Hieronder mijn ervaringen met het hosting bedrijf IPD Hosting Roosendaal hetgeen
bepaalt geen rooskleurig verhaal is
Medio december 2000 ben ik benaderd
door een van de medewerkers van IPD Hosting of wij geinteresseerd waren om
bij hun diensten af te nemen in de vorm van co-locatie cq dedicated hosting,
daar hun de beschikking hebben over een eigen redundend 34 mbits verbinding
direct op de Internet Exchange te Amsterdam leek mij dit een goede optie.
Vervolgens opdracht gegeven om een server voor ons op te zetten (kosten ca.
f.7000.-) uiteindelijk kwam deze server dan online. In de tweede week ging
deze server totaal onderuit en waren er twee HD''s gesneuveld, ook de RAM had
het blijkbaar begeven (512 MB), nu dit kan gebeuren? ok deze problemen
werden uiteindelijk vrij snel verholpen. Nu de performance was niet echt om
over naar huis te schrijven, ook werden er fakturen gezonden zonder exacte
specificatie, na wat telefonade''s en faxen is ook dit recht gezet, daar wij
niet echt tevreden waren over IPD Hosting en hun verbindings netwerk hebben
wij besloten de server op een andere locatie onder te brengen! Onze keuze
was gevallen op een hosting bedrijf in Sliedrecht, hiermee hebben wij
duidelijke afspraken gemaakt, vervolgens hebben wij IPD Hosting keurig op de
hoogte gebracht van de beeindiging per 31 maart 2001 of eerdere in overleg
(wel de faktuur tot die datum voldaan) vervolgens ontvingen wij een
bevestiging dat op 17 maart de server co-locatie zou worden beeindigd en of
wij de server wilden ophalen! Wederom gereageerd dat dit een fout aan hun
zijde was en dat wij hadden betaald tot 31 maart, dit is toen bevestigd met
wederom een excuus. Vervolgens is op vrijdagavond 16 maart om 24.00 de
server ineens niet meer bereikbaar?? Vreemde zaak, emails verzonden,
zaterdagmorgen het 06 nummer gebeld (voicemail)bericht achter gelaten, etc.,
uiteindelijk een email terug ontvangen met de mededeling dat de server
onderuit was gegaan door fouten op de server?? Wel vreemd precies op de
datum dat volgens hun eerste schrijven de co-locatie was beeindigd, na een
aantal pittige emails en dreigen met advocaten stond de server in eens weer
online??? In de week daar op volgend hebben wij de nieuwe host gevraagd de
server op te halen, dit was allemaal in orde. Dan beginnen de problemen pas
goed; de nieuwe host haalt de server op, die al uit het rek was gehaalt en
in een doos klaar stond, hetgeen mijn inziens niet korrekt is, volgens mij
behoor je de server eerst af te sluiten (in bijzijn van de eigenaar of
gemachtigde)en vervolgens af te koppelen van het netwerk zodat alle partijen
er zeker van zijn dat de server goed fuctioneerd bij afgave. Vervolgens
installeerd de nieuwe host de server op een locatie in Amsterdam, naar nu
blijkt ligt de gehele Free BSD configuratie in de soep en hangt met touwtjes
aan elkaar, oude bind configuraties, 1 HD met ruim 28 GB vol data (met
slechts 2 actieve test websites erop?)etc., etc., na wat testwerk en opnieuw
installeren van benodigde up to date software blijkt dat het geheugen 512 MB
RAM defect is, nu dat mag toch geen probleem zijn mag je verwachten, met een
server door IPD Hosting opgezet, en slechts 3 maanden oud! De RAM eruit en
opsturen naar IPD Hosting voor garantie vervanging! Vergeet het maar, dit
zullen wij zelf wel gedaan hebben, na wat meer druk te hebben uitgeoefend
krijgen wij het volgende voorstel: met de server naar IPD Hosting komen dan
zullen hun weleens even kijken, dit zou dus inhouden de server wederom
ophalen op het NOC te Amsterdam vervolgens naar Roosendaal (IPD Hosting) de
server daar afgeven dan wachten tot zij die hebben getest, dan de server
wederom ophalen en terug brengen naar het NOC te Amsterdam??? Men wil onder
geen beding de RAM vervangen!! Ook hebben wij een Plesk webinterface op de
betreffende server besteld en de Licentie hiervoor volledig betaald, doch
een Licentie van IPD Hosting krijgen wij niet?? Je kijkt meer in de config.
daar staat het Licentie nummer is vervolgens het antwoord van IPD Hosting
(dhr. den Ouden) Daar sta je dan met je server van f.7000.-. Door de nieuwe
host is in samenwerking met een UNIX expert een evaluatierapport opgemaakt
waaruit blijkt dat de configuratie van der server een grote puinhoop is en
dat de RAM defekt is! Totale kosten om de server weer operationeel te
krijgen ca. f.1000.-!! IPD Hosting geeft niet thuis dus zal een advocaat het
verder dienen uit te vechten. Ik hoop dat u mijn verhaal wilt plaatsen zodat
andere ook niet de dupe zullen worden van deze co-locatie aanbieder die je
eerder de naam: Internet Prut Diensten (IPD) kunt meegeven.
