iTunes backup terugzetten lukt maar niet

[DeRooney]

Mijn vraag:

van de week heb ik een backup gemaakt van mijn iphone11 omdat deze opgestuurd ging worden.

als vervanger van de 11 heb ik een 13 ontvangen gisteren en daar wil ik mijn backup op 'restoren'.

Dat lukt maar niet. Ik heb de backup, maar in iTunes blijft de knop 'reservekopie terugzetten' grijs.

Omdat ik op mijn laptop onvoldoende vrije ruimte heb om een backup op te slaan, heb ik de backup locatie via een symlink naar mijn externe usb hdd gelinkt.

Een reservekopie maken gaat prima. maar terugzetten dus blijkbaar niet.

Toen ik gisteren de eerste keer de 13 aansloot, kreeg ik wel de vraag welke backup ik terug wilde zetten en kon ik ook gewoon de betreffende backup selecteren. Maar die lukte niet omdat de software op de nieuwe 13 te oud was. Ik heb dus de software op mijn 13 bijgewerkt naar de meest recente ios18 versie (de backup bevat ook ios 18).

Nu is de software op de nieuwe 13 dus bijgewerkt maar nu kan ik dus geen reservekopie meer selecteren om een terug te zetten. Hoe krijg ik toch mijn backup op mijn nieuwe 13?

Relevante software en hardware die ik gebruik:

windows 11 + iTunes (12.13.10.3)

WD externe hdd ; TP-link usb 3.0 hub

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik zie dus een melding: 'er is van je iPhone nog nooit een reservekopie op deze computer gemaakt'. Maar ik heb dus gewoon een reservekopie.

[ Voor 5% gewijzigd door DeRooney op 02-09-2026 13:55 ]

[Tiagoo]

Heb je nadat je de iPhone hebt geupdate nog een keer gereset en dan geprobeerd de backup via itunes terug te zetten?

[DeRooney]

inmiddels al een keer of 3 gereset in de hoop dat hij dan wel met het scherm komt welke backup ik terug wil zetten. maar helaas...

[nelizmastr]

Welke iOS had je iPhone 11 en welke versie heeft je iPhone 13?

Je kunt geen backup van iOS 26 herstellen naar een toestel met iOS 18 bijvoorbeeld (andersom wel). Kan zijn dat je je toestel eerst helemaal moet updaten, dan resetten, dan backup terugzetten.

[DeRooney]

mijn iphone11 had blijkbaar volgens het info.plist bestand in de backup map versie 18.7.2. Mijn 13 had een te oude versie (wat was de originele versie waarmee de 13 af-fabriek geleverd is?) en is na updaten bijgewerkt naar de meest recent ios18 versie: 18.7.8.

dus ik wil een ios 18.7.2 backup herstellen naar een iPhone met 18.7.8.

[ Voor 12% gewijzigd door DeRooney op 02-09-2026 16:20 ]

[DeRooney]

Via de onderstaande:

Stappen om te herstellen

1. Wis de iPhone als deze al helemaal is geconfigureerd (ga naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone in > Wis alle inhoud en instellingen).
2. Start de iPhone opnieuw op en volg de instelschermen tot je het scherm Zet je apps en gegevens over ziet.
3. Kies de optie om te herstellen vanuit iCloud of via je computer.
4. Selecteer de juiste back-up van iOS 18.7.2 en wacht tot de installatie klaar is. 

https://support.apple.com/nl-nl/118105

Kwam ik uit bij de app 'Apple devices' die ik moest installeren. Die heb ik geinstalleerd en die bood mij direct de mogelijkheid om een backup te selecteren en terug te zetten. Dus dat loopt nu....


De app 'Apple Devices' was mij onbekend. Ik liep maar te klungelen met iTunes.

[ Voor 3% gewijzigd door DeRooney op 02-09-2026 16:30 ]

[DeRooney]

ik denk dat ik in het begin van het proces een fout gemaakt heb bij deze stap:

tot je het scherm Zet je apps en gegevens over ziet.Kies de optie om te herstellen vanuit iCloud of via je computer.

Waardoor ik dus niet de optie kreeg om een backup te kiezen. weer geleerd voor een volgende keer.