Let op! Lang verhaal! Het cursieve gedeelte stelt de voorgeschiedenis voor en het vette gedeelte de uiteindelijke vraag.
Ik heb in juni vorig jaar een Hercules Geforce II GTS 64 Mb gekocht
Deze werkte naar behoren dacht ik. Ik had wel veel last van lock-ups tijdens 3d toepassingen, maar ik wijtte de fout in ieder geval niet aan de videokaart. Op een gegeven moment werden de lock-ups regelmatiger en kon ik zelfs ook regelmaat vinden. De computer liep vast op momenten dat èn de 3d-kaart werk deed èn WinAmp aanstond. Bovendien knipperden textures in Counterstrike. Hier had ik eerder nooit last van.
Dus toen werd ik op een gegeven moment wakker en ging ik nadenken. Ik had mooi een middagje vrij, dus kon ik ff testjes doen.
De testjes heb ik samengevat in een tabelletje.
Ik begon met de defaults van de Bios, Detonator 7.52, DirectX7 en 3Dmark 2000. Met deze configuratie had ik geen problemen met knipperende textures. Toen heb ik stapje voor stapje de Bios-settings omhoog gegooid. Tot ik nadat ik m''n geheugen op 133 Mhz en Cas 2 had gezet een knipperende texture in 3DMark 2000 ontdekte. Ik heb toen weer de BIOS settings op default gezet, waarna ik nog een 3DMark testje draaide. Groot was mijn verbazing toen ik wederom knipperende textures ontdekte.
Na een mooi tabelletje samengesteld te hebben kwam ik tot de volgende voorlopige conclusie: De knipperende textures en de lock-ups worden veroorzaakt door een fysiek probleem met de videokaart-hardware.
De volgende test sloot die conclusie:
In mijn andere computer (Celeron 400, 440BX chipset, ASUS P2B, 128 MB) vertoonde hij precies dezelfde knipperende textures en lock-ups.
Ik had garantie, dus ik ging naar Norrod (Zwolle).
Ik werd daar heel behoorlijk geholpen. Ze zouden mijn videokaart laten testen door het hoofd techische dienst (René voor de kenners). Als hij de kaart defect zou bevinden, zou hij worden opgestuurd naar het hoofdkantoor, waarvandaan hij zou worden doorgestuurd naar Hercules.
De reparatie zou ongeveer 2 weken duren.
In de tussentijd kon ik een andere videokaart kopen. Die kon ik dan weer teruggeven als mijn eigen weer terug was. Het geld zou ik volledig vergoed krijgen. Ik heb een Asus V7700 genomen, die tot nu toe geen enkel van bovenstaande problemen heeft vertoond, wat nogmaals mijn conclusie bevestigt!
Het is nu inmiddels 3 weken later, dus ik heb maar ff gebeld met Norrod. Ik vroeg of ze wisten hoe het met mijn videokaart was. De jongen aan de telefoon vertelde me dat het Norrod hoofdkantoor in Groningen mij verder kon helpen.
Dus ik bel het hoofdkantoor. De verkoper die ik daar aan de lijn kreeg kon mij vertellen dat de videokaart volgende week weer terug wordt gestuurd naar Zwolle. Hij vertelde er ook nog even bij dat er geen mankementen gevonden waren
Hij zei er ook nog even doodleuk bij dat het waarschijnlijk aan de combinatie met mijn systeem zou liggen! Maar dan zou de videokaart het in mijn andere systeem wèl goed moeten doen.
Ik ben boos geworden aan de telefoon tegen die arme jongen. Terwijl hij er eigenlijk niks aan kan doen.
Dus ik zal mijn videokaart weer terugkrijgen, zonder dat er iets aan gedaan is! Zijn ze nou helemaal van de pot gerukt? Ik kan van mezelf zeggen dat ik er aardig verstand van heb. Bovendien heb ik testjes gedaan die mijn gelijk bewijzen! Maar ja, vertel dat zo''n verkopertje maar eens!
Ik ben nu dus heel boos over de gang van zaken. Dit zou betekenen dat ik fl. 1059,- gewoon kwijt ben!
Hoe sta ik in mijn recht? Wat kan ik aandragen om een nieuwe videokaart te krijgen?
Ik heb in juni vorig jaar een Hercules Geforce II GTS 64 Mb gekocht
Dus toen werd ik op een gegeven moment wakker en ging ik nadenken. Ik had mooi een middagje vrij, dus kon ik ff testjes doen.
De testjes heb ik samengevat in een tabelletje.
Ik begon met de defaults van de Bios, Detonator 7.52, DirectX7 en 3Dmark 2000. Met deze configuratie had ik geen problemen met knipperende textures. Toen heb ik stapje voor stapje de Bios-settings omhoog gegooid. Tot ik nadat ik m''n geheugen op 133 Mhz en Cas 2 had gezet een knipperende texture in 3DMark 2000 ontdekte. Ik heb toen weer de BIOS settings op default gezet, waarna ik nog een 3DMark testje draaide. Groot was mijn verbazing toen ik wederom knipperende textures ontdekte.
Na een mooi tabelletje samengesteld te hebben kwam ik tot de volgende voorlopige conclusie: De knipperende textures en de lock-ups worden veroorzaakt door een fysiek probleem met de videokaart-hardware.
De volgende test sloot die conclusie:
In mijn andere computer (Celeron 400, 440BX chipset, ASUS P2B, 128 MB) vertoonde hij precies dezelfde knipperende textures en lock-ups.
Ik had garantie, dus ik ging naar Norrod (Zwolle).
Ik werd daar heel behoorlijk geholpen. Ze zouden mijn videokaart laten testen door het hoofd techische dienst (René voor de kenners). Als hij de kaart defect zou bevinden, zou hij worden opgestuurd naar het hoofdkantoor, waarvandaan hij zou worden doorgestuurd naar Hercules.
De reparatie zou ongeveer 2 weken duren.
In de tussentijd kon ik een andere videokaart kopen. Die kon ik dan weer teruggeven als mijn eigen weer terug was. Het geld zou ik volledig vergoed krijgen. Ik heb een Asus V7700 genomen, die tot nu toe geen enkel van bovenstaande problemen heeft vertoond, wat nogmaals mijn conclusie bevestigt!
Het is nu inmiddels 3 weken later, dus ik heb maar ff gebeld met Norrod. Ik vroeg of ze wisten hoe het met mijn videokaart was. De jongen aan de telefoon vertelde me dat het Norrod hoofdkantoor in Groningen mij verder kon helpen.
Dus ik bel het hoofdkantoor. De verkoper die ik daar aan de lijn kreeg kon mij vertellen dat de videokaart volgende week weer terug wordt gestuurd naar Zwolle. Hij vertelde er ook nog even bij dat er geen mankementen gevonden waren
Ik ben boos geworden aan de telefoon tegen die arme jongen. Terwijl hij er eigenlijk niks aan kan doen.
Dus ik zal mijn videokaart weer terugkrijgen, zonder dat er iets aan gedaan is! Zijn ze nou helemaal van de pot gerukt? Ik kan van mezelf zeggen dat ik er aardig verstand van heb. Bovendien heb ik testjes gedaan die mijn gelijk bewijzen! Maar ja, vertel dat zo''n verkopertje maar eens!
Ik ben nu dus heel boos over de gang van zaken. Dit zou betekenen dat ik fl. 1059,- gewoon kwijt ben!
Hoe sta ik in mijn recht? Wat kan ik aandragen om een nieuwe videokaart te krijgen?