AEG SolarCube ervaringen

[hvdzwaag]

De AEG SolarCube is in feite een Sunpura batterij. De organisatie AEG Solar lijkt een beetje overrompeld door het eigen succes. Het is soms lastig om contact te krijgen. Op tweakers.net worden al wat vragen over het instellen en het gebruik van de SolarCube gesteld. Dit topic kunnen we gebruiken om primair over deze thuisbatterij ervaringen met elkaar te delen. Omdat het een Sunpura variant is, kunnen we dat eventueel hier meenemen.

[hvdzwaag]

Alvast mijn eerste bijdrage aan dit topic. De AEG SolarCube met 9,6kWh capaciteit hebben we in maart van dit jaar ontvangen en zelf geïnstalleerd in de berging van ons appartement. De batterijmodules zijn loodzwaar. Meer dan twee modules hebben we niet nodig maar je moet echt met twee man de modules op hun plek zetten.

In onze berging is een wandcontactdoos achter een onafhankelijke 16A groep in de groepenkast. Deze wandcontactdoos heb ik regelmatig gebruikt voor het opladen van de hybride auto en leverde zonder problemen de volle 3,68 kW onafgebroken gedurende ca. 4-5 uren. De wandcontactdoos werd ook niet noemenswaardig warm. Het leek mij dus verantwoord om het “AC-laadvermogen” van de batterij op het maximum van 2400W te zetten. Het “Net-gekoppeld uitgangsvermogen” van de batterij heb ik ingesteld op 1800W. Zo komen we op zomerse dagen heel netjes de 24 uur door. In de nacht is het stroomgebruik in de woning ca. 450W. We hebben de batterij ingesteld op “Eigenverbruik”.

Ervaringen tot nu toe

Volgens de HomeWizard app gebruiken we in deze zomerperiode inderdaad nauwelijks nog stroom van het net. Dat wordt ook bevestigd door de app van onze energieleverancier Vattenfall: In juni 33 kWh en in juli 29 kWh. Gemiddeld 1 kWh per dag. Dat was vorig jaar (2025) wel anders met 220 kWh en 288 kWh per maand respectievelijk in juni en juli. Ook de terug geleverde stroom van onze 11 zonnepanelen is veel lager dankzij het eigenverbruik met de batterij. Er draait in de zomermaanden in de nacht regelmatig een airco en dan is het stroomgebruik nog wat hoger. Meestal is de lading (SOC) van de batterij ook dan om 07:00 nog ca. 20-30%. De zonnepanelen leveren zoveel stroom dat de SOC rond 11:30 alweer op 100% staat. Dankzij de batterij is het eigengebruik van de zonnepanelen in deze glorieuze (2026) zomermaanden (met een incidentele donkere dag tussendoor) zo rond de 95%. Dat gaan we in de donkere 6 maanden natuurlijk never nooit halen. Maar toch.

Zoals het nu lijkt, gaan we ook niet over op handelen met een dynamisch contract. Terugverdientijd wordt vaak genoemd als reden aanschaf thuisbatterij, maar dat vinden we minder belangrijk. Verminderen van het leveren van zonnestroom aan het net en een hoger eigengebruik is net iets belangrijker. We gaan vanaf 1-1-2027 eerst een jaar kijken hoe het uitpakt met de beëindigde salderingsregeling. Als een dynamisch contract dan toch beter uitkomt ten opzichte van de kosten/baten van teruglevering onder een vast contract, kunnen we altijd nog overstappen. Zodra we gedifferentieerde leveringstarieven per 24 uur opgelegd krijgen - duurt nog wel een paar jaar - kunnen we de instelling “Aangepaste modus” van de batterij gebruiken in combinatie met een vast energiecontract. Dan laden we (vnl. in de winter) de batterij tijdens de goedkope tijdsblokken en gebruiken tijdens de dure tijdsblokken.

[ivo1969]

Nou ik heb dus ook de AEG solar cube en dat ding bevalt mij uitstekend, doet wat het moet doen en daar gaat het ook gewoon om.
Ik zelf heb hier nog NOM en dat past in ieder geval dit jaar nog goed bij me.
Is alles perfect, nee.
De app is zeg maar in nachtstand en ik denk dat AEG dat sjiek de friek vind, maar de rode lijnen zijn bijna niet te lezen , dus dat donkere zwarte mogen ze van mij grijs maken

[hvdzwaag]

Helemaal mee eens. Het kleurenschema voor de grafieken is niet erg goed gekozen. Ik heb er al een opmerking over gemaakt in de Apple app-store. Maar dat de batterij goed werkt heeft voor mij prioriteit.

