inbellen lukt, pingen ook, maar verder niets

[Verwijderd]

Dit is het probleem waar een vriend van mij die nog een telefoonmodem gebruikt last van heeft:
De modem belt gewoon in.
daarna kan je de DNS-server pingen, maar geenenkel internet-programma werkt.
Iemand een ideetje wat er verkeerd kan gegaan zijn.
(voor alle duidelijkheid: zij gebruiken windows) (waardoor ik met mijn kabelmodem/linux-traditie na veel klikken geen oplossing vond).
Ook in de logbestanden staat niets bijzonder als je die inschakeld.

[asusk7m550]

Pingen naar de DNS server werkt zeg je,
en hoe zit het als je pingt naar www.hetnet.nl

Kun je de info wat je krijgt in winipcfg even posten.