Chello wil het probleem niet erkennen wat moet ik?

[Gix]

Hallo,

Mijn internet is al een jojo,
Ene moment heb ik connectie anderde moment lig ik er uit
Net of het heel erg traag is
en dat is dan 30 seconden en dan ben ik weer 5 min online of minder of meer.

Chello zegt dat het aan de cable binnen huis ligt terwijl wij volhouden dat het aan hun moet liggen.

Ik blijf vol houden dat het aan hun ligt maar hun zeggen dat het aan mijn pc of netwerk kaart ligt maar dat klopt 100% zeker niet.

Heb bij mensen in de buurt nagevraagt of ze het zelfde probleem hebben. Maar daar kom ik pas net achter. Die zullen ook gaan bellen dit probleem speelt zich in hilversum af.

Weet iemand wat ik nog meer kan doen.

Greetz Gix

[saviour]

Dat mag toch niet uitmaken?

Chello heeft toch bij jou de NIC geïnstalleerd en de kabel gelegd? Dan lijkt mij dat de verantwoording bij hen ligt.

[Predator]

Op zondag 17 februari 2002 20:43 schreef saviour het volgende:
Dat mag toch niet uitmaken?

Chello heeft toch bij jou de NIC geïnstalleerd en de kabel gelegd? Dan lijkt mij dat de verantwoording bij hen ligt.

Indd zij hebben toch die kabels getest ?
Als mensen in de buurt ook dezelfde problemen hebben sta je sterk. Gewoon allemaal beginnen bellen tot ze komen kijken.

[jazzVL]

dat zeggen ze vaker ja

maar dan moet je gewoon vragen wat er anders aan moet gebeuren om het beter te krijgen

wij hebben een decoder van upc, internet en ook telefoon.

toen werd beeld kwaliteit heel slecht

zei zeggen van jou dat is omdat je zoveel dingen erop aansluit

ok we halen de helft eruit

dan maakt nog niks uit

komen ze langs

zeggen ze van

deze kabels zijn niet goed
je moet goeie hebben

wij vragen welke goed zijn

ok gaan we die halen maakt ook niks uit

en toen gingen ze toch maar ff bij de kast buiten op straat kijken

en ja hoor

het signaal was niet sterk genoeg.

lag altijd al aan hun ipv ons.

[Verwijderd]

Ontkennen is de standaard policy van UPC.... gewoon blijven zeiken...

[Verwijderd]

Precies, ze beginnen altijd met ontkennen. Als je zegt dat je 's avonds traag internet hebt beweren ze dat je computer 's avonds opeens problemen heeft.

[Martin?81]

Simpel, je sluit je modem ff direct aan waar de kabel de muur uit komt. Je PC zet je d'r naast en sluit je ook direct aan op je modem. Dus alles zo direct mogelijk.

Werkt het dan nog niet zou je zelf een andere netwerkkaart kunnen proberen. Maar dat is niet altijd even makkelijk. Als ik dat doe moet ik 'iets' opnieuw registreren en weet ik het allemaal. En dit werkt nooit bij mij, en dan moet ik altijd weer UPC bellen, dan doen zij wat en dan werkt het wel...

Als je dat gedaan hebt en het werkt niet, bel je UPC, zeg dat, en ze kunnen geen kant op. Je zegt dat het snel opgelost moet zijn. Dit herhaal je net zo lang totdat het echt opgelost is...