[hvdzwaag]

Ook een uitnodiging ontvangen voor een inspectie van de batterij?

[hvdzwaag]

Sinds 11 augustus staat de batterij helaas in storing. Eerst gedacht dat de communicatie met de HomeWizard P1-dongle het probleem was. Maar dat lijkt nu zeker niet het geval. De batterij stopte eerst op 11-8 om 11:00 uur met laden na het bereiken van 80% SOC. Bleef daar op staan ook al was er vraag/aanbod. Op 12-8 om ca. 15:30 begint het laden plotseling opnieuw en om 17:00 is de batterij opgeladen naar 100%. Mijn hoop was dat het op te lossen zou zijn door een uit/aan reset. Dat hielp dus niet. Vanaf 12-8 17:00 tot 16-8 15:00 stond de batterij op 100% en zakte de SOC heel langzaam naar 97%. Op 16-8 15:00 uur de omvormer en de batterijen maar afgeschakeld uit veiligheidsoverweging. Mijn vermoeden is dat de omvormer naar de eeuwige jachtvelden is vertrokken.

Op 12-8 de storing gemeld aan AEG Solar gemeld via [e-mail]. Tot op heden geen enkele reactie. Niet erg professioneel. Nog even wachten voordat mijn geduld met de service afdeling op is.

[ivo1969]

Er zou vandaag om 08.00 een monteur langs komen om de batterij te controleren.
Maar ja je snapt al reden van dit bericht, de monteur is niet op komen dagen.
Ik heb al een mailtje gestuurd, en maar eens kijken of er een reactie terug gaat komen.

Ik heb voor de zekerheid maar weer een nieuwe afspraak ingeboekt en heb er weer een bevestigingsmail van ontvangen.

[ Voor 19% gewijzigd door ivo1969 op 18-08-2026 09:15 ]

[ivo1969]

hvdzwaag schreef op maandag 17 augustus 2026 @ 17:12:
Sinds 11 augustus staat de batterij helaas in storing. Eerst gedacht dat de communicatie met de HomeWizard P1-dongle het probleem was. Maar dat lijkt nu zeker niet het geval. De batterij stopte eerst op 11-8 om 11:00 uur met laden na het bereiken van 80% SOC. Bleef daar op staan ook al was er vraag/aanbod. Op 12-8 om ca. 15:30 begint het laden plotseling opnieuw en om 17:00 is de batterij opgeladen naar 100%. Mijn hoop was dat het op te lossen zou zijn door een uit/aan reset. Dat hielp dus niet. Vanaf 12-8 17:00 tot 16-8 15:00 stond de batterij op 100% en zakte de SOC heel langzaam naar 97%. Op 16-8 15:00 uur de omvormer en de batterijen maar afgeschakeld uit veiligheidsoverweging. Mijn vermoeden is dat de omvormer naar de eeuwige jachtvelden is vertrokken.

Op 12-8 de storing gemeld aan AEG Solar gemeld via [e-mail]. Tot op heden geen enkele reactie. Niet erg professioneel. Nog even wachten voordat mijn geduld met de service afdeling op is.

En al wat vernomen?

[ivo1969]

Ter aanvulling:
Er was schijnbaar een misverstand want de afspraak was volgens de monteur tussen 08.00 en 10.00
Maar goed alles is nagekeken, volgende is gedaan: er is een pakking geplaatst bij de omvormer zodat de afstand 16 is.
En de onderplaat van de omvormer is verwijder om deze iets omhoog te trekken ,
Alles weer geïnstalleerd en nu moet de batterij weer laden naar 20%

[hvdzwaag]

Eindelijk iets vernomen. Op verzoek van de support afdeling heb ik de omvormer afgekoppeld en aan de onderzijde geïnspecteerd. Het systeem had ik al uitgezet met de power on/off knopjes aan de zijkant van de batterijmodules en de omvormer. Voor alle zekerheid ook maar even de stekker uit de wandcontactdoos zodat er absoluut geen spanning op de installatie staat. Blijkt dat de aansluiting van zowel de omvormer als de batterijmodule zijn gesmolten. Het is dus zeker van belang dat je de installatie laat controleren. Helaas ontstond het probleem eerder dan de geplande inspectie.

