Bijenkorf en bol waarschuwen klanten voor datalek via…

[koelpasta]

Artikel: nieuws: Bijenkorf en bol waarschuwen klanten voor datalek via logistiek bedrijf
Auteur: @JaspB
Dit is vreselijk rommelig geschreven en er staan ook stukken tekst dubbel in.

[TijsZonderH]

Je feedback is waardevoller als je concrete voorbeelden geeft. Met algemeenheden kunnen we niks. Wil je het nog eens proberen?

[AshleyAlthea]

Ace & Tate ook slachtoffer van deze hack

Hi (naam klant),   We nemen contact met je op over iets serieus waar we graag open over willen zijn. De logistieke partner, die onze bestellingen inpakt en verzendt, heeft een beveiligingsincident gemeld. Je ontvangt deze e-mail omdat we niet kunnen uitsluiten dat jouw gegevens deel uitmaken van de informatie die tijdens dit incident is ingezien of gekopieerd. Dit kan op twee manieren gevolgen voor je hebben: Bestellingen, retouren en terugbetalingen kunnen tijdelijk langer duren dan je van ons gewend bent. Klantgegevens zijn mogelijk betrokken bij het incident. We weten dit nog niet zeker, maar we vertellen je liever nu alvast, uit voorzorg, wat er is gebeurd en wat het voor jou kan betekenen. Dit heeft geen gevolgen voor winkelen en de diensten in onze winkels, inclusief oogmetingen. Je kunt ook gewoon online blijven winkelen, alleen met afhalen in de winkel. Contactlenzen kun je online bestellen met standaard (thuis)bezorging.

Wat er is gebeurd Op 1 augustus 2026 informeerde onze logistieke partner ons dat een onbevoegde partij toegang had gekregen tot een deel van hun systemen, die worden gebruikt om Ace & Tate-bestellingen te verwerken. Zodra we op de hoogte waren gebracht van dit incident, zijn we direct gestopt met het delen van gegevens met deze partner. Op 3 augustus 2026 liet de logistieke partner ons weten dat niet kon worden uitgesloten dat er persoonsgegevens bij dit incident betrokken waren. Nadat de logistieke partner het incident ontdekte, is de toegang tot die systemen direct geblokkeerd, zijn er extra beveiligingsmaatregelen genomen, en zijn externe cybersecurity specialisten ingeschakeld om de oorzaak en impact te onderzoeken. We hebben meteen onderzocht of onze eigen systemen ook zijn geraakt. Op basis van de huidige informatie hebben we geen aanwijzingen dat dit het geval is.   Omdat we nog niet kunnen uitsluiten dat er persoonsgegevens bij dit incident betrokken zijn, hebben we – uit voorzorg en in lijn met onze verplichtingen onder de AVG – melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Welke gegevens van jou zijn mogelijk betrokken  Om je bestellingen in te pakken en te bezorgen, delen we persoonsgegevens met onze logistieke partner. Het is nog niet duidelijk of jouw gegevens op het moment van het incident in de getroffen systemen van de logistieke partner stonden. Omdat we dit niet kunnen uitsluiten, informeren we al onze klanten uit voorzorg. Als jouw gegevens in deze systemen stonden, zijn ze mogelijk ingezien of gekopieerd door onbevoegden.   Als jouw persoonsgegevens hierbij betrokken zijn, kan het gaan om je volledige naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer, track & trace-gegevens en je bestelling(en). Voor zakelijke klanten kunnen ook de bedrijfsnaam en het btw-nummer betrokken zijn, als die bij een bestelling zijn opgegeven.   Je brilrecept, financiële gegevens (zoals bankrekeningnummer of IBAN), gebruikersnamen en wachtwoorden zijn niet betrokken, omdat onze logistieke partner daar geen toegang toe heeft. Dat betekent ook dat je Ace & Tate-account geen risico’s loopt. Op dit moment hebben we geen aanwijzingen dat er daadwerkelijk gegevens zijn gepubliceerd of misbruikt. Wat kun je zelf doen Als jouw persoonsgegevens inderdaad betrokken zijn bij dit incident, bestaat er een verhoogd risico op phishing en fraude via e-mail, bericht of telefoon. Dit kun je doen: Wees extra alert op phishingberichten. Controleer de afzender, let op typefouten, en kijk goed naar wat er na de @ in een e-mailadres staat. Wees alert op valse bezorg- of track & trace-berichten.Omdat order- en track & trace-gegevens mogelijk betrokken zijn, kun je berichten ontvangen die van onze bezorgpartner lijken te komen over een pakket of bestelling. Klik niet op links in onverwachte bezorgberichten – check de status van je bestelling via je account op aceandtate.com. Deel je wachtwoord en betaalgegevens niet zomaar per e-mail, telefoon of sms. Twijfel je over de juistheid of oorsprong van een bericht? Klik niet op links en open geen bijlagen in berichten van afzenders die je niet kent of vertrouwt. Hoe nu verder We nemen dit incident erg serieus. We staan in nauw contact met onze logistieke partner en houden de situatie voortdurend in de gaten. Als het onderzoek nieuwe informatie oplevert die voor jou relevant is, dan zullen we je dit laten weten. Vragen We hebben een pagina ingericht met de laatste stand van zaken en antwoorden op veelgestelde vragen. We werken deze pagina bij zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.  Team Ace & Tate