Dutchtone probleem :(

[Toewan]

Tot voor kort had ik dus een Dutchtone AllIn 180 abonnement. Tot zover geen problemen, maar ik besloot op 6 oktober 2001 dat ik het op wilde gaan zeggen. Nou, ik had dus t/m 5 oktober kunnen bellen, vanwege de maand opzegtermijn, maar na 5 December zou mijn kaart een prepaid kaart worden. Niks is minder waar, ik kreeg nog steeds rekeningen (dacht eerst aan achterstallige) maar mijn abo bleek dus gewoon door te lopen.

Dus net had ik zo'n eppo van de Dutchtone aan de lijn, of daar wat aan gedaan kon worden. Zegt ie, ja, maar u heeft in totaal 83 keer telefoonverkeer gehad, dus ja, voor 2 maanden is dat teveel (83 keer geloof ik eigenlijk ook niet, heb het ding nauwelijks gebruikt, maar zal wel door stinkende voicemails komen). Maar het is toch verdomme niet mijn probleem dat Dutchtone "vergeet" om er een prepaid kaart van te maken. Het gaat hier om fl 90,- die ik betaald heb, terwijl het een prepaid kaart had moeten zijn.

Morgen gaat er in ieder geval een bezwaarschrift de deur uit, want ik ben het er dus ECHT niet mee eens (ben een beetje pissed erover, dat ik op moet draaien voor een fout van zo'n "klantenservice" medewerker ). Heeft iemand nog bepaalde tips misschien ??

[Heineken]

Is alles aangetekend gebeurd?

[Toewan]

Nee, want het kon telefonisch, het opzeggen, en het is nu dus ook telefonisch opgezegd. Maar hij kon op zijn computer wel zien dat het abonnement op 5 december af had moeten lopen. Hij liep te verkondigen dat ik niks terug kon krijgen, omdat er dus (volgens hem) veel gebruik van gemaakt was. Nu is dus ik denk ongeveer fl 85,- aan beltegoed weg (omdat ik dat ding dus bijna niet had gebruikt), en nu staat er 5 euro op mijn prepaid kaartje.

Maar wat ik gebeld heb zou ik anders met prepaid gebeld hebben, maar dat is dus NEVERNOOITNIE de waarde van 90 piek. Want zo vaak gebruik ik dat ding niet, ik moest altijd aan het einde van de maand mijn beltegoed opbellen omdat ik maar max 45 piek per maand mee kon nemen.

[Verwijderd]

bekend probleem bij d*. De administratie ligt daar gewoon echt zwaar overhoop