3 1/2 jaar geleden heeft Zonneplan bij mij een laadpaal geinstalleerd met een laadvermogen van 11Kw. De laadpaal ging een maand geleden in storing. Zonneplan meldt dat na onderzoek er een interne hardwarefout is geconstateerd en dat daarmee een nieuwe laadpaal nodig is die ik voor mijn rekening mag aanschaffen.
Op de laadpaal zat een garantie van twee jaar. Ik heb Zonneplan gemeld dat een laadpaal een normale gebruiksduur heeft van 10 tot 15 jaar en dat ik een beroep doe op non conformiteit en aan Zonneplan om een passend voorstel voor vervanging vraag waarbij rekening wordt gehouden met 3 1/2 jaar zelfgebruik. Zonneplan weigert dit en stelt dat ik moet aantonen dat het produkt niet aan de overeenkomst voldoet.
Dit is de omgekeerde wereld, Zonneplan stelt na onderzoek vast dat er een interne hardwarefout in het toestel zit en ik moet aantonen dat het produkt kapot gegaan buiten mijn schuld.
Heeft iemand een vergelijkbare ervaring met een leverancier van een laadpaal?
Op de laadpaal zat een garantie van twee jaar. Ik heb Zonneplan gemeld dat een laadpaal een normale gebruiksduur heeft van 10 tot 15 jaar en dat ik een beroep doe op non conformiteit en aan Zonneplan om een passend voorstel voor vervanging vraag waarbij rekening wordt gehouden met 3 1/2 jaar zelfgebruik. Zonneplan weigert dit en stelt dat ik moet aantonen dat het produkt niet aan de overeenkomst voldoet.
Dit is de omgekeerde wereld, Zonneplan stelt na onderzoek vast dat er een interne hardwarefout in het toestel zit en ik moet aantonen dat het produkt kapot gegaan buiten mijn schuld.
Heeft iemand een vergelijkbare ervaring met een leverancier van een laadpaal?