[BC3] Telfort voicemail zelf betalen...??!

[pven]

Uhmz, volgens mij staat zoiets toch ook in je contract vermeld.

Ff iemand roepen: SEBASTARD!

[Ook]

Hallo.

Ik ben sinds een maand of 2 lid van Telfort. Bevalt me prima overigens, maar nou kreeg ik van de week me 1e rekening en toen viel me toch iets vreemds op. Ik moet nl alle door mijn telefoon doorgeschakelde voicemails zelf betalen!

Normaal staat je abo (Clarity) dus zo ingesteld dat er altijd (gratis) wordt doorgeschakeld naar je voicemail (dus bij niet opnemen, in gesprek en uit/buiten bereik). Omdat ik niet altijd wil dat er een voicemail komt, moest ik volgens Telfort mijn "standaard doorschakelingen" annuleren zodat ik op mijn telefoon (3210) zelf kon instellen wanneer ik wel/geen voicemail wil hebben.
Ik heb dat dus gedaan en van de klantenservice heb ik het nummer van mijn voicemailbox gekregen zodat ik dat bij "doorschakelingen" kan instellen.

Nu blijkt het dus zo te zijn dat bij Telfort deze doorschakelingen door de gebruiker zelf(ik dus) betaald moeten worden...:(
Ik heb dus nu 5 gulden aan voicemailkosten puur en alleen doordat mensen bij mij inspreken..Eerst betaald dus diegen die mij belt voor het inspreken dan betaal ik de doorschakelkosten en dan moet ik daarna nog een keer bellen om het bericht af te luisteren en zo wordt er dus 3 x verdient op 1 voicemail....naaiers!!
Het staat nergens vermeld en volgens mij is dit ook bij geen enkele andere provider het geval! (toch??) Ik heb hiervoor Libertel & Ben gehad en daar was het iig niet zo!
Nou moet ik weer een brief gaan schrijven om tegen ze te zeiken..wat een gelul allemaal..
Was iemand anders dit ook al opgevallen?
Zal ik ook een brief naar de consumenten bond sturen..?

Ook

[Verwijderd]

Als je je telefoon niet oppakt of je hebt em uitstaan dan schakelt ie automatisch door naar je Voicemail box, dus waarom zou je em dan zelf doorschakelen, dan kan ik wel begrijpen dat er kosten voor worden gemaakt omdat doorschakelen geld kost.

[Ook]

Er staat inderdaad ergens dat als ik mijn telefoon doorschakel naar een ander nummer dat dan die kosten voor mijn rekening zijn. Logisch...
Maar dat geldt normaal gesproken niet voor je voicemailbox, ook al staat dat bij andere providers ook niet expliciet vermeldt. Ik weet wel dat er bij contacten geen "ongeschreven regels" gelden, maar ik ging er gewoon vanuit dat het was zoals bij de andere providers..
En wat mij vooral irriteert is de manier waarop Telfort blijkbaar denkt te verdienen aan haar voicemails. Dus of altijd inspreken (ook als ik net iets te laat met opnemen ben enzo) of als ik zelf wil bepalen wanneer de voicemail komt gewoon dubbel gaan innen..

Ook

[pven]

Ik heb al ruim twee jaar een abbo bij Telfort en ik ben dik tevreden, maar ik moet wel zeggen Telfort != (Ben, DutchTone, KPN, Libertel). Ze hebben zo hun eigenaardigheden, maar goed: daar kan ik mee leven. Mijn voicemail-boodschap is duidelijk (''spreek na de toon iets in en als ik zin en tijd heb, bel ik misschien wel terug'') dus er spreekt zelden iemand iets in op mijn voicemail.

[Ook]

Normaal wordt ie ook voor niks doorgeschakeld, dus als ik daar zelf voor kies, waarom moet ik er dan ineens voor gaan betalen...? Ik "bespaar" ze juist geld, omdat ik m''n gesprekken dus minder vaak doorschakel, zodat zij er dus minder vaak voor mij voor hoeven te betalen!
En ten 2e wil ik dus juist geen voicemail als ik niet opneem of in gesprek ben.. Iedere keer die berichies...alleen als ik em zelf uit zet wil ik voicemailberichtjes ontvangen..
En nogmaals...bij andere providers is dit de normaalste zaak van de wereld!! Het is dus vooral een principe kwestie omdat ze heel sneaky meer geld verdienen dan jij denkt!

Ook

[BC3 Victim]

Gewoon ff klantenservice bellen want doorschakelen naar je Voicemail behoort gratis te zijn. Krijg je je 5 gulden gewoon gecrediteerd op je volgende rekening.

[pven]

Op dinsdag 24 april 2001 10:40 schreef The_Wireless_Guy het volgende:
Gewoon ff klantenservice bellen want doorschakelen naar je Voicemail behoort gratis te zijn. Krijg je je 5 gulden gewoon gecrediteerd op je volgende rekening.

Geloof me: met crediteren zijn ze even snel als met debiteren. Zie ook [topic=166626]

[Ook]

Op dinsdag 24 april 2001 10:40 schreef The_Wireless_Guy het volgende:
Gewoon ff klantenservice bellen want doorschakelen naar je Voicemail behoort gratis te zijn.

Dat vind ik dus ook, maar die dame verzekerde me dat het klopt dat ik daarvoor zelf moest betalen. Alleen het doorschakelen door Telfort zelf is gratis!
Komt wel een breif, denk alleen niet dat ze gaan betalen...:(
Pieter Storms..? Kijken of die ook voor 5 piek uitrukt!

Ook

[BC3 Victim]

Gezeik van die dame, alle doorschakelingen naar je eigen voicemail zijn gratis of je nou de standaard doorschakeling van Telfort gebruikt of dat je zelf doorschakelingen maakt. Het facturatieprogramma bepaalt wat wel en wat niet mag worden doorberekend en als je voicemailnummer daar correct staat moeten alle doorschakelingen naar je eigen Voicemail dus gratis zijn. Gewoon die 5 gulden terugeisen.

[Ook]

Yep..mee eens!!
Ik post hier de reactie wel van ze....over een maand of 4 denk ik...:)

Ook