Slimme meter niet juist uitgelezen door energieleverancier

[Pieter Onbekend]

Onze Dynamische energieleverancier heb ik een conflict mee en zoek een beetje advies om dit passend te kunnen oplossen.

In de periode 01-10-2026 tot en met 08-10-2026 heeft mijn slimme meter blijkbaar in storing gestaan.
Hierdoor heeft de energieleverancier blijkbaar geen meterstanden per 15 minuten van mij in deze periode.

klantenservice van energieleverancier komt met de volgende oplossing.

1.Ik moet maar een afspraak maken om mijn slimme meter na te laten kijken door een monteur van Liander.

2.Energieleverancier gaat de meterstanden schatten met hoeveel Levering en terug levering is geweest in deze periode.

3. volgens de energieleverancier kan de slimme meter maar 10 dagen aan data vasthouden voordat het overschreven word intern.

4.Ik heb nog geen actie ondernomen en kreeg deze week een brief van Liander met de mededeling maak een afspraak om de storing je de slimme meter op te lossen.
zou dit toeval zijn?


Echter ben ik het hier niet mee eens vanwege de volgende reden.
Ik heb een grote thuisaccu (Ruim 200kwh opslagcapaciteit en heel veel zonnepanelen) en probeer mijn terugtevering te verplaatsen naar de duurste momenten in de dag.
Tevens het verbruik op de goedkoopste momenten van de de dag.

Ik heb wel een Uitdraai van de Homewizard P1 meter.
Echter word dit niet geaccepteerd door de energieleverancier.

Even ter verduidelijking
01-10-2026 0.1kwh levering en 74.8kwh teruglevering
02-10-2026 0.1kwh levering en 93.2kwh teruglevering
03-10-2026 0.1kwh levering en 81.4kwh teruglevering
04-10-2026 27.6kwh levering en 59.8kwh teruglevering
05-10-2026 47.6kwh levering en 71.9kwh teruglevering
06-10-2026 0.0kwh levering en 98.5kwh teruglevering
07-10-2026 0.1kwh levering en 77.9kwh teruglevering
08-10-2026 0.2kwh levering en 48.6kwh teruglevering

Dus we praten toch over 75.8KWH Levering en 606.1 KWH Teruglevering waar de energieleverancier zegt dit gaan we maar schatten.

[a.boogerd]

Wat is je vraag? Of het toeval is dat Liander een brief heeft gestuurd m.b.t. de storing? Vast geen toeval, misschien hebben ze zelf de storing gezien of het is gemeld door je leverancier.

Wat zijn de schattingen van de energieleverancier?

[mstx]

-

[ Voor 100% gewijzigd door mstx op 02-11-2026 16:08 ]

[Pieter Onbekend]

@a.boogerd
Mijn vraag is voornamelijk heeft iemand anders dit al een keer bij de hand gehad en hoe is het opgelost.

Schattingen heb ik nog niet gekregen van de energie leverancier.
Vooral met die 15 min data vind ik het vrij moeilijk om te controleren als de afrekening klopt van de dynamische energieleverancier.

Het is voor mij een beetje een black box. data gaat erin en data gaat eruit en moet maar geloven dat de energieleverancier alles goed uitrekent tegen het juiste tarief.

[hanev001]

Je hebt het probleem dat je data nodig hebt die eigenlijk niet bestaat. De meter heeft geen kwartier data genoteerd en wat je uit HW app haalt is dag data.

Nu heeft HW een Plus abonnement (betaald) dat wel de kwartier data kan exporteren. Wat ik niet weet is of als je nog geen abbonnement hebt en dat nu afsluit je dan ook historische data kan opvragen in kwartier format.

Of de leverancier dat accepteert is nog een ander probleem omdat de HW registratie niet met een geijkt meet instrument plaatsvind. Maar je hebt dan in ieder geval een basis om mee te onderhandelen.

[Tillumen]

Pieter Onbekend schreef op maandag 2 november 2026 @ 16:12:
@a.boogerd
Mijn vraag is voornamelijk heeft iemand anders dit al een keer bij de hand gehad en hoe is het opgelost.

