:strip_exif()/u/34069/angry.gif?f=community)
Ik heb wat in de search rondgekeken, maar heb helaas niet zo snel iets kunnen vinden en ik wil toch graag mijn probleem snel oplossen.
Sinds afgelopen donderdag ligt bij mij chello plat. Ze hadden een storing van 1 dag, maar ik ben nog steeds niet online. Ik had internet echt hard nodig ivm elektronische betalingen dus heb vaak gerestart en ip adres gereleased/gerefreshed enzo. Ik denk dat hun server over z'n nek daarvan ging en nu krijg ik geen ip van de DHCP server meer. M'n netwerkkaart zal wel gelocked zijn bij hun ofzo. Net zoiets als toen ik eens m'n modem aan een andere netwerkkaart had gehangen.
Nu wil ik dus bij hun m'n storing melden. Ik dus bellen met m'n mobiel (is de enige telefoon die ik heb) naar hun gratis storingsnummer, krijg ik doodleuk de melding dat dit nummer niet bereikbaar is vanaf het mobiele netwerkt, lekker is dat. Dan maar naar het dure nummer, dan krijg je vaak de melding dat het erg druk is en dat je beter later terug kunt komen. Lukt het eindelijk dan wordt je in de wacht gezet en kun je weet ik hoe lang wachten. Ja, ik ga dus niet veel betalen om een storing aan hun kant te melden (ik weet zeker dat de storing daar ligt). Dus dan maar via m'n werk emailen. Krijg ik de melding terug dat storingen niet via email kunnen en via de site moeten. Dat doe ik dus, maar dan heb je weinig reply en er gebeurt tot nu toe niks. Ik wil ook wel langs zo'n service winkel gaan, maar heb daar in de week geen tijd voor, dan zit ik op m'n werk, dus moet ik tot het weekend wachten en da's wel lang.
Wat ik dus wil is 's avonds ff contact hebben met hun technische dienst zodat het probleem in een paar minuten is opgelost. De vorige keer dat ik een probleem had (ruim een jaar terug) was dit ook zo opgelost, toen kon ik de TD nog direct bereiken. Het was enkel ff releasen van m'n gelockte netwerkkaart daar.
Als iemand een telefoonnummer weet (gratis als ik lang moet wachten) om toch mijn storing te kunnen melden met m'n mobiele telefoon en eventueel contact te krijgen met de TD dan ben ik heel erg blij.
Normaal gesproken heb ik nooit problemen met m'n connectie en vind ik het dus erg jammer dat als ik eens een probleem heb dat het zo moeilijk is om het opgelost te krijgen.
Sinds afgelopen donderdag ligt bij mij chello plat. Ze hadden een storing van 1 dag, maar ik ben nog steeds niet online. Ik had internet echt hard nodig ivm elektronische betalingen dus heb vaak gerestart en ip adres gereleased/gerefreshed enzo. Ik denk dat hun server over z'n nek daarvan ging en nu krijg ik geen ip van de DHCP server meer. M'n netwerkkaart zal wel gelocked zijn bij hun ofzo. Net zoiets als toen ik eens m'n modem aan een andere netwerkkaart had gehangen.
Nu wil ik dus bij hun m'n storing melden. Ik dus bellen met m'n mobiel (is de enige telefoon die ik heb) naar hun gratis storingsnummer, krijg ik doodleuk de melding dat dit nummer niet bereikbaar is vanaf het mobiele netwerkt, lekker is dat. Dan maar naar het dure nummer, dan krijg je vaak de melding dat het erg druk is en dat je beter later terug kunt komen. Lukt het eindelijk dan wordt je in de wacht gezet en kun je weet ik hoe lang wachten. Ja, ik ga dus niet veel betalen om een storing aan hun kant te melden (ik weet zeker dat de storing daar ligt). Dus dan maar via m'n werk emailen. Krijg ik de melding terug dat storingen niet via email kunnen en via de site moeten. Dat doe ik dus, maar dan heb je weinig reply en er gebeurt tot nu toe niks. Ik wil ook wel langs zo'n service winkel gaan, maar heb daar in de week geen tijd voor, dan zit ik op m'n werk, dus moet ik tot het weekend wachten en da's wel lang.
Wat ik dus wil is 's avonds ff contact hebben met hun technische dienst zodat het probleem in een paar minuten is opgelost. De vorige keer dat ik een probleem had (ruim een jaar terug) was dit ook zo opgelost, toen kon ik de TD nog direct bereiken. Het was enkel ff releasen van m'n gelockte netwerkkaart daar.
Als iemand een telefoonnummer weet (gratis als ik lang moet wachten) om toch mijn storing te kunnen melden met m'n mobiele telefoon en eventueel contact te krijgen met de TD dan ben ik heel erg blij.
Normaal gesproken heb ik nooit problemen met m'n connectie en vind ik het dus erg jammer dat als ik eens een probleem heb dat het zo moeilijk is om het opgelost te krijgen.
:strip_exif()/u/10517/cup_anim.gif?f=community)
