Hoe vaak bellen jullie de helpdesk ?

[Verwijderd]

Ik bel net voor de 4e keer deze week de helpdesk om te vragen wat er met dat slome internet aan de hand is. Als antwoord krijg ik natuurlijk weer van zo'n wijze helpdeskmedewerker.. er word alles aangedaan meneer, heb geduld en ping 150 is helemaal niet zo heel hoog

Ik vroeg me af, hoevaak bellen jullie en hoe nuttig is het ?

ps. Ik wist niet zo goed waar ik dit moest plaatsen maar omdat je de telefoon gebruikt om te bellen over het internet dacht ik hiero

[Jeroen Blom]

In mijn hele leven (22 jaar) 1 keer gebeld naar een helpdesk ivm Mxstream maar zelf opgelost. Kon trouwens ook niet door Helpdesk worden opgelost. De man die ik aan de lijn had (tweede lijns) wist in ieder geval waar hij het over had.

[Verwijderd]

Elke dag, soms meerdere per dag, heb het dan over de helpdesk van Chello Asd.
Is wel nuttig als je ze ziet als een soort correlatie-bureau.

Zie verder [topic=320781/1/25]

[Verwijderd]

kheb paar keer gebeld nu belk niet meer omdat t geld kost..

[Xandrios]

heb 1x gebeld naar de @home helpdesk omdat de installateur het verkeerde modem had geinstalleerd
Dus na 12 uur --> verbinding weg

[Osiris]

Nog nooit!!!

^{Oh, één keer omdat de webspace van @home het niet deed...}

[LuNaTiC]

Met Superweb in het begin aardig wat, maar het was snel duidelijk dat ze a) niks wisten, en b) dat het geen ene fuck hielp.

En voor de rest paar keer KPN achter hun kont aangezeten voor mn Mxstream, en toen ik het had een paar keer XS4all omdat er problemen waren met de centrale.

Dat was gelukkig snel opgelost en voor de rest nooit meer gebeld, omdat XS4All gewoon een wereldprovider is (en mxstream gewoon superstabiel is )

[GaMbiNo]

1 keer

Dat was zo'n drama dat ik het nooit weer doe...Chello
Heb echt een uur in de wacht gehangen voor 0,22 per minuut

[Cansu]

In het begin moest ik wel omdat de fout niet aan mijn kant lag maar bij Chello. Maar nu bel ik niet meer je krijgt toch maar weer steeds zo een onbenul aan de lijn die niets weet en mag. Meestal wacht ik ff en dan werkt chello weer.. Gelukkig komt dat niet vaak voor.

[Verwijderd]

Ik heb me het eerste halfjaar van 2001 suf
gebeld om iemand van @home bereid te vinden
mijn probleem serieus te nemen (idioot slechte,
uitvallende internet verbinding) .

Toen eindelijk iemand de moeite nam om een monteur
langs te sturen wist die in één minuut een
onderdeeltje in het aansluitingspunt aan de muur te vervangen
en vanaf die tijd heb ik de razendsnelle internet-verbinding
waarvoor ik betaal en heb ik
dus -gelukkig- geen helpdesk meer nodig !!

[RobbertC]

Ik heb 1 keer naar @home gebeld omdat ik m'n verbinding na een format niet werkend kreeg.

Werd ik door een stappenplan begeleid, alsof ik een n00b was

Bleek het niet te werken omdat ik al die tijd een verkeerd CPXXXXX-a nummer had gebruikt...

[Klovan]

Op zondag 18 november 2001 18:17 schreef k1ller het volgende:
Ik bel net voor de 4e keer deze week de helpdesk om te vragen wat er met dat slome internet aan de hand is. Als antwoord krijg ik natuurlijk weer van zo'n wijze helpdeskmedewerker.. er word alles aangedaan meneer, heb geduld en ping 150 is helemaal niet zo heel hoog

Goh, je hebt zeker ook chello

Ik bel nu bijna om de 3 dagen naar chello en ze vertellen je leuk elke keer, "nee idd een ping van 300-800 is niet echt bespeelbaar, ik zal er een Call van aanmaken en die doorsturen naar de Technische Dienst, daarna zal u gebeld worden, of de problemen zijn opgelost"

...Paar dagen later, nix gehoord van Chello nl, dus ik weer bellen, na nog geen 50 minuten nemen ze op.. Ik zeg, julie zouden me terug bellen of mijn ping zou beter worden, geen van beide is gebeurt Medewerker: "O, u had wel terug gebeld moet worden, ik zal de Call opnieuw doorsturen naar de Technische Dienst en dan zal u wel gebeld worden..binnen 3 dagen.

nu weer 2 dagen later.. zal morgen maar weer eens bellen

Nu snap ik ook waarom het zo slecht gaat met UPC/chello, ze maken elke keer weer een nieuwe Call aan, maar er worden geen problemen opgelost. Ja dan bellen de mensen nog wel een keer naar 0800-nummer en dat kost ook weer geld voor hun

[Verwijderd]

nee, ik heb sonera (multikabel) maar tgaat wel ongeveer hetzelfde

[Marcj]

één keer een poging gewaagt tot, maar dat doe ik ook nooit weer

[Verwijderd]

Ik heb pas 2 weken @Home internet en ik heb al 5 keer de helpdesk moeten bellen. Ik kreeg 4 verschillende oplossingen voor mijn probleem die het geen van alle oplosden. Morgen nog een keer proberen

[justguyver]

ehm nog nooit eigenlijk. zullen we het zo ook maar houden
me chello verbinding is in orde nog geen probleem gehad

[Verwijderd]

k bel niet meer, want als je een storing doorgeeft kost het je meer aan telefoontikken dan dat je eventueel terug zou kunnen krijgen aan abonnementsgeld...

