[BC3] Storing mxstream...

[Whizzer]

Hoi ieder,

Wij zitten hier in de regio Tilburg en al 10 dagen lang kunnen we geen gebruik maken van ons altijd zo perfekt werkend adsl . Een stem op een bandje aan de telefoon 10 dagen geleden gaf ons de melding dat er een storing was in de regio tilburg en die en die foutcode konden krijgen tijdens het inloggen. We proberen de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen zei de stem...

Heel de week hetzelfde tekstje gehoord en als we naderhand iemand van de helpdesk aan de telefoon hadden, was die gruwelijk onbeschofd en wou hij geen antwoord geven op de vraag wat er nou eigenlijk voor storing was...

Sinds afgelopen vrijdag is de tekst op het bandje veranderd en meld de stem dat iedereen problemen kan ondervinden met inloggen... Het probleem is dus echt niet verholpen...

Daarom dus de volgende vragen:
1) Weet iemand wat het probleem nu is bij mxstream?? (geen antwoorden als ''het werkt niet'', of heeft het ooit wel gewerkt dan?''
2) Waar ik klachten kan melden? Want dat kan ik nergens vinden en willen die mensen van de helpdesk 0800-mxstream ook niet zeggen
3) Waar kunnen we schadeclaims indienen?

Greetz

[Ramon]

dacht dat er een router kapot was ofzo?
Kweet et niet... kep ADSL in Utrecht en heb d''r gelukkig geen last van......

[Whizzer]

Heb eindelijk eentje aan de telefoon gehad die geen last had van een ochtendhumeur.

Er is inderdaad een of andere belangrijke router kapot, maar dat dat ding meer dan 10 dagen nodig heeft om opnieuw ingetsteld te worden snap ik niet echt...

En ik heb een klachtenadres van ze gekregen waar ik alles naartoe kan sturen, klachten over de helpdesk, mxstream bereikbaarheid en schadeclaims. Voor de mensen die dit adres ook willen hebben (je weet maar nooit waar het handig voor is):

KPN afdeling Improvement
Antwoordnummer 10014
2501 VB
Den Haag