Medion P17607 laptop - Touchpad wordt niet meer herkend

[Profiler]

Mijn vraag:
Het touchpad op mijn Medion P17607 werkt na de upgrade van Windows 10 naar Windows 11 (dit 1,5 jaar geleden al doorgevoerd) niet meer en het touchpad wordt ook niet meer hardware-matig herkend in apparatenbeheer of waar dan ook. Er is ook geen herkenning tijdens de Medion Service-App check. Het touchpad heeft vroeger in Windows 10 altijd goed gefunctioneerd. Ik heb zo'n beetje alle mogelijke oplossingen doorlopen (o.a. instellingen, drivers, tips) die op internet en via AI aangedragen worden, maar helaas zonder resultaat: het touchpad wordt helemaal niet meer herkend door Windows 11. Daarom de vraag binnen dit forum: heeft iemand de gouden tip ?

[LievenD]

Heb je al geprobeerd met een linux live-cd? Dan weet je meteen of het aan het touchpad ligt of aan Windows.

Pak bijvoorbeeld Linux Mint, zet het met Rufus op een usb-stick, en laat je computer opstarten vanaf de stick.

Als het dan nog steeds niet werkt, vermoed ik dat het touchpad defect is.
Werkt het wel, dan ligt het aan Windows.

[Flapperbol]

Staan de drivers toevallig niet onder de optionele updates in W11?

[Profiler]

Optionele updates W11 gecheckt: 0 beschikbaar.

Overigens heeft mijn broer exact dezelfde laptop (hebben we tegelijkertijd aangeschaft), heeft indertijd ook een upgrade van W10 naar W11 doorlopen en bij navraag blijkt dat ook zijn laptop hetzelfde touchpad probleem heeft als mijn laptop: Het touchpad lijkt hardware-matig niet (meer) aanwezig, geen enkele verwijzing te vinden binnen W11. Heel vreemd en het lijkt me toch sterk dat door een upgrade van W10 naar W11 bij twee dezelfde laptops de touchpads defect geraakt zouden kunnen zijn.

[The_Doman]

LievenD schreef op donderdag 17 september 2026 @ 16:01:
Heb je al geprobeerd met een linux live-cd? Dan weet je meteen of het aan het touchpad ligt of aan Windows

Inderdaad , test het eens met een Linux of WinPE USB.

Profiler schreef op donderdag 17 september 2026 @ 18:48:
Overigens heeft mijn broer exact dezelfde laptop (hebben we tegelijkertijd aangeschaft), heeft indertijd ook een upgrade van W10 naar W11 doorlopen en bij navraag blijkt dat ook zijn laptop hetzelfde touchpad probleem heeft als mijn laptop: Het touchpad lijkt hardware-matig niet (meer) aanwezig, geen enkele verwijzing te vinden binnen W11. Heel vreemd en het lijkt me toch sterk dat door een upgrade van W10 naar W11 bij twee dezelfde laptops de touchpads defect geraakt zouden kunnen zijn.

Dit was toch geen schone installatie van Windows 11 maar een upgrade?
Dat bij veel nieuwe laptops het touchpad niet werkt/zichtbaar is zonder specifieke drivers kom ik ook wel vaker tegen.
Dan heb je bijvoorbeeld bij een standaard Windows Installatie USB ook geen touchpad zonder extra drivers.
Meestal gaat het dan om de Serial IO I2C touchpad driver
Daar zijn nog wel eens installatie/configuratie problemen mee.
Staan er geen verborgen meldingen bij de USB/input(HID) apparaten in apparaatbeheer?
Sommige laptops hebben een bios optie om het touchpad om te schakelen tussen basic of geavanceerd waarbij je dus die extra drivers nodig hebt.

[sus]

Even vanaf de medion-website het driverpack downloaden en installeren; tis een van de inteldrivers die je nodig hebt. Heb dit al diverse keren gehad - met diverse merken laptops overigens

[Profiler]

Driverpack gedownload. In het rijtje met drivers staat o.a. "Intel Touchpad" met daarin 3 bestanden, resp.: iaPreciseTouch.cat / iaPreciseTouch.inf / en iaPreciseTouch.sys. Waar moeten deze bestanden geplaatst worden of hoe kan ik deze driver installeren ?

