[KPN] Zeer slecht werkende ADSL verbinding

[Verwijderd]

Ja, it sucks! Verschrikkelijk, en ik zit nog wel aan een abonnement vast. Het zit namelijk zo. Met m'n ethernet-isdn-mxstream zit ik op een centrale die OM DE 4 UUR vastloopt! Met als gevolg dat je weer 0800-69787426 kunt bellen en een 'boordreset' kunt aanvragen. Wat vervolgens volgens KPN twee dagdelen (24 uur? ) kan duren voordat ze op de reset geduwd hebben. Iemand in een soortgelijke situatie? Ik kan gewoon 5x per dag naar de KPN hotline bellen om zo'n reset aan te vragen.
Het komt er dus op neer dat ik 110 piek in gulden per maand dok, en dat ik dan 4 uur per dag internet krijg. Dat komt neer op (110/(4 x 31) = 0,88 NLG per uur). Als ik 's morgens om 8:00 bel, dan mag ik hopen dat het dezelfde dag om 00:00 werkt, maar als ik dan al lig te pitten, gaat de lijn op 04:00 weer plat en heb IK HEB IK ER HELEMAAL NIETS AAN.
Iemand een idee waarmee ik nog meer kan dreigen om die glazenwassers (voel je niet aangesproken) zover te krijgen dat ze bij 'mijn' centrale een software-update doen dat het probleem oplost?
Iemand met soortgelijke ervaringen? En het probleem is dat je nergens op kunt schelden. De mxstream mannetjes geven je het nummer van de technische dienst niet. Bij de helpdeskers heeft het 0,0 % zin om te gaan schelden.
Ik wil gewoon een goeie lijn!

[FastBunny]

heb ik geen last van... heb de goede server denk ik

[BertV]

Ja, heb de boel afgezegd, en wacht nu al een maand voordat de KPN "de lijn geschikt maakt" voor een andere ADSL aanbieder

[internetinfo]

ik heb er ook geen last van, hij draait als een tiet

[Verwijderd]

Op dinsdag 05 februari 2002 15:49 schreef Boer_Frients het volgende:
Het komt er dus op neer dat ik 110 piek in gulden per maand dok, en dat ik dan 4 uur per dag internet krijg. Dat komt neer op (110/(4 x 31) = 0,88 NLG per uur). Als ik 's morgens om 8:00 bel, dan mag ik hopen dat het dezelfde dag om 00:00 werkt, maar als ik dan al lig te pitten, gaat de lijn op 04:00 weer plat en heb IK HEB IK ER HELEMAAL NIETS AAN.

No offense, maar aan je profiel zo te zien betalen je helemaal niets, maar zijn het je ouders die dat doen.

Neemt niet weg dat je best mag klagen dat het niet werkt

[TeasingU]

Op dinsdag 05 februari 2002 15:55 schreef internetinfo het volgende:
ik heb er ook geen last van, hij draait als een tiet

Er wordt toch niet gevraagd of je ff met zijn allen wilt gaan posten of je server het WEL/NIET doet? Damn zeg!!!

[ontopic]

Misschien kun je de consumentenbond bellen, het zal vast niet zo zijn dat jij de enige bent die op die server zit. collectief geld terugvragen dus!
Verder kun je nog een officiele brief schrijven naar MXstream waarin je het probleem duidelijk weergeeft, en dan vraag je natuurlijk nog om een correcte oplossing. Dus eigenlijk een manier om het zwart op wit te krijgen. Succes!

[Verwijderd]

Misschien kun je de consumentenbond bellen, het zal vast niet zo zijn dat jij de enige bent die op die server zit. collectief geld terugvragen dus!
Verder kun je nog een officiele brief schrijven naar MXstream waarin je het probleem duidelijk weergeeft, en dan vraag je natuurlijk nog om een correcte oplossing. Dus eigenlijk een manier om het zwart op wit te krijgen. Succes!

Ha, eindelijk iemand met een duidelijk antwoord. Het probleem is dat je nergens tegen kunt schelden. Bij de helpdesk zeggen ze allemaal ja en amen en that's it. Belde net voor de 3e keer vandaag (gewoon plat bellen toch?), had een vrouw aan de lijn 'Ja meneer, we zijn op de hoogte van de afschuwelijke problemen.'. Daar heb ik lekker veel aan
Ga maar eens een mooie nette brief naar meneer Scheepsbouwer (== glazenwasser?) sturen.

