RMA Sapphire 7900 XTX (EoL) - Geld terug ipv vervang

[Kydexx]

Dag Allemaal!

Ik zit met een lastige RMA-situatie bij

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

en zou graag jullie advies/mening willen horen over mijn rechtspositie.

De situatie:
Op 26-02-2024 heb ik bij *knip* Naam winkel een Sapphire NITRO+ AMD RADEON RX 7900 XTX gekocht voor € 1.219,-. Op de factuur staat expliciet een garantietermijn van 36 maanden vermeld. Ik ben een Belgische consument, Winkel is uiteraard een Nederlandse webshop.

De kaart is onlangs defect geraakt (binnen de garantietermijn dus) en ik heb deze aangemeld voor RMA. Winkel heeft de kaart inmiddels ontvangen en doorgestuurd voor 'verdere inspectie' (waarschijnlijk naar Sapphire).

Nu de kaart definitief defect lijkt, verwacht ik binnenkort de uitslag. Echter heeft Winkel informeel al laten doorschemeren dat de 7900 XTX niet meer leverbaar/geproduceerd wordt en dat het waarschijnlijk gaat uitdraaien op het ontbinden van de koop en geld terug.

Mijn probleem:
Ik heb deze specifieke flagship-kaart gekocht voor mijn werk (workstation workloads), waarbij de 24 GB VRAM een keiharde, niet-onderhandelbare vereiste is.

Als Winkel mij nu de oorspronkelijke aankoopsom van ~€1.200 teruggeeft, ben ik de dupe van de huidige marktwerking. De markt ligt volledig op zijn gat en kaarten met 24 GB VRAM (of vergelijkbare pure rekenkracht) zijn momenteel extreem duur of nauwelijks nieuw te vinden. Met die €1.200 kan ik op de huidige markt simpelweg geen gelijkwaardige 24 GB workstation-capaciteit terugkopen zonder honderden euro's zelf bij te leggen. Een stap terug naar 16 GB of 20 GB is voor mijn workflow geen optie.

Ik wil dus helemaal geen geld terug; ik wil gewoon een werkende kaart met minimaal dezelfde specificaties (24 GB VRAM / flagship prestaties) om mijn werk te kunnen blijven doen.

Mijn vragen aan jullie:

1. Mag een winkel bij een defect binnen de (commerciële) garantieperiode van 36 maanden zomaar eenzijdig de koop ontbinden en geld teruggeven als een product EoL (End of Life) is, zéker als de consument daardoor door prijsstijgingen/schaarsheid zwaar wordt benadeeld?
2. Heb ik onder het Europees/Belgisch consumentenrecht (of conform de Tweakers- jurisprudentie omtrent stijgende gpu-prijzen) recht om te eisen dat ze een functioneel gelijkwaardig alternatief leveren (bijvoorbeeld een vergelijkbare 24 GB+ kaart uit de huidige generatie), zónder dat ik moet bijbetalen?
3. Hoe kan ik dit straks juridisch het beste aanvliegen als Winkel inderdaad de "hier heb je je geld terug en zoek het zelf maar uit"-route kiest?

Ik hoor heel graag jullie expertise en eventuele vergelijkbare ervaringen!

---

[ Voor 2% gewijzigd door Yorinn op 02-11-2026 19:49 . Reden: Naam winkel weggehaald zoals in het beleid staat ]

[stin00]

Dit komt de laatste tijd steeds vaker voor met dure videokaarten en geheugen. Tweakers heeft er een heel artikel aan gewijd: review: Geld terug is ineens een slechte deal: je garantierechten bij stijgende prijzen

Iemand met hetzelfde probleem: 4090 RMA, geld terug maar geen vervangend product

[Ernemmer]

Ai antwoorden zijn hier niet gewenst op het forum, maar als je dit aan Claude vraagt krijg je een hele goede uitleg en stappenplan hoe je dit aan moet pakken.

[Kydexx]

Ernemmer schreef op maandag 2 november 2026 @ 15:10:
Ai antwoorden zijn hier niet gewenst op het forum, maar als je dit aan Claude vraagt krijg je een hele goede uitleg en stappenplan hoe je dit aan moet pakken.

Hey

Klopt, ik heb ai gebruikt om mijn post netjes en makkelijk leesbaar te maken.

Met vriendelijke groeten

[vanaalten]

stin00 schreef op maandag 2 november 2026 @ 15:10:
Dit komt de laatste tijd steeds vaker voor met dure videokaarten en geheugen. Tweakers heeft er een heel artikel aan gewijd: review: Geld terug is ineens een slechte deal: je garantierechten bij stijgende prijzen

Ik vind het slotstuk van die review wat onduidelijk lezen, maar als ik het goed begrijp: als het vervangen van de videokaart onredelijk is door enorme prijsstijgingen staat de winkel in z'n recht om de koop te ontbinden en geld terug te geven?