[ Voor 2% gewijzigd door hvdzwaag op 19-08-2026 16:26 . Reden: foutje ]

[hvdzwaag]

Not good. Gelukkig is er geen brand ontstaan omdat op enig moment de doorvoer van stroom werd geblokkeerd. Ondertussen wordt er door de support afdeling wel gewerkt aan vervanging van de defecte omvormer en batterijmodule. Dat geeft hoop op een vlotte afhandeling van het probleem. Ben ondanks deze tegenslag nog steeds blij met de thuisbatterij.

[CappieL]

hvdzwaag schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 14:48:
[Afbeelding]

[Afbeelding]

Not good. Gelukkig is er geen brand ontstaan omdat op enig moment de doorvoer van stroom werd geblokkeerd. Ondertussen wordt er door de support afdeling wel gewerkt aan vervanging van de defecte omvormer en batterijmodule. Dat geeft hoop op een vlotte afhandeling van het probleem. Ben ondanks deze tegenslag nog steeds blij met de thuisbatterij.

Zendure is dus niet de enige die connector-problemen heeft.

[hvdzwaag]

Ben er nog niet helemaal over uit wat nou de oorzaak is van dit soort problemen. Hitte ontstaat o.a. bij een slechte verbinding in een stroomcircuit. De oorzaak kan zijn een hoge overgangsweerstand op de connectoren door oxidatie van de polen of doordat de polen in de connector net wel/net niet contact maken waardoor met gelijkspanning een vlamboog ontstaat. Ik heb er eigenlijk te weinig verstand van en dan blijft het gissen.

[Shandara]

Vandaag is bij mij een service monteur van AEG langs geweest, of in ieder geval met een shirt van...

Dit naar aanleiding van de mailing die ik van AEG After Sales had ontvangen omtrent een mogelijk defect in de connector van het BMS.

Ik had even de tijd om goed te kijken wat hij precies deed:

Onderplaat van het BMS losschroeven, deze inspecteren of hij wel vlak was. Er was een duidelijk bolling naar binnen van zowel de plaat als de behuizing. Met een schuifmaat werd ook de diepte de uitsparing waarin de connector zat gemeten

Met enige kracht en een tang boog hij de onderplaat en de behuizing recht, controleerde met een metalen lineaal of ze na installatie echt vlak waren.

Daarna demonteerde hij de connector uit de uitsparing, monteerde hij een spacer onder de connector. Na montage van de connector controleerde hij nogmaals de 4 hoeken van de uitsparing, waarschijnlijk om te kijken of de connector recht zat.

=

Door de verbogen plaat/onderkant maakte de connector van het BMS dus niet goed contact met het batterypack er onder, waardoor hij in sommige gevallen te heet werd en smolt..

Bij mij was gelukkige niets gesmolten.

[ Voor 3% gewijzigd door Shandara op 01-09-2026 15:26 ]

[Strike_2]

Ik ben in weze blij met mijn SolarCube met 14.4 KWh (sluipverbruik 400W).

Het lastige is dat mijn 17 panelen wel 4.2 kW kunnen leveren, maar omdat ik nog geen aparte groep heb naar mijn batterij, kan deze alleen meer laden met 800W.

Dit betekent dat de batterij alleen vol komt bij volledige zon-uren (zeldzaam).

Op dit moment heb ik een variabel kontrakt, maar ik ben van plan over te gaan naar een dynamisch kontrakt, om zo in de dal-uren bij te laden, zodat ik het einde van de nacht haal met de accu.

Ik kom alleen geen echte wijs uit de AI instellingen.

Met wat gefröbeld krijg ik hem ingesteld op 17kW huis vermogen op 3 fasen, maar in de AI regeling zie ik staan dat hij dan maar 0W vermogen mag leveren o.O

Lees ik het allemaal verkeerd? Kan iemand uitleggen in klare taal wat de instellingen in de AI modus en het gegenereerde programma betekenen?

[ Voor 3% gewijzigd door Strike_2 op 07-09-2026 10:28 ]

[Jim423]

Je mag gewoon laden met 2500W ook op een gedeelde groep. Kun je dit nergens instellen?