Schattingen heb ik nog niet gekregen van de energie leverancier.
Vooral met die 15 min data vind ik het vrij moeilijk om te controleren als de afrekening klopt van de dynamische energieleverancier.

Het is voor mij een beetje een black box. data gaat erin en data gaat eruit en moet maar geloven dat de energieleverancier alles goed uitrekent tegen het juiste tarief.

De meterstanden zijn niet verloren dus er is wel duidelijk hoeveel stroom is afgenomen en hoeveel is geleverd. Het moment van de dag zal de schatting zijn.

[Glashelder]

Ik zou eerst even afwachten waar ze mee komen. De netbeheerder en leverancier hebben zich te houden aan de Meetcode, en die schrijft vrij strikt voor hoe zij dergelijke gaten moeten vullen.

Hoe lang ben je hier al klant? In beginsel zal men moeten kijken naar vergelijkbare dagen en moet men dan proberen verbruik en teruglevering op een vergelijkbare manier in te vullen.

[Pieter Onbekend]

@hanev001

Ik heb een energy+ abbonement van Home wizard.
Ik heb de .cvs export per 15 minuten in deze periode gedownload.

Mijn energieleverancier vind deze .cvs data niet goed genoeg want het is niet van de netbeheerder.

@Glashelder

Ik snap dat ze zich moeten houden aan de meetcode
Maar er zit een zeer groot verschil tussen een contract met vaste prijzen en dynamisch.


Echter word er mij mij verteld de data word maar 10 dagen opgeslagen en daarna intern overschreven.

Ik wil gewoon een eerlijke afrekening en niet dat het in mijn nadeel kan uitvallen.

Het is toch 600kwh x €0.25 = €150 teruglevering en 75kwh x 0,01 of minder aan verbruik.

[Vdvmark]

Als ze het volgens de regels doen, valt het in je nadeel uit. Jammer maar helaas.

[Truus01]

Pieter Onbekend schreef op maandag 2 november 2026 @ 19:33:
@hanev001

Ik heb een energy+ abbonement van Home wizard.
Ik heb de .cvs export per 15 minuten in deze periode gedownload.

Mijn energieleverancier vind deze .cvs data niet goed genoeg want het is niet van de netbeheerder.

@Glashelder

Ik snap dat ze zich moeten houden aan de meetcode
Maar er zit een zeer groot verschil tussen een contract met vaste prijzen en dynamisch.


Echter word er mij mij verteld de data word maar 10 dagen opgeslagen en daarna intern overschreven.

Ik wil gewoon een eerlijke afrekening en niet dat het in mijn nadeel kan uitvallen.

Het is toch 600kwh x €0.25 = €150 teruglevering en 75kwh x 0,01 of minder aan verbruik.

Vraag de specificatie van hun berekening. Ga dan aan de slag met jouw data en leg dat er naast.
Wijs duidelijk aan waar de grote verschillen zitten en probeer dat dan terug te krijgen.
Lukt dat niet, heb je pech, maar misschien staan ze welwillend tegenover een duidelijke berekening met de verschillen tussen hun schatting en jouw werkelijke data.

Desnoods nog contact opnemen met de netbeheerder, of die jouw .csv-bestand wel over willen nemen en met terugwerkende kracht door kunnen geven aan de energieleverancier.

Als het verschil groot genoeg is, zou je ook altijd nog bij De Geschillencommissie je gelijk kunnen proberen te halen.

[Marcel a]

Ik denk dat hier een rol speelt wie verantwoordelijk is voor het goed kunnen uitlezen van de slimme meter. Dat zal niet je leverancier zijn. Blijven over de netwerkbeheerder of jijzelf. Bij gebrek aan data gaan ze schatten. Dat is hoe het werkt. Je kan een beroep doen op hun redelijkheid als je aannemelijk kan maken dat hun schatting er naast zit, maar daar zullen ze bij dit soort toch kleine bedragen niet zo happig op zijn.

[Truus01]

Marcel a schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 12:12:
Je kan een beroep doen op hun redelijkheid als je aannemelijk kan maken dat hun schatting er naast zit, maar daar zullen ze bij dit soort toch kleine bedragen niet zo happig op zijn.

