Eerste baan na HBO bij een MSP valt tegen, blijven of door?

[Jpzk]

Ik zit nu in de laatste week van mijn proeftijd en loop nu tegen een probleem aan.

Ik heb 3 MBO diploma’s en ben recent afgestudeerd aan het HBO, richting infra en cybersecurity. Dit is mijn eerste echte baan na mijn studie, een tijdelijk contract van 7 maanden bij een MSP.

Eerlijk gezegd vind ik het werk gewoon niet leuk. Mijn dag bestaat vooral uit bellen en tickets verwerken, en ook bij tickets zit je eigenlijk constant aan de telefoon. Inhoudelijk daagt het me weinig uit. Dat bedoel ik zeker niet denigrerend, maar ik heb precies dit soort werk al gedaan tijdens mijn MBO stage, dus het voelt een beetje als een stap terug nadat ik net mijn HBO heb gehaald. Daarnaast is het intern best rommelig en is er te weinig personeel, dus er is weinig ruimte om echt iets te leren.

Wat het voor mij lastiger maakt, is dat ik chronisch ziek ben en er momenteel een second opinion loopt. Bij mijn start heb ik 40 uur toegezegd, maar ik merk nu dat dat eigenlijk te veel is. Mijn contract laat me wel naar 32 uur gaan, maar het voelt een beetje alsof ik dan mijn woord breek.

Mijn gevoel zegt dat ik hier niet op mijn plek zit. Tegelijk weet ik dat ik ervaring nodig heb om door te groeien naar iets wat beter past, zoals cloud of security. Ik wil ook niet de starter zijn die na een maand alweer weg is.

Heeft iemand hier ook in de eerste lijn bij een MSP gezeten, en was het de moeite waard om het uit te zitten? Of kan ik als starter beter direct solliciteren op traineeships of junior functies? En heeft iemand ervaring met minder uren gaan werken kort na de start, vanwege gezondheid of iets anders?

[ReCou]

Aangezien je nu op tijdelijk contract zit, kan je vermoed ik wel nog onderhandelen over de uren voor je vast contract?
Zeker als ze al de mogelijk geven om je uren te verminderen op je contract van 40 naar 32.

Maar als net geschoolde, bij een MSP, is dit gewoon wat er te gebeuren valt.
Ervaring opbouwen, en geleidelijk doorgroeien naar een hogeren functie of specialisatie.

optie 2 is inderdaad om hen te bedanken voor de ervaring, en hen duidelijk melden dat de inhoud toch niet is wat je verwacht van de job. En hierna dan gaan zoeken achter een junior functie.
Ik zou dan eerder aanraden bij een firma zelf te gaan solliciteren die junior functies aanbieden ipv een MSP.
Uiteindelijk ga je in 99% van de tijd wel ticket-based aangedreven worden, maar interne functies kunnen minder "call-center" aanvoelen.

[Croga]

De tegenvraag is natuurlijk altijd:
Wat zou je wél leuk vinden om te doen wat binnen je kennisgebied, kunde en ervaring past?
Wat voor traineeships of junior functies zou je willen doen die je wél leuk lijken?
En heb je dat al eens met je manager besproken?

Het is natuurlijk heel lastig om advies te geven als je nog niet weet wat je precies wilt. En juist zo'n functie als dat je nu bekleed zou een manier kunnen zijn om uit te vinden wat je wilt.

[ Voor 27% gewijzigd door Croga op 10-11-2026 09:28 ]

[RM-rf]

Jpzk schreef op maandag 9 november 2026 @ 21:24:

Mijn gevoel zegt dat ik hier niet op mijn plek zit. Tegelijk weet ik dat ik ervaring nodig heb om door te groeien naar iets wat beter past, zoals cloud of security. Ik wil ook niet de starter zijn die na een maand alweer weg is.

Dat gezegt, wat denk je dat je situatie wel beter kan maken?

Zoals je zelf al stelt, zonder ervaring kom je nooit op een betere plek terecht... tevens, als je nu al gelijk erg veel moeite hebt met een fulltime job, en sterk benadeeld wordt door die gevolgen van je chronische ziekte, daalt ook de kans dat werkgevers je optimaal kunnen inzetten...

Natuurlijk moet je oppassen voor een overbelasting en mogelijk nog slechtere gevolgen, maar uiteindelijk denk ik wel dat je ook de realiteit moet accepteren dat werken niet enkel 'leuk' is, en je niet betaald wordt om alleen maar "door te leren", maar om productief te zijn.

