Mooiste grap ever van @Home, dit geloof je niet.

[Jazzper]

Maanden geleden (klein jaartje) wilden we hier in huis kabel hebben van @Home, wie kent het niet. Komt hier zo'n rukker kijken, ja prima, en komt paar dagen later (of weet ik veel, weekje ofzo) langs om de boel te installeren. (Althans, doe het zelf afleveren.) Helaas, deur van huisgenoot van de CAIbox op slot (ja is dom) en kerel zou 2 dagen later weer langs komen. En dus komt er een collega van hem langs. "Nee meneertje, studenthuis, meerdere aansluitingen, illigaal, blabla" Mocht niet meer. Toen hoefden we die rukkers al niet meer.

MxStream genomen, nooit problemen.

Krijgen we vandaag een brief.
Maffe lay-out, geen referenties behalve ons eigen klantnummer en een 0800 nummer wat non-stop in gesprek is.

Amsterdam, 12 oktober 2001

Geacte abonnee van @Home (Pardon?)

Wij hebben meerdere malen geattendeerd op uw openstaande saldo per email (pffff. welke vraag ik me af? [e-mail]? Hahhahah)

Tot op heden blablabla

We zullen u afsluiten (whoahahaha toe maar.. never online geweest) blabla vordering incasso blabla 11 maanden blabla 1098,76 pieken blabla

En nu komt het:
Op http://www.help.home.nl kunt u de meest gestelde vragen bekijken (ja, maar je moet wel abonnee zijn wil je uberhaupt toegang hebben op die voor buitenstaanders...

nog vragen bel 0800-2846631
(jaja met 1 telefoniste ja)

Hoogachtend
@Home


nou vraag ik je.... |

[Reacher]

jeez fucking weak,

wel een hoop geld zeg.

ach jah zolang je geen gebruik maakt van hun service hebbe hun toch geen poot om op te staan

[Verwijderd]

tjeesus, 1.098 pieken....
Wordt ff sparen.

Ze zijn d'r echt gek.

[2Dutch]

kabelaars en administatie..dat werkt gewoon niet! ( zie UPC)

[Thefirstikke]

Dit is te gek voor woorden! (wat willekeurige emoties die bij me opkomen)

[Verwijderd]

En ik dacht dat ZeelandNet (lokale kabelboer) gek was

[Pjottski]

Maar ja, het is wel een grap van 1098,76 pieken.

en dat van die openstaande saldo per email, dat is hun eigen schuld dat je dat meeltje nooit hebt ontvangen, moeten ze hun meelserver maar beter configgen.

[Jazzper]

nou ja mailtje... punt is: ze kunnen uberhaupt geen mailadres van me hebben! Ik heb ze nooit gemaild! Zeker weten ook nergens ingevuld dus waarschijnlijk, aangezien ze toch al denken dat ik abonnee ben, naar mijn niet bestaande mailadres bij @home.. pfff sukkels

[Verwijderd]

Mjah ik snap het wel. Die rukker van een installateur zit nu gratuz op jou modem te internetten

[Verwijderd]

Jada Jada

[Neman]

Dit is toch prachtig, kun je je emoties kwijt aan die lui .

[KeRsTmAnNeKe]

Staat et rekeningnummer van die installateur er niet bij, misschien wil ie op deze manier snel geld verdienen

[Verwijderd]

Dit is toch prachtig, kun je je emoties kwijt aan die lui

[Verwijderd]

Lullig bel gewoon de helpdesk van @home Tel:[phone]

[PolarBear]

Op donderdag 18 oktober 2001 15:13 schreef Qorne het volgende:
Lullig bel gewoon de helpdesk van @home Tel:[phone]

0800-2846631

[Noedelsupke]

wow zo erg heb ik het inderdaad nog niet gehoord van @home

en dan ook nog 1000 piek eisen, kan nog lache worden als ineens een @home deurwaarder voor je deur staat

[Chillz]

Mailtjes zijn naar mijn idee niet rechtsgeldig als herinnering voor een rekening ofzo...
ze kunnen nooit weten of en wanneer jij je mail bekijkt...

behalve natuurlijk als ze een ontvangstbevestiging vragen,
maar dan hadden ze ondertussen al lang moeten weten dat jij dat adres waar ze heen sturen niet gebruikt...


overigens heeft een maat van me afgelopen zaterdag dezelfde brief op zn deurmatje gekregen...
stond ook nog bij dat bij niet-betaling de aansluiting vanaf 23 oktober ofzo zou komen te vervallen (hij gaat op 1 nov. verhuizen dus dat maakt niet uit)
maar dr moet dus nog wel betaald worden...