[ivo1969]

Ik heb zojuist een update van de AEG app ontvangen , en de onleesbare rode lijnen zijn vervangen door blauwe, dus dat is nu eens eindelijk goed te lezen.
En ik zie nu onder het wifi teken op welke groep de batterij aangesloten is
Het begin scherm ziet er ook wat overzichtelijker eruit, verder heb ik nu nog niet bekeken

[ Voor 13% gewijzigd door ivo1969 op 09-09-2026 13:37 ]

[pagani]

Jim423 schreef op maandag 7 september 2026 @ 13:55:
Je mag gewoon laden met 2500W ook op een gedeelde groep. Kun je dit nergens instellen?

In welk land? Niet in Nederland. Als jij toevallig een apparaat van 2kW op dat laadmoment op die groep aansluit gaat er ruim 19 ampère door die groep heen lopen.

[Jim423]

@pagani Sterker nog, je mag zelfs met 3600W laden. Al zou ik persoonlijk 2500W als max. aanhouden vanwege het stopcontact.

[ Voor 4% gewijzigd door Jim423 op 09-09-2026 14:04 ]

[pagani]

Jim423 schreef op woensdag 9 september 2026 @ 14:03:
@pagani Sterker nog, je mag zelfs met 3600W laden. Al zou ik persoonlijk 2500W als max. aanhouden vanwege het stopcontact.

Je snapt hem even niet. Het stopcontact is je minste probleem. Als jij 3600 watt gaat laden en ook een 2kW kacheltje aansluit op dezelfde groep gaat er ergens in je kabelboom flink wat hitte ontstaan.

[Jim423]

@pagani Nee hoor, dan schakelt je B16 automaat (of smeltzekering) gewoon af binnen een minuut van de desbetreffende groep. Compleet veilig. Ontladen dient uiteraard wel gelimiteerd te blijven.

[ivo1969]

Jim423 schreef op woensdag 9 september 2026 @ 14:13:
@pagani Nee hoor, dan schakelt je B16 automaat (of smeltzekering) gewoon af binnen een minuut van de desbetreffende groep. Compleet veilig. Ontladen dient uiteraard wel gelimiteerd te blijven.

Klopt als een zwerende vinger zeggen we hier.

[ivo1969]

Ik heb nu wel iets aparts en ik ga het maar melden bij AEG, de batterij is nog 46% gevuld maar levert maar 56W terug en ik koop momenteel 518 W stroom.
Ik heb de batterij ingesteld op eigen verbruik.
Batterij is kapot? of heeft iemand hier soorts gelijks al een keer mee gemaakt?

[Jim423]

Er is nog wel verbinding met de meter in de AEG App?

Geen brandlucht rond de stapel?

[ivo1969]

Nee ik schaam mij kapot, ik heb vandaag wat instellingen bekeken in de app, en ja ik heb 3 fase
Ik had in de app reguleringsmodus op onafhankelijke driefaseregeling gezet en tja toen zag de batterij dus alleen de fase 2 groep.
Nu weer op totale vermogensregeling gezet en batterij levert weer normaal terug

[ Voor 4% gewijzigd door ivo1969 op 13-09-2026 21:35 ]

[Rene Evertsen]

Wetende dat de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur twee externe experts opdracht heeft gegeven om de productveiligheid te beoordelen, dat TNO een onderzoek uitvoert, de verkoop al sinds een maand stilgelegd is, lijken deze berichten te wijzen op een op hande zijnde terugroepactie.....

[Jim423]

Ik zou dan maar even afwachten i.p.v. 150€ uit te gaan geven eventueel.

Ook zijn er nog 2 merken die ik zo weet waar ze wel even wat onderzoek mogen gaan doen

[ivo1969]

VANDAAG NET DEZE MAIL ONTVANGEN!!


