en het hoofdkantoor is mij medegedeeld dat ik mij tot dit email adres moet richten voor meer informatie.
Uit het artikel komt naar voren dat @home 'gele kaarten' gaat uitdelen aan haar abbonnees indien andere klanten 'last' hebben van de overgebleven bandbreedte. Aan de helpdesk kan men mij echter geen informatie geven wat nu daadwerkelijk de limieten zijn. In jullie algemene voorwaarden spreken jullie over excessief bandbreedte gebruik. Volgens de helpdesk is het per regio afhankelijk wat de limieten zijn.
Kunt u mij hiervan een overzicht geven, gezien ik veel @home vrienden heb in het hele land.
Ik ben zelf woonachtig in Enschede, postcode 7513EB. Volgens Mireille de Smit van de helpdesk kunnen jullie met deze gegevens mij vertellen waar ik mij als eindgebruiker aan dien te houden en me vertellen wat de maximale downloads zijn.

Deze email en reacties hierop worden publiekelijk geplaatst in de forums van www.tweakers.nl en van de @home gebuikersgroep om iedereen zo snel mogelijk van de juiste informatie te voorzien en om paniekzaaiing te voorkomen. Ik hoop op een snel en duidelijk antwoord van jullie kant zodat de eindgebruiker weet waar hij aan toe is.

Vriendelijke groet,

blaat blaat

[Verwijderd]

Inmiddels een reply gehad (autogenerated)

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw melding ontvangen en zullen deze zo spoedig mogelijk in
behandeling nemen. U ontvangt binnen 3 werkdagen antwoord.

Elke melding wordt door ons serieus behandeld, wij kunnen u echter niet
garanderen dat u persoonlijk op de hoogte wordt gehouden van de
ontwikkelingen met betrekking tot uw melding.

[e-mail] is bestemd voor meldingen van misbruik van de door @Home
aan haar abonnees ter beschikking gestelde diensten. Meldingen
betreffende acties van niet-@Home klanten worden niet door ons in
behandeling genomen.

Er is sprake van misbruik indien onze klanten handelen in strijd met de
wet, de goede zeden of openbare orde, de algemene voorwaarden en/of de
aanvullende gebruiksvoorwaarden @Home Internet Service. De algemene
voorwaarden en/of aanvullende gebruiksvoorwaarden kunt u nalezen op
http://www.home.nl/voorwaarden .

[Marv]

Ik ken iemand die op de helpdesk bij @home werkt en die heeft iedere keer volgehouden dat je geen gezeur krijgt over het downloaden zolang je maar geen ftp/webserver opzet... of constant aan het uploaden bent bij kazaa oid.

Het zou natuurlijk kunnen dat dit een nieuwe regel is en ik kan het me best voorstellen. D'r zijn namelijk mensen die echt buitensporig downloaden (laatst een topic van iemand hier op tweakers die 100gb in de maand downloadde ).

Gelukkig woon ik zelf in een niet zo drukke buurt maar als ik 'm nog eens spreek zal ik het eens vragen.


Edit: wat een pokke trage site trouwens die je gaf in die link... iedere keer als je een reactie wilt lezen: bezig met laden

Edit: en al die mensen daar op die site denken ook dat zij zo'n kaart gaan krijgen... n00bs

[Verwijderd]

ehm....
waarom is 100 GB per maand ?
ik heb iedere nacht E-donkey draaien. (hoef ik zelf geen backups meer te maken van mijn films )
Ik trek ook vaak zo'n 2 tot 3 Gb binnen dan.
Het is dan 's nachts dus volgens mij lig ik een andere gebruiker dan niet in de weg...

[Verwijderd]

Ik trek zelfs 100 Gig per week binnen. Nooit iets van gehoord !!!! Dus wat lul je nou !

[Marv]

Op donderdag 18 april 2002 10:42 schreef s402461 het volgende:
Ik trek zelfs 100 Gig per week binnen. Nooit iets van gehoord !!!! Dus wat lul je nou !