@Home doet iets verkeerd en pakt het daarna nog verkeerd aan ook...

[PolarBear]

Op donderdag 18 oktober 2001 15:56 schreef Chillz het volgende:
Mailtjes zijn naar mijn idee niet rechtsgeldig als herinnering voor een rekening ofzo...
ze kunnen nooit weten of en wanneer jij je mail bekijkt...

behalve natuurlijk als ze een ontvangstbevestiging vragen,
maar dan hadden ze ondertussen al lang moeten weten dat jij dat adres waar ze heen sturen niet gebruikt...


overigens heeft een maat van me afgelopen zaterdag dezelfde brief op zn deurmatje gekregen...
stond ook nog bij dat bij niet-betaling de aansluiting vanaf 23 oktober ofzo zou komen te vervallen (hij gaat op 1 nov. verhuizen dus dat maakt niet uit)
maar dr moet dus nog wel betaald worden...

@Home doet iets verkeerd en pakt het daarna nog verkeerd aan ook...

4.3 De vergoeding die de Abonnee maandelijks is verschuldigd, wordt in een door Essent Kabelcom opgestelde factuur vermeld, welke per e-mail aan de Abonnee wordt toegestuurd. De vergoeding zal worden verhoogd met de verschuldigde wettelijke belastingen en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen.

5.3 Indien de verschuldigde vergoeding(en) niet tijdig zijn bijgeschreven op de rekening van Essent Kabelcom, zal Essent Kabelcom de Abonnee schriftelijk (per reguliere post ofper e-mail ) mededelen dat de betaling niet is ontvangen en gunt Essent Kabelcom de Abonnee een termijn van tenminste 10 Werkdagen waarbinnen de betaling alsnog dient te geschieden. In het geval dat de Abonnee de betaling niet binnen de gestelde termijn verricht, is de Abonnee zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

Er staat dus in de algemene voorwaarden.

[qless]

Gewoon opbellen (zet een fles frisdrank + eten in de buurt, kan even duren), naam vragen van degene die je aan de lijn hebt!

En dan maar even vriendelijk vertellen dat jij wegens het niet installeren van @home dus geen aansluitkosten gaat betalen + dat je een vordering indient voor de gemaakte kosten (2 dagen vrij + nu de moeite van het bellen)

[JeroenE]

Er staat dus in de algemene voorwaarden.

Maar hij heeft toch nooit een email van ze gekregen!?! Overigens kan er in de algemene voorwaarden staan wat er staat, dat wil nog niet zeggen dat het ook rechtsgeldig is!

Het lijkt mij dat als @home heeft geweigerd hem aan te sluiten dat het dan erg lastig is om hem voor het abonnement te laten betalen...

[PolarBear]

Op donderdag 18 oktober 2001 17:23 schreef jeroene het volgende:

[..]

Maar hij heeft toch nooit een email van ze gekregen!?! Overigens kan er in de algemene voorwaarden staan wat er staat, dat wil nog niet zeggen dat het ook rechtsgeldig is!

Het lijkt mij dat als @home heeft geweigerd hem aan te sluiten dat het dan erg lastig is om hem voor het abonnement te laten betalen...

Het ging om de maat van Chillz. Niet over de topic starter.

[Gallus]

Word je niet gewoon in de zeik genomen door een vriend ofzo?

[Jazzper]

nee volgens mij niet.

Over die mail, nog eenmaal. Behalve dat ze bij ons gekeken hebben hebben we helemaal niets van @Home, laat staan een emailadres bij het abonnement was ik dus ook niet heb behorend.. Het is diezelde brief als die kerel hier boven ergens van 23 oktober afsluiten.. Hoe krijgen ze het voor elkaar...

