[BC3] Storing ADSL Tilburg

[Tachyon]

G*dv*rdeg*dv*rdeg*dv*r

We kunnen hier nu al een volle week geen ADSL gebruiken! Telkens als ik bel met de helpdesk van XS4ALL krijg ik een bandje te horen: "er is op dit moment een storing in de regio Tilburg. U krijgt dan foutcode 645 te zien. Wij zijn druk bezig het probleem op te lossen."

Het probleem blijkt niet bij XS4ALL te liggen, maar bij MXSTREAM.

Vandaag weer gebeld en nu heeft behalve Tilburg ook de regio Amsterdam problemen en zijn er alleen maar foutmeldingen (onder andere 650) bijgekomen

Onder "het probleem oplossen" versta ik niet het erger maken ervan...

En dan de duur van het probleem: een week met geen uitzicht op een oplossing.

Heeft iemand hier nog meer last van?

[Verwijderd]

Er is inderdaad een KPN-router down waardoor bij geen enkele aanbieder MXSTREAM in Tilburg en Amsterdam-Diemen werkt, fout 645.

[pven]

Heb je al geprobeerd om met de KPN te bellen (08000402)? Als het bij MxStream ligt, moet je denk bij hen zijn.

[Tachyon]

Op vrijdag 20 april 2001 10:44 schreef pven het volgende:
Heb je al geprobeerd om met de KPN te bellen (08000402)? Als het bij MxStream ligt, moet je denk bij hen zijn.

Als je met XS4ALL belt, kom je na 3 keer drukken vanzelf bij KPN uit. "Voor problemen met de verbinding, kies een 2"... --> Welkom bij MXSTREAM. Nog ff voor de duidelijkheid: het probleem ligt dus niet bij XS4ALL.

Marnix: hoe lang duurt het om zo''n router eruit te schoppen en een nieuwe te installeren? Of kunnen ze niet vinden welke defect is?

[Verwijderd]

Ik weet er niet zo hele veel van, ik werk bij Planet en niet bij KPN en bij KPN ligt her hele probleem. Ze moeten wel weten welke het is, ik denk dat ze gezeur hebben met het vervangen. Of zou de KPN aan het bezuinigen zijn? Inderdaad belachelijk, de router is al sinds 10 uur ''s avonds op 13 april down, das nu al bijna een week.

Het zit echt bij de KPN dus je provider kan je er niet mee helpen (behalve ook bij de KPN gaan klagen) en dat is ook het enige wat de slachtoffers kunnen doen.

[qless]

Alweer? Eerst een kapotte glasvezel, en nu dit....

[ScaraB]

ok, ook mijn studentenhuis in Tilburg heeft sinds afgelopen zondag geen internet meer eb we lopen de KPN dus al bijna een week uit te schelden. Ik heb nu al dagelijks naar Mxstream gebeld (doorgesluisd via XS4ALL) en ze kunnen me nog steeds niet vertellen wanneer het eindelijk voorbij is.

''Gelukkig'' ontdekte ik vandaag ook dat Amsterdam (-Diemen) hetzelfde inlog-probleem (error 645 o.a) heeft. Misschien dat ze dr bij KPN nu meer haast achterzetten nu het probleem ook ''dichter bij huis'' ligt.

Ik vraag me nu af, we betalen 175,- per maand voor fast-ADSL.. een week geen internet mogelijk.. 1/4 van 175,- korting de volgende maand?!

[Tachyon]

Er moet echt iets vreemds aan de hand zijn, want tot voor een week was de verbinding rete-stabiel en erg snel.
Als er maandagmorgen 8:30 nog geen verbinding is heeft KPN een probleem...
En een probleem hebben ze, want ze kwamen uit zichzelf met een adres waar ik eventuele schade kon claimen Beetje een paniekreactie. Maar ja, als je na een week nog geen oplossing hebt kan ik me voorstellen dat je met de handen in het haar zit...

[ScaraB]

Inderdaad was ik ook tevreden met de snelheid, zelfs met zn tienen op een lijntje. Maar ja, nu doet ie helemaal niets meer. Gelukkig heb ik altijd nog andere lokaties om te internetten..

Hoe kwam je aan dat adres dan om schade te claimen? Gewoon weer zo''n lokale helpdeskmedewerker uitgehoord, bedreigd of gesmeekt ofzo?

Ik hoor ook nog niets van ADSL gebruikers uit Amsterdam met hetzelfde probleem...

[Verwijderd]

Probleem zit maar in een klein gedeelte van A''dam

[qless]

Tilburg werkt vandaag prima hoor

[Tachyon]

Op zaterdag 21 april 2001 19:42 schreef qless het volgende:
Tilburg werkt vandaag prima hoor

Welke wijk zit je?

