Post hier boze mailtjes betreft reacties GoT/T.Net

[Richard]

Tegenwoordig kom ik steeds vaker tegen dat medewerkers van bedrijven comentaar gaan leveren op reacties die je op GoT of T.net hebt geplaatst. Hier kun je je post plaatsen waarop dat mailtje betrekking had, en graag ook het mailtje/reactie van dat bedrijf. (graag wel naam en telefoonnummers censureren)

Reactie van mij in de shopsurvey:

Heb altyd niet echt geweldige postitieve reacties over Dynabyte. Alhoewel ik 2 maanden geleden mijn baas om een laptop had laten gaan.(was op dat moment het goedkoopst bij DB) Nu moest ik van de week zijn internet aan de praat krijgen, maar dat lukte niet, na een poosje zoeken, bleek de kabel kapot te zijn (van modem ---> telefoonstekker) Ik zojuist terug naar de DB dat ik uiteraard het snoertje omgewisseld wilde hebben. De verkoper ging in de gedachte dat ik particulier was een hoop zeiken, hij naar achter met dat snoertje. Toen kwam ik factuur vragen. Ik gezegt dat het een laptop van de zaak was, dus ik die factuur niet in bezit had. Toen hij er achter kwam dat ik dus een zakelijke klant was (door op zijn pc te kijken of de gegevens klopte), was er geen vuiltje aan de lucht, hij liep direct naar de telecomunicatie-kabels, en gaf zonder kick of stoot een nieuwe (veel langere) kabel.

Kreeg wel het gevoel dat een zakelijke klant voorrang heeft op een particulier.

De reactie van Dynabyte

Beste RDK_NL

Even een reactie op de door u ingevulde shopsurvey op tweakers,

Dynabyte maakt geen verschil tussen particuliere en zakelijke klanten.
Het
is ook niet de bedoeling om die indruk te wekken.
Aangezien u de bon niet bij had moest mijn colega in zijn systeem
kijken of
u inderdaad uw laptop bij ons had gekocht. Toen het systeem dit
bevestigde
konden we uw telefoonkabel omruilen.
Had u uw bon meegenomen hadden we het snoer gelijk kunnen omruilen.
Het na achter lopen was om het snoer te kunnen testen. Mocht het aan
iets
anders liggen was u immers niets verder gekomen.
Zakelijk of particulier, het zou niets uitgemaakt hebben, wij proberen
enkel
een zo goed mogelijke service te geven.
Deze email is niet bekritiserend bedoeld, maar enkel om het misverstand
uit
de wereld te helpen. Tevens gaat deze email niet vanuit het bedrijf,
maar
van mij persoonlijk.

Met vriendelijke groet,
K. ####

Dynabyte #############
Telefoon0118-4#####
Fax0118-4#####
E-mail########@dynabyte.nl

[Dennis]

Wat een spelvauten van die gast van DB

[Bulldog]

Verplaatst naar -> [forum=15] .

[Flaman]

[mierenneuk]RDk heeft er ook wel een paar hoor [/mierenneuk]

Ik wacht geduldig op op meer 'verhalen'

[Nielsz]

Ik vind het goed dat ze een meeltje er achteraan sturen. Goed teken.
En wat er in staat?
The've GoT a point.

[Verwijderd]

mm ik vind het wel aardig netjes opgelost zo, ik zie het probleem ook niet echt maar ok..

[SWINX]

SWINX SPELLING CONTROLE

Heb altyd niet echt altijd geweldige postitieve reacties over Dynabyte, Alhoewel ik 2 maanden geleden mijn baas om voor een laptop naar jullie had heb laten gaan. (was op dat moment het goedkoopst bij DB) Nu moest ik van de week zijn internet aan de praat krijgen, maar dat lukte niet, na een poosje zoeken, bleek de kabel kapot te zijn (van modem ---> telefoonstekker) Nou ben ik zojuist terug naar de DB geweest omdat ik uiteraard het snoertje omgewisseld wilde hebben. De verkoper ging in de gedachte dat ik een particulier was en een hoop kwam zeiken, maar hij ging naar achter met dat snoertje. Toen kwam ik naar de factuur vragen. Ik had dus gezegt dat het een laptop van de zaak was, dus dat ik die factuur niet in bezit had. Toen hij er achter kwam dat ik dus een zakelijke klant was (door op zijn pc te kijken of de gegevens klopte), was er geen vuiltje aan de lucht, hij liep direct naar de telecommunicatie-kabels, en gaf zonder kick of stoot een nieuwe (veel langere) kabel mee.
Ik kreeg wel het gevoel dat een zakelijke klant voorrang heeft op een particulier.

Zou u hier een uitleg over kunnen geven?

