Teams A1 - chat tussen externe en interne gebruikers

[cy-gor25]

Ik beheer een tenant waar we +-200 gebruikers hebben met A1 licenties en en een 20-tal A3 licenties.

Om een onduidelijke reden, kunnen we sinds vorige week niet meer chatten met externe gebruikers, maar ook niet met bepaalde interne gebruikers. In de Admin omgeving van Teams heb ik nagekeken of externe toegang uitstaat voor alle domeinen of niet. Ik heb ook al eens custom mode naar open mode veranderd en chat eens uit- en aan gezet.

De foutmelding voor externe chats is dat het bericht niet verzonden wordt en intern:
You don´t have permissions to create a chat... terwijl ik global admin ben.

Wat wel vreemd is: bellen met deze persononen intern en extern werkt wel gewoon.

Omdat het A1 is, kunnen we geen ticket loggen bij Microsoft. Tenzij een een A3 gebruiker dit zou doen eventueel.

[Question Mark]

Het gaat volgens je topicstart fout met zowel interne als externe chats. Dan zou mijn eerste insteek het controleren van de Teams Messaging Policy's zijn.

Daarnaast verplaats ik het topic even naar: Serversoftware en clouddiensten

[cy-gor25]

Bedankt! Het is ondertussen opgelost met dank aan Microsoft support. Het bleek inderdaad een issue te zijn met een andere global admin die Chat Permission Role op restricted had gezet. Full permissions weer aangezet en het was opgelost.

[Question Mark]

Klinkt eerder als een proces-issue waarbij zonder communicatie en vooraf goed testen zaken in productie worden aangepast.

[BCC]

Klinkt als een gewone maandag

[cy-gor25]

Ja communicatie bij ons is onbestaande. Ik was not amused dat iemand dit dus had gedaan en het dan ook zelf niet oplost.