Wat als een melding van een PW fout de fout niet oplost?

[nzall]

ik heb in het verleden al eens een melding gedaan van een fout in de pricewatch (een grafische kaart bij de website van Acer die niet meer beschikbaar was, maar niet uit de pricewatch wilde verdwijnen), waarvan dan gemeld is dat deze is afgehandeld. Als ik dan zelf in de pricewatch keek bleek dat de persoon die de melding had afgehandeld op de interne systemen een verkeerde filtering had gedaan waardoor de fout toch niet was opgelost. Ik had het toen in het topic over refurbished telefoons gemeld met een afbeelding bij (omdat ik niet doorhad dat dit enkel voor refurbished telefoons was), en pas daarna was het probleem opgelost omdat er toen iemand nog eens naar gekeken heeft en die verkeerde filtering had gemerkt.

Mocht ik dit op één of andere manier een tweede keer voorhebben, dat een foutieve listing na de eerste melding niet is opgelost, wat is dan de aangewezen volgende stap? De melding opnieuw aanmaken en zeggen dat het de eerste keer niet is opgelost? Antwoorden op de mail die ik ontvang in verband met de foutieve prijs? Of in dit kanaal een nieuw topic maken zodat ik ook een screenshot kan delen voor extra informatie?

[Glaanie]

nzall schreef op maandag 19 oktober 2026 @ 13:43:
ik heb in het verleden al eens een melding gedaan van een fout in de pricewatch (een grafische kaart bij de website van Acer die niet meer beschikbaar was, maar niet uit de pricewatch wilde verdwijnen), waarvan dan gemeld is dat deze is afgehandeld. Als ik dan zelf in de pricewatch keek bleek dat de persoon die de melding had afgehandeld op de interne systemen een verkeerde filtering had gedaan waardoor de fout toch niet was opgelost. Ik had het toen in het topic over refurbished telefoons gemeld met een afbeelding bij (omdat ik niet doorhad dat dit enkel voor refurbished telefoons was), en pas daarna was het probleem opgelost omdat er toen iemand nog eens naar gekeken heeft en die verkeerde filtering had gemerkt.

Mocht ik dit op één of andere manier een tweede keer voorhebben, dat een foutieve listing na de eerste melding niet is opgelost, wat is dan de aangewezen volgende stap? De melding opnieuw aanmaken en zeggen dat het de eerste keer niet is opgelost? Antwoorden op de mail die ik ontvang in verband met de foutieve prijs? Of in dit kanaal een nieuw topic maken zodat ik ook een screenshot kan delen voor extra informatie?

Over het algemeen is een reply op de mail van de melding die je gedaan hebt het handigst. Het gaat immers niet om een nieuwe melding, maar een vervolg/vraag/klacht op de afhandeling van een eerdere melding. In de meeste (alle?) mailclients kan je ook screenshots kwijt. Uiteindelijk maakt het niet zo veel uit, met elke melding zijn we blij, maar we willen het wel proberen centraal te houden, zodat we beter in de gaten kunnen houden als iets vaker fout gaat.

Sinds vorige week is het meldpunt vaker in beeld (deze viel in eerste instantie weg als er meer dan 16 prijzen waren) en kan deze ook voor refurbished prijzen worden gebruikt. Voor deze laatste was dus het topic die je eerder gevonden had, die is sinds vanmorgen aangepast nav de laatste wijzigingen