[Wuursj]

Op donderdag 18 oktober 2001 18:33 schreef Gallus het volgende:
Word je niet gewoon in de zeik genomen door een vriend ofzo?

dat zou wel een verdomd goede grap zijn! ff denken, welke leraar zat mij nog dwars

[Klippy]

Ach ja je hoeft dat geld toch niet te betalen dus maakt geen reet uit. Ze kunnen zelf ook wel nagaan dat je helemaal geen @home hebt.

Wat ik me wel afvraag: Is die brief wel echt? Ik krijg normaal altijd envelop met @home logo geloof ik. Of ja, ook pas 1x gehad hoor Kan ook reclame geweest zijn

[Verwijderd]

Er staat dus in de algemene voorwaarden.

Hij heeft nooit een dienst van @home ontvangen.. en is dus geen klant... en heeft dus 0.nix met hun algemene voorwaarden te maken...

Mijn tip : Uitgebreide brief terugschrijven waarin je het hele handeltje uitlegt... noem zoizo de nationale ombudsman, de consumentenbond en ook dat nog... dat helpt echt ... aangetekent opsturen en hard lachen!!!

[Klippy]

Op donderdag 18 oktober 2001 18:42 schreef nlchandler het volgende:

[..]

Hij heeft nooit een dienst van @home ontvangen.. en is dus geen klant... en heeft dus 0.nix met hun algemene voorwaarden te maken...

Mijn tip : Uitgebreide brief terugschrijven waarin je het hele handeltje uitlegt... noem zoizo de nationale ombudsman, de consumentenbond en ook dat nog... dat helpt echt ... aangetekent opsturen en hard lachen!!!

Stuur gewoon deze URL per e-mail door

[Wuursj]

Op donderdag 18 oktober 2001 18:44 schreef LiquidSilver het volgende:

[..]

Stuur gewoon deze URL per e-mail door

hebben ze meteen WEL je email adres

[Tux]

Vandaag zag ik weer eens zo'n busje van UPC rijden. En kreeg ik weer schuim op de hoeken van mn mond, en moest ik vastgebonden worden in een dwangbuis en afgevoerd worden naar de Deltakliniek

ik heb een vergelijkbaar verhaal... alleen hoefden ze geen poen van mij.

Bestel ik december vorig jaar kabel bij Slownera... na maanden wachten en enkele honderden telefoontjes en dan 3 keer het aanvraagformulier opnieuw ingevuld te hebben, werd ik heeeeeel errug kwaad.

Toen heb ik maar een aanvraag ingediend bij Planet voor een Mxstream abo. Werkt lekker.
Belt zo'n domme rukker van slownera tijdje geleden op... willen ze mn gegevens weten om mn abo om te zetten naar een ander abo die mensen zijn echt ongelofelijk dom

[KeRsTmAnNeKe]

Bel de helpdesk en leg je verhaal uit...

moet wel een errug dikke fout zijn...

Maar zo'n installateur moet je abbo toch activeren op een @home site ?
Dat is bij jou niet gebeurt, dus snap niet waarom ze dan wel geld komen vragen...

btw, als je helpdesk belt, probeer et op mp3 te krijgen... misschien word et wel een extreem leuk gesprek... misschien ook wel saai ...

[Klippy]

Op vrijdag 19 oktober 2001 02:51 schreef KeRsTmAnNeKe het volgende:
Bel de helpdesk en leg je verhaal uit...

moet wel een errug dikke fout zijn...

Maar zo'n installateur moet je abbo toch activeren op een @home site ?
Dat is bij jou niet gebeurt, dus snap niet waarom ze dan wel geld komen vragen...

btw, als je helpdesk belt, probeer et op mp3 te krijgen... misschien word et wel een extreem leuk gesprek... misschien ook wel saai ...

Ik zou niet de helpdesk bellen hoor.
Klantenservice is daarvoor uitgevonden...

[Verwijderd]

Typisch. Da's alles wat ik er van kan zeggen. Het zijn echt een stel $#@^#^$%^dat je gewoon niet voor mogelijk houdt.

