Since 1 uur vanacht is er een update uitgekomen die je Experience box v10 modem elke 10 minuten laat herstarten.
De software update blijft mislukken en blijft daardoor je modem herstarten.
Om welke software gaat het?
Model: Mode Master
Firmware :V10.C.26.06.10
Serial number: ZTEEG8GF8B08668
UI version: 05-05-2026
Wat is de huidige situatie?
Ik heb contact opgenomen met klantenservice en die hebben geregeld dat ik een nieuwe modem heb kunnen ophalen. Binnen een uur heb ik hem weer geconfigureerd en de software update gestart.
Resultaat: Het probleem herhaalde zich met precies dezelfde symptomen.
Ik heb hierna meteen de klantenservice geinformeerd en die hebben het interne team geinformeerd. Klantenservice gaf al aan dat er veel mensen waren in een korten tijd met precies dezelfde v10 box.
Verwachting is 36+- uur dat er een oplossing is.
Advies: Laat je modem aan staan zodat KPN een nieuwe update kan doorvoeren!
De software update blijft mislukken en blijft daardoor je modem herstarten.
Om welke software gaat het?
Model: Mode Master
Firmware :V10.C.26.06.10
Serial number: ZTEEG8GF8B08668
UI version: 05-05-2026
Wat is de huidige situatie?
Ik heb contact opgenomen met klantenservice en die hebben geregeld dat ik een nieuwe modem heb kunnen ophalen. Binnen een uur heb ik hem weer geconfigureerd en de software update gestart.
Resultaat: Het probleem herhaalde zich met precies dezelfde symptomen.
Ik heb hierna meteen de klantenservice geinformeerd en die hebben het interne team geinformeerd. Klantenservice gaf al aan dat er veel mensen waren in een korten tijd met precies dezelfde v10 box.
Verwachting is 36+- uur dat er een oplossing is.
Advies: Laat je modem aan staan zodat KPN een nieuwe update kan doorvoeren!
[ Voor 7% gewijzigd door Lupo1989 op 14-11-2026 13:26 ]