Rustig maar

Misschien weet je dat kabel snelheid gedeeld wordt met mensen uit je buurt... daarom vind ik 100gb per week (!) nogal asociaal...

[Verwijderd]

Dat valt wel mee, ik woon in de omgeving van Zwolle. Heb nog nooit problemen gehad met bandbreedte, en er wonen hier in de omgeving weinig tot geen mensen met @home kabel. Woon namelijk op het platteland !!!

[Reacher]

Op donderdag 18 april 2002 10:42 schreef s402461 het volgende:
Ik trek zelfs 100 Gig per week binnen. Nooit iets van gehoord !!!! Dus wat lul je nou !

Yeah yeah sure

[Marv]

100 gig per week => 14,286 gig per dag => 595,25 mb per uur => 9,920 mb per minuut => 0,165 mb/sec

En dat dan de hele week door... sure


Edit: je hoeft trouwens niet steeds te schreeuwen hoor!!! _{(ondanks dat je op het platteland woont "horen" we je toch wel )}

[Verwijderd]

Jij bent slim bezig !!! Tuurlijk was dit lulkoek. Kijken wie er nog nadacht op dit forum. Oke Marv. Ik moet toegeven jij bent er rap bij. Had niet verwacht dat het zo snel zou zijn..

[IceStorm]

Wat voor 'nieuws' is dit? @Home deelt al vanaf het begin gele kaarten uit aan mensen die hun netwerk misbruiken.

En omg wat staat er een HOOP onzin in de reacties zeg (op die site dus ).

[Verwijderd]

klopt, die reacties op de site slaan werkelijk nergens op,
ik denk alleen wel dat het interresant is om nu eens daadwerkelijk te horen hoeveel je wel mag downloaden.
Dat weet namelijk niemand....

[Verwijderd]

Klein foutje in je bericht.

www.tweakers.nl ==> www.tweakers.net

tweakers.nl is niet van tweakers.net

[Verwijderd]

sjeemig...

ikke dom...

[Initial G]

Ik ben een keer afgesloten omdat ik een statisch IP had

Het is hier in Groningen/vinkhuizen trouwens flink trager geworden na 1 jaar! De topsnelheid (DAP op supersnelle server) is gedaald van 400 naar 200kB/s en de upload is gehalveerd (+/- 5kB/s). Zeg ik daar eens een keer wat van, reageren ze bij @home met zo'n bullshit standaardzinnetje: "We doen ons best om het zo snel mogelijk te houden" Ik denk dat er hier in de buurt iets teveel aansluitingen bijgekomen zijn, waar ook nog eens iets teveel KaZaa e.d. gedraaid wordt...

[Verwijderd]

Op donderdag 18 april 2002 11:18 schreef IceStorm het volgende:
Wat voor 'nieuws' is dit? @Home deelt al vanaf het begin gele kaarten uit aan mensen die hun netwerk misbruiken.

En omg wat staat er een HOOP onzin in de reacties zeg (op die site dus ).

Idd, redelijk zinloos dit.

[Verwijderd]

Ja sorry, doe me maar een dagban of kick me maar een keertje maar ik wordt hier toch nu wel zo SCHIJTZIEK van!

Is er misschien iemand onder jullie die weet hoeveel je mag downloaden bij @home zonder een kaart te krijgen?

Nou? Nee? Dat dacht ik al.
Als je het topic nou gewoon eens leest, en niet gelijk begint te blaten van onzin en zinloos, dan kun je misschien lezen dat ik juist die info probeer los te krijgen van @home.
Er is niemand die deze info heeft, en niemand die deze info weet te verstrekken. Volgens mij heeft iedere abbonnee gewoon recht om te weten waar hij aan toe is.
Als er een 'kaart' bij jullie in de bus ligt, of je wordt er af gekickt wil je denk ik ook wel weten waarom nou precies en waar de grenzen liggen.

Echt weer typisch 'domme' gotjes... blaat blaat onzin, zinloos enz. enz.
Volgens mij bestaat de helft van jullie posts uit dit soort opmerkingen of opmerkingen als utfs.

