Graag verwijderen reactie

[Verwijderd]

http://www.tweakers.net/shopsurvey/27

Als er een reactie terecht is mag hij blijven hoe slecht ook. Maar als er leugens of onwaarheden instaan niet. Ook als de klant het zelf heeft gesloopt. Als je je auto tegen een boom rijd ga je ook niet terug naar je dealer.

Sander Elkerbout

[Wouter Tinus]

Hej Sander, je post met commentaar is verwijderd, omdat de ShopSurvey niet bedoeld is voor discussie.

TheScorpion heeft zijn beoordeling voldoende gemotiveerd. Misschien vertelt hij niet de hele waarheid, maar dat is onmogelijk voor ons om na te trekken (jou woord tegen het zijne).

Bovendien: zelfs al zou het zo zijn dat hij het moederbord zelf kapot heeft gemaakt (iets wat hij overigens niet eens ontkent), dan zouden de 'loze beloftes' en de wachttijd van 3 1/2 maand nog steeds waar kunnen zijn.

[Verwijderd]

Beste Wouter,

Hier ben ik het totaal niet mee eens, als het zijn woordt tegen de mijne is moet zijn reactie ook worden verwijderd.

Over geen discussie voeren wil het nog wel eens hebben in een kring gesprek met alle vertegenwoordigers van tweakers crew.

Als wij ergens op aangesproken cq. afgerekend worden mogen en moeten wij ons kunnen verdedigen cq. uitleggen, zo gaat dat in een rechtstaat.

[Wouter Tinus]

Ik had liever dat je éérst even had overlegd voor je opnieuw aan het reageren ging.

De ShopSurvey is er voor mensen die hun ervaringen met een winkel kwijt willen. Het is niet de bedoeling om op elkaars reacties te reageren. Wordt het dan een klaagmuur? Het gemiddelde cijfer ligt op 7.6, dus ik denk dat dat wel meevalt.

Ik begrijp dat je niet vrolijk wordt van negatieve reacties, vooral als ze onterecht zijn, maar als die ene bezoeker CTW heeft ervaren als een winkel die vier keer een 4 verdient, dan is dat nu eenmaal zo. Dan kun je hoog of laag springen maar daar verander je niets mee.

Verder denk ik dat je imago als winkel minder schade oploopt van één iemand die niet tevreden is, dan van acht reacties achter elkaar waarin er heen en weer modder gegooid wordt en waar niemand iets mee opschiet.

[PcDealer]

Op maandag 04 februari 2002 09:51 schreef CTW het volgende:
Over geen discussie voeren wil het nog wel eens hebben in een kring gesprek met alle vertegenwoordigers van tweakers crew.

Ik krijg hier een vieze nasmaak. Wekt bij mij de indruk dat CTW meer is dan andere winkels.

[Robin]

Op maandag 04 februari 2002 12:38 schreef PcDealer het volgende:

[..]

Ik krijg hier een vieze nasmaak. Wekt bij mij de indruk dat CTW meer is dan andere winkels.

Eeeh, CTW is wel een sponsor van t.net

En voor de rest mag er wel een hele strenge veeg door die reacties gedaan worden.

* Robin

[Moartn]

Op maandag 04 februari 2002 12:38 schreef PcDealer het volgende:

[..]

Ik krijg hier een vieze nasmaak. Wekt bij mij de indruk dat CTW meer is dan andere winkels.

Hohoho, CTW wekt hiermee de indruk dat ze meer is dan andere winkels. Er is hier niet op ingegaan door de crew volgens mij...

[GiLeX]

Op maandag 04 februari 2002 12:52 schreef Moartn het volgende:

[..]

Hohoho, CTW wekt hiermee de indruk dat ze meer is dan andere winkels. Er is hier niet op ingegaan door de crew volgens mij...

