-=[ Nieuw in NOS? Eerst dit lezen! GEEN HELPDESK! ]=-

Pagina: 1
Acties:
  • 389 views sinds 30-01-2008

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jordi
  • Registratie: Januari 2000
  • Niet online
Het komt de laatste tijd steeds vaker voor dat er vragen worden gesteld van: "heuhj, dit werrek nie... los maar lekker voor me op." Dit is dus niet de bedoeling. Zoek zelf eerst met onze search en/of op Google, lees eventueel de bijbehorende manual en als je er dan echt niet uitkomt, mag je een topic openen. Open dus geen topics over zaken die vaker voorbij zijn gekomen dan de trein tussen Zutphen en Nijmegen!

Een paar tips voor een geslaagde topicstart:
  • Open je topic met een duidelijke topictitel. "HELLUP" is daar dus geen voorbeeld van ;). Ook is het handig als je er tussen punthaken bij zet om welk OS/programma het gaat, zoals bijvoorbeeld: "[Redhat] SSHD wil niet starten". Dit zorgt ervoor dat mensen wat selectiever kunnen helpen bij topics waar zij veel verstand van (denken te ;) ) hebben.
  • Hou je topic duidelijk en begrijpelijk en vertel wat je al geprobeerd hebt en waar het misging. Een topic als
    He ik heb redhat geinstaleert en nu doet me fikker het nie en hou moet ik spellen instlaleren want me ut cd doet niks als ik em erinstop
    kan werkelijk niemand iets mee. Een spelfoutje hier en daar moet kunnen (*grijnst naar Nelske* }> ), maar probeer het enigszins binnen de perken te houden.
  • Niet teveel onzin. Een topic als "[PANIEK] Parkiet heeft Mandrake CD ingeslikt" liever in de 'Huiskamer' ;)
  • Ga niet nodeloos offtopic. Er is best ruimte voor een lolletje (meeting topics zijn goeie voorbeelden), maar discussies over hoe geweldig mooi iemands usericon wel niet is en waar ie em vandaan heeft in een draadje over een weigerende SMTP server, zijn niet echt gepast. Kijk niet raar op als je ineens een reply 'kwijt' bent.
  • Geen overbodige replies. Na 2 replies weten we wel dat VMWare niet gratis is en dat de user een OW moet krijgen, ga niet allemaal zitten posten "HE LAMER JIJ KRIJGT EEN BAN", meld het gewoon even in 'Schop een Modje' en het komt helemaal goed :)
  • Enig blijk van gezond verstand en een algemene kennis van het OS waar je mee bezig bent worden wel verwacht. Dit betekent dat als je 'newbie' bent met Linux, je gewoon eerst de newbie-guides moet lezen en zelf aan het proberen slaan! Zie links in de posts hieronder en in de NOS FAQ. Sta niet verbaasd als 'newbie' vragen gesloten worden, er staat echt veel informatie in die handleidingen en als je de basis eenmaal snapt vind je concrete oplossingen van problemen vaak op internet :)
  • Naast een 'leesbare' openingspost, verlangen we ook voldoende relevante achtergrondinformatie, zoals (delen van) configuratie-files of uitvoer van programma's die met het probleem te maken hebben, bijvoorbeeld als het netwerk niet wil: /etc/resolv.conf, de uitvoer van ifconfig, en hoe je netwerk in elkaar steekt (wat voor netwerkkaarten, ADSL/kabelmodem, etc.).
  • Een goede topicstart is uiterst belangrijk. Als we de helft van de informatie missen, gaat je topic dicht. Anders staan er al 4 'geef eens meer info'-posts en 5 irrelevante of onjuiste oplossingen in de thread voordat duidelijk is waar het uberhaupt om gaat. Dat bevordert de leesbaarheid van het topic en de bruikbaarheid van de search niet ;)
  • Sterker nog: Als je topicstart 'goed' is (meestal zul je daar binnen een uur achter komen ;) ), dan is de kans daarna enorm klein dat het topic alsnog dicht gaat, of het moet in een helpdesk of flame-war verzanden. Het is echt voor 95% jouw topicstart en houding die voor de mods bepaalt of het topic open blijft. Denk daar dus aan voor je je topic post!
Samengevat: zo zorg je dat je topic open blijft en bespaar je jezelf en de mods een hoop tijd en frustratie:

Schrijf een goede openingspost en denk om een goede topictitel!!



