Let op bij mp3cdspeler.nl

[Verwijderd]

Al bijna een jaar geleden mp3cdspeler besteld die toen binnen een week (ipv beloofde 24 uur) binnen was, maar goed ruim voldoende tot zover.

Speler is toen twee keer kapot gegaan en werd toen twee keer netjes binnen twee weken gemaakt.

Nu ging hij in augustus weer kapot, ik had hem opgestuurd en kreeg hem met slechts de helft van de klachten gerepareerd weer terug. Ongefranceerd welteverstaan dus moest ik deze keer meer dan 23,-- gulden aan de ptt te halen terwijl verzendkosten van hen naar mij terug ten koste van het bedrijf zouden komen.

Ondertussen heb ik 4 keer gebeld en telkens wordt mij teruggave van het geld beloofd. Ook heb ik 8 e-mails gestuurd en ik heb slechts één keer reactie gehad. Dat was toen ze de mail van mij fout hadden gelezen en dachten dat de klacht onterecht was. Sinds ik het nog wat duidelijker had uitgelegd dat mijn klacht wel terecht was heb ik geen reactie meer gehad.

Hun helpdesk nummer is nu in België dat weer flink wat extra kosten met hun meebrengt...

Zijn er nog meer mensen die last hebben van genegeerd worden of slechte afhandeling van klachten???
Al met al, toch zwaar onvoldoende

[deavatar]

Vind je het gek? Dit is de 3e keer dat je de speler terugstuurd, dan krijgen ze wel hun bedenkingen...

[Wallie]

Op zondag 09 december 2001 14:04 schreef deavatar het volgende:
Vind je het gek? Dit is de 3e keer dat je de speler terugstuurd, dan krijgen ze wel hun bedenkingen...

Ja hoor, mag je max. 2x je speler laten repareren soms... nee, dat zou lekkere garantie zijn.

[deavatar]

Ik zeg niet dat het de juiste manier van "zaken doen" is, maar ik kan wel begrijpen dat een bedrijf zich af vraagt wat er met dat ding gebeurt.

[DaFearLess]

stuk is stuk

als het binne de garantie valt en het is niet stuk gegaan door mishandeling oid moet het gewoon rerepareerd worden
of het nu 1x of 10x gebeurt moet niks uitmaken

zegt hooguit iets over de kwaliteit van het product

[deavatar]

Ze moeten het product vervangen, no doubt about that, het is gewoon vaag dat dat ding zo vaak kapot gaat.

[Verwijderd]

Het is absoluut niet dat ik dat ding heb laten vallen. Ik gebruik hem wel buitensporig veel, maar daar moet hij absoluut tegen kunnen. Het was in ieder geval twee keer een electronisch probleem, dus niet dat er iets was losgetrild, maar ergens was er een componentje dat niet helemaal meer in orde meer was...

Wat me gewoon het meest irriteerd is dat je er niet normaal over kunt converseren en dat ze je volkomen negeren...

-overigens zal ik het vertellen als het probleem alsnog een keer is opgelost...

[JvS]

>> GT