Ik persoonlijk, spreek nu even als user en niet al crewlid,
vind niet dat een shop die toevallig een sponsor is, anders behandeld zou moeten worden.
Ook als crewlid ben ik van die mening, als ik de reacties door spit, ga ik niet eerst kijken of een shop toevallig aan sponsoring doet. We moeten objectief blijven.
Reacties die er niet horen, of niet aan de voorwaarden voldoen die gelden zullen verwijderd worden of aangepast worden.
Maar omdat ik nog vrij kort in de crew zit overleg ik meestal met Wouter of een van de anderen.

[PcDealer]

Op maandag 04 februari 2002 12:52 schreef Moartn het volgende:

[..]

Hohoho, CTW wekt hiermee de indruk dat ze meer is dan andere winkels. Er is hier niet op ingegaan door de crew volgens mij...

Ik snap je reactie niet Maarten.

[Moartn]

Op maandag 04 februari 2002 14:37 schreef PcDealer het volgende:

[..]

Ik snap je reactie niet Maarten.

Aan jouw reactie maak ik iets op van: "He, weer zo'n winkel die vriendjes is met t.net, die worden overal bij geholpen wordt"

1. Deze beslissing is in het nadeel van CTW
2. Jij zegt dat CTW nu alsnog voorgetrokken wordt, en dat begrijp ik niet...

[Wouter Tinus]

Maarten: Volgens mij bedoelt PcDealer dat de instelling van CTW hem niet aan staat, en was het dus geen commentaar op ons

GiLeX heeft namelijk groot gelijk; het feit dat CTW ons sponsort wil niet zeggen dat we hen anders behandelen in de ShopSurvey. Mocht Sander het MT zo ver krijgen een beleidsverandering door te voeren dan zou die dus ook voor alle shops gelden.

[PcDealer]

Op maandag 04 februari 2002 15:18 schreef Wouter Tinus het volgende:
Maarten: Volgens mij bedoelt PcDealer dat de instelling van CTW hem niet aan staat, en was het dus geen commentaar op ons

Precies! "Ik zal ff een babbeltje hebben met T.net crew, wat ben ik belangrijk". Zo komt het op mij over.

Stel je voor dat bij elk wissewasje de crew wordt "lastig gevallen"...

Ik heb er wel vertrouwen in dat "de crew" objectief blijft denken.

edit:

Typo

[Moartn]

PcDealer: Mijn excuses...

[PcDealer]

Op maandag 04 februari 2002 16:05 schreef Moartn het volgende:
PcDealer: Mijn excuses...

N/P

[Verwijderd]

Dit is absoluut niet wat ik bedoel.

Ik zou alleen wel eens een open gesprek willen hebben over de gedachte en uitvoer van de shopsurvey. Ik ben het niet altijd eens hoe de gang van zaken gaan rond dit medium en daar zou ik wle eens over willen praten met de Crew en de Aandeelhouders.

Maar CTW voortrekken zou ik niet willen.

[PcDealer]

Op maandag 04 februari 2002 16:40 schreef CTW het volgende:
Dit is absoluut niet wat ik bedoel.

Ik zou alleen wel eens een open gesprek willen hebben over de gedachte en uitvoer van de shopsurvey. Ik ben het niet altijd eens hoe de gang van zaken gaan rond dit medium en daar zou ik wle eens over willen praten met de Crew en de Aandeelhouders.

Maar CTW voortrekken zou ik niet willen.

Dat klinkt al een stuk anders. Waarom niet hier discussieren?

[Verwijderd]

Ik zou best hier wel al een stukje willen schrijven maar ik denk dat de mensen waarvoor het bestemd is en erover zouden moeten mee/na denken niet geintresseerd zijn in mijn ideeen. Sommige zijn teveel bezig met andere dingen die ik ook negatief ervaar bij de site, maar dat is een hele andere discussie.

Maar als jullie het echt willen horen zal ik er een aan gaan zitten.

[PcDealer]

Op maandag 04 februari 2002 21:37 schreef CTW het volgende:
Ik zou best hier wel al een stukje willen schrijven maar ik denk dat de mensen waarvoor het bestemd is en erover zouden moeten mee/na denken niet geintresseerd zijn in mijn ideeen. Sommige zijn teveel bezig met andere dingen die ik ook negatief ervaar bij de site, maar dat is een hele andere discussie.