Over het 'niveau' in NOS

Het is nog altijd zo dat GoT gericht is op mensen die meer 'snappen' van computers dan Jan met de Pet. De meeste mensen die langere tijd in NOS komen hebben zichzelf geleerd Linux (of een ander OS) te gebruiken, door veel te zoeken en te lezen, en van alles zelf te proberen, voordat ze naar een forum gaan als het dan nog niet lukt.

Behoor jij niet tot de groep die dat kan/wil, dan is dat niet erg, maar dan is GoT (of i.i.g. NOS) wellicht niet het geschikte forum voor jou. Dat is niet 'elitair', maar een simpele kwestie van doelgroep: gevorderde computergebruikers.

Om die reden gaan topics waaruit volgens ons blijkt dat de starter niet genoeg zijn best heeft gedaan vanaf nu ook op slot. Het is niet de bedoeling dat jij in je luie stoel een pilsje gaat drinken terwijl wij het voor je op moeten lossen. Misschien wel een harde maatregel, maar dit om het niveau een klein beetje op te krikken. Denk eraan: jij bent degene met een probleem, niet wij. Doe dan ook een beetje je best zodat we niet eerst naar Hans Anders moeten om een bril met +17,2 glazen te kopen.

Hopelijk verduidelijkt dit waarom wij sommige topics sluiten, soms zelfs als een vraag op zich best voorstelbaar is. Echt waar, als we alles toelaten wat er geopend wordt zijn over 3 maand alle vaste users (die vaak juist het antwoord weten op lastige vragen!) verdwenen en dan heeft natuurlijk niemand meer iets aan NOS.

Dank u voor uw begrip en aandacht.

[ Voor 40% gewijzigd door Verwijderd op 25-02-2003 00:55 ]

Het zal wel niet, maar het zou maar wel.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jordi
  • Registratie: Januari 2000
  • Niet online
Update: ik wil u verzoeken uw topics niet binnen 24 uur te kicken, omdat dit door veel mensen als irritant wordt ervaren. Ter illustratie

10:00 HEELLLLLLLP [insert probleem]
10:12 NIEMAND?!?
10:48 ECHT NIEMAND:!?!?@$#$
11:43 KAN NIEMAND MIJ DAN HELPEN :'(

Dat bevordert de leesbaarheid niet en veel mensen zullen eerder geneigd zijn je topic links te laten liggen in plaats van je te helpen. Denk daar dus aan. Thanks :)

[ Voor 0% gewijzigd door Wilke op 14-01-2003 21:29 ]

Het zal wel niet, maar het zou maar wel.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • deadinspace
  • Registratie: Juni 2001
  • Laatst online: 03:01

deadinspace

The what goes where now?

Toevoeging:

Voordat je een topic opent: zoek! Wellicht is je probleem al tot in den treure behandeld namelijk. Mocht de GoT search niks (nuttigs) vinden, vergeet dan niet met google. Bovendien is er bijna altijd een website voor het programma/OS waar je problemen mee hebt, kijk daar ook eerst rond. In de post hieronder staan een aantal nuttige links hierover.

Ook komt het voor dat mensen een vraag stellen die letterlijk in de FAQ staat. De FAQ is er juist om te zorgen dat die vragen niet meer gesteld hoeven te worden! Kijk voor je een vraag stelt dus eerst in de FAQ of die vraag daar niet beantwoord is.

[ Voor 35% gewijzigd door deadinspace op 26-05-2003 03:04 . Reden: Stuk over search herschreven ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Sites met informatie en documentatie

Hieronder volgt een overzicht met plekken waar je voor de diverse distributies en operating sytems informatie en documentatie kunt vinden. Voordat je in NOS een vraag gaat stellen is het handig om eens na te zoeken of je het ook zelf kunt vinden op bijvoorbeeld onderstaande plaatsen.
Ook kun je een bezoekje brengen aan het #nos irc kanaal op irc://irc.tweakers.net/nos om gezellig te komen buurten. Vragen stellen kan daar ook, alhoewel we ook daar geen helpdesk zijn.