Officiële verklaring – AEG SolarCube-thuisbatterij
Onderwerp: Inspectie, reparatie en aanvullende veiligheidsmaatregelen
Geachte klant,
Bij Apex Power Supplies hebben kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid van onze producten én tevredenheid van onze klanten de hoogste prioriteit. Daarom willen wij u helder en transparant informeren over de situatie rond de AEG SolarCube-thuisbatterij en de maatregelen die wij samen met de fabrikant willen nemen.
Aangezien het om duizenden verkochte batterijsystemen gaat, moet het informeren goed en nauwkeurig gecoördineerd gebeuren. Wij zijn in onze rol als distributeur in vergevorderd overleg met de fabrikant over de te nemen maatregelen.
Er is vastgesteld dat de connector in AEG SolarCube-thuisbatterijen onder bepaalde omstandigheden oververhit kan raken. Hierdoor kan de kunststof behuizing van de connector gedeeltelijk smelten. Wij willen benadrukken dat het smelten van de connector, tot nu toe, in geen enkel geval heeft geleid tot brand. Het smelten van de connector heeft wel tot gevolg dat er lichte rookontwikkeling kan ontstaan en dat u de geur van gesmolten plastic ruikt. Wanneer dit het geval is dient u de ruimte te ventileren en de batterij direct af te schakelen.
Het probleem wordt veroorzaakt door een lichte holling in de bodemplaat van het batterij management systeem (BMS), dit is het apparaat dat bovenop de accu staat en dat verbonden is met het stopcontact of de meterkast. Deze holling kan verhinderen dat de BMS-connector volledig aansluit op de connector van de batterij. Onvoldoende contact in de connector kan leiden tot plaatselijke warmteontwikkeling vanwege de toegenomen overgangsweerstand met als mogelijk gevolg het gedeeltelijk smelten van de kunststof behuizing van de connector.
Om dit probleem te verhelpen, is de fabrikant enige tijd geleden gestart met een inspectie- en reparatieprogramma met als doel alle geleverde AEG batterijsystemen fysiek te controleren en waar nodig een reparatie uit te voeren. Inmiddels zijn meer dan 1.100 servicebezoeken uitgevoerd, waarbij de holling in de bodemplaat van de BMS is gecorrigeerd.
Uit de resultaten tot nu toe blijkt dat bij 5 exemplaren de reparatie niet het gewenste effect heeft gehad. Hoewel dit aantal laag is, is dit niet acceptabel. Dit is de reden dat de fabrikant per direct gestopt is met het repareren van de bestaande BMS’en en heeft besloten alle BMS’en te vervangen. U moet er 100% op kunnen vertrouwen dat uw thuisbatterij correct functioneert en veilig is.
De fabriek heeft het productieproces van de behuizing aangepast om dit probleem te verhelpen. De nieuwe BMS heeft ook een temperatuursensor in de connector die warmteontwikkeling in de connector kan detecteren.
Hoewel veel klanten hun AEG SolarCube zonder problemen en naar volle tevredenheid gebruiken, begrijpen wij dat deze situatie zorgen en ongemak kan veroorzaken en daarom nemen wij deze situatie zeer serieus. Apex Power Supplies zal alles binnen haar macht doen om aan alle klanten samen met de fabrikant binnen een redelijke termijn een veilige en duurzame oplossing aan te bieden.
Totdat de fabrikant kan beginnen met het uitwisselen van uw BMS, verzoeken wij u uw AEG SolarCube-thuisbatterij uit te schakelen en los te koppelen van het elektriciteitsnet als tijdelijke voorzorgsmaatregel.
Bekijk de instructievideo: zo schakelt u uw AEG SolarCube veilig uit
Naar de pagina over de vervanging van uw BMS

Een aantal AEG klanten die reeds een controleafspraak hadden ingepland, hebben afgelopen week een bericht ontvangen van de fabrikant dat er gestopt wordt met de servicebezoeken omdat er besloten is alle BMS’en te vervangen. De fabrikant streeft ernaar om binnen 2 maanden te beginnen met het uitwisselen van alle BMS’en.
Wij danken u voor uw geduld en vertrouwen en wij zullen u zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn informeren wanneer wij weten wanneer u een nieuwe BMS krijgt.
Heeft u vragen? Kijk eerst bij de veelgestelde vragen op de vervangingspagina. Staat uw vraag er niet bij? Mail ons via [e-mail].
Met vriendelijke groet,
Apex Power Supplies
Distributeur van AEG thuisbatterijen
AEGthuisbatterij.nl (onderdeel van Apex Power Supplies)
Webshop voor AEG thuisbatterijen

Sorry bericht van mijn kant is dus een beetje mosterd na de maaltijd

[Rene Evertsen]

Hoewel Apex het geen terugroepactie noemt, slechts omruiling, is dit naar mijn mening toch een terugroepactie.

Vandaag ook een mail gestuurd naar Apex om naast omruiling ook de mogelijkheid tot retorurname en volledige creditering te faciliteren.