Sorry moest ik even kwijt.
Ga het niet editen of verwijderen, sta voor wat ik zeg.

[IceStorm]

Op donderdag 18 april 2002 14:52 schreef bertbal een gefrustreerd verhaal.

Nou nou, doe maar rustig hoor.

@Home geeft alle info die ze moeten geven. Je hebt zelf getekend voor het feit dat je geen 'extreme belasting op het netwerk' mag veroorzaken. Dat is voor @Home het meest veilige want dan kunnen ze er wat aan doen als het HUN uitkomt.

Geloof me, er is bij @home NIEMAND die weet wat de limiet is gewoon simpelweg omdat er geen limiet is. Krijgen ze klachten uit een wijk en blijkt dat jij persoonlijk voor 50% van het netwerkverkeer zorgt oid, dan krijg je een waarschuwing. Simpel.

En wees niet bang, zolang je geen 100 gb trekt vallen die kaarten wel mee hoor .

[shure-fan]

@home moet z'n bek houen

ze kunnen nooit eens nergens antwoordt op geven en helpen ho maar

en trouwens er is geen downloadlimiet

[IceStorm]

Op donderdag 18 april 2002 17:50 schreef shure-fan het volgende:
@home moet z'n bek houen
ze kunnen nooit eens nergens antwoordt op geven en helpen ho maar

Vriendelijke verzoek om je flames achterwege te laten in het vervolg.

en trouwens er is geen downloadlimiet

Heb je dit topic uberhaupt gelezen?

[Verwijderd]

Ook nog nooit van gehoord, maar wel inderdaad van een heldesk, waarvan het van de medewerker afhangt, wat voor antwoorden je op je vragen krijgt. ZEEER matigjes, bovendien vaak lange wachttijden

[Destruction]

Op donderdag 18 april 2002 18:00 schreef Eeck het volgende:
Ook nog nooit van gehoord, maar wel inderdaad van een heldesk, waarvan het van de medewerker afhangt, wat voor antwoorden je op je vragen krijgt. ZEEER matigjes, bovendien vaak lange wachttijden

Tjah die helpdesk is/was idd niks.

Ze laten je altijd je instellingen nalopen.. je hostname, het domein, de dns servers, de mailservers.. enz.

Nee ik edit mn instellingen en bel dan dat internet het niet meer doet

En ze zijn al een tijdje met die kaarten bezig.. gelukkig is het hier in zwolle _redelijk_ rustig wat @home users betreft.. dus we kunnen redelijk downen hier.. tenminste dat zou kunnen, als @home niet zo was..

[Verwijderd]

Ik heb ook @home aansluiting hiero in Groningen..
Ik vind dit wel heel er zielig, betaal je 100 per maand..
maar mag je niet teveel downloaden.... Zielige fuckers zijn het...

[Sorcerer8472]

100 per maand vind ik helemaal niet veel voor de snelheid en hoeveelheid downloads die ik krijg

Ben reuzeblij dat ik geen Chello heb

[Ronnie_T]

Icestorm said it all!
Dat is feitelijk alle informatie die je krijgt van @home en meer informatie hoeven ze je ook niet te geven, dat staat in de voorwaarden.

Ik kan me voorstellen dat je cijfers wilt zien, welke snelheden nog binnen de grenzen liggen, zonder andere gebruikers daarmee snelheid te ontnemen. Dat is feitelijk niet mogelijk, dit hangt af hoe "druk" het is bij jou in de buurt, alleen @home weet dat en hoeven dat jou niet te vertellen.

Als je zou weten hoeveel data je ongeveer mag genereren, kan dit een verleiding zijn meer te gaan downloaden, iets wat @home juist niet wil.