[President]

*knip* Politieke discussie hoort niet in een probleemtopic thuis.

[ Voor 89% gewijzigd door Yorinn op 02-11-2026 18:07 ]

[stin00]

edit:
Reactie op verwijderd bericht, deze mag dus ook weg!

[ Voor 92% gewijzigd door stin00 op 02-11-2026 18:08 ]

[Dennism]

vanaalten schreef op maandag 2 november 2026 @ 17:34:
[...]

Ik vind het slotstuk van die review wat onduidelijk lezen, maar als ik het goed begrijp: als het vervangen van de videokaart onredelijk is door enorme prijsstijgingen staat de winkel in z'n recht om de koop te ontbinden en geld terug te geven?

Daar zijn de geleerden het niet 100% over eens, maar de grootste groep juridisch onderlegde mensen die ik hierover heb zien spreken / schrijven lijken aan te geven dat ontbinding enkel een optie is wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is en winkels zeer terughoudend moeten zijn met ontbinding wanneer dit nadelig is voor de consument, terwijl het voor hen zeer gunstig is. En dat die regel niet bedoeld is om ondernemersrisico af te wentelen.

Dit lijkt ook zo in het artikel te staan (delen door mij aangezet).

Zulke gevallen zijn volgens de ACM relatief zeldzaam: "Hiervan zal slechts sprake zijn als een product dat identiek is aan het geleverde product niet meer te verkrijgen is. Toch kan dit (verzoek tot vervanging, red.) nog wel in bepaalde omstandigheden geweigerd worden, namelijk als de kosten voor vervanging onredelijk zijn omdat de kosten daarvan aanzienlijk hoger liggen dan de kosten van uitoefening van een ander recht of vordering. Het is onwaarschijnlijk dat de gestegen prijs van het product een legitieme reden is om niet te vervangen."

Bij een kaart als dit zou ontbinding echter vermoed ik potentieel wel kunnen gaan spelen, want deze kaarten al een tijdje EOL, worden dus niet meer geproduceerd. Als de kaart dus niet te repareren is kom je dan op vervanging. En dan loop je er tegenaan dat er geen echt vergelijkbaar AMD alternatief is (voor TS dan, voor vrijwel iedereen zal de 9070XT een prima alternatief zijn), want die hebben zich tijdelijk teruggetrokken uit de high end markt. Er zijn dus geen 24GB alternatieven die vergelijkbaar zijn met de kaart van TS. Sterker, de enige kaart die binnen de eis van TS valt is en momenteel op de markt is, is de RTX 5090 van NVidia, amper verkrijgbaar, en ik denk dat je een zware dobber gaat krijgen aan het overtuigen van een winkelier (maar ook een rechter) dat de RTX 5090 en redelijke vervanger is voor de 7900XTX.

En de 7900XTX is nu ook niet echt een kaart die echt veel 'meer' waard geworden is in de huidige markt in de mate als dat sommige andere kaarten dat zijn. Dus potentieel zou TS vermoed ik voor het aankoop bedrag mogelijk nog wel een 7900XTX kunnen krijgen ergens van een vergelijkbare kwaliteit als zijn kaart nu.

[PilatuS]

2e hands kan je prima een 7900XTX vinden voor onder de 1000 euro. Even los van gelijk hebben en krijgen is het misschien niet zo'n slechte deal voor je. 250 euro in je zak steken en dezelfde kaart terug is prima mogelijk.

Heb ook een hekel aan de huidige situatie, vooral met RAM waar het helemaal erg is. Je kan proberen je gelijk te halen, maar dat zal een hoop moeite kosten. In dit geval met de huidige 2e hands markt zou ik geld terug prima vinden. Dan haal je niet je recht, maar je hebt wel een oplossing waarbij je er nog op vooruit gaat ook.

[ Voor 9% gewijzigd door PilatuS op 02-11-2026 19:20 ]

[henri86]

*knip* Dat kan beter via de 'Rapporteer'-knop.

[ Voor 97% gewijzigd door Yorinn op 02-11-2026 19:47 ]

[chrisborst]

@Kydexx
Als de videokaart gewoon nog nieuw te koop was voor een hoger bedrag, had je een prima punt gehad. Maar de 7900XTX wordt niet meer gemaakt. Ook is er geen logische vervanger voor op de markt. Dus je beroepen op een nieuwe of gelijkwaardig wordt erg lastig. 24 GB VRAM is te dun om je op te beroepen als enige criteria.