Ik zie een beetje op tegen het opstarten van bijv. Linux Mint via usbstick op mijn Medion laptop ( om te checken of het touchpad dan werkt) . Op een totaal ander pc--systeem werd daardoor een dual-boot aangemaakt en dat wil ik niet.

[Profiler]

Aanvullende info: de Bios laat geen enkele verwijzing zien naar Touchpad instellingen. En binnen apparatenbeheer /systeemapparaten zie ik geen: Serial IO I2C touchpad driver, wel iets wat er op lijkt: Intel(R) Serial IO GPIO Host Controller - INT34BB

[Profiler]

Of zou ik via deze link iets moeten downloaden ? : https://www.intel.com/content/www/us/en/download-center/home.html

[Profiler]

Als ik daar zoek op serial io is het volgende downloadable bij Intel:

[Hell-Slave]

Profiler schreef op donderdag 17 september 2026 @ 21:55:

Ik zie een beetje op tegen het opstarten van bijv. Linux Mint via usbstick op mijn Medion laptop ( om te checken of het touchpad dan werkt) . Op een totaal ander pc--systeem werd daardoor een dual-boot aangemaakt en dat wil ik niet.

Ja heel eng.
Linux opstarten via usb stick > op bureaublad kijken of je touchpad werkt > usb stick eruit en pc opnieuw opstarten. (5 minuten werk en je weet of het een software probleem was (lees Windows))
ER WORDT NIKS GEINSTALLEERD, HET IS LIVE.

[freaky35]

Profiler schreef op donderdag 17 september 2026 @ 22:21:
Als ik daar zoek op serial io is het volgende downloadable bij Intel: [Afbeelding]

staan er geen compnoneten met een vraagteken of uitroepteken in de lijst bv?

[Profiler]

Advies opgevolgd om via usbstick optioneel Linux te starten. Bij het eerste opstartscherm met installatieopties werkte het touchpad niet. Usbstick verwijderd en laptop herstart. Opmerkelijk genoeg kreeg ik nu uit het niets een scherm van Cyberlink PowerRecover (zie foto) en guess what ? Daarin werkte het touchpad wel, waarmee denk ik vastgesteld kan worden dat het touchpad hardware-matig niet defect is. Niets gedaan met Cyberlink PowerRecover en de laptop nogmaals herstart om terug te keren naar W11.

Antwoord op de vraag of er binnen apparatenbeheer uitroeptekens staan die op driver-issues kunnen wijzen ?: niet aanwezig.

[The_Doman]

Profiler schreef op vrijdag 18 september 2026 @ 16:03:
Opmerkelijk genoeg kreeg ik nu uit het niets een scherm van Cyberlink PowerRecover (zie foto) en guess what ? Daarin werkte het touchpad wel, waarmee denk ik vastgesteld kan worden dat het touchpad hardware-matig niet defect is. Niets gedaan met Cyberlink PowerRecover en de laptop nogmaals herstart om terug te keren naar W11.

Inderdaad dat bevestigd dus dat het touchpad niet defect is zoals ook al werd vermoed en het dus een driver/conflict probleem is..
Dat Cyberlink PowerRecover dat opeens tevoorschijn komt herken ik ook wel van Medion PC's.
Waarschijnlijk getriggerd door veranderen van boot instellingen.
Inderdaad niets mee doen wat daarmee wordt alles gewist en terug gezet naar oorspronkelijke fabrieksinstelling/levering met ook oude oorspronkelijke Windows versie.

Profiler schreef op vrijdag 18 september 2026 @ 16:03:
Antwoord op de vraag of er binnen apparatenbeheer uitroeptekens staan die op driver-issues kunnen wijzen ?: niet aanwezig.