Het uploaden is veel belastender voor het netwerk dan downloaden, zie ook HIER

[shure-fan]

sorry icestorm

[Xandrios]

Geachte heer, mevrouw,

Helaas is de informatie die Tubantia verstrekt nit correct. Wij hebben
nog géén één gele kaart gegeven naar aanleiding van buitenproporioneel
gebruik van de bandbreedte. Het is inderdaad zo dat we géén harde grens
kunnen aangeven. We kijken namelijk naar het totaal aan gegenereerde
data, uw aandeel daarin en het totaal aantal klanten dat dan online is.
U heeft hier nog geen informele waarschuwing voor gekregen en valt dus
niet binnen die kleine groep veelgebruikers.
We hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
@Home

Daan Dirkson
Abuse Agent

Bezoek de portal van @Home op http://start.home.nl

Voor al uw vragen kunt u ook terecht op onze Online Help
http://help.home.nl


Original Message Follows:
------------------------
Hallo,
Naar aanleiding van een artikel in de twentse krant Tubantia en een
telefoongesprek met de helpdesk en het hoofdkantoor is mij medegedeeld
dat ik mij tot dit email adres moet richten voor meer informatie.
Uit het artikel komt naar voren dat @home 'gele kaarten' gaat uitdelen
aan haar abbonnees die teveel bandbreedte verbruiken. Aan de helpdesk
kan men mij echter geen informatie geven wat nu daadwerkelijk de
limieten zijn. In jullie algemene voorwaarden spreken jullie over
excessief bandbreedte gebruik. Volgens de helpdesk is het per regio
afhankelijk wat de limieten zijn.
Kunt u mij vertellen wat het datalimiet is op deze locatie: Almelo,
blabla. Volgens Mireille de Smit van de helpdesk kunnen jullie met
deze gegevens mij vertellen waar ik mij als eindgebruiker aan dien te
houden en mij vertellen wat de maximale datalimieten zijn.
Vriendelijke groet,

[St@m]

Op donderdag 18 april 2002 10:47 schreef s402461 het volgende:
Dat valt wel mee, ik woon in de omgeving van Zwolle. Heb nog nooit problemen gehad met bandbreedte, en er wonen hier in de omgeving weinig tot geen mensen met @home kabel. Woon namelijk op het platteland !!!

Dus door jou is mijn @home zo traag, nee hoor geintje, ik heb hier ook nergens last van maar misschien dat de rest van de buurt wel last heeft van mij Ik ben ook niet zo'n zuinige downloader zeg maar..

[IceStorm]

Op maandag 22 april 2002 17:53 schreef Cutebritney een mailtje

Zie je wel, niks aan de hand dus .

[Verwijderd]

Op donderdag 18 april 2002 17:50 schreef shure-fan het volgende:
en trouwens er is geen downloadlimiet

lees dit maar eens dan

Gele kaart voor internetters @Home

Bron: Dagblad van het Noorden

23-04-2002;

Groningen - Gebruikers van de onbeperkte internetservice van aanbieder @Home, krijgen een gele kaart van die onderneming als ze te veel bestanden downloaden. Slaan ze die waarschuwing in de wind, dan worden ze afgesloten. De belangenbehartiger van de abonnees Troubles@Home wil weten wat de gebruikslimiet is en dreigt met juridische stappen.


Volgens @Home, onderdeel van het Groningse Essent Kabelcom, gaat het om mensen die een abonnement hebben om onbeperkt te internetten, maar daar "excessief" gebruik van maken.

"In principe is er voor deze abonnees geen gebruiksbeperking", aldus de woordvoerder van de internetaanbieder E. van Laar. "Maar we geven waarschuwingen als mensen echt 24 uur per dag op het net actief zijn door bijvoorbeeld continu films te downloaden. Dan hebben we het niet meer over consumentengebruik. Er zijn bedrijven die veel minder gebruik maken van internet dan deze abonnees."

Omdat het netwerk door het intensieve gebruik van internet zwaar wordt belast, deelt de aanbieder gele kaarten uit. "De mensen krijgen eerst een waarschuwing om ze op hun gebruik te wijzen. Als dat niet werkt, volgt een rode kaart. Dat betekent dat ze worden afgesloten", aldus van Laar.