Maar als jullie het echt willen horen zal ik er een aan gaan zitten.

Ik ben wel geinteresseerd. Misschien de anderen ook wel. Het is tenslotte een forum.

[Robin]

OF mail naar de crew en zij kunnen dan eventueel iets hier neerzetten wat in het belang is van de winkels in de ShopSurvey en de users

[Martin Sturm]

Op maandag 04 februari 2002 21:37 schreef CTW het volgende:
Ik zou best hier wel al een stukje willen schrijven maar ik denk dat de mensen waarvoor het bestemd is en erover zouden moeten mee/na denken niet geintresseerd zijn in mijn ideeen. Sommige zijn teveel bezig met andere dingen die ik ook negatief ervaar bij de site, maar dat is een hele andere discussie.

Maar als jullie het echt willen horen zal ik er een aan gaan zitten.

Ik denk dat de crew hier altijd in geinteresseerd is (ook kritische opmerkingen zij welkom). Alleen kun je inderdaad beter even mailen naar Daniel, Floris, Femme, Wouter ofzo. Dan kunnen zij ermee kijken of het relevant is, en of er al dan niet aan gewerkt wordt.

[Floor-is]

Ik vind dat ik van mezelf best kan zeggen dat ik open sta voor kritiek, zo'n beetje al het gezeik dat in mijn richting komt reageer ik op en probeer ik iets aan te doen.

Sander: Had ik je niet ook al geholpen met die ellen-lange mail naar die ene klant die je dreigde Kassa, Radar en de ShopSurvey erbij te halen om je maar door het slijk te trekken? Ik weet niet wat dan "niet luisteren" is in jouw ogen, maar ik geloof dat jij de lat gewoon een paar meter te hoog legt.

Tweakers.net is een site met duizenden en nog eens duizenden bezoekers, we kunnen wel proberen om het iedereen naar de zin te maken, maar dat lukt nooit. (Mooie utopie niet?) Daarnaast hebben wij naast de shopsurvey en de pricewatch nog heel veel andere dingen te doen die soms voorrang krijgen omdat dat gewoon nodig is, dat er dan niet meteen na een mailtje of telefoontje een actie volgt kan dus gebeuren...

Verder valt het mij op dat CTW wel de winkel is waar de laatste weken het meest in gesnoeid moet worden. Toevallig is het ook de enige (waarvan ik weet dan) waar de winkel op de klant reageerd, op de een of andere manier heeft dit derhalve met elkaar te maken niet?

[PcDealer]

Op woensdag 13 februari 2002 11:31 schreef Floris het volgende:
Sander: Had ik je niet ook al geholpen met die ellen-lange mail naar die ene klant die je dreigde Kassa, Radar en de ShopSurvey erbij te halen om je maar door het slijk te trekken? Ik weet niet wat dan "niet luisteren" is in jouw ogen, maar ik geloof dat jij de lat gewoon een paar meter te hoog legt.

Je bent te lief Floris

Maar klanten dreigen altijd erg snel met de Consumentenbond, Radar, Kass, zonder de winkel in de gelegenheid te stellen fatsoenlijk te reageren.

[Floor-is]

Ik ga een enorme mail hier posten, waarmee ik wil verduidelijken dat CTW (in dit geval) wel haar best doet om de klant tegemoet te komen, maar dat klanten ook gewoon niet willen en out of the blue beginnen te driegen... Lekker is dat he?

<hr>
Beste Floris,

onze dank voor je verhelderende woorden, echter blijf ik bij het standpunt dat het ons niet valt aan te rekenen dat wij wel degelijk op de hoogte konden zijn van de foutieve prijs, daar een dergelijke prijsstelling van CompTech niet in verhouding zou zijn met overige reguliere prijzen!

