Vorige week donderdag heeft mijn vriend een Nokia 3310 gekocht, samen met een Debitel abbo van f 35,00 per maand voor 2 jaar.
Er werd toen gezegt dat het abbo dezelfde avond nog aangesloten zou worden, binnen 1,5 a 2 uur.
Vrijdagmorgen: toestel werkte nog niet! Dus maar even gebeld met Flandria, waar we de telefoon hadden gekocht. Zij gingen even uitzoeken wat er aan de hand was. Na een half uurtje belden ze terug: Debitel was van iedereen die op donderdagavond een abbo hadden aangeschaft "vergeten" de aansluitingen te regelen. Dit gingen ze alsnog handmatig doen. In de loop van de vrijdag zou dat geregeld moeten worden.
Zaterdagmorgen: gebeld met Flandria, want het abbo werkte nog niet. Hij ging het weer even uitzoeken en zou terugbellen. Hij belde inderdaad later terug: Debitel was niet te bereiken op zaterdag, dus dat zou maandag worden. Dus het verzoek was het weekend even af te wachten om te kijken of het nou zou werken, en anders maandag terug te bellen.
Maandag: uiteraard werkte de telefoon nog niet. Dus maar weer Flandria gebeld. Gevraagd naar de bedrijfsleider in kwestie, die had de boel eerder afgehandeld. Kreeg een meisje aan de telefoon, die zei dat we beter Debitel konden bellen, want zij wisten er niets vanaf. Dus Debitel gebeld, die zeiden dat we beter Flandria konden bellen want zij wisten niets en het telefoonnummer dat ons was toegewezen was daar niet bekend!!!!!!!!!!!!!!!
.
De bedrijfsleider belde later terug: er was dus duidelijk een fout gemaakt bij Debitel, we kregen een ander nummer toegewezen dat in de loop van maandagmiddag of dinsdagmorgen in werking zou worden gesteld.
Dinsdag: het nummer werkte nog niet!!!!!!!!!! Dus meteen aan de telefoon bij Flandria. Zij gingen Debitel bellen, we zouden worden teruggebeld. Ze belden even later terug: het nummer zou in de loop van de dinsdag of anders woensdagmorgen (vanmorgen dus) moeten werken.
Dinsdagavond zelf maar weer eens gebeld, want het nummer werkte nog niet. Meisje van Flandria aan de telefoon, zij zou deze morgen gaan bellen met Debitel, ze had nu alle papieren en wist daar wie ze moest hebben, enz.
Vandaag: Flandria belde, we kregen 2 keuzemogelijkheden:
1. het abbo omzetten naar een duurder abbo (ja, daaaag)
2. hetzelfde houden als nu maar dan ging het nog 4 tot 6 weken duren!!!!!!!!!! Wederom, ja, daaaag!!
Wij hebben zelf een punt 3 toegevoegd: We brengen de telefoon vanmiddag terug! Ze steken dat ding maar in hun........ Werd wel moeilijk gedaan, maar dat is niet ons probleem! Het is toch van de zotte dat het bij %#$@%#Debitel niet eens lukt om normaal een abbo af te sluiten!
Zo, dit moest ik even kwijt!!!!!!!!!! 
Er werd toen gezegt dat het abbo dezelfde avond nog aangesloten zou worden, binnen 1,5 a 2 uur.
Vrijdagmorgen: toestel werkte nog niet! Dus maar even gebeld met Flandria, waar we de telefoon hadden gekocht. Zij gingen even uitzoeken wat er aan de hand was. Na een half uurtje belden ze terug: Debitel was van iedereen die op donderdagavond een abbo hadden aangeschaft "vergeten" de aansluitingen te regelen. Dit gingen ze alsnog handmatig doen. In de loop van de vrijdag zou dat geregeld moeten worden.
Zaterdagmorgen: gebeld met Flandria, want het abbo werkte nog niet. Hij ging het weer even uitzoeken en zou terugbellen. Hij belde inderdaad later terug: Debitel was niet te bereiken op zaterdag, dus dat zou maandag worden. Dus het verzoek was het weekend even af te wachten om te kijken of het nou zou werken, en anders maandag terug te bellen.
Maandag: uiteraard werkte de telefoon nog niet. Dus maar weer Flandria gebeld. Gevraagd naar de bedrijfsleider in kwestie, die had de boel eerder afgehandeld. Kreeg een meisje aan de telefoon, die zei dat we beter Debitel konden bellen, want zij wisten er niets vanaf. Dus Debitel gebeld, die zeiden dat we beter Flandria konden bellen want zij wisten niets en het telefoonnummer dat ons was toegewezen was daar niet bekend!!!!!!!!!!!!!!!
. De bedrijfsleider belde later terug: er was dus duidelijk een fout gemaakt bij Debitel, we kregen een ander nummer toegewezen dat in de loop van maandagmiddag of dinsdagmorgen in werking zou worden gesteld.
Dinsdag: het nummer werkte nog niet!!!!!!!!!! Dus meteen aan de telefoon bij Flandria. Zij gingen Debitel bellen, we zouden worden teruggebeld. Ze belden even later terug: het nummer zou in de loop van de dinsdag of anders woensdagmorgen (vanmorgen dus) moeten werken.
Dinsdagavond zelf maar weer eens gebeld, want het nummer werkte nog niet. Meisje van Flandria aan de telefoon, zij zou deze morgen gaan bellen met Debitel, ze had nu alle papieren en wist daar wie ze moest hebben, enz.
Vandaag: Flandria belde, we kregen 2 keuzemogelijkheden:
1. het abbo omzetten naar een duurder abbo (ja, daaaag)
2. hetzelfde houden als nu maar dan ging het nog 4 tot 6 weken duren!!!!!!!!!! Wederom, ja, daaaag!!
Wij hebben zelf een punt 3 toegevoegd: We brengen de telefoon vanmiddag terug! Ze steken dat ding maar in hun........ Werd wel moeilijk gedaan, maar dat is niet ons probleem! Het is toch van de zotte dat het bij %#$@%#Debitel niet eens lukt om normaal een abbo af te sluiten!
Zo, dit moest ik even kwijt!!!!!!!!!!
. Volgens mij heb je daar nog recht op ook, als zij grove nalatigheid plegen.