Je krijgt gewoon je geld terug wat een mooie deal is. Helemaal als je nu een 7900XTX op de V&A kan kopen voor 850 euro mét garantie. Dan hou je nog 400 euro over zelfs.
Wellicht niet de meest gewenste oplossing, maar wel eentje die prima kan werken.

De punten die je noemt zijn volgens mij niet waar, want videokaarten zijn niet zo extreem gestegen als bij bijv. geheugen. Enkel de 5090 van Nvidia is zo extreem duur geworden.

TLDR: Lekker geld ontvangen, 2e hands graka kopen voor 800/900 euro en door.

[Kydexx]

chrisborst schreef op maandag 2 november 2026 @ 20:05:
@Kydexx
Als de videokaart gewoon nog nieuw te koop was voor een hoger bedrag, had je een prima punt gehad. Maar de 7900XTX wordt niet meer gemaakt. Ook is er geen logische vervanger voor op de markt. Dus je beroepen op een nieuwe of gelijkwaardig wordt erg lastig. 24 GB VRAM is te dun om je op te beroepen als enige criteria.

Je krijgt gewoon je geld terug wat een mooie deal is. Helemaal als je nu een 7900XTX op de V&A kan kopen voor 850 euro mét garantie. Dan hou je nog 400 euro over zelfs.
Wellicht niet de meest gewenste oplossing, maar wel eentje die prima kan werken.

De punten die je noemt zijn volgens mij niet waar, want videokaarten zijn niet zo extreem gestegen als bij bijv. geheugen. Enkel de 5090 van Nvidia is zo extreem duur geworden.

TLDR: Lekker geld ontvangen, 2e hands graka kopen voor 800/900 euro en door.

Ja, laat me dit even verduidelijken.

Ik ben absoluut niet op zoek naar een duurdere alternatieve kaart of iets dergelijks; het liefst krijg ik gewoon mijn eigen kaart gerepareerd terug, of een identiek exemplaar omgeruild.

Het echte probleem zoals @Dennism al aanhaalde is dat ik nu mijn geld terugkrijg. Op zich lijkt dat een redelijk voorstel omdat ik dat bedrag destijds ook heb betaald, maar door de huidige markt is de winkel hier de enige winnaar van. Om dezelfde VRAM-capaciteit te behouden, moet ik nu een vervangende kaart aanschaffen die mij in de waarschijnlijk een stuk meer gaat kosten.

Ik heb te maken met een defect binnen de garantieperiode en zou niet moeten terugvallen op de tweedehandsmarkt om een gelijkwaardige kaart te vinden.

Nogmaals, ik begrijp volkomen dat dit een lastige situatie is voor zowel mij als de winkel. Maar ik heb geïnvesteerd in een flagship kaart waarbij vran een cruciaal punt was, en deze begeeft tijdens de garantie. Dat is op geen enkele manier mijn schuld.

[henri86]

Kydexx schreef op maandag 2 november 2026 @ 23:18:
[...]

Ja, laat me dit even verduidelijken.

Ik ben absoluut niet op zoek naar een duurdere alternatieve kaart of iets dergelijks; het liefst krijg ik gewoon mijn eigen kaart gerepareerd terug, of een identiek exemplaar omgeruild.

Het echte probleem zoals @Dennism al aanhaalde is dat ik nu mijn geld terugkrijg. Op zich lijkt dat een redelijk voorstel omdat ik dat bedrag destijds ook heb betaald, maar door de huidige markt is de winkel hier de enige winnaar van. Om dezelfde VRAM-capaciteit te behouden, moet ik nu een vervangende kaart aanschaffen die mij in de waarschijnlijk een stuk meer gaat kosten.

Ik heb te maken met een defect binnen de garantieperiode en zou niet moeten terugvallen op de tweedehandsmarkt om een gelijkwaardige kaart te vinden.

Nogmaals, ik begrijp volkomen dat dit een lastige situatie is voor zowel mij als de winkel. Maar ik heb geïnvesteerd in een flagship kaart waarbij vran een cruciaal punt was, en deze begeeft tijdens de garantie. Dat is op geen enkele manier mijn schuld.

En waarom ben je liever je eigen kaart langere tijd kwijt voor reparatie dan dat je je geld terug krijgt en snel een tweedehandse, niet kapotte of gerepareerde, kaart in huis kan halen met garantie en nog wat geld in je zak?

[Kydexx]

henri86 schreef op maandag 2 november 2026 @ 23:29:
[...]

En waarom ben je liever je eigen kaart langere tijd kwijt voor reparatie dan dat je je geld terug krijgt en snel een tweedehandse, niet kapotte of gerepareerde, kaart in huis kan halen met garantie en nog wat geld in je zak?

Good point, maar als Sapphire de kaart repareert dan krijg ik factory warranty daarop. Deze vind ik net iets waardevoller.