Temeer dat het zeker wel aannemelijk kan zijn dat een dergelijke prijs voor deze kast acceptabel is, er zijn immers genoeg aanbiedingen die een dergelijke prijs acceptabel maken. Kijk maar een naar bijgesloten bijlage, dit is ronduit verwarrend te noemen zeker voor een consument, de duidelijkheid hierin is ver te zoeken.

Mijn inziens (en ook de Consumentenbond, Radar) en nog enkele anderen zijn het met onze visie eens dat het aannemelijk geacht mag worden dat een dergelijk prijs voor een kast acceptabel is, een consument hoeft niet van de technische kennis op de hoogte te zijn, uit niets blijkt dat het hierom ALLEEN een transparant paneel zou gaan!

Zowel wij als de betr. Consumentenbond en Radar geven ook aan dat het betreffende bedrijf de genoemde kast dient te leveren voor de geadverteerde prijs en dat men bereid is om juridische bijstand te verlenen in deze zaak.

M.vr.gr.,
[Klant]
----- Original Message -----
From: "Floris Diemel" <[e-mail]>
To: Sander Elkerbout; [klant]
Sent: Monday, January 21, 2002 1:23 PM
Subject: RE: uw order 1089


L.S.,

Mijn conclusie van hetgeen gebeurd is, is als volgt:
* De foute prijsweergave is een gevolg van een verkeerde koppeling, zoals eerder aangegeven in een e-mail die naar de klant is gegaan vanuit de winkel. De winkel heeft in deze e-mail aangegeven dat de weergegeven prijs voor een onderdeel van het product geld en niet voor het product zelf, waarna ze heeft aangegeven de order van de klant te hebben geannuleerd aangezien het gehele product niet voor de weergegeven prijs geleverd zou kunnen worden.
* De winkel heeft aangegeven dat de klant zelf had kunnen concluderen dat de prijs foutief was door het grote prijsverschil met andere winkels die het product aanbieden. (Het prijsverschil ten opzichte van andere winkels met een vergelijkbaar product lag rond de 300%). Ondanks de melding dat de winkel met scherpe prijzen werkt, is een dergelijk prijsverschil niet aannemelijk, wat de klant zelf ook zou kunnen vaststellen. Het is vrij normaal dat een potentiele klant contact met een winkel opneemt als een product voor een dergelijke scherpe prijs wordt aangeboden, in overleg wordt dan bepaald hoe men verder gaat.

* De prijsvergelijkingssite heeft de prijzen verkregen van bezoekers van de site ofwel uit een databasebestand van de winkel zelf. Prijswijzigingen, typefouten etc. zijn ook hier voorbehouden, in de 'computermarkt' veranderen prijzen continue, waardoor het mogelijk is dat er een fout in een bestand, een koppeling of een ander medium ontstaat.

* De klant geeft aan een orderbevestiging te hebben gehad en wil het product voor de gestelde prijs verkrijgen.
* De klant beroept zich vervolgens op de voorwaarden van de winkel, waarin een en anders vermeld wordt aangaande orders. (Zie paragraaf 2 van de voorwaarden).
* De klant gaat vervolgens niet accoord met de annulering van de bestelling, omdat hij/zij het aannemelijk vind dat de weergegeven prijs klopt. (Dit ondanks de vermelding van de winkel waardoor er een verkeerde prijs werd weergegeven en het grote prijsverschil met andere aanbieders van het product.)
* De klant besluit derden bij het conflict te betrekken, waardoor de winkel door een fout (geheel of gedeeltelijk buiten haar schuld om) in een kwaad daglicht wordt gesteld. Nogmaals: Dit ondanks de uitleg van de winkel aangaande de verkeerde prijsweergave.

Wat kunnen we nu doen?
Ik zal meerdere opties bespreken, aangezien ik niet exact weet om wat voor bedrag het gaat en in hoeverre er mogelijkheden voor beide partijen zijn.