[Wokschotel]

Op zondag 22 april 2001 01:31 schreef Tachyon het volgende:

[..]

Welke wijk zit je?

Vraagje: waarom zou je ueberhaupt ADSL in Tilburg willen? @Home is hier a. veel sneller, b. goedkoper en c. blijkbaar ook betrouwbaarder

[Wildfire]

Rdgf, inderdaad. Hier in Tilburg is @Home toppie (wel even afkloppen natuurlijk, want anders ligt @Home zometeen ook een week plat)...

300 - 350 kilobyte/sec, ping van rond de 30, en dat voor fl. 89,- per maand. Da''s dus wel even vet beter dan het ADSL Extra/Plus pakket van ruim 180 piek!

[Tachyon]

Vraagje: waarom zou je ueberhaupt ADSL in Tilburg willen? @Home is hier a. veel sneller, b. goedkoper en c. blijkbaar ook betrouwbaarder

Antwoord: omdat er letterlijk geen kabel ligt naar ons bedrijf toe

[ScaraB]

Op zondag 22 april 2001 05:17 schreef rdgf het volgende:

[..]
Vraagje: waarom zou je ueberhaupt ADSL in Tilburg willen? @Home is hier a. veel sneller, b. goedkoper en c. blijkbaar ook betrouwbaarder

Tja, op het gebied van breedbandinternet in Tilburg was er voor ons maar 1 keuze, ADSL. @Home kon namelijk bij ons geen kabelinternetaansluiting aanleggen omdat we onze CAI aansluiting delen met de hele flat... Dus ondanks voordelen ten opzichte van ADSL, was dr dus weinig keuzemogelijkheid zo. En tot voor vorige week was er ook alleen maar lof voor de XS4ALL/KPN aansluiting!

[qless]

Op zondag 22 april 2001 01:31 schreef Tachyon het volgende:

[..]

Welke wijk zit je?

Centrum (Heuvelstraat)

[ScaraB]

Tja, het is vandaag maandag en dit is dus al de 10de dag dat ik NIET ADSL op kan.

Tilburg de Reit is dus nog steeds NIET online

[qless]

Heb je nou nog wel een line sync?

[ScaraB]

Op maandag 23 april 2001 12:06 schreef qless het volgende:
Heb je nou nog wel een line sync?

Hmmm nog niet opgemerkt. Je denkt dus dat ik nu een ander probleem heb ofzo?

Moet ik de hele server nog rebooten ofzo??

[Tachyon]

Het ligt niet aan je PC, ScaraB. Ik heb net nog gebeld met KPN en er is nog steeds een storing

Met de lijn hier is niks mis: keurig gesynched. Volgens een helldeskmedewerker was het een routeringsprobleem. Ik begin mijn geduld een beetje te verliezen.

[qless]

Groot gelijk dat je je geduld kwijtraakt, jullie zitten dus op een andere centrale dan centrum.

[ScaraB]

Ja het gaat mij nu ook behoorlijk irriteren!!

ARGHH Is er echt niet meer info uit KPN te trekken ofzo?

[Tachyon]

Dag 11 van de storing is ingegaan...

"Er wordt aan gewerkt meneer, we doen ons best"

Ik weet niet wat KPN onder werken verstaat:?

[ScaraB]

Op dinsdag 24 april 2001 09:54 schreef Tachyon het volgende:
Dag 11 van de storing is ingegaan...

"Er wordt aan gewerkt meneer, we doen ons best"

Ik weet niet wat KPN onder werken verstaat:?

Ik vraag me nu echt af of het niet gewoon aan mijn instellingen ligt ofzo.
Ook hier is dag 11 zonder ADSL ingegaan maar ik heb nu al andere uit Tilburg gehoord, Tilburg Zuid, waarbij het probleem al opgelost is. Bij mij, Tilburg West, is dr nog steeds geen enkele manier om op de digitale snelweg te komen.

Al 11 dagen hebben die paupers bij de KPN ook niets anders te melden dan dat er een probleem is en dat ze er mee bezig zijn.. ja hallo!!!

[qless]

Voor zover mij bekend zijn er 3 centrales in tilburg...(met adsl dan):
Tilburg Heikant
Tilburg-Centrum
Tilburg-De Reit

Centrum deed het zaterdag in iedergeval

[ScaraB]

Tilburg - de Reit doet het dus zeker nog niet!

[Tachyon]

Eindelijk! Het werkt weer!

[ScaraB]

JAAAAAAAAAA
Inderdaad, rond half 5 is eindelijk ook ADSL @ Tilburg de Reit weer in de lucht

Zouden we nu dan ook nog een excuusbrief ontvangen en compensatie voor de geleden schade?