Een mogelijk constructieve optie die je misschien kunt uitproberen... sommige bedrijven hebben een contactpersoon voor gezondheid op de werkplek, vooral ook gericht op het voorkomen van typische beeldscherm-ziektes... Mischien kun je navragen of die er ook bij je werkgever is en een gesprek daarmee aanvragem, deze zal vooral advies kunnen geven over werkbelasting en tips rondom je werkhouding, maar ik zou het zeker proberen, aangezien je aan lijkt te geven dat de nu door je gemerkte problemen ook een soort van belastingsproblemen zijn... probeer dit vooral constructief aan te gaan, probeer coping-stategieen te vinden om met die belasting om te gaan, enkel weglopen is meestal niet de beste oplossing

[JJ Le Funk]

Gezondheid en welzijn is nr 1.
40 uur is nu teveel.

Wie is de bedrijfsarts? Je hoeft dit niet solo op te lossen.

[John Doos]

Ticket based werken is helaas orde van de dag. Ik zou deze kans aangrijpen door in je proeftijd op te zeggen.

Eer aan jezelf houden en niet over de uren te beginnen, en bij een SOC/sensornet 2de of 3de lijns desk solliciteren.

Dit kan prima via detachering, je hebt dan ook nog de kans wat certificeringen te bemachtigen om je horizon te verbreden.

Steek de sollicitatie deze keer anders in, en geef aan dat je opzoek bent naar een 32urige functie. (Eventueel doorgroeien naar 40uur bij je contract verlenging over een jaar)

[ Voor 20% gewijzigd door John Doos op 10-11-2026 10:46 ]

[Daffie]

Gezondheid komt op de eerste plek lijkt me, het is aan jou om in te schatten in hoeverre je huidige werkgever dat aspect óók serieus neemt. Er bestaan best bedrijven die daar niet zo nauw naar kijken en het liefste zouden zien dat jij dat ook niet doet.

Dat gezegd hebbende, eens met @Croga , wat vind je wél leuk? Zou je daarover in gesprek kunnen gaan met je huidige werkgever? Dan is er natuurlijk nog een verschil in hoe je hem insteekt, zeggen "Ik vind het werk eigenlijk saai maar als er binnen acceptabele tijd iets leukers mogelijk is blijf ik wel" komt toch wat anders over dan "Ik merk dat ik met mijn huidige werkzaamheden en verantwoordelijkheden (nog) niet heel veel voldoening haal uit mijn werk. Ik ben er natuurlijk pas net, dus dat is ergens logisch, maar ik zou graag praten over wat daarin qua toekomstgroei mogelijk is".

[Emgeebee]

Ik lees niks over je afhankelijkheid van deze baan; heb je het inkomen nodig? Of kan je het een tijdje uithouden?

Zo niet, opzeggen en zoeken naar wat je wél leuk lijkt.

Zo ja, ga terug naar 32 uur en zoek ondertussen iets wat je wél leuk lijkt.

[stftweaker]

Maar wat voor ervaring heb je eigenlijk? Waar bestaan die vragen en tickets uit? Is dat heb je de pc al aan en uitgezet? Of misschien wat meer security. En wat was de baanomschrijving?

[Jpzk]

Croga schreef op dinsdag 10 november 2026 @ 09:27:
De tegenvraag is natuurlijk altijd:
Wat zou je wél leuk vinden om te doen wat binnen je kennisgebied, kunde en ervaring past?
Wat voor traineeships of junior functies zou je willen doen die je wél leuk lijken?
En heb je dat al eens met je manager besproken?

Het is natuurlijk heel lastig om advies te geven als je nog niet weet wat je precies wilt. En juist zo'n functie als dat je nu bekleed zou een manier kunnen zijn om uit te vinden wat je wilt.

Dankjewel voor je reactie! Goede vragen.

Mijn interesse ligt vooral in cloud en cybersecurity, dat is ook waar mijn opleiding op gericht was. Functies als junior SOC-analist of junior cloud engineer lijken me echt leuk.

Morgen heb ik een gesprek met mijn manager over de mogelijkheden. Ik ben benieuwd of er binnen het bedrijf ruimte is om meer die kant op te groeien, bijvoorbeeld richting tweedelijns werk of iets met security.