1. De bestelling wordt, zoals de winkel aangeeft geannuleerd. De klant is hier uiteraard niet blij mee, maar ziet in dat naar redelijkheid en billijkheid de weergegeven prijs inderdaad niet kan kloppen, omdat andere winkels, die ook scherpe prijzen hanteren, hetzelfde product aanbieden voor 3x de prijs van 'CompTechWorld". Noodzakelijk is het dat de klant in dit geval melding mag doen van de foute prijsweergave en het uiteindelijk niet leveren van het product, maar niet op een dergelijke manier dat de winkel in kwestie hierdoor dermate negatief beoordeeld wordt dat het de schijn heeft dat alleen de winkel fout zit. Ook de klant treft namelijk blaam: "als u had gekeken naar de prijzen van de concurrentie, had u kunnen weten dat de prijs niet kloppen kon, waardoor u derhalve welwillend heeft getracht de winkel een product te laten verkopen voor een prijs die niet marktconform is".


2. De bestelling wordt, zoals de klant aangeeft, alsnog uitgeleverd. De winkel geeft hiermee aan dat door het maken van een foutieve koppeling er een verkeerde prijs is weergegeven en dat de order ook daadwerkelijk door een persoon bevestigd zou zijn. Is dit niet het geval, maar betreft het een automatisch orderbehandelingssysteem of een vergelijkbaar systeem, dan betreft het een "ontvangsbevestiging van de order" en geen daadwerkelijke orderbevestiging, waardoor de winkel terug zou kunnen stappen op punt 1. (Zie hierboven). Is het zo dat men overgaat op punt 2, dan mag van de klant in kwestie worden verwacht dat er een (zij het gematigd) positieve beoordeling wordt gegeven aan de winkel via de eerder door de klant aangegeven wegen.

De vraag in deze is meerledig en niet al te eenvoudig, maar het kan toch niet zo zijn dat de klant onder dreiging van derden de winkel zover onder druk zet dat deze ondanks het toegeven van een fout en de poging dit naar redelijkheid en billijkheid recht te zetten alsnog verplicht wordt het product te leveren.

Even een geengageerd voorbeeld:
Stel dat ik de site van Compaq voor me heb, waar de prijs van een server verkeerd staat weergegeven. Ik bestel vervolgens deze server (laten we voor het gemak zeggen voor een bedrag van ?10.000,-) en krijg een mailtje waarin wordt bevestigd dat ik een order heb geplaatst, hierin weergevend wat ik heb besteld voor welke prijs. Op de sites van DELL en IBM staan vergelijkbare systemen voor prijzen van respectievelijk ?29.800,- en ?31.500,-, dan kan ik er redelijkerwijs van uit gaan dat de weergegeven prijs van het systeem bij Compaq niet kloppend is. Het is in dit geval niet redelijk van mij (de klant) om van Compaq te eisen dat ze het systeem voor de gestelde prijs leverd.

Dit is ongeveer wat er is gebeurd met de onderstaande situatie, echter omdat de klant vasthoud aan de bestelling en de winkel niet welwillend is om het product voor de (foutief) weergegeven prijs te leveren, komt men in een impasse.

De gemakkelijkste oplossing voor u beiden, welke waarschijnlijk ook voor beide partijen het meest bevredigend is, is als volgt: De winkel biedt de klant het product aan tegen een gereduceerd tarief, welke lager ligt dan de normale verkoopprijs, maar hoger dan de foutief weergegeven prijs. De klant accepteerd dit aanbod en doet geen melding (of een gematigd
positieve) bij een derde partij.

Op deze manier krijgt misschien geen van beiden voor 100% wat ze wil, maar is de kans op slagen wel het grootst.


Met vriendelijke groet,

Floris Diemel


P.S. Ik lijk wel gek dat ik hier een uur in steek, maar het is ook absurd dat dit soort situaties zich nog voordoen. [i]U mag zonder mijn toestemming deze tekst overigens niet aan derden geven, hij is enkel bedoeld voor de heer Elkerbout en de heer (of mevrouw) [Klant].

-----Original Message-----
From: Verkoop - CompTech World
Sent: Friday, January 18, 2002 3:25 PM
To: [klant]
Cc: [e-mail]; [e-mail]
Subject: RE: uw order 1089

Hiermee beeindigt mijn bijdrage aan uw soap.