Volgens @Home bestaan de gele kaarten al twee jaar. De aanbieder zegt twee tot drie keer per week dergelijke waarschuwingen te verstrekken. De rode kaart werd vorig jaar slechts een keer uitgedeeld. De belangenbehartiger van abonnees Troubles@Home denkt echter dat er veel meer gele kaarten worden uitgedeeld. "Van de paar duizend mensen die bekend zijn met onze organisatie, hebben we de afgelopen tijd al negentien meldingen gekregen", aldus woordvoerder D. Piet. "Het totaal moet dus veel hoger zijn dan @Home opgeeft."

De belangenvereniging wil weten waar de grens tussen consumentengebruik en excessief gebruik van internet ligt. Piet: "We denken dat de gele op basis van nattevingerwerk worden uitgedeeld. Een van de abonnees kreeg zelfs al voor het downloaden van een paar cd's een waarschuwing. Terwijl je juist een aansluiting voor onbeperkt gebruik neemt om dat soort dingen te doen. @Home weigert te vertellen wat de limiet is. We overwegen juridische stappen om hier duidelijkheid over te krijgen."

Essent Kabelcom zegt juist met opzet geen gegevens over die limiet te verstrekken. "Als mensen precies weten wat ze kunnen gebruiken, loop je de kans dat ze daar heel dicht tegen aan gaan zitten", aldus Van Laar. "Dat blijft ten koste gaan van de capaciteit van het net."

[Verwijderd]

Haha... Gele kaart. Wedden dat ze die wel geven.
Maat van mij heeft er gisteren 1 gehad. Eikels
Nouja Almelo hé dan krijg je dat

[Verwijderd]

Oud topic, maar ik heb hier ook even wat over te zeggen.

Ik heb van 26-03-2002 tot 04-04-2002 7 automatisch gegenereerd abuse mails binnen gekregen van @home. Dit waren stuk voor stuk standaard verhalen over overmatig bandbreedte gebruik. Ala...Op 18-04-2002 kreeg ik via abuse@home een 'formele waarschuwing wegens bandbreedte gebruik', hierin stond:

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij geven wij u, wegens het overtreden van de Aanvullende Gebruiksvoorwaarden @Home Internet Service, de eerste formele waarschuwing. Wij hebben geconstateerd dat vanaf uw computer buitensporig veel dataverkeer is gegenereerd op zulke momenten en in zulke hoeveelheden dat dit overlast heeft veroorzaakt voor andere gebruikers. U heeft hiervoor enkele weken geleden een eerste email over
ontvangen met het verzoek uw downloadgedrag aan te passen. U heeft vervolgens over langere tijd automatische herhalingen ontvangen. Helaas heeft u uw downloadgedrag onvoldoende aangepast, met deze waarschuwing als resultaat.

Wij willen u erop wijzen dat in geval van een tweede overtreding (ongeacht de aard van de overtreding) wij u een Gele Kaart kunnen geven welke gepaard kan gaan met een tijdelijke afsluiting. Vervolgens kan een Rode Kaart met definitieve afsluiting van de dienst volgen. Wij vertrouwen erop dat dit niet noodzakelijk zal zijn.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
@Home Afdeling Abuse

Nou kreeg ik op 25-04-2002 het onderstaande mailtje van @home (informele waarschuwing wegens bandbreedte gebruik)

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben geconstateerd dat uw gebruik van de @Home Internet Service een buitenproportionele belasting voor ons netwerk vormt. De hoeveelheid data die u tijdens de drukke avonduren in een kort tijdsbestek ophaalt heeft negatieve consequenties voor de overige gebruikers van de @Home Internet Service en is daarmee in strijd met de Aanvullende Gebruiksvoorwaarden. Onderaan deze mail is de desbetreffende bepaling uit de Aanvullende gebruiksvoorwaarden opgenomen. Wij zullen u gedurende de komende periode automatisch gegenereerde email doen toekomen zodra u gedurende een 24-uurs periode wederom
buitenproportionele belasting op het netwerk veroorzaakt. Wij verzoeken u dringend uw gebruik van de @Home Internet service aan te passen. Wij willen benadrukken dat wij slechts het kwantitatieve gebruik (de hoeveelheid getransporteerde data, niet de inhoud van die data) van het netwerk meten.