Volg de Facebookgroep https://www.facebook.com/groups/aegsolarcube voor meer info over het verloop
-----------------------------------------------------

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u als oprichter van de AEG Solarcube Gebruikersgroep op Facebook (724 leden), naar aanleiding van uw verklaring van 31-10-2026 over de connector en de BMS van de AEG SolarCube. Ik vraag u om twee maatregelen: een directe waarschuwing via de AEG-app en een retour- en terugbetalingsregeling.

1. Uitschakelinstructie ook via de AEG-app

Meerdere leden hebben uw mail in hun spammap teruggevonden. Anderen hebben hem pas via de groep onder ogen gekregen. Het is dus niet zeker dat de instructie om het systeem uit te schakelen alle gebruikers heeft bereikt. Zolang dat zo is, blijven systemen in bedrijf waarvan u zelf hebt vastgesteld dat ze niet veilig te gebruiken zijn.

U beschikt via de AEG-app over een direct kanaal naar vrijwel iedere gebruiker. Bij een veiligheidswaarschuwing of terugroepactie moeten marktdeelnemers alle getroffen consumenten die zij kunnen identificeren rechtstreeks informeren, en daarvoor de klantgegevens en kanalen gebruiken die zij hebben (art. 35 Verordening (EU) 2023/988, GPSR).

Ik verzoek u daarom:

• uiterlijk 04-11-2026 een pushbericht in de AEG-app te sturen met de uitschakelinstructie en een link naar de instructievideo;
• de instructie bij het openen van de app zichtbaar te houden tot het systeem is uitgeschakeld of de BMS is vervangen;
• mij te bevestigen wanneer dit is gebeurd, zodat ik de groep kan informeren.

2. Retour- en terugbetalingsregeling

U erkent in uw verklaring een gebrek dat de hele serie betreft, met risico op oververhitting en smelten. U hebt het eerdere herstel opgegeven en het gebruik van alle systemen opgeschort. De vervanging begint op zijn vroegst over twee maanden, zonder einddatum.

Daarmee is sprake van non-conformiteit (art. 7:17 BW). Herstel vindt niet plaats binnen een redelijke termijn en niet zonder ernstige overlast voor de consument (art. 7:21 lid 3 BW, art. 14 Richtlijn 2019/771). Kopers kunnen hun systeem maandenlang niet gebruiken, uitgerekend rond het vervallen van de salderingsregeling per 01-01-2027, voor de meesten de reden van aanschaf. Op grond van art. 7:22 BW (art. 13 lid 4 Richtlijn 2019/771) hebben zij het recht de koop te ontbinden. Uw verklaring biedt uitsluitend herstel aan.

Ik verzoek u een regeling in te stellen voor kopers die niet op herstel willen wachten, met een duidelijk stappenplan:

1. een aanmeldprocedure, met een termijn waarbinnen u de aanmelding bevestigt;
2. ophaling op uw kosten, inclusief demontage waar nodig, door een vervoerder die lithiumbatterijen volgens de ADR-voorschriften vervoert;
3. terugbetaling van de volledige koopprijs binnen een vaste termijn na ophaling, ongeacht bij welke verkoper het systeem is gekocht;
4. een vast aanspreekpunt voor vragen over de regeling.

3. Waarom dit ook in uw belang is

Een retourregeling is niet alleen een wettelijke verplichting. Ze werkt ook in uw voordeel:

• Vertrouwen. Het merk AEG en uw bedrijf liggen in deze kwestie publiekelijk onder vuur. Een ruimhartige regeling laat zien dat u de verantwoordelijkheid neemt. Dat herstelt meer vertrouwen dan een vervangingsplanning zonder einddatum.
• Snellere vervanging voor wie wil wachten. Elk systeem dat retour komt, valt weg uit de wachtrij voor de BMS-vervanging. Kopers die het systeem willen houden, worden daardoor eerder geholpen, en u hebt minder servicecapaciteit nodig.
• Eén geregelde afhandeling in plaats van honderden losse geschillen. Kopers kunnen hun verkoper aanspreken op ontbinding. Die verkopers zullen de kosten vervolgens op u verhalen (art. 7:25 BW). Zonder regeling krijgt u dezelfde kosten via een versnipperde, slecht beheersbare route, met juridische kosten bovenop.
• Voorkomen van een collectieve procedure. De omvang en het gelijke karakter van deze zaak maken haar geschikt voor een collectieve aanpak via een consumentenorganisatie. Ik heb een verzoek daartoe aan de Consumentenbond voorbereid. Een eigen regeling voorkomt dat de afwikkeling uit uw handen wordt genomen.
• Beperking van risico's. Elke gebruiker die de instructie niet heeft ontvangen of niet opvolgt, houdt een systeem in bedrijf waarvan u het risico kent. Retourname neemt dat risico definitief weg.