Directeur
bepaalt geen rooskleurig verhaal is
Medio december 2000 ben ik benaderddoor een van de medewerkers van IPD Hosting of wij geinteresseerd waren om
bij hun diensten af te nemen in de vorm van co-locatie cq dedicated hosting,
daar hun de beschikking hebben over een eigen redundend 34 mbits verbinding
direct op de Internet Exchange te Amsterdam leek mij dit een goede optie.
Vervolgens opdracht gegeven om een server voor ons op te zetten (kosten ca.
f.7000.-) uiteindelijk kwam deze server dan online. In de tweede week ging
deze server totaal onderuit en waren er twee HD''s gesneuveld, ook de RAM had
het blijkbaar begeven (512 MB), nu dit kan gebeuren? ok deze problemen
werden uiteindelijk vrij snel verholpen. Nu de performance was niet echt om
over naar huis te schrijven, ook werden er fakturen gezonden zonder exacte
specificatie, na wat telefonade''s en faxen is ook dit recht gezet, daar wij
niet echt tevreden waren over IPD Hosting en hun verbindings netwerk hebben
wij besloten de server op een andere locatie onder te brengen! Onze keuze
was gevallen op een hosting bedrijf in Sliedrecht, hiermee hebben wij
duidelijke afspraken gemaakt, vervolgens hebben wij IPD Hosting keurig op de
hoogte gebracht van de beeindiging per 31 maart 2001 of eerdere in overleg
(wel de faktuur tot die datum voldaan) vervolgens ontvingen wij een
bevestiging dat op 17 maart de server co-locatie zou worden beeindigd en of
wij de server wilden ophalen! Wederom gereageerd dat dit een fout aan hun
zijde was en dat wij hadden betaald tot 31 maart, dit is toen bevestigd met
wederom een excuus. Vervolgens is op vrijdagavond 16 maart om 24.00 de
server ineens niet meer bereikbaar?? Vreemde zaak, emails verzonden,
zaterdagmorgen het 06 nummer gebeld (voicemail)bericht achter gelaten, etc.,
uiteindelijk een email terug ontvangen met de mededeling dat de server
onderuit was gegaan door fouten op de server?? Wel vreemd precies op de
datum dat volgens hun eerste schrijven de co-locatie was beeindigd, na een
aantal pittige emails en dreigen met advocaten stond de server in eens weer
online??? In de week daar op volgend hebben wij de nieuwe host gevraagd de
server op te halen, dit was allemaal in orde. Dan beginnen de problemen pas
goed; de nieuwe host haalt de server op, die al uit het rek was gehaalt en
in een doos klaar stond, hetgeen mijn inziens niet korrekt is, volgens mij
behoor je de server eerst af te sluiten (in bijzijn van de eigenaar of
gemachtigde)en vervolgens af te koppelen van het netwerk zodat alle partijen
er zeker van zijn dat de server goed fuctioneerd bij afgave. Vervolgens
installeerd de nieuwe host de server op een locatie in Amsterdam, naar nu
blijkt ligt de gehele Free BSD configuratie in de soep en hangt met touwtjes
aan elkaar, oude bind configuraties, 1 HD met ruim 28 GB vol data (met
slechts 2 actieve test websites erop?)etc., etc., na wat testwerk en opnieuw
installeren van benodigde up to date software blijkt dat het geheugen 512 MB
RAM defect is, nu dat mag toch geen probleem zijn mag je verwachten, met een
server door IPD Hosting opgezet, en slechts 3 maanden oud! De RAM eruit en
opsturen naar IPD Hosting voor garantie vervanging! Vergeet het maar, dit
zullen wij zelf wel gedaan hebben, na wat meer druk te hebben uitgeoefend
krijgen wij het volgende voorstel: met de server naar IPD Hosting komen dan
zullen hun weleens even kijken, dit zou dus inhouden de server wederom
ophalen op het NOC te Amsterdam vervolgens naar Roosendaal (IPD Hosting) de
server daar afgeven dan wachten tot zij die hebben getest, dan de server
wederom ophalen en terug brengen naar het NOC te Amsterdam??? Men wil onder
geen beding de RAM vervangen!! Ook hebben wij een Plesk webinterface op de
betreffende server besteld en de Licentie hiervoor volledig betaald, doch
een Licentie van IPD Hosting krijgen wij niet?? Je kijkt meer in de config.
daar staat het Licentie nummer is vervolgens het antwoord van IPD Hosting
(dhr. den Ouden) Daar sta je dan met je server van f.7000.-. Door de nieuwe
host is in samenwerking met een UNIX expert een evaluatierapport opgemaakt
waaruit blijkt dat de configuratie van der server een grote puinhoop is en
dat de RAM defekt is! Totale kosten om de server weer operationeel te
krijgen ca. f.1000.-!! IPD Hosting geeft niet thuis dus zal een advocaat het
verder dienen uit te vechten. Ik hoop dat u mijn verhaal wilt plaatsen zodat
andere ook niet de dupe zullen worden van deze co-locatie aanbieder die je
eerder de naam: Internet Prut Diensten (IPD) kunt meegeven.
Directeur
:strip_exif()/u/5079/tweak.gif?f=community)