Profiler schreef op donderdag 17 september 2026 @ 22:05:
Aanvullende info: de Bios laat geen enkele verwijzing zien naar Touchpad instellingen. En binnen apparatenbeheer /systeemapparaten zie ik geen: Serial IO I2C touchpad driver, wel iets wat er op lijkt: Intel(R) Serial IO GPIO Host Controller - INT34BB

Wat ik zou proberen is die Intel(R) Serial IO GPIO Host Controller uit apparaatbeheer verwijderen, ook met de optie driver bestanden verwijderen indien die optie er is.
Daarna herstarten en Windows het apparaat/driver opnieuw laten detecteren en/of via aanvullende updates laten bijwerken.

Mocht dat niet werken kan je ook de laatste Intel Serial IO GPIO/I2C drivers handmatig installeren.
De laatste versies/updates kwam ik tegen o.a op dit forum:
Probeer dan eerst de 3xx/4xx versies.

ElevenForum: [DRIVERS] Intel Chipset/MEI/SATA/Serial IO/GNA (1xx/2xx/3xx/4xx/5xx)

Intel Serial IO Drivers (Drivers Only) :
Drivers - 5xx : 30.100.2413.49 WHQL [29/03/2024] | Download : Link
Drivers - 3xx/4xx : 30.100.2132.2 WHQL [02/08/2021] | Download : Link​

Install/Update Process :

Launch "Install.cmd" by right-click Run as admin > Restart your PC when the command prompt window disappears

[Profiler]

@The_Doman: de laatste suggesties heb ik ook doorgevoerd, met enige hoop dat het tot de oplossing zou leiden, maar dat mocht niet zo zijn. Na uitschakeling (en later verwijdering) van de aanwezige driver bleef er een uitroepteken staan. De verwijzing naar een driver uit de andere Serial io -pakketjes (waar jij op wees) , leidde tot de conclusie op de bijgevoegde foto.

[Hell-Slave]

Heeft het toetsenbord misschien een functie toets om de touchpad uit te zetten? (bijv. Fn + F6)

[Profiler]

Op mijn Medion laptop is dat de Fn-toets + F9 . Dit al in een beginstadium van het probleem getest, maar helaas heeft dat geen effect. Overige F-functies i.c.m. de Fn-toets werken wel.

[Profiler]

Na heel lang zoeken, het uitsluiten van bepaalde zaken en het uitproberen van mogelijke oplossingen is het me uiteindelijk toch gelukt om het touchpad van mijn Medion P17607 laptop weer werkend te krijgen. Jullie suggesties (dank daarvoor) en de stapsgewijze analyse van Google AI hebben daar zeker aan bijgedragen.

De concrete oplossing vond ik uiteindelijk bij toeval, door bij Apparaatbeheer / Systeemapparaten nog eens alles onder de loep te nemen. Geen gele uitroeptekens daar, geen aanduidingen dat er een stuurprogramma-probleem zou kunnen zijn, alles werkte correct. Op de foto de 4 systeemapparaten waar het uiteindelijk bij mijn laptop om ging:



De handelingen die ik verricht heb om het touchpad weer werkend te krijgen:

1.  De Intel serial IO GPIO Host – INT34BB controller verwijderd, wetende dat die na een herstart vanzelf weer zou verschijnen. Computer daarna nog niet meteen herstart.

2. Ergens in de lijst met systeemapparaten stonden ook de afgebeelde drie 12C Host Controllers – geen foutmeldingen daar, ze werkten correct, maar ik besloot om de laptop automatisch te laten zoeken of bij deze drie12C Host controllers de stuurprogramma’s bijgewerkt konden worden ? Dit gebeurde, bij alle drie de controllers.

3.  Hierna de laptop niet laten herstarten, maar via de Startknop uitgezet.

4.  Stroomkabel losgekoppeld en Powerknop 30 seconden ingedrukt gehouden voor een Power Reset.

5.  Daarna de laptop weer ingeschakeld, nog even zonder stroomkabel, gewacht tot Windows 11 helemaal was opgestart en ….. er zat weer leven in het touchpad.

6.  Overigens is er binnen Windows 11 nog steeds geen enkele verwijzing te zien naar een aanwezig touchpad, maar dat geeft niet, want het werkt tenminste weer.