Indien u uw gebruik niet aanpast ontvangt u van ons, wegens het overtreden van de Aanvullende gebruiksvoorwaarden @Home Internet Service, een eerste formele waarschuwing. Voor meer informatie verwijzen
wij u naar de Online Help-pagina (zoekterm: bandbreedte).

Wij gaan er van uit u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u vragen hebben over deze email, dan willen wij u verzoeken deze via email te stellen ([e-mail]).

Bepaling uit Aanvullende Gebruiksvoorwaarden @Home Internet Service:

Bandbreedte, gegevens opslag en andere beperkingen:

In verband met het gedeelde medium (shared medium) moet de Abonnee zorg dragen voor het niet belemmeren van het gebruiksgenot van anderen (waaronder de Leverancier en @Home Benelux) door zijn/haar gebruik van de Service. De Leverancier en @Home Benelux kunnen zelfstandig bepalen
of een bepaald gebruik een buiten proportionele belasting geeft op het netwerk.

Met vriendelijke groet,
@Home Afdeling Abuse

T/m 08-05-2002 heb ik nog weer es 4 standaard gegenereerde abuse mails binnen gekregen.

@home schijnt de administratie niet op orde te hebben qua volgorde van de bovenstaande mails. Eerst een formele waarschuwing en vervolgens een informele, met daarop weer de standaard abuse mails.

Ik vraag me dan ook ten sterkste af hoe serieus ik dit allemaal moet nemen? Ik ga overigens redelijk om met mijn bandbreedte. Ik ben niet non stop aan't downloaden etc.. Verder komt in de mails nergens excesief upload gebruik naar voren, aangezien dit ook een veroorzaker is van het dichtslibben van de algehele bandbreedte.

@home zal naar mijn mening duidelijke grenzen moeten aangeven ten aanzien van bandbreedte gebruik, zodat iedereen weet waar die aan toe is i.p.v. dreig mails rond te sturen. Zo ga je niet met je klanten om @home!

[Sorcerer8472]

Op vrijdag 19 april 2002 00:21 schreef Ronnie_T het volgende:
Het uploaden is veel belastender voor het netwerk dan downloaden, zie ook HIER

Da's gigantische onzin! Uploaden gaat max. met 16k, terwijl er verhoudingsgewijs meer frequentiebereik voor het uploaden vrij is.
Je eigen pc downloadt veel trager terwijl je met volle snelheid uploadt, maar da's wat heel anders!

[Brakius]

Ik ben door @Home aangesproken dat ik buitenproportionele belasting ben op het netwerkt. Ik heb direct een mail teruggestuurd met daarin dat het mij spijt dat ik dit heb gedaan en gevraagd of ik een afspraak kon maken met @Home m.b.t. downloaden. Ik heb met @Home de afspraak dat ik onbeperkt mag downloaden vanaf 22:00. Zolang het maar niet in de drukke perioden doe (dit is 16:00 - 22:00).

Ik download veel, echt veel. Ik heb nu ongeveer 3 maanden niets meer van @Home gehoord en ik houd mij keurig aan de afspraak.

Hier de ontvangen mail:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben geconstateerd dat uw gebruik van de @Home Internet Service
een buitenproportionele belasting voor ons netwerk vormt. De hoeveelheid
data die u tijdens de drukke avonduren in een kort tijdsbestek ophaalt
heeft negatieve consequenties voor de overige gebruikers van de @Home
Internet Service en is daarmee in strijd met de Aanvullende
Gebruiksvoorwaarden.
Onderaan deze mail is de desbetreffende bepaling uit de Aanvullende
Gebruiksvoorwaarden opgenomen.