Met vriendelijke groet,

Sander Elkerbout

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: [klant]
Verzonden: vrijdag 18 januari 2002 14:42
Aan: [e-mail]
Onderwerp: Re: uw order 1089


Geachte,

we zullen zien waar het schip strand?
Wel is het duidelijk dat kassa dit prachtig vindt en al aangeeft het te zullen bekijken, uw ontbindende clausule in de voorwaarden......., maakt niet zo heel veel uit daar je hiervan op de hoogte dient te zijn voor dat je besteld en dat is niet het geval!

Leest u de art. nog eens na op uw website: 2.2 en 2.3
U geeft zelf al aan scherpe prijzen, hetgeen aannemelijk maakt dat een dergelijke PC kast die prijs mag kosten.

Dit is geen chantage slechts een feit!

U heeft immers zelf deze bestelling bevestigd, ook hieruit blijkt dat de prijs terecht kan zijn en zeker niet onaannemelijk, en is niet slechts een
fout(je) in de prijsvermelding in de prijslijst.

M.vr.gr.,
[klant]
----- Original Message -----
From: "Verkoop - CompTech World"
To: [klant]
Sent: Friday, January 18, 2002 2:01 PM
Subject: RE: uw order 1089


> Ik zal nog 1x de gehele pagina naar u mailen.
>
> Als u kunt lezen in alinia 2. Kunnen en mogen wij dit herroepen bij
fouten
> op de prijslijst cq. webshop. cq aanbiedingen.
>
> Het prijs verschil is 300% met de kast en dus niet aannemelijk. En
> jurridisch kans van slagen nihil. Bespaar uw moeite en mijn tijd met uw "stappen".
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Sander Elkerbout
>
>
> Algemene leverings- en verkoopvoorwaarden van CompTech World gevestigd
te
> Huizen
[verwijderd, is enorme lap tekst]

> -----Oorspronkelijk bericht-----
> Van: [klant]
> Verzonden: vrijdag 18 januari 2002 13:23
> Aan: comptechworld.nl
> Onderwerp: Re: uw order 1089
>
>
> Geachte,
>
> wij zullen stappen ondernemen middels:
> consumentenbond
> forums
> kassa
>
> Jurrispudentie wijst n.l uit, dat er redelijkerwijs mag worden
aangenomen
> dat de prijs korrekt is, het prijsverschil is dusdanig dat dit
aannemelijk
> is.
>
> Wij stellen u bij deze dan ook in gebreke en stellen u nog een laatste
maal
> in de gelegenheid de bevestigde order conform de bevestigde prijs te
> leveren.
>
> Onder voorbehoud van alle rechten, verblijven wij.
>
> Hoogachtend,
[klant]
>
>
> ----- Original Message -----
> From: "Verkoop - CompTech World"
> To: [klant]
> Sent: Friday, January 18, 2002 1:20 PM
> Subject: RE: uw order 1089
>
>
> > Uw order is geannulleerd
> >
> > zie vorige mail.
> >
> > Met vriendelijke groet,
> >
> > Sander Elkerbout
> >
> > -----Oorspronkelijk bericht-----
> > Van: [klant]
> > Verzonden: vrijdag 18 januari 2002 11:54
> > Aan: comptechworld.nl
> > Onderwerp: Re: uw order 1089
> > Urgentie: Hoog
> >
> >
> > Geachte,
> >
> > dergelijke fouten zijn niet aan mij te wijten doch aan u, derhalve
> verwacht
> > ik van u mij de bestelde goederen te leveren zoals op uw website was
> vermeld
> > (hiervan zijn screendumps in mijn bezit) ook in uw prijslijst
stonden
de
> > betreffende prijzen reeds ruim 1 week vermeld.
> >
> > U heeft inmiddels de prijzen wel gecorrigeerd, maar ondergetekende
zal u
> bij
> > deze houden aan de voorgestelde prijs en ik verwacht dan ook de
levering
> > conform uw voorwaarden (art.2.3 voorwaarden) Ik citeer: "Iedere door
> > CompTech World ontvangen opdracht geldt als onherroepelijk."
> >
> > Dit is uiteraard wederzijds en ik verwacht de levering door u, tegen
de
> > bevestigde prijs binnen 2x 24 uur.
> >
> > Zonder tegenbericht van u ga ik ervan uit dat de gedane bestelling
zal
> > worden verwerkt, conform de orderbevestiging en die geldende prijs.
> >
> > In afwachting van mijn bestelling verblijf ik.
> >
> > Hoogachtend,
> > [klant]
> >
> >
> >
> > ----- Original Message -----
> > From: "Verkoop - CompTech World"
> > To: [klant]
> > Sent: Friday, January 18, 2002 11:09 AM
> > Subject: uw order 1089
> >
> >
> > > Door een fout in de database koppeling en opgaven van de
distribiteur
> > klopt
> > > de prijs niet met de omschrijving van het artikel. De prijs is
voor de
> > losse
> > > zijplaat. ik ben zo vrij geweest uw order te annuleren.
> > >
> > > Met vriendelijke groet,
> > >
> > > Sander Elkerbout
<hr>

