ctx Nederland problemen

[Verwijderd]

Hoi,

Ik had op 25 february jl. een nieuwe CTX Monitor gekocht.
Deze was dus helaas niet goed en heb ik gebruik gemaakt van de onsite omruil garantie.

Maar toen zij de monitor hadden omgeruild bleek het geen nieuwe monitor te zijn maar een van 2001.
Deze monitor was duidelijk gebruikt en hoogst waarschijnlijk al gerepareerd.
Ook flikkert De monitor op een bepaald moment en daarna telkens om de ca 6a7 min.
Toen ik hem in huis kreeg moest ik eerst de beeldscherm schoon maken omdat deze zeer vies was

Ik had dus een nieuwe monitor gekocht en nu heb ik uiteindelijk een monitor die van 2001 is en ook nog niet eens goed werkt.

Toen ik aan CTX vroeg of ze me een nieuwe wilden geven zeiden ze dat mijn nieuwe (eerste CTX monitor) monitor van 1999 is en daarom konden ze me geen nieuwe geven omdat hij al oud was. Terwijl ik hem als nieuw op 25-2-2002 gekocht heb.

Daarom konden ze me niet garanderen dat als ik deze monitor weer zou laten omruilen dat ik dan een nieuwere zou krijgen dan wat ik nou heb.

Ik ben hier dus totaal niet blij mee en vraag hulp van medetweakers of medewerkers/eigenaren van een webwinkel over hoe ik dit probleem het beste kan oplossen.

Ik baal nu heel erg

[Kaj.]

HA->VB

[Verwijderd]

Op woensdag 10 april 2002 22:50 schreef ureal het volgende:
Toen ik aan CTX vroeg of ze me een nieuwe wilden geven zeiden ze dat mijn nieuwe (eerste CTX monitor) monitor van 1999 is en daarom konden ze me geen nieuwe geven omdat hij al oud was. Terwijl ik hem als nieuw op 25-2-2002 gekocht heb.

Ik neem aan dat je je aankoopbon van de eerste nog hebt, dat is toch je bewijs dat je een nieuwe monitor hebt gekocht Laat niet zo over je heen lopen, CTX moet je gewoon een splinternieuw model geven hoor.

[Verwijderd]

is niet waar ik werk zelf ook bij een helpdesk voor mensen die een kapotte monitor hebben het zit namenlijk zo:



als iemand belt en hij heeft een monitor die kapot is en heeft die in 2002 januari gekocht en de monitor is van 2001 okt dan zijn ze verplicht om een ruilmonitor te geven van ongeveer de zelfde leeftijd.
ik zelf zou daar dus ook niet blij mee zijn maar ik weet omdat ik het bij ctx ooit heb uitgezocht dat zij als je een monitor nieuw hebt gekocht dat je het eerste garantie jaar (wel vanaf de aankoop bon) je een NIEUWE monitor zullen leveren dat is in ieder geval de normale procedure van ctx.
maar schijnbaar hebben ze je proberen af te schepen.
zou gewoon even bellen en dit voor leggen.

[Verwijderd]

Op vrijdag 12 april 2002 17:35 schreef kingdingeling001 het volgende:
is niet waar ik werk zelf ook bij een helpdesk voor mensen die een kapotte monitor hebben het zit namenlijk zo:



als iemand belt en hij heeft een monitor die kapot is en heeft die in 2002 januari gekocht en de monitor is van 2001 okt dan zijn ze verplicht om een ruilmonitor te geven van ongeveer de zelfde leeftijd.
ik zelf zou daar dus ook niet blij mee zijn maar ik weet omdat ik het bij ctx ooit heb uitgezocht dat zij als je een monitor nieuw hebt gekocht dat je het eerste garantie jaar (wel vanaf de aankoop bon) je een NIEUWE monitor zullen leveren dat is in ieder geval de normale procedure van ctx.
maar schijnbaar hebben ze je proberen af te schepen.
zou gewoon even bellen en dit voor leggen.

Thanks voor je reactie.
De winkel waar ik hem gekocht heb neemt contact op met zijn distributeur.
Dus ik wacht ff af hoe dat afloopt.