De reactie van Dynabyte

Beste RDK_NL
Even een reactie op de door u ingevulde shopsurvey op de site van tweakers,

Dynabyte maakt geen verschil tussen particuliere en zakelijke klanten.
Het is ook niet de bedoeling om die indruk te wekken.
Aangezien u de bon niet bij u had moest mijn collega in zijn systeem
kijken of
u inderdaad uw laptop bij ons had gekocht. Toen het systeem dit
bevestigde
konden we uw telefoonkabel omruilen.
Had u uw bon wel meegenomen hadden we het snoer gelijk kunnen omruilen.
Het naar achter lopen was ervoor om het snoer te kunnen testen. Mocht het aan
iets
anders liggen was u immers niets verder gekomen.
Zakelijk of particulier, het zou niets uitgemaakt hebben, wij proberen
enkel
een zo goed mogelijke service te geven.
Deze email is niet bekritiserend bedoeld, maar enkel om het misverstand
uit
de wereld te helpen. Tevens gaat deze email niet vanuit het bedrijf,
maar
van mij persoonlijk.

Met vriendelijke groet,
K. ####

Dynabyte #############
Telefoon0118-4#####
Fax0118-4#####
E-mail########@dynabyte.nl

[Laurent]

Ja een reactie terug van de mensen van Dynabyte is netjes, aangezien ze dus ook goed hun oren openhouden naar de verhalen van de consument over hun eigen winkel.

[Laurent]

Op dinsdag 25 september 2001 10:20 schreef SWINX het volgende:
SWINX SPELLING CONTROLE
[..]

De reactie van Dynabyte
[..]

mierenneukert

[Verwijderd]

Bulldog: Wat moet dit trouwens in Lieve Adjes

[SWINX]

[SWINX]

Op dinsdag 25 september 2001 10:21 schreef Aikeleer het volgende:

[..]

mierenneukert

graag gedaan
naar aanleiding van:

Op dinsdag 25 september 2001 09:00 schreef dennisdotcom het volgende:
Wat een spelvauten van die gast van DB

maar RDK_NL heeft meer fouten

[JvS]

De reactie van Dynabyte komt mij ook wel redelijk normaal en geduldig over.

Ik zit verder het nut van dit topic ook niet in. Mail je die jongen van dynabyte ook even de URL van dit topic door? Kan hij ook even reageren...

[Verwijderd]

Ik heb gereageerd op een topic van RJ. Hij vroeg om advies betreffende aankoop van een compaq laptop via zijn school.
Het volgende advies heb ik gegeven:

[quote]
Als ik jou was zou ik het niet doen. Uit ervaring weet ik dat vooral de monitoren van compaq laptops niet zo best zijn. In principe is compaq wel redelijk merk maar je kan het beste toch een toshiba nemen. Zelf heb ik ook een toshiba en ben er ontzettend tevreden mee.
Die laptop die aangeboden wordt op die site, is niet erg duur. In principe is een laptop wel een goede investering (iig beter dan een "normale" pc.)

Dus ik raad je aan om in ieder geval geen compraq laptop te kopen.
[quote]

Twee dagen later heb ik een mailtje gekregen met deze reactie:

[quote]
Uw opmerking vermeldt ongunstige ervaringen met Compaq monitoren.
> Graag verneem ik exact waaruit deze ervaringen m.b.t. notebooks betrekking
> op hadden
>
> Met vriendelijke groet,
>
> A. ****
> Corporate Accounts Manager
> Education, Research & Libraries
> Telefoon : 0182 - *** ***
> Mobiel : 06 ** ** ** **
[quote]

Ik vraag me af het nu zo gek is dat ik mijn ervaringen met compaq laptops uit, om iemand anders een advies te geven.

[Verwijderd]

prima opgelost toch? behalve wat spellingsfoutjes

[ACM]

Ik moet eerlijk zeggen dat ik beide mailtjes erg netjes en behulpzaam (en zeker goed bedoelt, al is het alleen om hun eigen 'goede naam' wat op te krikken) vind.

[Kees]

ik vind het juist goed en hoopgevend dat zulke (grote) bedrijven ook hier hun klanten opzoeken en advies proberen te geven en eventueel misstanden uit de weg proberen te ruimen
imho verbeterd het alleen hun dienstverlening

[alt-92]

Op dinsdag 25 september 2001 10:54 schreef chairman het volgende:

Ik vraag me af het nu zo gek is dat ik mijn ervaringen met compaq laptops uit, om iemand anders een advies te geven.

Nee, mits je dat niet ongefundeerd doet (zonder motivatie erbij).

In dit geval reageert iemand om erachter te komen wat die negatieve ervaringen van jou dan zijn, want daar baseer je je advies op.

[GaMeOvEr]

Hmz. Ik vind dit geen zeikmailtjes, ik vind dit goede mailtjes.

[Beaves]

Yep, dit zijn idd zeer normale e-mailtjes.

Ik heb pas een raar e-mailtje gekregen van een gast die vond dat ik raar aan het posten was. Aangezien dat dus geen bedrijf is zal ik die e-mails maar niet posten hier.

[Verwijderd]

Grote bedrijven zijn dus goed op de hoogte van T.Net/GoT zo blijkt. A force to reckon with

[McVirusS]

Gesloten op verzoek van topicstarter.