Zondag heb ik een Sollid utp level 5-e master unit poll out box 305 meter kabel gekocht.
samen met 100 utp plugjes. deze had ik dinsdag binnen. maar wat ik opmerkte was dat er geen rol bijzat waar het omheen gedraaid zou zitten om het af te kunnen rollen. zoals wel op de afbeelding staat die op de site is te zien.
toen heb ik ze een mailtje gestuurd, om te vragen of ze mij die alsnog konden toesturen, want ik wil graag hebben wat ik bestel en waar ik voor betaald heb. maar dat kon dus niet omdat het in de voorwaarden staat dat de afbeeldingen niet altijd corresponderen met het werkelijke product. ik heb het nog een paar keer nagegaan en het stond er NIET. het stond ook niet bij het product zelf. toen heb ik ze dat gemaild en nogmaals gevraagd om die rol alsnog toe te sturen, maar nee hoor deze keer kreeg ik het antwoord : "dit is onmogelijk aangezien artikelen zeer snel wisselen" dat slaat dus nergens op.
toen heb ik hun het volgende gemaild :
"Er is niks onmogelijks, een beetje klantvriendelijk bedrijf zorgt ervoor dat
hun klanten tevreden zijn en blijven.
Het is niet mijn fout dat het er niet bij stond toen ik het bestelde en dat
het nergens op de site staat dat de afbeeldingen niet kloppen met het
werkelijke product.
Ik vraag niet veel, het enigste dat ik vraag is dat ik krijg wat op de
afbeelding staat. want dat is wat ik besteld heb. de kabel heb ik gekregen,
de plugjes ook maar het enigste wat er ontbreekt is die rol houder. en die
zou ik graag dus alsnog ontvangen.
Mvgr,
Jaimie Pas"
daarop kreeg ik dit excuus : "helaas is dit niet mogelijk U mag de rol retouneren wanneer deze niet is
aangebroken volgens het RMA formulier links boven aan de site"
de rol was dus wel aangebroken, en daar schiet ik gewoon niks mee op dus heb ik hun het volgende gemaild :
"De rol is aangebroken, ik ben hier dus niet tevreden mee.
ik ga er geen rechtzaak van maken want dat is de moeite niet. maar ik voel
me eige wel aansprakelijk om dit aan andere mensen/klanten te vertellen,
die
kunnen dan zelf maar zien wat ze er mee willen doen.
Bij deze neem ik mijn woorden dus terug dat jullie service goed is, dat is
blijkbaar niet zo. over jullie snelheid is niks op aan te merken. Mocht u
zich bedenken laat het dan even weten.
Mvgr, Jaimie Pas"
sindsdien heb ik geen berichten meer ontvangen.
ik hoop dat 1to0 toch nog een beetje klantvriendelijk is, als ze dit zien dat ze het alsnog toesturen.
tot zolang raad ik jullie aan om hier niet zomaar producten te gaan bestellen.
:strip_icc():strip_exif()/u/1049/crop61717a23d8b58_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/21590/icon4.gif?f=community)
Dit topic is gesloten.