Wij zullen u gedurende de komende periode automatisch gegenereerde email
doen toekomen zodra u gedurende een 24-uurs periode wederom
buitenproportionele belasting op het netwerk veroorzaakt. Wij verzoeken
u dringend uw gebruik van de @Home Internet service aan te passen. Wij
willen benadrukken dat wij slechts het kwantitatieve gebruik (de
hoeveelheid getransporteerde data, niet de inhoud van die data) van het
netwerk meten.

Indien u uw gebruik niet aanpast ontvangt u van ons, wegens het
overtreden van de Aanvullende Gebruiksvoorwaarden @Home Internet
Service, een eerste formele waarschuwing. Voor meer informatie verwijzen
wij u naar de Online Help-pagina (zoekterm: bandbreedte).

Wij gaan er van uit u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.


Bepaling uit Aanvullende Gebruiksvoorwaarden @Home Internet Service:

Bandbreedte, gegevens opslag en andere beperkingen:

In verband met het gedeelde medium (shared medium) moet de Abonnee zorg
dragen voor het niet belemmeren van het gebruiksgenot van anderen
(waaronder de Leverancier en @Home Benelux) door zijn/haar gebruik van
de Service. De Leverancier en @Home Benelux kunnen zelfstandig bepalen
of een bepaald gebruik een buiten proportionele belasting geeft op het
netwerk.

Met vriendelijke groet,

@Home
Afdeling Abuse

[Verwijderd]

Allemaal zeer bekende verhalen.
Ook ik heb met @home hierover gemailt en kreeg de volgende mail:

Er zijn geen harde limieten. Het gaat er om dat in bepaalde regio's in
de avonduren de gemiddelde snelheid drastisch zakt door een kleine groep
gebruikers die buitensporig veel downloaden. Indien u het downloaden van
grote hoeveelheden data als films e.d. overdag (voor 17:00) of na
middernacht uitvoert zou dat afdoende moeten zijn.

Met vriendelijke groet,
@Home

Sander van Luyn
Abuse Agent

Dus vrolijk mega veel downloaden voor 17:00 en na 0:00 is niet strafbaar. Heb sindsdien ook nix meer gehoord van ze.

[Wildfire]

Op maandag 20 mei 2002 17:46 schreef BuNgY911 het volgende:

[..]

Ik ga overigens redelijk om met mijn bandbreedte. Ik ben niet non stop aan't downloaden etc..

[..]

Noem eens getallen... sommigen vinden 200gb per maand nog redelijk namelijk.

[Sorcerer8472]

Klinkt heel redelijk en ik heb m'n gedrag dan ook aangepast

[Verwijderd]

Op maandag 20 mei 2002 19:16 schreef Sorcerer8472 het volgende:
Klinkt heel redelijk en ik heb m'n gedrag dan ook aangepast

sorry wat klinkt redelijk? 200 gig? Gaat het hierom wat ieder van een ander redelijk vindt of gaat het om hoe duidelijk @home omgaat met hun beleid? @home is immers degene die aan moet geven wat ze redelijk vinden en vooral ook duidelijkheid in moeten scheppen.

[LyP0]

ja breedband , zal wel . moet je de download snelheid zien die @home aan geeft http://www.home.nl/producten/nieuws/
en de echte snelheid en daar betaal je dan ook nog bijna 50 piek voor , schadalig , mijn dowmload snelheid is geeeeen grapje , egt waar , op windows update site is ie nog het hoogst : 50 kbps , ik kan niet eens ie6 downloaden zonder dat het bijna een uur duurt . en de snelheid als ik iets buiten microsoft site download is 0,8 kbps , 1uur en 52 minuten gedaan over msn 6

zij zijn degenen die een gele of zelf rode kaart moeten krijgen , btw ik woon in kerkrade . zoiets 5 km van de korts bij zijnde @homeservers

[ Voor 13% gewijzigd door LyP0 op 30-09-2003 20:24 ]

[intoxicated]

Voor de algemene brakheid van @Home hebben we ondertussen een apart 'groot' topic, ik heb er alle vertrouwen in dat je dat kunt vinden