Verzoek om reactie

Ik verzoek u:

• uiterlijk 04-11-2026 te bevestigen dat het pushbericht is verstuurd;
• uiterlijk 15-11-2026 schriftelijk te laten weten of u een retour- en terugbetalingsregeling instelt, en zo ja, met welk stappenplan en welke termijnen.

Uw reactie deel ik met de groep. Blijft een regeling uit, dan adviseer ik leden hun rechten individueel uit te oefenen tegenover hun verkoper en steun ik een collectieve aanpak.

Met vriendelijke groet,

René Evertsen
Oprichter AEG Solarcube Gebruikersgroep 

[Rene Evertsen]

Voor AEG Solarcube bezitters, de Facebook gebruikersgroep onderzoekt de mogelijkheid om gezamenlijk op te trekken;

https://www.facebook.com/share/p/1BjA6zwn2n/

[ivo1969]

Rene Evertsen schreef op maandag 2 november 2026 @ 08:19:
Voor AEG Solarcube bezitters, de Facebook gebruikersgroep onderzoekt de mogelijkheid om gezamenlijk op te trekken;

https://www.facebook.com/share/p/1BjA6zwn2n/

Hij is fijn, maar ik heb bewust geen Facebook

[hvdzwaag]

Ik snap helemaal dat mensen hun geld terug willen. Diep van binnen zou ik dat ook wel willen. Niemand wil dit immers over zich heen krijgen. Toch wil ik een voorzichtige waarschuwing ter overdenking geven.

APEX Power Solutions krijgt geleverd door een distributeur/importeur in Duitsland, voor zover ik dat begrepen heb. Deze importeur, waarvan ik de naam niet weet, koopt de apparatuur in bij een Chinese fabrikant.

AEG is een merkrecht in handen van Electrolux AB in Zweden en dit bedrijf geeft als licentiegever licenties uit aan andere partijen om dit merkrecht te mogen gebruiken voor white label producten van een OEM (Original Equipment Manufacturer).

De licentiehouder van het merk AEG SolarCube is, iets te toevallig, gevestigd in Zwitserland. Dat is geen EU-land maar volgt voor het merendeel de EU-afspraken en wetgeving. Voor de EU is deze licentiehouder de feitelijke leverancier, ook al komen de spullen uit Azië.

Kortom een - overigens vrij normaal - internationaal kluwen aan afspraken tussen bedrijven en bijbehorende logistieke keten. De oorzaak van alle problemen met de BMS en verbrande stekkers/verbindingen ligt bij een Chinese fabriek, de OEM. Voordat we daar terecht komen door de logistieke keten en rechtenhouders juridisch langs te lopen, zijn we nog wel even bezig. Waarschijnlijk struikelen we al bij de voor ons als consumenten eerste schakel in die keten: APEX.

Als we allemaal of met een groot aantal klanten samen ons geld terug eisen, wat ik heus wel snap als impuls, is APEX Power Solutions binnen een week tot 14 dagen, voorspel ik, in faillissement. Dan is het vrijwel uitgesloten dat, behalve de banken, de Belastingdienst en andere preferente crediteuren, iemand van de klanten nog wat ontvangt uit de failliete boedel. De curator gaat echt niet voor ons op de bres, daar wordt hij/zij niet voor betaald uit de boedel. Dan staan we allemaal op achterstand. We hebben ons gelijk in rechte aangetoond, maar krijgen vervolgens niets.

APEX, Electrolux AB, de Duitse importeur, de Zwitserse licentiehouder of de Chinese fabrikant allemaal of individueel aanpakken om je recht te halen EN je geld terug te krijgen? Het kan als je diepe zakken hebt om de advocaten te kunnen betalen. Of je moet een 'class-action' starten met advocaten die bereid zijn een no-cure no-fee procedure te willen voeren.

Dus ik leun voorlopig een beetje achterover en zie wel hoe het afloopt in de komende maanden. Het maakt linksom of rechtsom waarschijnlijk geen verschil met een activistische aanpak om het aankoopbedrag terug te krijgen. In beide gevallen heb ik pech, "het geld is weg". Het is winter, de batterij doet in deze periode ook nauwelijks iets voor mij, dus mag het apparaat net zo goed even uit blijven staan. Jammer, maar het is wat het is.