Zoals je ziet een enorm geblaat, overdreven gezeik en tijdrovende bezigheid... En waar gaat het uiteindelijk om? Om een verkeerd genoteerde prijs, die de klant als normaal ziet (product is ¹/₃^e van de prijs bij de concurrentie!)

Ik begrijp sommige mensen niet hoor.

[PcDealer]

Ik kan je wel iets faxen Floris over verkeerd vemelde prijzen.

Klant heeft het er over dat andere partijen het met hem/haar eens zijn. Bewijs maar...

LOL :

Het prijs verschil is 300% met de kast en dus niet aannemelijk. En jurridisch kans van slagen nihil. Bespaar uw moeite en mijn tijd met uw "stappen".

Met vriendelijke groet,

Sander Elkerbout

[stylezzz]

De tweakers crew is nogal verdeeld geloof ik over dit onderwerp. Dit kreeg ik als reactie terug van Daniel toen ik enkele dagen geleden een topic opende waarin ik de shop.tweakers.net shop survey bekritiseerde.

Zelfs al zou dat zo zijn, wat is daar mis mee?
Als een winkel een fout begaat, en die winkel wil dat vervolgens goedmaken door een extra service te verlenen is dat toch alleen maar in het belang van de klant?
Als een gemaakte fout netjes wordt gecorrigeerd en naar tevredenheid van de klant wordt opgelost is er voor de klant geen enkele reden om een negatieve beoordeling te handhaven.

Volgens hem moet het dus wel mogelijk zijn om negatieve reactie te laten verdwijnen....

[Femme]

Dat betrof een beoordeling waarvan de poster zelf vroeg of wij de beoordeling wilden verwijderen. Als een bezoeker dat vraagt werken wij eraan mee.

[JvS]

Op woensdag 13 februari 2002 16:32 schreef Femme het volgende:
Dat betrof een beoordeling waarvan de poster zelf vroeg of wij de beoordeling wilden verwijderen. Als een bezoeker dat vraagt vraagt werken wij eraan mee.

Inderdaad.

Ik snap niet dat je daar dan mee aankomt. Als de mening van die klant veranderd is, en hij wil het veranderen, dan is dat iets heel anders dan een reactie verwijderen omdat een winkel het er niet mee eens is.

CTW, ik denk dat je meer waardering krijgt door het systeem gewoon het systeem te laten zijn en niet te reageren in die surveys en niet verwijderingen verzoekt enzo.

Alle winkels hebben er in principe evenveel 'last' van. En als iemand het niet eens is met een actie heb je inderdaad kans dat ze zo 'wraak' nemen. Maar de wat normalere mens ziet dan dat in elke shopsurvey weleens wat mindere reacties staan dan in andere.

Bediscusseren kan uiteraard wel, maar het is onmogelijk om er een algehele lofzang van te maken, toch?