[Foxke]

Heb maar 1x naar xs4all gebeld, en dat was omdat ik de beveileging niet goed had staan
En het andwoord had ik na met 5 personen te hebben gesproken

[Verwijderd]

kbel tegenwoordig niet meer, ut heeft amper tot geen zin..

krijg alleen maar te horen dat het aan mijn pc ligt

[Klovan]

Op zondag 18 november 2001 20:38 schreef Schum1 het volgende:
kbel tegenwoordig niet meer, ut heeft amper tot geen zin..

krijg alleen maar te horen dat het aan mijn pc ligt

Kreeg ik ook te horen, ja misschien ligt het aan uw netwerkkaart Terwijl ik zo 10 andere mensen op kon noemen die hetzelfde probleem hadden

[Boesjke]

Bel heeel af en toe als internet gewoon niet werkt of als het niet vooruit te branden is, maar meestal heeft het toch geen nut

[Klovan]

Op zondag 18 november 2001 21:08 schreef Boesjke het volgende:
Bel heeel af en toe als internet gewoon niet werkt of als het niet vooruit te branden is, maar meestal heeft het toch geen nut

bij mij heeft het 1x nut gehad, toen hadden ze problemen met de DNS, bliksem ingeslagen...

dus ik bellen: Goh, julie hebben problemen met julie DNS zeg ik... andere kant: Ja, dat klopt, hoe weet u dat nou weer! ikke weer: Mag ik dan een andere DNS-server hebben die het wel doet, misschien 1 van een andere provider ofzo! Andere kant vertelde een nieuwe DNS-server en toen werkte het weer

[Verwijderd]

Zo af en toe 'es.
Heb best positieve ervaringen (aardig en behulpzaam en zo), al hebben ze me nog nooit kunnen helpen

Maar ik trap er elke keer weer in: ik denk dan: zij werken op een helpdesk, dus ze weten vast meer dan ik.
Niet dus

[Fisico]

WOL destijds heel veel, zij wilde mijn abbo niet verlengen veel gezeur. PI eigenlijk zelden op mxstream install probleempje na en ook hier wat problemen met de rekeningen maar dat hoort niet direct bij de helpdesk lijkt me.

[Cubix]

Nog nooit gebeld. Als je weet wat voor soort mensen al worden toegelaten voor een helpdesk

Jullie (GOT) zijn mijn helpdesk!

[Verwijderd]

Op zondag 18 november 2001 18:17 schreef k1ller het volgende:
heb geduld en ping 150 is helemaal niet zo heel hoog

is inderdaad niet hoog.

ik bel eens in de 2 weken nu ik er niet meer werk.

[mrFreeZe]

De laatste keer was op de dag van mijn adsl-aansluiting, (die overigens maaaaanden te laat werd aangesloten, en mij minstens 70 telefoontjes xs4all/kpn heeft gekost)

Maar!

Nu alweer bijna 6 maanden probleemloos aan het surfen met een getweakte alcatel modem, dus ik mag niet klagen

[Verwijderd]

Ik bel regelmatig naar UPC.
Mijn Chello ligt er wel eens uit.
Gelukkig is de helpdesk nu gratis.

Sinds ik heb aangegeven dat ik deze storing regelmatig had,
hebben ze dit voor mij genoteerd.

Sinds die tijd: minder storingen.

Het helpt dus wel degelijk dat bellen.

[raas]

athome laat geen mobiele bellers meer toe op hun gratis nummer, maar dat weerhoudt mij niet om te bellen.
vooral dit weekend was het weer feest, meer dan 24 uur lag het eruit (groningen)

[Bergen]

Voor pjoeterproblemen kijk ik, als ik er na heeeeeeeel lang prutsen en pielen niet uit kom, op GoT.

Voor tv, telefoon en internet: nooit want ik werk op de helpdesk :]

[Verwijderd]

Sorry helpdesk wat is dat??


Ik bel nooit meer met een helpdesk, de enigste keren was om te controleren dat het klopte dat ik geen signaal meer had..

Over het algemeen weet een beetje tweaker meer dan een helpdesk medewerker!

[IceStorm]

4-5 keer. Alleen maar om te vragen wat er aan de hand was met mijn verbinding/mail.

Iig niet omdat ik iets niet wist

[Verwijderd]

/me belt eigenlijk nooit....

[active2]

* active2 belt te vaak naar een helpdesk toe...

[Verwijderd]

Toen chello nog een gratis 0800 nummer had heel vaak

Tegenwoordig een enkele keer als t langer dan een avondje bagger is

[PsYgHo]

nooit, ben altijd slim genoeg geweest tot nu toe , wel word ik misbruikt als helpdesk door noobs bekenden vrienden en family

[Verwijderd]

Een keer Mxstream helpdesk gebeld om te vragen wanneer mijn DHZ pakket zou komen

[spok9]

Bel nooit een helpdesk, wordt je alleen maar gefrusteerd van omat ze veel dingen niet weten en omdat ze zo langzaam zijn Op GoT zoeken werkt veel beter

[Marv]

Jullie zitten nou wel helpdeskers "af te zeiken" maar stel je eens voor met wat voor personen die te maken krijgen.

Van een kennis: die vent aan de telefoon kreeg maar niet door dat "rechtermuis klikken" iets anders is dan gewoon met je muis klikken..... en meer van zo'n gevallen....

Ikzelf heb 1 keer naar de helpdesk gebeld... om me aan te melden.. dat ging namelijk sneller dan een formuliertje invullen en dan maanden wachten

[FitNiX]

Vroeger, toen ik nog wat jonger en onschuldig was heb ik 1 keer naar de helpdesk van Wish gebeld.

Nu uiteraard nooit meer!