Je hebt wel een punt dat deze baan me ook helpt om te ontdekken wat ik wil. Ik weet nu in ieder geval zeker dat eerstelijns support niet mijn ding is, en dat is ook iets waard.

[Jpzk]

stftweaker schreef op dinsdag 10 november 2026 @ 11:02:
Maar wat voor ervaring heb je eigenlijk? Waar bestaan die vragen en tickets uit? Is dat heb je de pc al aan en uitgezet? Of misschien wat meer security. En wat was de baanomschrijving?

Qua ervaring heb ik tijdens mijn MBO een aantal stages gelopen waarbij ik ook supportwerk deed, maar dat is inmiddels een paar jaar geleden. Of je dat als echte werkervaring mag tellen, weet ik niet precies.

De tickets die ik nu behandel, zijn echt eerstelijns. Ik mag niks complex oppakken (inderdaad de heb je de computer al aan en uit gezet vragen ) en er niet langer dan 15 minuten mee bezig zijn. Lukt het niet binnen die tijd, dan gaat het door naar de tweede lijn. Inhoudelijk kom ik dus weinig verder dan de basis.

Wat het voor mij extra lastig maakt, is dat ik in eerste instantie was voortgedgragen om als tweedelijns te starten. Uiteindelijk werd er gezegd dat ik eerst in de eerste lijn moest beginnen om klantcontact en ervaring op te bouwen. Dat is dus anders gelopen dan ik had verwacht, en ik denk dat dat ook meespeelt in hoe ik er nu in sta.

[Jpzk]

Emgeebee schreef op dinsdag 10 november 2026 @ 10:59:
Ik lees niks over je afhankelijkheid van deze baan; heb je het inkomen nodig? Of kan je het een tijdje uithouden?

Zo niet, opzeggen en zoeken naar wat je wél leuk lijkt.

Zo ja, ga terug naar 32 uur en zoek ondertussen iets wat je wél leuk lijkt.

Ik woon gelukkig nog thuis, dus mijn vaste lasten zijn laag en ik kan het in principe wel een tijdje uithouden zonder inkomen. Omdat ik net begonnen ben, heb ik alleen nog geen grote buffer opgebouwd.

[Blokker_1999]

Jpzk schreef op dinsdag 10 november 2026 @ 18:43:
[...]

Dankjewel voor je reactie! Goede vragen.

Mijn interesse ligt vooral in cloud en cybersecurity, dat is ook waar mijn opleiding op gericht was. Functies als junior SOC-analist of junior cloud engineer lijken me echt leuk.

Morgen heb ik een gesprek met mijn manager over de mogelijkheden. Ik ben benieuwd of er binnen het bedrijf ruimte is om meer die kant op te groeien, bijvoorbeeld richting tweedelijns werk of iets met security.

Je hebt wel een punt dat deze baan me ook helpt om te ontdekken wat ik wil. Ik weet nu in ieder geval zeker dat eerstelijns support niet mijn ding is, en dat is ook iets waard.

Wat ik me bij zo een antwoord wel eens afvraag: wat denk je zelf dat dat gaat inhouden? Een junior SOC analist of cloud engineer? Waar denk je dat die hun dagdagelijkse activiteiten uit bestaan?

Groeien kost tijd, en kansen komen er niet altijd binnen enkele maanden. Je bent vers van de schoolbanken en wilt direct doorstromen naar tweedelijns. En ik kan niet over je oordelen, heb nooit met je samengewerkt, maar ik ken er niet veel die vanaf hun eerste jaar in de professionele wereld direct geschikt zijn voor die tweede lijn.

Eerstelijnsondersteuning is iets waar velen in de ICT wereld door zijn gemoeten gedurende enkele jaren. En afhankelijk van het type onderneming kan je dat helpen een job in de juiste richting te vinden. Als jij de security of de cloud wenst in te gaan is de belangrijkste vraag wat mij betreft vooral of er op middellange termijn kansen voor je zijn in die richtingen binnen je huidige onderneming.

En ongeacht de functie waarin je terecht gaat komen, ga je je eerste jaren heel wat ticket gebasseerd werken. Ja, het kan zijn dat je ook bij projecten betrokken gaat worden. Maar ook daar zal het primair draaien rondom het uitvoeren van ontwerpen die anderen hebben gemaakt en het oplossen van de problemen die anderen ervaren.