[BC3] Planet ADSL-aanvraag oproep!!!!!

[poes]

Hier even een oproepje: Zijn er mensen die in maart ADSL bij Planet hebben aangevraagd, en die gebruik wilden maken van de geldterugactie m.bt. de modems (USB of ethernet). Het gaat om mensen die dat dus hebben gedaan, maar in gebieden waar ADSL nog niet beschikbaar was of is.
Ik heb dat dus ook gedaan en hoera!!! ADSL is nu bij ons beschikbaar maar nu beweert Planet doodleuk dat ik nooit ADSL heb aangevraagd!
Zijn er meer mensen die dit meemaken of hebben meegemaakt?

[Alkaline]

Heb je geen bevestiging gehad o.i.d.?

[poes]

Nee helemaal niets. Alleen na al het invulgedoe op de website werd ik bedankt voor de zgn. voorinschrijving en er zou contact met mij worden opgenomen. Ben heel boos op Planet, omdat ze via de helpdesk geen centimeter mij tegemoet willen komen. Snap niet hoe zij de beste worden met zo''n klantonvriendelijke houding. De opmerking "dat kan iedereen wel zeggen" die ik vanmiddag hoorde deed helemaal de deur dicht. Ik ben niet arrogant, maar ook niet ''iedereen''. Ik was jarenlang tevredenklant die vol verwachting heeft zitten wachten op ADSL.....

Je merkt het zit heel heel heel heel diep.:(

[qless]

Heb je geen printje gemaakt van de bevestinginspagina met order nummer?

[poes]

Uhmmm, achteraf niet zo slim, maarre er stond ook niets op die pagina. Alleen een dank je wel en zo spoedig mogelijk etc.....

[poes]

Maar ik ben ook niet op de hoogte gehouden!!

[VincentVega]

Voorinschrijven is geen orderen. Bij voorinschrijven geef je alleen aan dat je, geheel vrijblijvend, op de hoogte gehouden wil worden.

Een oplossing zou zijn geweest om te backorderen. Op het moment dat Mxstream binnen een paar maanden leverbaar is kun je alvast orderen waarbij de levering plaats vindt op het moment dat Mxstream leverbaar is.

Het klopt dus wel dat je verder geen bevestiging o.i.d. hebt gekregen want er is nooit een order geplaatst.