[KeRsTmAnNeKe]

Op vrijdag 19 oktober 2001 02:53 schreef LiquidSilver het volgende:

[..]

Ik zou niet de helpdesk bellen hoor.
Klantenservice is daarvoor uitgevonden...

Mja uhmz... bedoel ik... tis vakantie he!

[acidfever]

LOL! Dit is hetzelfde als een snelheidsbekeuring krijgen terwijl je niet eens een auto hebt!

Neem van mij aan, gewoon niks betalen want ze hebben gewoon geen poot om op te staan! Ff brief sturen en als ze met de deurwaarder komen gewoon deur richt gooien (de rechter begrijpt je verhaal wel hoor! kost het @home meteen lekker wat geld en leren ze misschien meteen iets!)

[Verwijderd]

Het handigste is, als je lid bent van de consumenten bond aanspraak te maken op een advocaat. Heeft de consumenten bond ook weer wat tedoen. Tevens kun je op een gegeven moment smarten geld eisen, als ze te lang door gaan met klooien.
Mochten ze langs komen met de deurwaarder, gewoon alles laten meenemen, als dit namelijk onterecht wordt gedaan krijg je hier een aanzienlijke vergoeding voor. Maar gooi nooit de deur dicht voor een deurwaarder, die mensen hebben de recht aan hun zijde als ze langskomen, het beste is gewoon het hun makkelijk te maken.

[/i] Men moet meebuigen als eens strohalm in de wind, jou tijd en moment om op te veren komt vanzelf, en geloof me, dan haal je veel meer profijt. [i]

[Verwijderd]

Het handigste is, als je lid bent van de consumenten bond aanspraak te maken op een advocaat. Heeft de consumenten bond ook weer wat tedoen. Tevens kun je op een gegeven moment smarten geld eisen, als ze te lang door gaan met klooien.
Mochten ze langs komen met de deurwaarder, gewoon alles laten meenemen, als dit namelijk onterecht wordt gedaan krijg je hier een aanzienlijke vergoeding voor. Maar gooi nooit de deur dicht voor een deurwaarder, die mensen hebben de recht aan hun zijde als ze langskomen, het beste is gewoon het hun makkelijk te maken.

Men moet meebuigen als eens strohalm in de wind, jou tijd en moment om op te veren komt vanzelf, en geloof me, dan haal je veel meer profijt.

[Pjosch]

Ik ben bang dat je goed bedrogen uit gaat komen als je geen contact op gaat nemen met hun helpdesk.

De installateur heeft jullie destijds niet aangesloten, maar aan de andere kant (beheerzijde) heeft men wellicht jouw account wel geactiveerd (aanmaken van het mail-adres).
Vervolgens denk ik dat de monteur niet doorgegeven heeft dat jullie NIET geinstalleerd zijn (moedwillig of vergeten? wie zal het weten).

Ik vermoed dat er ergens op hun mailserver een tot nu toe ongebruikt mail-account voor jullie gereserveerd staat gevuld met allerlei facturen en aanmaningen.

[Moartn]

Hier moet je idd snel achteraan gaan. Volgens @home ben jij dus gewoon een gebruiker, en heb je niet betaald. Dat moet rechtgezet worden. Gewoon een aangetekende sturen waarin je het hele verhaal uitlegt. Ze kunnen dan zo zien dat er helemaal geen modem geinstalleerd is ed.

[Verwijderd]

bel KASSA! op, komt vast zeker in uitzending

[Verwijderd]

Bij mij is bij @home de pop3 weer morsdood!

Letterlijk .. hij is meer down dan up. En wanneer hij up is, is hij zo traag dat je letterlijk (ik heb getimed) 10 minuten bezig bent om 50 KB aan tekst te downen van de mailserver

[Moartn]

De newsserver hier doet het al een paar weken nouwelijks... Zelfs om 1 uur 's nachts krijg je de melding "Capacity Exceeded"....

[edit]Nu we het er toch over hebben: hoe is de snelheid van @home in de Korrewegwijk in Groningen?