Mocht iemand op een veeeel beter idee zijn gekomen qua aanpak, dan houd ik mij natuurlijk aanbevolen. Ik wens iedereen sterkte, met stalen zenuwen, en hoop dat APEX het gestrande schip weer vlot weet te trekken.

[hvdzwaag]

Als nabrander: Ik zit niet op Facebook, heb daar lang geleden al afscheid van genomen.

[ivo1969]

Dat geleuter over geld terug eisen
Tot nu toe wordt het duidelijk gecommuniceerd wat het precieze probleem is en wat voor een oplossing geboden gaat worden
Wat wil je in vredesnaam nog meer?
Ik zelf geef het een 8 a 10 weken de tijd.
Als je kijkt wat er bijv bij auto fabrikanten aan terug roep acties zijn en hoeveel cq door weinig op gereageerd wordt?.

Trouwens er wordt ook gewoon netjes geantwoord geven op vragen gesteld via de mail:

Bedankt voor uw bericht.

Op dit moment is de verwachting dat de componenten medio december bij ons aankomen. Uit ervaring weten we dat douaneprocedures soms voor enige vertraging kunnen zorgen. Daarom communiceren wij bewust medio december als verwachte termijn. Zodra de componenten daadwerkelijk binnen zijn, zullen we direct starten met het uitwisselen van de BMS-units.

Een omruiling van uw huidige SolarCube naar de SolarCube Pro is helaas niet mogelijk.

Wat betreft uw vraag hoe we er nu meer zekerheid over hebben dat de connectoren niet opnieuw oververhit raken: bij de nieuwe uitvoering wordt gebruikgemaakt van een aangepaste productietechnologie, waardoor de bodemplaten volledig recht zijn. Daarnaast is er een spacer tussen de connectoren toegevoegd om een deugdelijke verbinding te waarborgen. Als extra veiligheidsmaatregel is bovendien een temperatuursensor ingebouwd, zodat eventuele warmteontwikkeling tijdig kan worden gedetecteerd.

Mocht u nog vragen hebben, dan weet u mij te vinden. Alvast bedankt voor uw begrip en ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,


Sander Noordermeer

Algemeen Directeur


Apex Power Supplies
Mercuriusplein 38b
2685 LP Poeldijk


Nee het is jammer dat momenteel de batterij uitstaat, maar de genoom de acties zijn correct en is aan veiligheid van klant gedacht.

En nu krijg je ook dus een melding als je de AEG app opend

[ Voor 57% gewijzigd door ivo1969 op 09-11-2026 00:34 ]

[Rene Evertsen]

"En nu krijg je ook dus een melding als je de AEG app opend"

Ja zeker, nadat ik er per mail op aangedrongen had. https://www.facebook.com/groups/aegsolarcube/permalink/1497014955816615/

Op de Belgische site stond geen waarschuwing en was de batterij ook nog gewoon te koop https://www.facebook.com/groups/aegsolarcube/permalink/1501185292066248/

En die mooie reviews? Gewoon keihard gecodeerd in de webpagina, helemaal geen review site actief. Reviewers op de Nederlandse pagina, wonende in Nederland, hebben kennelijk ook een domiciel in België. Namen op de Belgische site zijn namelijk gelijk en zelfs eé'n review met exact dezelfde tekst https://www.facebook.com/groups/aegsolarcube/permalink/1501292982055479/

[ivo1969]

Rene Evertsen schreef op maandag 9 november 2026 @ 11:46:
"En nu krijg je ook dus een melding als je de AEG app opend"

Ja zeker, nadat ik er per mail op aangedrongen had. https://www.facebook.com/groups/aegsolarcube/permalink/1497014955816615/

Op de Belgische site stond geen waarschuwing en was de batterij ook nog gewoon te koop https://www.facebook.com/groups/aegsolarcube/permalink/1501185292066248/

En die mooie reviews? Gewoon keihard gecodeerd in de webpagina, helemaal geen review site actief. Reviewers op de Nederlandse pagina, wonende in Nederland, hebben kennelijk ook een domiciel in België. Namen op de Belgische site zijn namelijk gelijk en zelfs eé'n review met exact dezelfde tekst https://www.facebook.com/groups/aegsolarcube/permalink/1501292982055479/

Oke maar wat is nu precies je punt?