Deze lijst is bij lange na niet compleet en als jullie aanvullingen of correcties hebben hoor ik dat graag :)

Algemeen:

http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html - Hoe vragen te stellen op een forum
http://www.tldp.org - HOWTO's, manuals, FAQ's
http://www.kernelnewbies.org/ - informatie over de Linux kernel, FAQ's en nog veel meer
http://ftp.easynet.be/samba/docs/ - Samba documentatie
http://www.iptables.org/ - iptables inclusief documentatie
http://httpd.apache.org/docs/ - Apache 1.3 webserver documentatie
http://httpd.apache.org/docs-2.0/ - Apache 2.0 webserver documentatie
http://www.google.com/linux - speciaal op Linux gerichte zoekmachine
http://www.google.com/bsd - speciaal op BSD gerichte zoekmachine
http://www.google.com/mac - speciaal op Apple gerichte zoekmachine
http://www.linuxprinting.org/ - site over het installeren van printers onder Linux

http://freshmeat.net - heel veel software voor allerlei platforms
http://sourceforge.net - heel veel software voor allerlei platforms
http://www.sunfreeware.com/ - heel veel software voor SUN
http://freeware.sgi.com/ - software voor IRIX

Apple:
http://www.info.apple.com/ - Apple support site
http://www.xlr8yourmac.com - Algemene newssite (m.n. hard-/softwareconflicten)
http://www.macupdate.com - Software zoeken, zowel OS X als OS 9 (Classic)
http://www.versiontracker.com - idem, bestaat veel langer; helaas erg veel reclame zooi
http://www.macfixit.com - forum over Mac problemen, zoek eens rond
http://www.macosxhints.com - elke dag tips over het gebruik van OS X, zowel de BSD kant als de GUI

BSD - versies:

FreeBSD:
http://www.freebsd.org/ - FreeBSD homepage
http://www.freebsd.org/docs.html - FreeBSD documentatie
http://www.freebsddiary.org/ - FreeBSD nieuws en documentatie

NetBSD:
http://www.netbsd.org/ - NetBSD homepage
http://www.netbsd.org/Documentation/ - NetBSD documentatie

OpenBSD:
http://www.openbsd.org/ - OpenBSD homepage
http://www.openbsd.org/faq/index.html - OpenBSD doumentatie

Linux distributies:

Debian:
http://www.debian.org/ - Debian homepage
http://www.debian.org/doc/ - Debian documentatie
http://www.debianplanet.org/ - Debian news site
http://www.debianhelp.org/ - Site voor hulp met Debian

Gentoo:
http://www.gentoo.org/ - Gentoo homepage
http://www.gentoo.org/main/en/docs.xml - Gentoo documentatie
http://forums.gentoo.org/ - Gentoo forums

Mandrake:
http://www.linux-mandrake.com/nl/ - Mandrake homepage
http://www.linux-mandrake.com/en/fdoc.php3 - Mandrake doucmentatie
http://www.mandrakeuser.org/ - Mandrake user - documentatie en forum
http://www.mandrakelinux.com/en/hardware.php3 - Hardware compability list van Mandrake

RedHat:
http://www.redhat.com - RedHat homepage
http://www.redhat.com/docs/manuals/linux/ - RedHat documentatie
http://hardware.redhat.com/hcl/ - Hardware compability list van Red Hat

Slackware:
http://www.slackware.com - Slackware homepage
http://linuxtipps.sourceforge.net/index.php?lang=en - Slackware Documentation Project
http://www.slackware.nl - Nederlandse Slackware site

SuSE:
http://www.suse.com - SuSE homepage
http://sdb.suse.de/en/sdb/html/ - SuSE knowledgebase
http://hardwaredb.suse.de/index.php?LANG=en_UK - Hardware compability list van SuSE

Sun Solaris etc..

http://docs.sun.com/ - algemene Sun software documentatie
http://www.sun.com/bigadmin/ - Sun sysadmin support en documentatie
http://www.sunhelp.org/ - Site met informatie en documentatie
http://www.sunstuff.org/ - En nog meer informatie over Sun
http://sunsolve.Sun.COM/pub-cgi/show.pl?target=home - Sun support site

Hardware (probleemoplossing & compabiliteit)

http://www-106.ibm.com/developerworks/library/l-hw1/ - Linux hardware stability guide, part 1
http://www-106.ibm.com/developerworks/library/l-hw2/ - Linux hardware stability guide, part 2
http://www.tldp.org/HOWTO/Hardware-HOWTO/ - Hardware lijst voor Linux

Met dank aan compukid, jopiek, AlterEgo en chem voor de aanvullingen

[ Voor 57% gewijzigd door Verwijderd op 26-03-2003 19:06 ]


Dit topic is gesloten.