[Jazzper]

we liepen al te grappen hier in huis. We trekken toch echt wel multiple gigjes over de telefoonlijntjes met MxStream. En bij @Home hebben we dus 0 bit ever gedowned... moet toch opvallen zou ik denken...

[flat]

Op vrijdag 19 oktober 2001 17:28 schreef HlpDsK het volgende:
Bij mij is bij @home de pop3 weer morsdood!

Letterlijk .. hij is meer down dan up. En wanneer hij up is, is hij zo traag dat je letterlijk (ik heb getimed) 10 minuten bezig bent om 50 KB aan tekst te downen van de mailserver

die mailservers van @home zijn inderdaad echt hopeloos

[Verwijderd]

Een goeie tip als je er niet uitkomt met de @HOME klantenservice: ga naar het bureau rechtshulp!

Zit in elke grote stad wel. Zie telefoonboek. Je bent zo te zien student, dus je hebt geen cent te makken. Je krijgt dan GRATIS (naja, kleine vergoeding, 50 piek ofzo) een advocaat indien nodig.

Ok, als je hier gebruik van wilt maken moet je wel een verklaring regelen bij de Social Dienst dat je echt arm bent. Dat betekent dat je wel even met de billetjes bloot moet (al je afschriftjes mee om aan te tonen dat je echt een arme student bent). Maar... dan wordt je dus wel echt uit de brand geholpen!

Uiteraard eerst even zelf proberen met bellen, brief schrijven (aangetekend!!!).

Suc6...

[Chillz]

Op donderdag 18 oktober 2001 16:07 schreef PolarBear het volgende:

[..]

4.3 De vergoeding...

...in verzuim.

Er staat dus in de algemene voorwaarden.

Dr staan in de algemene voorwaarden niet naar welk e-mailadres ze dat mailtje sturen

[BdR]

Op donderdag 18 oktober 2001 16:07 schreef PolarBear het volgende:
5.3 Indien de verschuldigde vergoeding(en) niet tijdig zijn bijgeschreven op de rekening van Essent Kabelcom, zal Essent Kabelcom de Abonnee schriftelijk (per reguliere post of per e-mail ) mededelen dat de betaling niet is ontvangen en gunt Essent Kabelcom de Abonnee een termijn van tenminste 10 Werkdagen waarbinnen de betaling alsnog dient te geschieden. In het geval dat de Abonnee de betaling niet binnen de gestelde termijn verricht, is de Abonnee zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

hahahahaha @home heeft blijkbaar een grenzeloos vertrouwen dat iedereen braaf zn e-mail checked, en dat de servers altijd goed te bereiken zijn. Ik ken geen enkel bedrijf die e-mail gebruikt als het om belangrijke correspondentie gaat.. echt belachelijk dit, ik wens je er veel succes mee!

[BdR]

hahahaha

[Verwijderd]

Tja, het is allemaal leuk en aardig in die algemene voorwaarden dat ze een mail-adres als rechtsgeldig beschouwen. Als iets in strijd is met de wet, dan kan het duizend keer in die voorwaarden staan, maar uiteindelijk hoef je je er niet aan te houden

Trouwens, al zou het rechtsgeldig zijn, zie jij maar es 1000 piek van een student te plukken. Ik bedoel, er zijn er genoeg die de 22e hun rekening leegpinnen omdat er anders weer van die idiote automatische incasso's komen

[bekkel]

komt er toch een deurwaarder en die neemt gerust je mooie pc-tje mee..
Als ie een verordening heeft komt ie binnen en maakt het die gast echt niet uit wie er gelijk heeft.
wil je ook niet toch.???

oplossen is beter..

[Verwijderd]

Die deurwaarder laat je natuurlijk niet binnen

Laat 'm eerst maar es met een arrestatiedwangbevel op de stoep gaan staan En dan nog, zorg dat je een bon hebt die niet op jouw naam staat, dan mag die deurwaarder er niet aankomen.

[Rukapul]

Op dinsdag 23 oktober 2001 21:21 schreef elguapo het volgende:
Die deurwaarder laat je natuurlijk niet binnen

Dan komt deze terug met een bevoegd opsporings ambtenaar.