Ik heb juist meegemaakt (andere leverancier) dat doordat ik hun schatting kon weerleggen met foto's van meterstanden ik ook een paar tientjes terug gekregen heb.
Dus aan de grote van het bedrag zal het niet zo snel liggen, denk ik.
Ik denk wel of je er zelf moeite instopt (of alleen een .csv-bestand doorstuurd).

[Marcel a]

Niet geschoten is altijd mis.

[Brent]

Pieter Onbekend schreef op maandag 2 november 2026 @ 19:33:
@hanev001

Ik heb een energy+ abbonement van Home wizard.
Ik heb de .cvs export per 15 minuten in deze periode gedownload.

Mijn energieleverancier vind deze .cvs data niet goed genoeg want het is niet van de netbeheerder.

Je kunt ze erop wijzen dat dat niet de vraag is, de vraag is of dit niet stukken beter is dan hun schatting. Wellicht zul je zoals al gezegd die methode moeten opvragen, of in elk geval de grote verschillen tussen dat resultaat en jouw P1 meter laten zien.

Het argument dat het niet van de netbeheerder is geldt ook voor hun schatting.

[Thijsmans]

Pieter Onbekend schreef op maandag 2 november 2026 @ 19:33:
600kwh x €0.25 = €150 teruglevering en 75kwh x 0,01 of minder aan verbruik.

De aantallen staan niet ter discussie, alleen het tarief waartegen die worden afgerekend. Volgens de data van www.enever.nl is het verschil in uurtarief maximaal 10 cent (prijzen tussen 15 cent en 25 cent per kWh ex belastingen etc). Je hebt het dus over een potentieel verschil in terugleververgoeding van enkele tientjes. Vooraf dus de kanttekening: ik zou reëel blijven over hoeveel moeite je hierin gaat stoppen.

Je leverancier zal verbruik/teruglevering van de gemiddelde klant hanteren op de totalen. Wat je kunt doen, is aan je leverancier vragen wat hun gegevens van jouw verbruik zijn van (zeg een week lang) vóór en na de storing. Die kun je dan leggen naast je eigen kwartierdata. Als blijkt dat jij heel erg afwijkt van de gemiddelden, kun je zeggen "wat vóór de storing gold, en wat ná de storing gold, heeft logischerwijs ook tijdens de storing hebben gegolden." Of, anders gezegd, "de enkele constatering dat mijn gegevens niet van de netbeheerder afkomstig zijn, maakt niet dat mijn gegevens onbetrouwbaar zijn: de periode voor en na de storing blijken mijn gegevens identiek aan die van de netbeheerder, dus de bron van de gegevens doet niet af aan de betrouwbaarheid ervan."

Als men dan nog steeds nee zegt, heb je de route van de Geschillencommissie. Maar los van de maatschappelijke kosten, betaal je daar 52,50 voor het indienen van een klacht, en dat is waarschijnlijk meer dan je potentiële schade.

[Novax]

Thijsmans schreef op woensdag 4 november 2026 @ 09:43:
Als men dan nog steeds nee zegt, heb je de route van de Geschillencommissie. Maar los van de maatschappelijke kosten, betaal je daar 52,50 voor het indienen van een klacht, en dat is waarschijnlijk meer dan je potentiële schade.

Dat bedrag krijg je wel terug als je gelijk krijgt.

[Roos79]

Pieter Onbekend schreef op maandag 2 november 2026 @ 19:33:


Het is toch 600kwh x €0.25 = €150 teruglevering en 75kwh x 0,01 of minder aan verbruik.

Verdien jij per 8 dagen 150 euro aan terug levering?

[Brent]

Roos79 schreef op woensdag 4 november 2026 @ 12:28:
[...]

Verdien jij per 8 dagen 150 euro aan terug levering?

Je hebt zeker de 200kWh aan opslag gemist Dit is ver van een reguliere 'consument'.

[Pieter Onbekend]

iedereen bedankt voor de suggesties.
Ik wacht de afrekening af en ga er dan wel over onderhandelen...
had namelijk een stille hoop dat er andere mensen zijn die dit zelfde probleem hadden meegemaakt.