ASUS en support gaan niet samen?

[Verwijderd]

Ik heb problemen met het installeren van de ASUS probe software al sinds ik dit moederbord heb aangeschaft. Alles werkt op zich goed, maar de probe software wil niet/half geinstalleerd worden. Tijdens de installatie geeft ie het volgende aan:

Setup program detects no LM75 or any compatible chip on baseboard
Setup program detects no LM78 or any compatible chip on baseboard
BIOS Information:
Vendor : Award Software, Inc.
Version: ASUS A7V266-E ACPI BIOS Rev 1002
Baseboard Information:
Manufacturer : ASUSTeK Computer INC.
Product Name: A7V266-E
CPU Setting : 1400 MHz
Processor Information:
CPU Type : AMD Athlon(TM) Processor 1400 MHz

Vervolgens komt ie tijdens de installtie nog met de foutmelding:

AsmiCtrl
Can't find LMControlProcedure

Tijdens het uitvoeren van het programma komt ie daar nog een paar keer mee en de probe software doet helegaar niets . Ja crashen ja...
Nu heb ik die snikkels bij asus al 3x een mail gestuurd, varierend van gewone vraagstelling tot aan geirriteerd verzoek of ze na bijna 4 weken op zijn minst het fatsoen kunnen opbrengen om een bevestiging van mijn mail te sturen. Maar je raad het al: noppes, nada, niemendal

Ik gebruik als mail adres: [e-mail] en [e-mail] heb ik ook cc-ed. Mijn vraag aan jullie is:
Wie heeft er weleens een beroep op de support van asus gedaan en hoe was die ervaring? En belangerijker: Welk mail adres gebruikte je daarvoor?
Klojo's daaro.....

[Outl@w]

Ok, en nu eerst een Bavaria

[Verwijderd]

4 bavaria's later nog niemand met een zinnig antwoord....

[Verwijderd]

heb ook nog enkele vraagjes lopen.
Voor een marktleider krijg je wel erg weinig support.
In Taiwan hebben ze alleen oude zooi op de site staan. In duitsland zijn ze wel up to date maar spreken ze alleen duits.

[Bulldog]

ASUS Holland B.V. (Netherlands)
Technical Support
Notebook Hotline: [phone]
Fax: [phone]
E-mail: [e-mail] (Notebook only)
E-mail: [e-mail] (Motherboard only)
E-mail: [e-mail] (VGA only)
WWW: http://www.asus.com.tw
FTP: ftp://ftp.asus.com.tw/pub/ASUS

[Verwijderd]

AARRGHHH....thanks! waar heb je dat nou zo 123 vandaan joh?

[Bulldog]

Op dinsdag 11 december 2001 21:54 schreef LinuxAap het volgende:
AARRGHHH....thanks! waar heb je dat nou zo 123 vandaan joh?

Ik ben ook met die broodje aap mensen bezig .

Heb er zelf ook niet zulke.. eh.. positieve ervaringen mee.

De support van Asus is op een aantal punten niet echt degelijk opgezet, vergeten afspraken of komen deze niet na... voor een aantal dingen moet je $$$ maar dit bedrag is (voor 't zelfde probleem) soms verschillend . Gewoon een beetje vaag allemaal .

[Verwijderd]

mja... jij ook al dus? Ik vind dit echt niet kunnen hoor... Ben erg benieuwd of en wat voor een reactie ik krijg na het sturen van mijn mail... Heel erg bedankt voor de tip en jij ook veel succes met het zoeken naar een oplossing.

[Bulldog]

Op dinsdag 11 december 2001 22:07 schreef LinuxAap het volgende:
mja... jij ook al dus? Ik vind dit echt niet kunnen hoor... Ben erg benieuwd of en wat voor een reactie ik krijg na het sturen van mijn mail... Heel erg bedankt voor de tip en jij ook veel succes met het zoeken naar een oplossing.

Sja.. wat doe je er aan? Weinig.. ik ga nog een aantal alternatieve kanalen proberen maar het blijft wel triest dat de service van Asus zelf niet zo denderend is. Mailen kan wel.. je krijgt wel een reactie... maar duurt even.. ook valt me op dat de mailtjes erg amateuristisch worden beantwoord.. heb het idee. dat ik met wat kleuters te maken heb.

[Verwijderd]

Wat ik denk is dat de support hier in NL uitbesteed is aan een derde partij en dat de service daardoor lager komt te liggen. Het tel nr is goed, daar zit een adres aan vast. Mocht het nodig zijn, dan kan daarop weer verdere actie ondernomen worden.

Edit: nee, das ook niet waarschijnlijk want als het een lokaal support probleem zou zijn dan zou ik van asus.com toch op zijn minst een reactie moeten hebben gehad.

[Verwijderd]

Asus PROBE ZUIGT EROM! ik heb toendertijd (3 maanden geleden elke versie gehad en kreeg alleen maar error's (canvas not found) joost mag weten wat het allemaal was! Pleur dat Probe er gewoon lekker af en neem een ander programma!

[Verwijderd]

ja heb ik ook gedaan, maar ik heb nog een paar vraagjes voor ze MBM5 gebruik ik nu. Jij nog meer suggesties?

[Verwijderd]

heb je ondertussen al iets gehoord van ze? Ik heb nog steeds helemaal GEEN reactie gehad... je zou ze bijna op een zooi mailinglists gaan zetten.....

[BlubberZwijn]

hmm ik heb helemaal geen problemen met Asus probe...

[Verwijderd]

wees maar blij, want op support hoef je echt niet te rekenen.