Laat 'm eerst maar es met een arrestatiedwangbevel op de stoep gaan staan

En dan nog, zorg dat je een bon hebt die niet op jouw naam staat, dan mag die deurwaarder er niet aankomen.

Een deurwaarder mag alles meenemen dat zich in het pand van de debiteur bevindt.

[Verwijderd]

Nope, een deurwaarder mag dat niet. Als het aantoonbaar is dat een object toebehoort aan een ander persoon dan de debiteur, heeft hij geen enkel recht om daar aan te komen. Is dit niet duidelijk aantoonbaar, dan hoeft niet te worden aangetoond dat een object wel eigendom is van de debiteur.

Een vriend van me heeft zo'n probleem gehad toen er een deurwaarder langs kwam voor de eigenlijke huurder van het pand (kerel zelf zat in onderhuur). Bij de rechtswinkel werd hem verteld om alles waarvan hij niet kon aantonen dat het van hem was ergens anders (d.w.z. buiten het pand) neer te zetten. Komt er dus op neer dat die deurwaarder af moet blijven van spullen die aantoonbaar geen eigendom van de debiteur zijn.

[bekkel]

maar je pc-tje is toch echt aantoonbaar van jouw.
toch.?

[Verwijderd]

Nee, natuurlijk niet! Die heb je even geleend van je ouwelui, omdat je een verslag oid moest maken. Zodra die dude op je puter kijkt heeftie natuurlijk meteen in de gaten dat dat ding er al een x aantal jaar staat, maar daar gaat het niet om. Als je een aankoopsbewijs hebt op naam van je ouders, is dat ding van hun, en niet van jou!

[Verwijderd]

Dit is idd te gek voor woorden. Belachelijk

[Verwijderd]

hee! dit lijkt erg op wat ik met de Casema heb meegemaakt!

Februari 2000 - Ik vraag internet aan via de kabel (Casema) Maart 2000 - Brief van Casema dat de aanvraag bevestigd is en dat ik binnen 6 weken aangesloten zal worden. Juni 2000 - Het gaat toch nog iets langer duren. Augustus 2000 - het gaat nog even duren, maar komt eraan! December 2000 - nu duurt het echt niet lang meer meneer! Het is bijna zo ver! Januari 2001 - Nou meneer, wij weten het ook niet meer! [Dit is zo'n beetje het punt waarop ik dacht; steek dat kabelinternet maar in je hol].

Toen begon de grap.... juni 2001 begonnen de rekeningen binnen te lopen...?? Ik bellen... waarom krijg ik een rekening?? U bent aangesloten op de kabel meneer!.... Oh! fijn dat ik dat zelf ook weet! Zegt dat mens; als u klachten heeft dan kunt u dit schriftelijk indienen blablabla... Toen dacht ik; "Krijg de tiefus, Casema". Inmiddels ben ik denk ik al zo'n 5 rekeningen verder (niet betaald) en trotse gebruiker van xs4all mxstream. Van de Casema heb ik inmiddels al zo'n maandje niks gehoord.... Zouden ze me vergeten zijn??

[Newy]

Als de persoon in kwestie ook maar 1 keer "zijn" email op de @home mailserver getjekt heeft, is hij de klos.

Dat zullen ze daar toch wel kunnen zien

PS
IK WIL DE NEWSSERVER BACK TO NORMAL OR BETTER
zegmaar

[Jazzper]

ik, de persoon in kwestie, heb uberhaupt die email toch never kunnen checken daar ik never een aansluiting bij @Home heb gehad, laat staan een mailaccount..

[Verwijderd]

Ja, dat zeg je nu wel, maar daar geloof ik helemaal niks van!

[terabyte]

Jazzper:

een simpele vraag:

heb je ooit een contract met @Home ondertekend?

(iets dat moet gebeuren na aansluiting, waarmee je aangeeft dat alles is aangesloten en functioneerd enzo)?

[Bergen]

Ik denk dat de M.E. binnenkort een inval doet in je huis, midden in de nacht, dat je van je bed wordt gelicht, achter in hun busje wordt gegooid, gekneveld en dan afgevoerd.