Shivo: denk je echt dat mijn ouders dat betalen? die zeggen: jij wilt het, dus je dokt 't maar lekker zelf!

[Verwijderd]

Op dinsdag 05 februari 2002 15:59 schreef Shivo het volgende:

[..]

No offense, maar aan je profiel zo te zien betalen je helemaal niets, maar zijn het je ouders die dat doen.

Iemand van 16 zou zijn ADSL niet kunnen betalen?

[Verwijderd]

[forum=19] --> [forum=4] + topictitel enigszins bewerkt

[havana]

Topictitle editted,
moved > [forum=4]

[Verwijderd]

Hallo,

inderdaad een bekend probleem, ook bij de KPN.... al tijden.
Feit is echter dat men gewoon door gaat met het verkopen van deze troep, terwijl men weet dat het niet werkt. Oplossing komt eraan zegt men in week 16, echter dit roept men al enige tijd en de datum wordt steeds verder verschoven. Mijn advies: contact zoveel mogelijk mensen met hetzelfde probleem (en geloof mij dat zijn er heel veel) en klaag KPN aan. Bij mijn weten is willens en wetens iets verkopen dat niet fatsoenlijk werkt niet echt legaal!
zie tevens het topic KPN is weer lekker bezig geweest en dan heb je al een lotgenoot te pakken volgens mij.

[CyberTijn]

Mja das kut voor je jochie.....

[Verwijderd]

Iemand van 16 zou zijn ADSL niet kunnen betalen?

16??? Je kan niet tellen

[Verwijderd]

Ik heb gelukkig iemand gevonden die ergens aan de MxSTREAM top staat. Daar valt gelukkig mee te praten en die ging vandaag gelijk kijken wat 'ie vor mij kan doen Gelukkig...

[Verwijderd]

Op dinsdag 05 februari 2002 15:49 schreef Boer_Frients het volgende:
Ja, it sucks! Verschrikkelijk, en ik zit nog wel aan een abonnement vast.

Als het werkelijk zo erg is dan vind ik het heel vervelend voor je. Ik zou zeker actie ondernemen via de consumentenbond oid. Maar Ik begrijp niet waarom je niet van de recente prijsverhoging gebruik hebt gemaakt om je abonnement op te zeggen.

[Verwijderd]

Op woensdag 06 februari 2002 16:00 schreef Boer_Frients het volgende:

[..]

16??? Je kan niet tellen

Klopt, heb je calc.exe voor.
Lang leve de techische vooruitgang.

[Verwijderd]

Maar Ik begrijp niet waarom je niet van de recente prijsverhoging gebruik hebt gemaakt om je abonnement op te zeggen.

Omdat ik het toen _net_ aangevraagd had, en ik het pakket net binnen kreeg. Ik heb het hier nooit goed werkend gehad helaas...

[Carstijn]

Ik had de eerste 3 maanden het zelfde probleem met mijn adsl van mxstream.

bij mij was het net een tikkie erger want, ik had een half uurtje internet en dan 4 dagen niet en soms was het wel langer.

Ik hoop voor je dat het snel over is maar dat zal wel niet.
want het is kpn

[Verwijderd]

Heb iemand aan de lijn gehad van de programmeer-afdeling (is goeie kennis) en die vertelde mij dat vanaf week 10 de beheersoftware naar versie 2 wordt geupgrade en dan zouden binnen twee weken alle problemen verholpen moeten zijn.
Ze zijn er overigens al maanden mee bezig...

[Verwijderd]

Nog een vraagje. Heeft iemand die ook problemen heeft ooit al eens bij KPN geinformeerd hoe het zit met de kosten? Ik ga toch geen 50 euro betalen voor een internetverbinding van 4 uur per dag? dat is toch ware onzin?
Okay, xs4all wil ik best voor betalen, die werkt tenminste goed. Of moet ik voor dit probleem bij Xs4all zijn? zij zouden toch moeten zorgen dat mijn internet goed werkt? of niet?